自從本文第一作者2017年發(fā)表第一篇關(guān)于供應(yīng)鏈控制塔的文章【1】以來，控制塔從概念到技術(shù)發(fā)生很大的變化和長(zhǎng)足的進(jìn)展。本文作者已經(jīng)在后續(xù)的文章【2】中有詳細(xì)介紹，特別是在最近的研究報(bào)告【3】中做了綜合性分析和總結(jié)?？刂扑拍詈图夹g(shù)早已被西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)廣泛接受和釆用。近年來這個(gè)概念和技術(shù)己開始被國(guó)內(nèi)企業(yè)接受和釆用，一些供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍者已經(jīng)建設(shè)和發(fā)展了它們的供應(yīng)鏈控制塔。如研究報(bào)告【3】所指出：“供應(yīng)鏈控制塔技術(shù)是加速傳統(tǒng)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略武器。用現(xiàn)代數(shù)字智能控制塔改造你的供應(yīng)鏈已勢(shì)在必行?！?/p>

本文首先介紹了2022年最新的控制塔技術(shù)價(jià)值矩陣，然后介紹矩陣中的控制塔技術(shù)供應(yīng)商的產(chǎn)品，及最近的創(chuàng)新和進(jìn)展。第3節(jié)將總結(jié)這些最新的創(chuàng)新和進(jìn)展。第4節(jié)討論控制塔技術(shù)轉(zhuǎn)型，最后通過產(chǎn)品案例討論幾個(gè)控制塔發(fā)展趨勢(shì)。本文內(nèi)容是基于最新控制塔技術(shù)價(jià)值矩陣研究報(bào)告【4】和其它一些研究文章和報(bào)告（見參考文獻(xiàn)）。

2022年控制塔技術(shù)的價(jià)值矩陣

Value Matrix

Nucleus Research（ https://nucleusresearch.com ）成立于2001年總部設(shè)在美國(guó)波士頓的獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)，旨在為行業(yè)帶來基于事實(shí)、數(shù)字驅(qū)動(dòng)的分析方法。它專注于投資回報(bào)率和可衡量的結(jié)果，以提供業(yè)界最獨(dú)立、客觀和誠(chéng)實(shí)的研究。Nucleus Research自2014以來每年發(fā)表一份供應(yīng)鏈控制塔的研究報(bào)告 - 控制塔技術(shù)的價(jià)值矩陣（Control Tower Value Matrix）【4】。該研究以“更好的功能”和“更高的可用性”將供應(yīng)鏈控制塔的解決方案及軟件產(chǎn)品劃分成四個(gè)象限：

• 領(lǐng)導(dǎo)者 (LEADER)

• 專家 (EXPERT)

• 促進(jìn)者 (FACILITATOR)

• 核心供應(yīng)商 (CORE PROVIDER)

從圖1可見，在矩陣中所被選中的控制塔技術(shù)供應(yīng)商（包括促進(jìn)者，專家，和領(lǐng)導(dǎo)者）都一定是核心供應(yīng)商。Nucleus Research每年從全球主要的控制塔技術(shù)供應(yīng)商中選出核心供應(yīng)商，并根據(jù)上面兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將它們分布在如圖1所示的價(jià)值矩陣的四個(gè)象限。2022年矩陣中共有14個(gè)核心供應(yīng)商。與2021年的價(jià)值矩陣相比，控制塔技術(shù)供應(yīng)商的價(jià)值等級(jí)發(fā)生了如下的變化:

• MPO從促進(jìn)者上升為領(lǐng)導(dǎo)者

• Infor在領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值中有所提升

• SAP在專家價(jià)值中略有下降

• Elemica從專家調(diào)整為核心供應(yīng)商

• Elementum從核心供應(yīng)商上調(diào)為促進(jìn)者

圖1：2022年控制塔技術(shù)的價(jià)值矩陣（來源: Nucleus Research Inc.【4】）

在此價(jià)值矩陣中，Nucleus Research根據(jù)供應(yīng)商如何通過其軟件的可用性和功能向客戶交付價(jià)值，提供了市場(chǎng)的快照。價(jià)值矩陣還反映了供應(yīng)商相對(duì)于市場(chǎng)其他部分的投資方向，即他們今天進(jìn)行的投資承諾在未來可能實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。這有助于客戶和潛在客戶了解供應(yīng)商目前在市場(chǎng)上帶來了什么，以及預(yù)期會(huì)有什么進(jìn)展。

1.1 控制塔技術(shù)供應(yīng)商的變革趨勢(shì)

最新的這份研究報(bào)告【4】指出了控制塔技術(shù)供應(yīng)商順應(yīng)日益增長(zhǎng)的不確定性和數(shù)字化變革潮流的變革趨勢(shì):由于新冠大流行，地緣政治沖突等造成的供應(yīng)短缺、勞動(dòng)力短缺、運(yùn)輸延誤和價(jià)格波動(dòng)繼續(xù)擾亂全球供應(yīng)鏈。中端市場(chǎng)和企業(yè)組織轉(zhuǎn)向控制塔解決方案來預(yù)測(cè)、洞察和緩解異常。由于企業(yè)運(yùn)營(yíng)面臨來自上游、下游和自身四面墻內(nèi)的威脅，企業(yè)需要控制塔來提供整個(gè)供應(yīng)鏈的可見性和修復(fù)。因此，軟件供應(yīng)商正在單一平臺(tái)內(nèi)整合規(guī)劃、執(zhí)行、訂單、庫(kù)存、物流和貿(mào)易伙伴管理等功能。

