1.行業(yè)洞悉:參與外部物流市場及行業(yè)大客戶調(diào)研,分析物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域的創(chuàng)新模式,物流履約成本與價格動態(tài);
2.核心供應(yīng)鏈客戶服務(wù):
①參與存量供應(yīng)鏈客戶業(yè)務(wù)深耕及新客戶業(yè)務(wù)開發(fā),傾聽客戶聲音、分析客戶業(yè)務(wù)需求與痛點;
②根據(jù)客戶個性化需求,協(xié)同戰(zhàn)區(qū)銷售,整合倉儲、運輸、配送、產(chǎn)品等內(nèi)外部資源,為客戶提供端到端的物流供應(yīng)鏈解決方案;
③協(xié)同銷售,參與售前階段的設(shè)計方案書、招(邀)標(biāo)書、報價及實施方案等技術(shù)標(biāo)文案準(zhǔn)備;
④對行業(yè)客戶進(jìn)行定向和定性收集,為產(chǎn)品團(tuán)隊提供產(chǎn)品與解決方案方向;
⑤從全場景、全鏈路角度,梳理并推動持續(xù)完善大客戶業(yè)務(wù)運作流程,優(yōu)化KPI指標(biāo),提升運作效率,降低運作成本,提升物流服務(wù)水平;
⑥高效組織、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源,高質(zhì)量交付客戶解決方案產(chǎn)品或服務(wù)。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷,具備編寫物流供應(yīng)鏈行業(yè)或項目解決方案能力;
2.熟練操作Excel,PPT等相關(guān)辦公軟件,
3.性格開朗,善于溝通,協(xié)調(diào)能力強(qiáng),較強(qiáng)的抗壓能力;
4.工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),品行兼優(yōu)。
1、客戶全生命周期管理:基于客戶合同KPI要求,日度監(jiān)控運營異常,前置發(fā)現(xiàn)項目運營問題,分析運營問題產(chǎn)生原因,督促運營側(cè)快速閉環(huán)異常,確保滿足客戶需求,達(dá)成KPI指標(biāo),以客戶視角做好全生命周期觸點管理,不斷提升客戶體驗;
2、項目精益管理與優(yōu)化:基于經(jīng)營數(shù)據(jù)結(jié)果以及業(yè)務(wù)場景,分析項目虧損原因以及流程缺陷環(huán)節(jié),建立精益管理模型,推動相關(guān)部門優(yōu)化改善,達(dá)成項目盈利目標(biāo);
3、客戶需求分析:基于日常拜訪結(jié)果,分析客戶需求,在不影響損益前提下配合客戶,提升客戶滿意度;
4、創(chuàng)收支持與商機(jī)挖掘:基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo),日度跟蹤保有目標(biāo)達(dá)成情況,調(diào)查不達(dá)成原因,輸出搶收措施;同時調(diào)查挖掘保有客戶潛在商機(jī),確保商機(jī)落地,達(dá)成指標(biāo);
5、客情維護(hù):日常客情維護(hù),通過日常拜訪、復(fù)盤以及分級維護(hù)機(jī)制,增加客戶黏性,提升規(guī)模;
6、經(jīng)營管理:重點關(guān)注營收、業(yè)務(wù)挖潛、損益分析,理賠、體驗等情況,對于運作變化保持
敏感,及時預(yù)警,推動改善,對于損益不合格項進(jìn)行推動提升,主動進(jìn)行客戶業(yè)務(wù)挖潛;
7、統(tǒng)籌管理:負(fù)責(zé)拉動各區(qū)分部項目經(jīng)理建立周度復(fù)盤及月度復(fù)盤機(jī)制,定制典型案例分享項目成員;
1、本科或以上學(xué)歷,物流管理或管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、至少6年以上快消行業(yè)客戶項目經(jīng)理的工作經(jīng)驗沉淀;
3、具備良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力、問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力及決策能力;
4、有強(qiáng)烈的目標(biāo)感和責(zé)任感,有很好的抗壓能力
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)商戶的篩選、拜訪、拓展,完成月度新簽和存量提升業(yè)績目標(biāo);
2.對區(qū)域內(nèi)商戶收入進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及監(jiān)控,異常商戶問題處理,商戶的客情維護(hù)及服務(wù)提升
以及流失商戶的召回;
3.執(zhí)行總部的品類拓展策略,重點節(jié)假日目標(biāo)達(dá)成,并不斷挖掘增長點;
4.協(xié)同履約運營關(guān)注商戶服務(wù)指標(biāo),履約問題改善、周月維度進(jìn)行商戶補(bǔ)貼運營活動效果
等結(jié)果復(fù)盤并提高活動效果。
1.??埔陨蠈W(xué)歷,物流管理、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.2年以上互聯(lián)網(wǎng)
BD/商家運營相關(guān)工作經(jīng)歷;
3.性格積極主動,善于溝通,具備商務(wù)拓展和商家運營能力。
1、預(yù)算預(yù)測與考核目標(biāo)管理:根據(jù)事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)需求,負(fù)責(zé)目標(biāo)管理(目標(biāo)制定及預(yù)估)、業(yè)務(wù)達(dá)成拆解分析(周報月報及專項分析報告),判斷增長問題、利潤問題、現(xiàn)金流問題及尋找機(jī)會點、推動解決達(dá)成;
2、經(jīng)營分析;對事業(yè)部內(nèi)現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理匯總和跟蹤監(jiān)控,建立日常跟蹤監(jiān)控體系,及時敏銳地發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變化趨勢;
3、決策支持:深入了解業(yè)務(wù)流程,透過數(shù)據(jù)分析洞察用戶行為、持續(xù)挖掘業(yè)務(wù)增長點,提前發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題,指導(dǎo)運營決策;與業(yè)務(wù)團(tuán)隊緊密協(xié)同,將策略方案通過高效落地。
1、本科及以上學(xué)歷,5年以上財務(wù)BP\經(jīng)營分析的工作經(jīng)驗;
2、熟悉物流行業(yè)分析工作及相關(guān)流程,有商分和財務(wù)分析背景相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、精通excel、大數(shù)據(jù)處理、有SQL經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、具備出色的分析、歸納、總結(jié)能力,優(yōu)秀的表達(dá)和PPT撰寫能力。
1、負(fù)責(zé)行業(yè)標(biāo)桿一體化供應(yīng)鏈客戶的開拓(熟悉快消、居家、服飾等行業(yè)者優(yōu)先)客戶關(guān)系維護(hù)、商機(jī)跟進(jìn)以及簽單合作等;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品價值的深入挖掘和產(chǎn)品定位,完成潛在客戶匹配和開拓,實現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成;
3、時刻關(guān)注行業(yè)和競品動態(tài),完成市場情報分析;
4、積極推動多部門的協(xié)同工作。
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上行業(yè)項目管理、倉配一體工作經(jīng)驗的優(yōu)先;
2、有心怡、百世供應(yīng)鏈、北領(lǐng)、DHL等物流銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先,有全國500強(qiáng)品牌的倉配供應(yīng)鏈項目落地經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具有物流營銷的工作經(jīng)歷,有成功的和有代表性的行業(yè)商家開發(fā)案例優(yōu)先;
4、具有優(yōu)秀的溝通和談判能力,能夠和公司外部和內(nèi)部同事有效協(xié)調(diào),溝通;
5、參與過項目招投標(biāo),并且能夠獨立完成制標(biāo)和述標(biāo)工作;
6、市場分析能力,快速準(zhǔn)確的定位客戶、產(chǎn)品、資源等。
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