???京東正式宣布,百億補(bǔ)貼頻道將于3月6日晚8點(diǎn)全面上線。屆時(shí),用戶打開京東APP,在首頁顯著位置即可看到京東百億補(bǔ)貼頻道,與京東秒殺的促銷活動(dòng)一樣,百億補(bǔ)貼活動(dòng)將長(zhǎng)期在線。
對(duì)于該事件,作為零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人,我接受多家機(jī)構(gòu)媒體的采訪并明確了三個(gè)基本判斷:
一、零售電商行業(yè)一直以來都是以價(jià)格為核心優(yōu)勢(shì),“價(jià)格戰(zhàn)”是一直持續(xù)的,有助于推動(dòng)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展。百億補(bǔ)貼的價(jià)格策略將獲得價(jià)格敏感型用戶的青睞,特別是下沉市場(chǎng)的廣大用戶;
二、百億補(bǔ)貼屬于電商平臺(tái)的促銷手段之一,事隔多年京東再次高調(diào)發(fā)起百億補(bǔ)貼活動(dòng)是基于自身的供應(yīng)鏈和倉儲(chǔ)物流優(yōu)勢(shì),對(duì)于拉動(dòng)消費(fèi)和平臺(tái)增長(zhǎng)有一定的作用;
三、在當(dāng)下電商平臺(tái)存量競(jìng)爭(zhēng)階段(用戶增長(zhǎng)見頂,各大平臺(tái)均達(dá)到萬億級(jí)銷售規(guī)模)和消費(fèi)需求多樣化(豐富且差異化的商品和良好的服務(wù);短視頻/直播內(nèi)容、社交關(guān)系和精準(zhǔn)推薦技術(shù)帶來的需求變化等)階段,電商平臺(tái)進(jìn)入綜合策略的競(jìng)爭(zhēng),百億補(bǔ)貼作為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略之一,無法輕易改變現(xiàn)有的電商格局。
在這三個(gè)基本判斷的背后,本文將進(jìn)一步深入分析百億補(bǔ)貼的四個(gè)真相,分別是:成為商品標(biāo)簽影響推薦算法;不只是“價(jià)格戰(zhàn)”;誰才是百億補(bǔ)貼的官方主體;百億補(bǔ)貼盈利邏輯與常態(tài)化。
根據(jù)「莊帥零售電商頻道」對(duì)中國(guó)電商行業(yè)近二十年的實(shí)踐和研究來看,電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)在淘寶發(fā)起的“秒殺”之后,逐漸形成了“頻道化和IP化”的特征,而拼多多發(fā)起的百億補(bǔ)貼則在此基礎(chǔ)上,將促銷活動(dòng)進(jìn)一步“標(biāo)簽化”。
也就是說百億補(bǔ)貼在拼多多的平臺(tái)不僅成為活動(dòng)IP,有固定的頻道,還為每一個(gè)參加活動(dòng)的商品打上百億補(bǔ)貼的標(biāo)簽,而不僅僅只是一個(gè)促銷活動(dòng)專題頁。
之所以要進(jìn)行標(biāo)簽化,是需要通過百億補(bǔ)貼的標(biāo)簽深入了解消費(fèi)者,在百億補(bǔ)貼頻道除了價(jià)格因素之外,商品本身是否滿足消費(fèi)需求。
如果一個(gè)用戶多次點(diǎn)擊多個(gè)帶有百億補(bǔ)貼的商品卻沒有購買,這時(shí)候平臺(tái)的推薦算法就要結(jié)合其它指標(biāo)和標(biāo)簽數(shù)據(jù)從商品庫中快速調(diào)整更換商品。
這樣一來,百億補(bǔ)貼作為商品標(biāo)簽就發(fā)揮縮小商品范圍并進(jìn)行精準(zhǔn)推薦的作用,提高了用戶的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。
當(dāng)然,想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),一方面需要平臺(tái)通過招商/采購提供更多適配海量用戶需求的海量商品庫,也就是非常豐富的商品供給;另一方面需求平臺(tái)在推薦算法的技術(shù)上有相應(yīng)的投入,開發(fā)出匹配價(jià)格敏感型用戶的商品推薦模型。
「莊帥零售電商頻道」觀察拼多多和京東百億補(bǔ)貼頻道發(fā)現(xiàn),拼多多于2019年開啟“百億補(bǔ)貼”,其核心策略是希望通過推薦更多的品牌商品,從而建立平臺(tái)信任和滿足下沉市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí),以及通過該策略獲取更多一二線城市的消費(fèi)者并有效提升客單價(jià)。
從拼多多公開的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)看,該策略很成功。
據(jù)2019年Q3財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)披露,“百億補(bǔ)貼”入口的日活用戶突破1億,參與該計(jì)劃的國(guó)內(nèi)外品牌超2800家,補(bǔ)貼商品2.3萬余款。
