財(cái)務(wù)小伙伴們是不是經(jīng)常聽(tīng)到老板說(shuō)“建立公司的業(yè)務(wù)/財(cái)務(wù)監(jiān)控體系”？這玩意拆開(kāi)了看每個(gè)字都認(rèn)識(shí)，合起來(lái)就聽(tīng)得一臉蒙懵，今天本文就著重來(lái)講一下這個(gè)問(wèn)題。

建立快遞公司的業(yè)務(wù)監(jiān)控體系的第一個(gè)痛點(diǎn)就是大部分快遞公司還沒(méi)有真正重視數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)小伙伴們辛辛苦苦做的報(bào)表都沒(méi)幾個(gè)人看。第二個(gè)痛點(diǎn)是大量財(cái)務(wù)小伙伴只會(huì)在已經(jīng)發(fā)生巨大問(wèn)題的時(shí)候做出響應(yīng)，缺少事前判斷能力。導(dǎo)致即使基于數(shù)據(jù)提了意見(jiàn)，業(yè)務(wù)部門(mén)也回一句：“我早知道了”。

所謂監(jiān)控，顧名思義，是監(jiān)督和控制。理論上監(jiān)督和控制也可以不用數(shù)據(jù)，比如操作部的主管，客服經(jīng)理，車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)等都是一線現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與控制。但是公司老板，是沒(méi)法派出千里眼順風(fēng)耳現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的。因此就有了數(shù)據(jù)監(jiān)控：通過(guò)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和控制。當(dāng)業(yè)務(wù)變得復(fù)雜，單一數(shù)據(jù)無(wú)法滿足監(jiān)控需求，因此就有了數(shù)據(jù)監(jiān)控體系。做數(shù)據(jù)的同學(xué)最清楚，每天發(fā)出去的報(bào)表，十個(gè)人能有一個(gè)人看就不錯(cuò)了，談何監(jiān)督與控制。

01、兩大關(guān)鍵工作

如數(shù)據(jù)監(jiān)控體系的名字，監(jiān)督+控制，因此搭建數(shù)據(jù)監(jiān)控體系包含兩大關(guān)鍵工作：

1、建立數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。

2、 將數(shù)據(jù)應(yīng)用到管理流程，實(shí)現(xiàn)控制。

02、四大原則

具體應(yīng)該怎么做？為了徹底講清楚數(shù)據(jù)指標(biāo)及監(jiān)控的作用，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)原則來(lái)進(jìn)行匯報(bào)：

一、公司整體業(yè)務(wù)量，成本，利潤(rùn)情況

首先我們應(yīng)匯報(bào)公司的件量在其他公司操作的情況，和其他公司在我公司操作的情況

其次匯報(bào)公司業(yè)務(wù)部門(mén)分屬板塊的發(fā)件量情況，按日期排列的重量段和均重情況

二、各區(qū)域業(yè)務(wù)量，成本，利潤(rùn)情況

（最高的前5名，最少的前5名）

首先要匯報(bào)各所屬區(qū)塊客戶件量的增長(zhǎng)變化情況

其次分析各所屬區(qū)塊盈虧情況，對(duì)重點(diǎn)有疑問(wèn)的客戶進(jìn)行重點(diǎn)分析（譬如哪個(gè)重量段是虧損的，哪個(gè)省份是虧損的等等），尤其要注意結(jié)合月結(jié)款回收率來(lái)進(jìn)行分析

三、系統(tǒng)政策調(diào)整前后對(duì)比

要分析現(xiàn)行政策和原來(lái)政策的變化，并給出相應(yīng)的對(duì)策，供管理層決策。

四、各部門(mén)效率對(duì)比，改善建議

場(chǎng)地操作效能的對(duì)比，要做到同比，環(huán)比，是否有改善，責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)崗位，每一個(gè)小組，每一個(gè)個(gè)人。