1.2 控制塔技術(shù)市場(chǎng)概況【3，4，6，7，8】

Nucleus將控制塔定義為一種軟件，它賦予組織供應(yīng)鏈可見性，并向執(zhí)行和計(jì)劃團(tuán)隊(duì)通報(bào)組織運(yùn)營(yíng)、貿(mào)易伙伴以及其他方面如企業(yè)四面墻內(nèi)的事件。由于市場(chǎng)定義如此廣泛，供應(yīng)鏈規(guī)劃（SCP）、運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS）、庫(kù)存管理、訂單管理和ERP供應(yīng)商都在標(biāo)榜控制塔的功能，潛在客戶傳統(tǒng)上都采用同類最佳的方法來采購(gòu)控制塔解決方案。然而，由于控制塔的封閉性，規(guī)劃師和運(yùn)輸分析師經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己陷入了轉(zhuǎn)椅操作的泥潭，這就需要電子郵件和最后一分鐘的會(huì)議。事實(shí)證明，這種方法太慢，無法適應(yīng)大量的供應(yīng)鏈突發(fā)情況，因?yàn)橐?guī)劃者從物流角度對(duì)其計(jì)劃的有效性缺乏信心，物流人員也無法了解其調(diào)整對(duì)庫(kù)存和產(chǎn)能的影響。

當(dāng)今快節(jié)奏和不確定的環(huán)境要求組織從單個(gè)用戶界面或統(tǒng)一平臺(tái)快速協(xié)調(diào)上游和下游活動(dòng)。因此，Nucleus注意到，隨著組織尋求在更大的時(shí)間范圍內(nèi)規(guī)劃其采購(gòu)計(jì)劃，以更大的粒度管理庫(kù)存和供應(yīng)，并通知相關(guān)方任何層級(jí)的中斷，供應(yīng)鏈管理（SCM）解決方案的采用率不斷提高。在控制塔領(lǐng)域內(nèi)，對(duì)端到端平臺(tái)的需求越來越大，這些平臺(tái)提供對(duì)采購(gòu)、供應(yīng)商關(guān)協(xié)作、庫(kù)存分配、生產(chǎn)和運(yùn)輸過程的可見性和控制。因此，Control Tower供應(yīng)商已調(diào)整開發(fā)和采購(gòu)策略，以開發(fā)提供集SCP、TMS、WMS和訂單管理功能于一體的綜合SCM平臺(tái)。

Control Tower供應(yīng)商通過風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)、規(guī)定性自動(dòng)化和提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的AI/ML功能進(jìn)一步從價(jià)值方面區(qū)分其產(chǎn)品與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)產(chǎn)品。對(duì)于管理數(shù)千個(gè)日常交易的企業(yè)來說，人工智能決策已被證明是必要的，以處理修復(fù)在可接受參數(shù)范圍內(nèi)的異常量，從而使規(guī)劃師和物流能夠管理高優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目。供應(yīng)商還努力整合物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流，以告知庫(kù)存、生產(chǎn)和運(yùn)輸能力以及在途訂單。物聯(lián)網(wǎng)支持還擴(kuò)展到貿(mào)易伙伴，用戶可以從其分銷商和運(yùn)營(yíng)商處獲得物流商揀選、包裝和發(fā)貨操作以及運(yùn)輸信息的實(shí)時(shí)通知。在其控制塔內(nèi)結(jié)合AI/ML和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的軟件供應(yīng)商正在采取必要步驟，為客戶提供供應(yīng)鏈自主性。

本文作者在之前的研究中，已指出了若干供應(yīng)鏈控制塔的市場(chǎng)趨勢(shì):

• 現(xiàn)代供應(yīng)鏈控制塔概念和技術(shù)正被更廣泛的行業(yè)釆用：供應(yīng)鏈（最早是物流）控制塔概念和技術(shù)起源于物流和零售業(yè)，而現(xiàn)在工業(yè)公司，特別是制造業(yè)也廣泛接受這一概念和技術(shù)【2】。

• 以前主要是大型企業(yè)利用控制塔解決方案，但Nucleus 發(fā)現(xiàn)中型組織的控制塔需求增加了，它們同樣需要在生產(chǎn)和運(yùn)輸方面具有更高的可見性和敏捷性，以保持競(jìng)爭(zhēng)力【2】。

• 【6】指出：控制塔技術(shù)變得對(duì)3PL，特別是對(duì)4PL和大三方物流公司越來越重要?？刂扑夹g(shù)第一次出現(xiàn)在2019年3PL研究報(bào)告，同時(shí)這種技術(shù)能力在3PL研究報(bào)告中的重要性逐年增加。

根據(jù)最新的Research Dive全球控制塔市場(chǎng)的報(bào)道【7】，2021年全球控制塔市場(chǎng)規(guī)模為55.85億美元，預(yù)計(jì)將在 2022 年至2030 年分析時(shí)間范圍內(nèi)，以18.7% 的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)至262.798 億美元的市場(chǎng)規(guī)模。

