最近關(guān)于SaaS有一些討論，簡單說一下我對SaaS的預(yù)測。當然，預(yù)測本身并沒有意義，也有可能錯誤。但我想把我預(yù)測的邏輯以及主要思考點列出來，即便預(yù)測錯誤，但這些邏輯和思考點如果能夠為SaaS從業(yè)者一些啟發(fā)，也算是對行業(yè)的一些貢獻。

一、軟件是為了個性化設(shè)置而誕生

研究計算機的發(fā)展歷史，會發(fā)現(xiàn)軟件是為了解決個性化設(shè)置而誕生的。

1943年二戰(zhàn)期間，為了計算新式火炮射表，麻省理工學(xué)院教授范內(nèi)瓦.布什設(shè)計了微分分析機，是模擬以前工程師使用的計算尺。由電動機驅(qū)動旋轉(zhuǎn)盤和鋼軸計算——但必須由人工設(shè)置硬件才能求解特定的微分方程問題。這導(dǎo)致計算耗費時間長，造成大量計算任務(wù)積壓。

1945年建造完成的第一臺計算機ENIAC，大大提升了計算效率，但在解決問題時，仍然需要大量的設(shè)置時間，操作員需要指定正確的操作順序【撥動開關(guān)，通過接插電線來實現(xiàn)】。后來馮.諾伊曼，為了解決ENAIC的配置難題，提出了全新的架構(gòu)，將按照特定順序裝配邏輯組件以實現(xiàn)特定問題的個性化設(shè)置，從硬件細節(jié)分離出來。這樣軟件才誕生。

重要的觀點再說一遍：軟件是為了個性化計算的設(shè)置（配置）而誕生的。

二、云計算需要規(guī)模化、標準化

隨著云計算技術(shù)的成熟，IaaS、PaaS、SaaS模式逐漸被產(chǎn)業(yè)接受，云計算的本質(zhì)是將計算資源、計算存儲能力、業(yè)務(wù)邏輯處理能力匯聚后，借助集約優(yōu)勢，通過新的分工，從而提升相關(guān)資源的效率，進而可以以低成本滿足產(chǎn)業(yè)相關(guān)能力需求的爆發(fā)式增長。

所以云計算的成功與否取決于相關(guān)業(yè)務(wù)的規(guī)模化、標準化能力。

無論IaaS、PaaS還是SaaS，如果做不到規(guī)模化、標準化，都注定失敗。

三、企業(yè)軟件的個性化和標準化、規(guī)模化是矛盾的

對于軟件，個人軟件的標準化、規(guī)?；侨菀讓崿F(xiàn)的。但對于企業(yè)軟件，僅有少數(shù)功能（比如CRM，HR、財務(wù)）相對來說通用性高一些，是可以實現(xiàn)標準化、規(guī)?；摹?/p>

因而在已經(jīng)成功的SaaS軟件中，這類產(chǎn)品相對多一些。

但對于制造相關(guān)的軟件而言，軟件功能因為行業(yè)、因為企業(yè)規(guī)模、因為企業(yè)戰(zhàn)略不同，而很難形成標準化的功能模塊。

最初期的企業(yè)軟件是項目定制模式；然后是套裝軟件+個性定制模式。

為了解決企業(yè)個性需求與套裝軟件標準功能之間的差異，誕生了軟件咨詢、軟件實施這個產(chǎn)業(yè)。

SaaS軟件要求的規(guī)?；?、標準化，與企業(yè)軟件的個性化需求是矛盾的不可調(diào)和的。

四、數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，對體驗需求的增強，更加劇了對個性化的需求，需要降低標準化模塊的顆粒度

工業(yè)4.0的一個主要特點是個性化。而隨著數(shù)字技術(shù)的不斷應(yīng)用，越來越多的企業(yè)重視用戶體驗。而用戶體驗本質(zhì)上也是對個性化的增強。

未來企業(yè)需要提供靈活的流程。

舉一個例子：假設(shè)一個功能有7個步驟，傳統(tǒng)可能是7個步驟按順序執(zhí)行，但因為用戶體驗的要求，這7個步驟可能會打亂，也可能會省略掉幾個步驟。

如果沒有個性需求，這七個步驟按順序執(zhí)行，標準化難度不大。

但為了滿足個性需求，這7個步驟的組合，將無法標準化。

為了能夠?qū)崿F(xiàn)標準化，可以將這7個步驟的每個步驟實現(xiàn)標準化，以API的形式提供服務(wù)。為了靈活適應(yīng)用戶的個性化需求，可以由RPA、流程管理工具來輔助完成最終流程的功能。

五、標準化的API功能與流程優(yōu)化工具組合才是未來

最近幾年RPA很流行，因為企業(yè)為了提高用戶體驗，需要將不同領(lǐng)域的功能融合到一個流程中，并可以實現(xiàn)自動執(zhí)行。

而RPA需要提供模擬功能，以應(yīng)對軟件中某個由人操作的過程。需要模擬功能的原因是軟件功能沒有顆?；]有提供接口。

仔細研究SAP最近的戰(zhàn)略：基于BTP推動標準化接口（Graph），并在流程處理、流程優(yōu)化方面收購軟件企業(yè)。

六、結(jié)論

我并不看好企業(yè)級別SaaS的未來：已經(jīng)取得成功的領(lǐng)域，是容易標準化、規(guī)模化的。其他功能的軟件，因為差異大，標準化規(guī)?；y度高，這類SaaS化難。

相信仍然會有一些企業(yè)堅信SaaS會有美好的未來，提醒他們小心之外，建議他們要學(xué)會實現(xiàn)標準化、規(guī)模化的技巧。

SAP的方法論中有一個步驟Scaling，有一些技巧，包括如何將定制功能參數(shù)化，如何利用參數(shù)化，將功能在更大范圍應(yīng)用。