新年開工大吉，抖音再次以一種別樣方式 闖入快遞老鐵的視野。1月28日，字節(jié)抖音電商面向全國(guó)上線“抖音超市”，各地用戶皆可在抖音內(nèi)進(jìn)行線上超市的購(gòu)物體驗(yàn)。

該動(dòng)作之所以在快遞圈引起不小討論，主要原因在于：線上超市對(duì)物流配送具有高時(shí)效、高服務(wù)質(zhì)量要求，大家都在關(guān)注“抖音超市”上線后，物流及供應(yīng)鏈具體是怎么做的？畢竟，想要做好電商、做好超市，物流是最基礎(chǔ)的標(biāo)配。

問題也來了——

1.上線“抖音超市“，在物流服務(wù)上，抖音是如何布局的？

2.截至目前，字節(jié)抖音電商已在物流及供應(yīng)鏈領(lǐng)域做了哪些規(guī)劃部署？

3.伴隨抖音電商業(yè)務(wù)板塊的不斷擴(kuò)大，抖音超市作為抖音推抖音電商業(yè)務(wù)的一個(gè)核心板塊，是否意味著抖音入股或收購(gòu)一家快遞的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟？

1、順豐與中通 抖音超市“左右護(hù)法”

事實(shí)上，早在去年6月中上旬，抖音電商就已籌備自營(yíng)“抖超送貨上門”，并在廣州、深圳等城市試點(diǎn)。試點(diǎn)期間，“抖音超市”提供兩項(xiàng)服務(wù)：一是與順豐合作的次日達(dá)，滿88元包郵，不滿88元收取6元運(yùn)費(fèi)；二是小時(shí)達(dá)，由本地生活商家提供服務(wù)，主要由商家自配。

時(shí)隔半年，抖音電商全國(guó)上線“抖音超市”。

從抖音超市這個(gè)“超市”角度來看，背后的用意顯而易見，一方面是業(yè)務(wù)拓展順勢(shì)而為；另一方面、也是核心，意在對(duì)抗天貓超市、京東超市等；同時(shí)選擇在新年開工第一天面向全國(guó)上線，也不失為一種營(yíng)銷策略，巧借開工熱點(diǎn)、博取市場(chǎng)關(guān)注度。因?yàn)閺亩兑舫蓄l道內(nèi)的商品豐富度和物流情況看，其依舊是個(gè)“半成品”，并且要進(jìn)入到抖音超市還需要從抖音電商頁(yè)面搜索。

關(guān)于抖音超市對(duì)抗天貓超市、京東超市等超市層面的話題，外界討論頗多，我們就不多說了。今天重點(diǎn)聊另外一個(gè)關(guān)鍵因素——物流履約與線下配送。

驛站了解到，目前，在物流配送方面，抖音超市是與順豐、中通合作。值得注意的是，并不是全國(guó)所有城市都可以享受“次日達(dá)”，除了此前試點(diǎn)的城市，在其他城市并未打出“次日達(dá)”口號(hào)，且不提供小時(shí)購(gòu)服務(wù)。

▲圖片截圖于抖音App

比如，在驛站老鬼實(shí)際體驗(yàn)的過程中，抖音超市在深圳標(biāo)地區(qū)標(biāo)有提供“次日達(dá)送貨上門”字樣，但北京就未標(biāo)注。

另外一個(gè)值得關(guān)注的細(xì)節(jié)是，驛站老鬼在抖音超市下了一單，該訂單未滿88元，由于是新用戶，首單可享受包郵（第二單未滿88元，則需要支付物流費(fèi)用）。

成功下單后，關(guān)于快遞配送的預(yù)到達(dá)時(shí)間，客服表示：“當(dāng)前地區(qū)是與中通合作，下單當(dāng)日發(fā)貨，非偏遠(yuǎn)地區(qū)3-5天可到達(dá)目的地”。該客服同時(shí)表示，其倉(cāng)庫(kù)位于廣東東莞，除廣東省以內(nèi)使用順豐可次日達(dá)外，其它地區(qū)快遞使用的是中通，因?yàn)樯唐芬獜臇|莞?jìng)}發(fā)貨，所以物流時(shí)效會(huì)長(zhǎng)一些。

▲圖片截圖于抖音App

從已收到貨的消費(fèi)反饋來看，確實(shí)如此。有北京地區(qū)消費(fèi)者稱，其在抖音超市購(gòu)買的紙巾、洗衣液、零食等商品，訂單被拆分為4個(gè)快遞，由中通快遞配送，從廣東東莞發(fā)貨，三天才收到貨。

可見，抖音超市在物流服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式上，還是延續(xù)了抖音電商一貫的策略，采取與第三方快遞公司合作，并沒有直接下場(chǎng)去做。眼下，除服務(wù)商品品類外，物流配送和倉(cāng)儲(chǔ)確實(shí)是抖音超市最大的短板。