截止2019年的6月,拼多多的GMV中,一二線城市的占比就已經(jīng)達(dá)到48%??蛦蝺r(jià)方面,2023年底拼多多的每位活躍買家平均GMV為3823元,已經(jīng)高于京東2023年底3515元的水平。
從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)看來,拼多多百億補(bǔ)貼帶來的新增用戶正好彌補(bǔ)了在一二線城市滲透不足的問題,這些用戶的獲客成本是高于下沉市場(chǎng)用戶的,通過平均一臺(tái)iPhone手機(jī)500元的補(bǔ)貼,換來一個(gè)高價(jià)值的一二級(jí)城市用戶是很劃算的。
可是對(duì)于京東來說,一二線城市的用戶本就是基本盤,當(dāng)前與拼多多日活用戶的差距,主要體現(xiàn)在下沉市場(chǎng)。
浙商證券的研報(bào)分析指出:
1、京東自身第三方商家生態(tài)不如拼多多和淘系,若增量?jī)r(jià)值有限,商家參與意愿或不強(qiáng)。
2、百億補(bǔ)貼可能影響京東自身價(jià)格體系,對(duì)原自營(yíng)生態(tài)產(chǎn)生一定影響。
3、京東本身核心心智是“快”、“好”,而補(bǔ)貼帶來的用戶多為“圖便宜”的用戶,補(bǔ)貼帶來增量用戶價(jià)值有限。
但是「莊帥零售電商頻道」經(jīng)過深入分析預(yù)判,或許京東百億補(bǔ)貼的戰(zhàn)略意圖,正是希望通過借百億補(bǔ)貼將原本強(qiáng)勢(shì)的3C、家電、圖書等自營(yíng)品類逐漸轉(zhuǎn)換為開放平臺(tái)商家的經(jīng)營(yíng)方式,進(jìn)一步提升開放平臺(tái)的GMV占比,甚至最終完成全平臺(tái)開放模式轉(zhuǎn)型。(“京東自營(yíng)”或?qū)⒊蔀榈韧凇皟?yōu)質(zhì)好物和送貨上門”的商品標(biāo)簽)
招商證券的一篇《京東集團(tuán):預(yù)計(jì)補(bǔ)貼對(duì)利潤(rùn)率影響有限,長(zhǎng)期增長(zhǎng)韌性被市場(chǎng)低估》的分析文章指出:
我們認(rèn)為相關(guān)舉措有望提升京東的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,助力公司用戶數(shù)及GMV增長(zhǎng)。與此同時(shí),京東利潤(rùn)率將不可避免受到影響,但我們認(rèn)為京東一向重視投放ROI,大部分補(bǔ)貼或由商家承擔(dān),對(duì)利潤(rùn)率的影響或小于市場(chǎng)目前預(yù)期。
從當(dāng)前上線的京東百億補(bǔ)貼頻道里的商品也可以看出,大部分屬于POP(京東開放平臺(tái))的商品。
而按照拼多多百億補(bǔ)貼的規(guī)則,報(bào)名參加百億補(bǔ)貼活動(dòng)的商品是可以直接享受到官方補(bǔ)貼的,消費(fèi)者可以直接在百億補(bǔ)貼活動(dòng)的商品詳情頁面看到具體的官方補(bǔ)貼額度,這一部分錢是直接由平臺(tái)提供的。
另外商品報(bào)名參加百億補(bǔ)貼活動(dòng)的時(shí)候,商品的價(jià)格必須要低于頻道內(nèi)其他同類型的商品的價(jià)格的,商品價(jià)格的設(shè)置不得高于未參加百億補(bǔ)貼活動(dòng)的商品。這一部分就屬于商家的讓利,這也是百億補(bǔ)貼當(dāng)中的補(bǔ)貼來源之一。
從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)也可以看出,拼多多在2019年發(fā)起百億補(bǔ)貼之后,市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用在一年內(nèi)快速上升,之后則持續(xù)下降。
此前有拼多多商家對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者透露,其參與的“百億補(bǔ)貼”先由商戶自己補(bǔ)貼,然后再由拼多多平臺(tái)提供不同比例的返點(diǎn)。
陶瓷餐飲具的電商從業(yè)者王偉(化名)對(duì)記者表示,“如果都是平臺(tái)自己補(bǔ)貼的話還好,但如果要商家補(bǔ)貼一半的話,商家很難再覺得劃算?!?/em>
在王偉看來,平臺(tái)要完全承擔(dān)補(bǔ)貼帶來的利潤(rùn)壓力,不將壓力轉(zhuǎn)嫁給商家,是有些困難的。而要讓商家自愿加入“低價(jià)薄利”行列,也要建立在補(bǔ)貼活動(dòng)頻道下長(zhǎng)期有高流量、高轉(zhuǎn)化率的前提下,這十分考驗(yàn)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。
寧波悠伴智能科技有限公司品牌總監(jiān)董晶晶也在接受采訪時(shí)說,對(duì)家電企業(yè)而言,只要有合適的毛利空間,并不反對(duì),但“千萬不能羊毛出在羊身上”,把補(bǔ)貼成本壓到企業(yè)身上。
拼多多百億補(bǔ)貼之所以可以一直持續(xù)并常態(tài)化,除了補(bǔ)貼費(fèi)用與商家共攤之外,還在于百億補(bǔ)貼帶來更多品牌商家,他們比工廠和農(nóng)產(chǎn)品商家在廣告投放的意愿更高且規(guī)模更大。