圖2：2022-2030年全球控制塔市場(chǎng)預(yù)計(jì)（來源: Research Dive【8】）

下文余下部分將首先介紹【3】中控制塔技術(shù)供應(yīng)商最新控制塔技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新和進(jìn)展， 之后最后通過產(chǎn)品案例討論幾個(gè)控制塔發(fā)展趨勢(shì)。

最新控制塔技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新和進(jìn)展

Value Matrix

早期的控制塔的技術(shù)主要提供物流和供應(yīng)鏈的端到端的可見性，但這對(duì)于數(shù)字時(shí)代的供應(yīng)鏈管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。控制塔技術(shù)利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)已有長(zhǎng)足的發(fā)展，這篇報(bào)告總結(jié)了這些核心控制塔供應(yīng)商的技術(shù)發(fā)展以及未來潛在的價(jià)值趨勢(shì)【3】。

Value Matrix

領(lǐng)導(dǎo)者

2.1 控制塔技術(shù)價(jià)值矩陣的領(lǐng)導(dǎo)者和其最新產(chǎn)品創(chuàng)新和進(jìn)展

2.1.1 Blue Yonder（BY）

BY為全球企業(yè)提供服務(wù)，覆蓋消費(fèi)品、制造業(yè)、零售、食品雜貨、高科技、消費(fèi)電子、汽車/工業(yè)、制藥、消費(fèi)醫(yī)療、酒店、食品飲料和批發(fā)行業(yè)，以及第三方物流。

BY的Luminate 控制塔解決方案為客戶提供了一個(gè)完整的供應(yīng)鏈視圖（見圖3），該視圖提供了整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的規(guī)范性見解和自動(dòng)化解決方案，包括內(nèi)部、合作伙伴和第三方的數(shù)據(jù)流，幫助C級(jí)高管管理公司目標(biāo)，包括收入增長(zhǎng)、利潤(rùn)率提高、庫(kù)存效益、運(yùn)輸和勞動(dòng)力效益以及全球可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃。

圖3：BY Luminate Control Tower（來自 BY 官網(wǎng)）

BY Luminate控制塔支持規(guī)劃和執(zhí)行的邏輯擴(kuò)展，同時(shí)擴(kuò)展的業(yè)務(wù)流程可跨越和協(xié)調(diào)各相關(guān)方。客戶通常會(huì)選擇BY，主要因?yàn)樗膮f(xié)作功能允許用戶與內(nèi)、外部利益相關(guān)者共享對(duì)特定交易的看法和評(píng)論，從而改進(jìn)協(xié)作、決策和異常管理。隨著去年被松下收購(gòu)，BY將松下的傳感和邊緣技術(shù)與AI/ML相結(jié)合，提供端到端供應(yīng)鏈管理解決方案及新的功能。

過去12個(gè)月以來，BY發(fā)布的最新產(chǎn)品創(chuàng)新和進(jìn)展，主要包括提升可視化追蹤功能、優(yōu)化預(yù)測(cè)與洞察能力，并提升了系統(tǒng)的自主配置性與交互體驗(yàn)，具體如下：

• 個(gè)性化儀表板：可配置為管理跨時(shí)間和跨產(chǎn)品成熟度生命周期的業(yè)務(wù)流程，包括新的風(fēng)險(xiǎn)沖突儀表板。

• 庫(kù)存詳細(xì)信息頁面上的“BOM使用位置”選項(xiàng)卡：該選項(xiàng)卡允許用戶查看原材料/組件和成品之間的關(guān)系。它提供了異常監(jiān)控，包括評(píng)估窗口內(nèi)組件短缺造成的近似需求影響和貨幣影響。

• 增強(qiáng)的BOM功能：支持使用的功能，增強(qiáng)最終用戶的可用性能力和假設(shè)情景分析。

• 新的港口擁堵可見性功能：包括裝運(yùn)地圖上的一個(gè)新標(biāo)簽，可根據(jù)海上交通數(shù)據(jù)查看港口擁堵情況。裝運(yùn)進(jìn)度圖顯示了每個(gè)港口的滯期費(fèi)詳情、港口的進(jìn)港裝運(yùn)數(shù)量、船只在港口停留的時(shí)間和錨地等。

• 顯示裝運(yùn)進(jìn)度的交互式實(shí)時(shí)地圖：可在詳細(xì)信息頁面內(nèi)協(xié)調(diào)所有相關(guān)的交貨、項(xiàng)目和裝運(yùn)訂單。

• 一種分配策略：允許計(jì)劃人員確定如何有效分配可用組件供應(yīng)，以在缺貨日期完成生產(chǎn)訂單。

• 聚合預(yù)測(cè)提交：使用戶能夠深入到預(yù)測(cè)提交的站點(diǎn)級(jí)詳細(xì)信息，以查看跨多個(gè)位置的單個(gè)SKU的分時(shí)段分配。

• 能夠在混合、每周或每月視圖之間切換，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)聚合。

• 預(yù)測(cè)性和規(guī)范性分析更好地與數(shù)據(jù)相結(jié)合，為用戶提供了更大的可見性、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策、更快的響應(yīng)時(shí)間以及對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的更好洞察力。