2、物流布局的野心 裝不下一個(gè)“抖音超市”

從驛站老鬼的跟蹤觀察來看，字節(jié)抖音已在物流及供應(yīng)鏈領(lǐng)域規(guī)劃謀局2年之久。

2021年4月，字節(jié)抖音電商在各地拿地建倉(cāng)、試水集中收發(fā)貨。此時(shí)，其已在廣東、云南、浙江、河南等全國(guó)多個(gè)地區(qū)拿地建倉(cāng)，對(duì)珠寶玉石、酒類、保健品類等需要鑒定的產(chǎn)品進(jìn)行集中采購(gòu)發(fā)貨。

同年7月，字節(jié)抖音上線電子面單；8月，字節(jié)投資縱騰集團(tuán)，布局海外。這是一家倉(cāng)儲(chǔ)總面積超過100萬平方米，年處理訂單量超過3億單，服務(wù)全球超過1.5萬家跨境電商商戶的全球性跨境電商物流企業(yè)?？v騰集團(tuán)旗下?lián)碛小肮葌}(cāng)海外倉(cāng)”“云途物流”“縱騰冠通”“沃德太客”等多個(gè)物流品牌。

與此同時(shí)、也是在2021年8月，字節(jié)先后成立了兩家涉及海關(guān)監(jiān)管貨物倉(cāng)儲(chǔ)的物流供應(yīng)鏈公司——上海道趣躍動(dòng)物流科技有限公司和上海星辰躍動(dòng)供應(yīng)鏈管理有限公司。其中，星辰躍動(dòng)供應(yīng)鏈已與韻達(dá)云倉(cāng)達(dá)成了合作，布局產(chǎn)地倉(cāng)。

2021年11月底，字節(jié)又投資了iMile。iMile是一家總部位于迪拜的快遞初創(chuàng)公司。同年12月，字節(jié)抖音電商又順勢(shì)推出快遞分層產(chǎn)品，上線"送貨上門"服務(wù)，字節(jié)方面希望構(gòu)建包括物流在內(nèi)相對(duì)完整的電商服務(wù)體系。同樣是在12月，字節(jié)又將物流板塊延伸至快運(yùn)賽道，于2021年末完成對(duì)某業(yè)內(nèi)知名快遞旗下快運(yùn)公司的投資。

在物流自動(dòng)化領(lǐng)域，字節(jié)也沒少投資。天眼查數(shù)據(jù)顯示，字節(jié)近兩年在物流自動(dòng)化方面的投資有近10起，包括投資熵智科技、迦智科技、Syrius 炬星、未來機(jī)器人、斯年智駕、大寰機(jī)器人等，包含了物流機(jī)器人、無人駕駛、無人集卡等。

在2021年上線電子面單與“送貨上門”服務(wù)，不斷在倉(cāng)與配領(lǐng)域做深度布局后，2022年字節(jié)抖音電商開始在快遞產(chǎn)品上不斷進(jìn)行加碼，與快遞公司合作，在配送時(shí)效和產(chǎn)品體系上接連上線多個(gè)快遞服務(wù)產(chǎn)品。

如2022年1月測(cè)試上線的“音尊達(dá)”；7月測(cè)試上線的“極速達(dá)”。“抖音超市”就是在此期間籌備試運(yùn)營(yíng)的（前文提到6月中上旬開始試點(diǎn)）。到了9月，抖音電商又升級(jí)推出“音需達(dá)”，像京東快遞、中通、圓通、韻達(dá)、順豐等都接入了抖音電商“音需達(dá)”服務(wù)，提供送貨上門服務(wù)；12月，抖音又與達(dá)達(dá)、順豐同城、閃送達(dá)成合作，提供全城平均1小時(shí)達(dá)服務(wù)。

然而，從目前“抖音超市”在物流服務(wù)上的表現(xiàn)來看，字節(jié)此前在物流及供應(yīng)鏈方面做的一系列投資布局與探索，并未產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變和幫助。物流服務(wù)依舊是亟待補(bǔ)齊的短板，字節(jié)抖音僅具有選擇權(quán)，不具備更深一步的話語權(quán)。

3、是時(shí)候入股或收購(gòu)一家快遞了？

關(guān)注驛站老鬼的人都知道，從2021年以來，關(guān)于“字節(jié)抖音電商在物流方面布局”的話題討論一直沒有間斷過，期間，我們也和多位專家、行業(yè)分析人士、快遞企業(yè)人士討論多次，如：抖音到底會(huì)如何布局物流？是會(huì)打造一個(gè)菜鳥還是極兔？