而工廠和農(nóng)產(chǎn)品又是拼多多留住和轉(zhuǎn)化下沉用戶基本盤的核心供給,于是百億補(bǔ)貼形成了良性循環(huán):
通過百億補(bǔ)貼獲取高線城市用戶購買品牌商品,品牌獲得增長(zhǎng)證明了拼多多平臺(tái)價(jià)值,就會(huì)投入更多廣告費(fèi)用期望得到更高更快的增長(zhǎng)。
拼多多在贏得品牌商家的廣告收入之后,再投入持續(xù)加強(qiáng)建設(shè)工廠和農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈,與小游戲、社交關(guān)系等繼續(xù)牢牢鎖定龐大的下沉市場(chǎng)用戶,下沉市場(chǎng)用戶的消費(fèi)升級(jí)又能和高線城市用戶一起進(jìn)一步帶動(dòng)品牌商品的銷售,工廠商家在這個(gè)過程還能成長(zhǎng)為愿意投入更多廣告的品牌商家……
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2022年三季度,拼多多平臺(tái)研發(fā)費(fèi)用為27.0億元,同比上升11.4%,再度創(chuàng)下新高。
持續(xù)加大補(bǔ)貼投入,推出“超級(jí)農(nóng)貨節(jié)”、“多多豐收館”以及“多多新匠造”等一系列活動(dòng),堅(jiān)持對(duì)農(nóng)產(chǎn)品“零傭金”,依托百億補(bǔ)貼、萬人團(tuán)、直播等手段,覆蓋超50萬款農(nóng)副產(chǎn)品。
在工廠方面,拼多多面向部分制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶,利用快反測(cè)試、反向定制、標(biāo)準(zhǔn)輸出等手段,先后發(fā)布“多多新國(guó)潮”、“多多新匠造”等舉措,明顯在推動(dòng)工廠商家成長(zhǎng)為品牌商家。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,拼多多第三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收355.0億元,同比增長(zhǎng)65.1%,歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)為105.9億元,同比增長(zhǎng)546%。其中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)及其他收入同比增長(zhǎng)58%(一般理解為廣告收入),交易服務(wù)收入同比增長(zhǎng)102%。此外拼多多財(cái)報(bào)顯示已連續(xù)6個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利。
了解了百億補(bǔ)貼的四個(gè)真相之后,可以明確兩點(diǎn):一是百億補(bǔ)貼可不是單純的“價(jià)格戰(zhàn)”;二是百億補(bǔ)貼想要獲得成功不單只是價(jià)格低。
首先,要從戰(zhàn)略層面而不僅僅是促銷活動(dòng)的層面進(jìn)行規(guī)劃。
拼多多百億補(bǔ)貼的戰(zhàn)略是通過補(bǔ)貼高單價(jià)的品牌商品(蘋果手機(jī)、特斯拉汽車、海藍(lán)之謎美妝),用相對(duì)低的成本獲取一二線城市用戶,推動(dòng)品牌商家數(shù)量的增加和銷售增長(zhǎng),從而通過廣告收入實(shí)現(xiàn)全面盈利。
京東百億補(bǔ)貼的戰(zhàn)略意圖或是全面推動(dòng)開放平臺(tái)建設(shè),同時(shí)完善工廠和農(nóng)產(chǎn)品品類,并獲取下沉市場(chǎng)用戶的增長(zhǎng),在用戶增長(zhǎng)和開放平臺(tái)的GMV占比提高之后,同樣可以提升廣告收入。
其次,在百億補(bǔ)貼頻道化、IP化和標(biāo)簽化的同時(shí),加大投入提升推薦技術(shù),讓百億補(bǔ)貼的選品更精準(zhǔn),獲得遠(yuǎn)高于平臺(tái)其它商品的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。
最后,需要與其它促銷活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)策略緊密結(jié)合,例如618、雙11、品牌日、節(jié)慶日等,以及購物分享、拼單團(tuán)購、短視頻/直播的內(nèi)容、社交小游戲等。
這樣分析下來,如果要將百億補(bǔ)貼常態(tài)化并實(shí)現(xiàn)盈利,對(duì)于電商平臺(tái)來說,將是一場(chǎng)集合了平臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)和資金的綜合實(shí)力體現(xiàn)的持久戰(zhàn)!
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