• 自助服務(wù)能力：幫助簡(jiǎn)化功能的實(shí)施和配置，允許客戶用戶和合作伙伴自主高效地實(shí)施。

• 一些管理員功能，包括控制數(shù)據(jù)權(quán)限的功能，創(chuàng)建和更新策略組并分配給角色的能力，以及允許管理員直接從UI為發(fā)貨、訂單、交貨和所有節(jié)點(diǎn)定義“策略組”的管理選項(xiàng)卡。

• 集成功能，包括可擴(kuò)展的API，可供客戶通過其API管理框架使用。

2.1.2 E2open

該供應(yīng)鏈管理專家主要服務(wù)于總部位于北美和歐洲的大型全球企業(yè)，支持的行業(yè)包括消費(fèi)品（服裝、食品和飲料以及零售）、物流和運(yùn)輸（海運(yùn)和公路運(yùn)輸）、制造和工業(yè)（航空航天和國(guó)防、汽車、石油和天然氣以及制藥）以及技術(shù)和電子行業(yè)。

E2open的全面供應(yīng)鏈管理平臺(tái)（見圖4）涵蓋分銷、規(guī)劃、物流、全球貿(mào)易和供應(yīng)的控制塔功能?？蛻粼趩我黄脚_(tái)上利用e2open應(yīng)用程序以及嵌入式AI/ML和分析，生成數(shù)據(jù)支持的見解，增強(qiáng)貿(mào)易伙伴可見性，并提高運(yùn)營(yíng)效率。

圖 4: E2open全面供應(yīng)鏈管理平臺(tái)（來自 E2open 網(wǎng)站）

E2open平臺(tái)由其Harmony Unified User Experience（和諧統(tǒng)一用戶體驗(yàn)）和E2open數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，支撐超過40萬的物流供應(yīng)商、制造商和上游供應(yīng)商，以及全球貿(mào)易、渠道生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴，通過一對(duì)多關(guān)系連接在一起。這使得網(wǎng)絡(luò)上的每個(gè)成員都可以相互連接并自動(dòng)共享相關(guān)信息，而無需建立額外的連接器，促進(jìn)協(xié)作和新的伙伴關(guān)系。E2open的ML算法提供了廣泛的客戶和合作伙伴數(shù)據(jù)，控制塔自動(dòng)化了客戶的決策，以保持敏捷的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，抵御供應(yīng)短缺和運(yùn)輸延誤。

過去12個(gè)月以來，E2open發(fā)布的最新產(chǎn)品創(chuàng)新和進(jìn)展，主要包括通過收購(gòu)與合作，完善物流全場(chǎng)景覆蓋；完善貨運(yùn)基于 AI 的預(yù)測(cè)、追蹤、預(yù)警及分析能力，并引入碳排放追蹤，同時(shí)基于平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行對(duì)具體如下：

• 2021年，E2open宣布收購(gòu)基于云的物流執(zhí)行平臺(tái)BluJay Solutions，以進(jìn)一步擴(kuò)展其物流能力的廣度和深度。

• 2022年3月，E2open宣布收購(gòu)Logistyx Technologies，這是一家美國(guó)的全球包裹和電子商務(wù)運(yùn)輸和履約服務(wù)商。這擴(kuò)展了e2open的包裹網(wǎng)絡(luò)，能夠覆蓋所有運(yùn)輸方式，包括陸運(yùn)、空運(yùn)和海運(yùn)。

• 2022年8月與Shippeo的擴(kuò)展合作伙伴關(guān)系提供了AI支持的可視性，提供了全功能地理位置和預(yù)測(cè)ETA功能，以及主動(dòng)提醒用戶日程變化（延遲或提前到達(dá)）的智能。這些功能本機(jī)集成到e2open的連接網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中。

• E2open的新供應(yīng)感知能力決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的材料短缺和服務(wù)短缺的概率，包括內(nèi)部運(yùn)營(yíng)以及上游合同制造商或聯(lián)合包裝商、下游分銷商或經(jīng)銷商或物流服務(wù)提供商處儲(chǔ)存的貨物或材料?？蛻暨€將收到建議措施，以減輕每個(gè)特定節(jié)點(diǎn)的庫(kù)存投資方面的風(fēng)險(xiǎn)。

• E2open宣布引入新的環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）能力，以在預(yù)訂時(shí)積極減少任何地區(qū)的任何交通方式溫室氣體排放。該功能使托運(yùn)人能夠比較不同承運(yùn)人和航線的碳排放量，在預(yù)訂時(shí)做出ESG知情的決定，并在規(guī)劃或執(zhí)行貨運(yùn)時(shí)平衡成本、交付周期和排放量。

• E2open的新海運(yùn)指數(shù)報(bào)告了從預(yù)訂集裝箱到目的港出港的時(shí)間，以幫助托運(yùn)人更好地了解情況。

• E2opens Global Knowledge?數(shù)據(jù)庫(kù)為全球關(guān)稅覆蓋范圍增加了三個(gè)新的管轄區(qū)（索馬里、梅利利亞和加那利群島），目前覆蓋225個(gè)國(guó)家、地區(qū)和管轄區(qū)。

• E2open的供應(yīng)傳感應(yīng)用引入了新的概率人工智能和分析功能。

• E2open的貨運(yùn)市場(chǎng)指數(shù)現(xiàn)在分析了管理中的180億美元貨運(yùn)，以了解行業(yè)的平均費(fèi)率和差異，從而在需要規(guī)劃和執(zhí)行運(yùn)輸時(shí)提供可操作的見解，以便客戶更好地了解成本和服務(wù)之間的權(quán)衡。