諸多討論和研析之下，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為字節(jié)抖音電商做物流更為可行的途徑是：在社會(huì)化運(yùn)力較為豐富的條件下，“攜資入場(chǎng)”是最佳選擇。即通過平臺(tái)或資本的方式下場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，如通過資本方式再造一個(gè)菜鳥，再造一個(gè)極兔，甚至再造一個(gè)順豐、京東物流。

現(xiàn)如今，抖音電商業(yè)務(wù)板塊不斷增大，但字節(jié)抖音在物流上的動(dòng)作卻一直是撲朔迷離。不免令人進(jìn)一步深入思考：究竟該如何看待“字節(jié)抖音電商布局物流”這個(gè)事？字節(jié)或者抖音會(huì)不會(huì)入股或收購(gòu)一家快遞？對(duì)于這些問題，我們不妨換個(gè)視角，從零售電商角度來做一番相關(guān)推演。

長(zhǎng)期關(guān)注零售電商行業(yè)的專家/百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認(rèn)為，就電商而言，物流和支付是兩個(gè)非常重要的存在，這兩者不僅僅是用戶體驗(yàn)的問題，而是既關(guān)乎到競(jìng)爭(zhēng)，又關(guān)乎到生死。這不是危言聳聽，事實(shí)確實(shí)如此。

維度1：物流與支付“、一個(gè)都不能少”

電商動(dòng)輒有上萬億規(guī)模，一家電商平臺(tái)要想做到五六萬億甚至十萬億的規(guī)模，必須擁有自己的物流和支付體系。因?yàn)榘选拔锪髋c支付”這兩個(gè)板塊所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，綜合起來，就可以獲得一家電商平臺(tái)很詳細(xì)的用戶數(shù)據(jù)，包括用戶電話、地址、購(gòu)買單品，以及數(shù)量、價(jià)格、有沒有保價(jià)等。這些都是電商平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)非常敏感的信息。

試想：在社會(huì)化運(yùn)力完全可以滿足拼多多的情況下，為什么拼多多還要力挺極兔？包括去做多多支付，究其本源都是上述這個(gè)原因。拼多多不可能將自己平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)信息假手于人。反過來看抖音電商也一樣。

維度2：物流與支付都可以產(chǎn)生利潤(rùn)

第二個(gè)維度是，物流和支付都可以產(chǎn)生利潤(rùn)。比如，支付可以做供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)信貸。在此基礎(chǔ)上，還可以通過支付做很對(duì)優(yōu)惠促銷的活動(dòng)來留住客戶、幫助客戶。物流也一樣。物流可以通過物流信息、包裹數(shù)量等，給企業(yè)、商家做貸款依據(jù)。

維度3：成本、效率和用戶體驗(yàn)

在相當(dāng)長(zhǎng)的周期中，菜鳥為什么加大自建物流的投入？因?yàn)槿绻?guī)模夠大，從成本來看，自建物流更加劃算，可以產(chǎn)生更多利潤(rùn)。

因?yàn)槲锪鞅旧砭涂梢援a(chǎn)生利潤(rùn)、產(chǎn)生收益，比如京東物流旗下的的京東快遞，京東快遞就是京東物流面向全社會(huì)開放的快遞品牌，它可以服務(wù)更多領(lǐng)域，比如面向商務(wù)B、C端，郵寄合同、發(fā)票、個(gè)人件等，這些業(yè)務(wù)都可以賺錢；再比如，還可以面向To B領(lǐng)域，像工業(yè)品、汽車零配件、醫(yī)療用品等。

配送效率上，自建物流送貨速度、響應(yīng)更快，整體履約也更加平穩(wěn)，企業(yè)可以自主決策，比如送貨上門服務(wù)。在體驗(yàn)上，自建物流的安全性，相對(duì)來講有很大保障。

維度4：自建（自持/自營(yíng)）物流更具挖潛空間

在自建物流基礎(chǔ)上，可以做模式創(chuàng)新。比如，美團(tuán)依托其強(qiáng)大的同城百萬騎手，開展的美團(tuán)閃購(gòu)即時(shí)零售業(yè)務(wù)，還有京東的京東到家即時(shí)零售業(yè)務(wù)。這些都是自建物流業(yè)務(wù)的模式創(chuàng)新。它是依托于物流本身，在自建物流基礎(chǔ)進(jìn)行的模式創(chuàng)新。

從以上四個(gè)維度可以看出，字節(jié)抖音肯定會(huì)下場(chǎng)去做物流，就像2020年通過資本方式購(gòu)買支付牌照一樣。至于怎么做？什么時(shí)間下場(chǎng)做？什么時(shí)候入股或收購(gòu)一家快遞？莊帥表示，這取決于字節(jié)抖音的選擇，因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)已經(jīng)開放了