2.1.3 Infor

Infor在全球范圍內(nèi)服務(wù)于消費(fèi)品、航空航天和國(guó)防、汽車、科技、制造、能源和自然資源、酒店、醫(yī)療保健、金融、建筑和分銷等行業(yè)。

Infor Nexus Control Center（控制中心，見圖 5）是一個(gè)多企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈管理平臺(tái)。Nexus通過一對(duì)多連接向第n層注冊(cè)貿(mào)易伙伴，提供端到端供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)可視化。Infor Nexus提供預(yù)測(cè)洞察力、智能決策支持和協(xié)作執(zhí)行，增強(qiáng)并自動(dòng)化控制塔決策。控制中心提升運(yùn)輸流程管控，調(diào)整采購(gòu)和配送計(jì)劃，并實(shí)時(shí)顯示和響應(yīng)中斷。

圖 5：Infor Nexus Control Tower 的價(jià)值（來自 Infor 網(wǎng)站）

Infor之所以與眾不同，是因?yàn)樗母兄晚憫?yīng)功能將Infor Nexus網(wǎng)絡(luò)與Coleman AI相結(jié)合，以識(shí)別瓶頸、預(yù)測(cè)異常，并提供解決方案以降低成本和提高效率。

過去12個(gè)月以來，InforN Nexus發(fā)布的最新產(chǎn)品創(chuàng)新和進(jìn)展，主要包括提升供應(yīng)鏈相關(guān)方的參與度和實(shí)時(shí)追蹤體驗(yàn)，并通過流程挖掘、ML 機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，提升數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)測(cè)及預(yù)警功能，具體如下：

• 將供應(yīng)商引入了Nexus Focus應(yīng)用程序：該應(yīng)用程序在上下文中為用戶提供端到端的可見性、導(dǎo)航和決策支持工具，因?yàn)橛脩糁苯釉谏舷挛闹刑峁┫嚓P(guān)的供應(yīng)鏈信息和執(zhí)行能力。Nexus Focus應(yīng)用程序可跨多個(gè)業(yè)務(wù)流程使用，因此用戶可以直接在上下文中查看相關(guān)信息，從而提供更明智的決策和行動(dòng)。這些上下文應(yīng)用程序是單個(gè)應(yīng)用程序的迷你應(yīng)用程序，包括訂單、庫(kù)存、發(fā)貨、問題、主數(shù)據(jù)等，顯示可以直接從其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序訪問的信息。

• Control Center可提供一個(gè)動(dòng)態(tài)的交互式矩陣畫布，用戶可以快速配置和調(diào)整以訪問關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

• Infor Nexus利用流程挖掘來識(shí)別供應(yīng)鏈流程中的模式和變量，如訂單和發(fā)貨生命周期，從而提供更大的流程可變性信息，并實(shí)現(xiàn)空閑流程檢測(cè)。用戶可以設(shè)置監(jiān)視器，以便在流程未按預(yù)期發(fā)生時(shí)觸發(fā)警報(bào)。

• Infor Nexus用戶可以為他們的客戶提供一個(gè)直接跟蹤其發(fā)貨訂單的鏈接?？蛻艨梢圆榭雌浒l(fā)貨訂單的實(shí)時(shí)狀態(tài)，包括位置、剩余距離和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等詳細(xì)信息。

• Infor Nexus通過提供對(duì)運(yùn)輸路線點(diǎn)的預(yù)測(cè)洞察力，增強(qiáng)了基于ML預(yù)測(cè)ETA的算法。用戶現(xiàn)在可以同時(shí)收到到達(dá)最終卸貨港和最終目的地的基于ML的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。

• Infor Nexus發(fā)布了幾項(xiàng)新的分析和網(wǎng)絡(luò)基準(zhǔn)測(cè)試功能。例如，新的滯留和滯期費(fèi)及 Nexus社區(qū)績(jī)效儀表盤，為用戶提供了關(guān)于滯留和滯期費(fèi)用的分析，以及他們的趨勢(shì)如何，并在更廣泛的Nexus社區(qū)內(nèi)進(jìn)行比較。

2.1.4 Kinaxis

Kinaxis直接與航空航天和國(guó)防、汽車、消費(fèi)品、技術(shù)、工業(yè)、生命科學(xué)和零售等行業(yè)不同規(guī)模的公司合作，以幫助他們解決復(fù)雜的供應(yīng)鏈流程?？蛻艨梢栽贙inaxis中邀請(qǐng)將貿(mào)易伙伴加入，以簡(jiǎn)化協(xié)作，提供實(shí)時(shí)異常警報(bào)，并通過AI/ML功能自動(dòng)處理，使規(guī)劃師能夠?qū)Ｗ⒂诟邇?yōu)先級(jí)項(xiàng)目。

Kinaxis的并行規(guī)劃平臺(tái)Kinaxis RapidResponse（見圖6）擁有內(nèi)置控制塔技術(shù)，有助于降低風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別機(jī)會(huì)，并應(yīng)對(duì)全球市場(chǎng)不斷升級(jí)的波動(dòng)，其指揮控制中心應(yīng)用程序增加了更先進(jìn)的控制塔和自動(dòng)化功能，使公司能夠在全球范圍內(nèi)可視化供應(yīng)鏈操作，使規(guī)劃者能夠管理意外情況，并告知上游和下游影響以及風(fēng)險(xiǎn)和績(jī)效指標(biāo)。

客戶經(jīng)常通過Kinaxis的自我修復(fù)供應(yīng)鏈，以利用AI/ML自動(dòng)識(shí)別瓶頸、糾正問題和糾正不準(zhǔn)確的計(jì)劃輸入。

圖 6：Kinaxis RapidResponse 平臺(tái)框架（來自 Kinaxis 網(wǎng)站）

過去12個(gè)月以來Kinaxis發(fā)布的最新產(chǎn)品創(chuàng)新和進(jìn)展，主要包括通過收購(gòu)實(shí)現(xiàn)在規(guī)劃基礎(chǔ)上對(duì)接執(zhí)行管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈計(jì)劃、供應(yīng)、需求等管理的 AI 化升級(jí)，并在平臺(tái)中加入可持續(xù)發(fā)展相關(guān)管理能力，具體如下：

• 2022年8月，Kinaxis收購(gòu)了運(yùn)輸管理系統(tǒng)專家MPO。該收購(gòu)將供應(yīng)鏈規(guī)劃和實(shí)時(shí)執(zhí)行連接起來，從而在整個(gè)端到端供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)并發(fā)。Kinaxis的計(jì)劃管理與MPO的多方協(xié)作執(zhí)行管理的結(jié)合，將提供整個(gè)生命周期中每個(gè)訂單的實(shí)時(shí)圖像。增強(qiáng)的指揮控制中心功能包括簡(jiǎn)化用戶體驗(yàn)，并具備可添加的可視化選項(xiàng)和預(yù)構(gòu)建的自動(dòng)化模板擴(kuò)展功能。Kinaxis通過其不斷擴(kuò)展的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，增加了開箱即用的外部異常信號(hào)的數(shù)量。指揮與控制中心利用儀表盤、警報(bào)和AI/ML來突出顯示中斷并自動(dòng)化規(guī)劃決策。

• 在Kinaxis的RapidResponse平臺(tái)上提供的人工智能規(guī)劃系統(tǒng)Planning.AI是供應(yīng)鏈規(guī)劃高級(jí)分析的一個(gè)巨大飛躍。它能克服機(jī)器學(xué)習(xí)以及啟發(fā)式和優(yōu)化融合的限制，自動(dòng)檢測(cè)并提供分析方法，以幫助解決最復(fù)雜的供應(yīng)鏈問題。

• Kinaxis 的人工智能供應(yīng)系統(tǒng)Supply.AI通過平衡權(quán)衡并結(jié)合成本、收入和能力來創(chuàng)建靈活的業(yè)務(wù)目標(biāo)，幫助在供應(yīng)鏈的任何級(jí)別更快地創(chuàng)建更優(yōu)化的計(jì)劃。

• 采用人工智能需求系統(tǒng)Demand.AI, 規(guī)劃師可以通過利用分析、洞察力和工作流程來確定高附加值工作的優(yōu)先級(jí)，使用機(jī)器學(xué)習(xí)算法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)各個(gè)領(lǐng)域的需求。通過更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)改善需求和供應(yīng)計(jì)劃的起點(diǎn)。

• Kinaxis Planning One為從excel過渡到高級(jí)規(guī)劃的公司提供了低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的啟動(dòng)包。Planning One將控制塔的功能（包括KPI驅(qū)動(dòng)的儀表盤和根本原因分析）與跨需求、供應(yīng)、庫(kù)存和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的并發(fā)計(jì)劃的持續(xù)同步結(jié)合起來。

• Kinaxis還發(fā)布了幾種RapidResponse的創(chuàng)新應(yīng)用程序：

• Kinaxis Production Scheduling by PlanetTogether將生產(chǎn)計(jì)劃與RapidResponse的并發(fā)計(jì)劃相結(jié)合，以提高計(jì)劃員和調(diào)度員的可視性，從而最大化生產(chǎn)。

• OCYO的Kinaxis Recycling End to End Planning通過規(guī)劃和監(jiān)控內(nèi)外部產(chǎn)品的回收流程，提高了供應(yīng)鏈的可持續(xù)性和合規(guī)性。利用反向端到端物流流程來衡量用于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的可回收材料的數(shù)量。

• Kinaxis Transportation Load Optimizer by 4flow為最終用戶提供了鐵路、航空、海運(yùn)和卡車運(yùn)輸成本的準(zhǔn)確視圖，改善了規(guī)劃師以利潤(rùn)為導(dǎo)向的決策。

• Wahupa的Kinaxis Probability MEIO通過市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)規(guī)劃計(jì)算庫(kù)存目標(biāo)和安全庫(kù)存設(shè)置，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)和服務(wù)目標(biāo)，同時(shí)消除供應(yīng)鏈中的浪費(fèi)。

2.1.5 MPO

MPO為物流、分銷和批發(fā)、制造、消費(fèi)品、制藥、石油和天然氣以及零售行業(yè)的各種規(guī)模的客戶提供解決方案。

作為訂單和運(yùn)輸管理專家，MPO的控制塔解決方案（見圖7）可通過一個(gè)用戶界面，實(shí)現(xiàn)B2B、B2C和D2C等企業(yè)所有業(yè)務(wù)模型的多方協(xié)作。通過與ERP、WMS、運(yùn)營(yíng)服務(wù)商系統(tǒng)和貿(mào)易伙伴集成，MPO整合了供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，以提供所有在途訂單的完整視圖，使組織能夠在了解其決策影響的情況下對(duì)延遲和異常做出響應(yīng)。

客戶選擇MPO來優(yōu)化訂單生命周期和運(yùn)輸流程，以實(shí)現(xiàn)其廣泛的物流能力，包括對(duì)所有銷售渠道、所有運(yùn)輸模式、逆向物流、備件管理和庫(kù)存管理的支持。

圖7：MPO 控制塔解決方案（來自 MPO 網(wǎng)站）

過去12個(gè)月以來，MPO發(fā)布的最新產(chǎn)品創(chuàng)新和進(jìn)展如下：

• 集成的AI、ML和深度學(xué)習(xí)模型現(xiàn)在具有自動(dòng)學(xué)習(xí)、閉環(huán)反饋和決策能力。

• 每個(gè)訂單的微觀供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)圖形化可視，以及多方、多層和多分支流程中任何訂單的實(shí)時(shí)供應(yīng)鏈可見性。

• MPO的整體可持續(xù)性管理現(xiàn)在可以優(yōu)化和執(zhí)行所有訂單流活動(dòng)。

• 可在任何移動(dòng)平臺(tái)上為物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、智能手機(jī)、平板電腦和手持終端配置移動(dòng)應(yīng)用程序。

2.1.6 One Network

One Network服務(wù)于航空航天和國(guó)防、汽車、制造、消費(fèi)品、醫(yī)療保健和制藥、科技、食品和飲料、酒店和零售等行業(yè)的大型企業(yè)。

One Network的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)NEO（見圖8）提供了供應(yīng)鏈規(guī)劃、IBP/S&OP、WMS、TMS、OMS和控制塔功能。該平臺(tái)是由數(shù)千名客戶、供應(yīng)商、分銷商和物流服務(wù)商組成的多對(duì)多網(wǎng)絡(luò)支撐。

圖 8：NEO 平臺(tái)詳圖（來自 One Network 網(wǎng)站）

One Network的智能控制塔（見圖9）預(yù)測(cè)和監(jiān)控異常，自動(dòng)化規(guī)定性決策，并從單個(gè)實(shí)例通知執(zhí)行功能。這允許公司利用通用平臺(tái)和單一數(shù)據(jù)模型，在整個(gè)供應(yīng)鏈中規(guī)劃并優(yōu)化上游和下游執(zhí)行流程。此外，One Network支持協(xié)作信息共享、自主決策和控制以及AI/ML支持的決策支持。使用NEO智能代理，客戶可以自動(dòng)化供應(yīng)鏈功能，并利用外部來源的見解作為決策的一部分。開發(fā)者網(wǎng)絡(luò)使組織能夠在NEO平臺(tái)上快速適應(yīng)和創(chuàng)建多方應(yīng)用程序。One Network的“可調(diào)控制系統(tǒng)”通過多方網(wǎng)絡(luò)功能協(xié)調(diào)跨多方和系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。

圖 9：One Network 控制塔達(dá)到 4.0 成熟度（來自 One Network網(wǎng)站）

過去12個(gè)月以來，One Network發(fā)布的最新產(chǎn)品創(chuàng)新和進(jìn)展，重要的一點(diǎn)，是通過智能技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)作下的預(yù)測(cè)、洞察、決策及執(zhí)行效率，具體如下：

• 利用附加到事務(wù)的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化協(xié)作數(shù)據(jù)改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作。

• 基于受限的供應(yīng)計(jì)劃，利益相關(guān)者可以根據(jù)客戶服務(wù)、收入和利潤(rùn)目標(biāo)優(yōu)化產(chǎn)品組合和數(shù)量。

• 基于解決根本原因的增強(qiáng)預(yù)測(cè)分析，可結(jié)合目標(biāo)業(yè)務(wù)、流程KPI，以及本地和全球目標(biāo)。

• 改進(jìn)了智能處方（Smart Prescriptions），允許網(wǎng)絡(luò)合并，以提高決策能力。

• 連續(xù)和增量規(guī)劃提供了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)供需匹配。

• 通過“自帶智能（Bring Your Own Intelligence）”（BYOI），公司可以利用其他方面的見解，作為其數(shù)字供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)決策的一部分。

• 通過在統(tǒng)一平臺(tái)上規(guī)劃和優(yōu)化執(zhí)行，并配備預(yù)測(cè)工具、實(shí)時(shí)洞察力、決策支持和決策執(zhí)行，許多供應(yīng)鏈流程現(xiàn)在可以自主運(yùn)行。用戶可以查看和執(zhí)行NEO的智能處方，或與NEO和貿(mào)易伙伴合作解決方案。

• NEO的AI/ML算法的發(fā)展現(xiàn)在為其如何達(dá)到其推薦處方提供了透明度。

Value Matrix

專家

2.2 控制塔技術(shù)價(jià)值矩陣的專家和其最新產(chǎn)品創(chuàng)新和進(jìn)展

2.2.1 o9 Solutions

該供應(yīng)鏈規(guī)劃專家服務(wù)于全球大型組織，主要面向汽車、航空航天和國(guó)防、消費(fèi)品、能源、食品和飲料、高科技、制造業(yè)、醫(yī)藥、生命科學(xué)、制藥、零售、運(yùn)輸和電信行業(yè)。

借助o9 Solutions的供應(yīng)鏈控制塔（見圖10），客戶可以實(shí)時(shí)監(jiān)控供應(yīng)和需求信號(hào)，以便及早發(fā)現(xiàn)中斷，預(yù)測(cè)潛在的異常情況，并通過AI/ML自動(dòng)化決策，以緩解或完全避免中斷，提高供應(yīng)鏈流程的效率。

圖 10：o9 Solutions 供應(yīng)鏈控制塔界面（來自 o9 Solutions 網(wǎng)站）

o9的價(jià)值主張?jiān)谟谄淠軌驈墓?yīng)鏈、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)角度支持和告知綜合業(yè)務(wù)規(guī)劃（IBP）計(jì)劃。結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、控制塔和IBP功能，o9使客戶能夠自動(dòng)調(diào)整短期和長(zhǎng)期計(jì)劃并通知執(zhí)行情況。

過去12個(gè)月以來，o9 Solutions發(fā)布的最新產(chǎn)品創(chuàng)新和進(jìn)展。在產(chǎn)品功能方面，提升基于 AI/ML 的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)協(xié)作、可見性、預(yù)警及處理能力；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，持續(xù)拓展業(yè)務(wù)區(qū)域，并通過對(duì)外合作，提升平臺(tái)可視化廣度與深度，并提升品牌知名度。具體如下：

• 將全球辦公室網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到澳大利亞和新西蘭，以支持不斷增長(zhǎng)的客戶群。

• 用戶可以基于AI/ML和IoT增強(qiáng)的交易輸入和更新、供應(yīng)交易警報(bào)、需求警報(bào)、約束警報(bào)和庫(kù)存警報(bào)生成通知，以支持完整的端到端供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

• 通過o9事件管理，最終用戶可以通過外部事件上傳預(yù)警信息，并提供事件的可見性，能夠?qū)⑹謩?dòng)和自動(dòng)生成的操作原因代碼分配給事件所有者。

• 供應(yīng)鏈分析通過利用歷史交易和外部輸入的AI/ML模型改進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)參數(shù)和利益相關(guān)者行為模式。

• 實(shí)時(shí)的外部物聯(lián)網(wǎng)集成為Axure Event Hub和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作流提供了尖端的近實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)攝取。

• o9 Market Intelligence Hub提供與事件、新聞、天氣、人口統(tǒng)計(jì)和指數(shù)相關(guān)的數(shù)據(jù)源，這些數(shù)據(jù)源構(gòu)成了決策的背景，并幫助控制塔ML算法微調(diào)預(yù)測(cè)。

• 方案規(guī)劃有助于生成手動(dòng)和自動(dòng)解決方案，供用戶通過利用主數(shù)據(jù)和事務(wù)數(shù)據(jù)更新，來解決警報(bào)。

• o9 Solutions現(xiàn)已上架Google Cloud Marketplace。此外，o9 Solutions在谷歌云合作伙伴優(yōu)勢(shì)計(jì)劃中獲得了首要地位。

• o9 Solutions加入了AWS合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（APN）。

• o9 Solutions宣布與數(shù)字解決方案、咨詢和軟件公司Valantic合作，為DACH地區(qū)（德國(guó)、奧利地、瑞典）的客戶提供o9數(shù)字大腦，以優(yōu)化供應(yīng)鏈規(guī)劃。

• 今年早些時(shí)候宣布了與物流可視物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)FourKites、Project44和Shippeo的合作伙伴關(guān)系，為客戶提供了多模式跟蹤和跟蹤功能，并幫助客戶感知進(jìn)出物流的中斷。

• 為了改善外部數(shù)據(jù)流，o9 Solutions宣布與NOAA和CustomWeather等天氣相關(guān)數(shù)據(jù)、美國(guó)人口普查局和IMF的價(jià)格相關(guān)數(shù)據(jù)以及尼爾森等聯(lián)合數(shù)據(jù)源建立合作關(guān)系，以提高控制塔的能力。

2.2.2 SAP

SAP面向全球大型組織，服務(wù)于能源（化工、采礦、石油和天然氣）、金融、消費(fèi)品、航空航天和國(guó)防、汽車、技術(shù)、制造、醫(yī)療等行業(yè)和政府機(jī)構(gòu)。

SAP通過其SAP IBP解決方案提供控制塔功能（見圖11-12），該解決方案有助于銷售和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（S&OP）、預(yù)測(cè)、需求和供應(yīng)規(guī)劃以及庫(kù)存優(yōu)化；其Ariba網(wǎng)絡(luò)通過實(shí)時(shí)安全地共享預(yù)測(cè)、訂單、庫(kù)存和質(zhì)量信息，使用戶能夠與貿(mào)易伙伴合作；SAP的微服務(wù)系統(tǒng)Leonardo通過啟用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和AI/ML功能，為規(guī)劃人員和運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)提供支持。

圖 11：SAP供應(yīng)鏈控制塔在SAP IBP中的位置（來自kryptinc.com）

圖 12：SAP供應(yīng)鏈控制塔的數(shù)據(jù)整合圖（來自 SAP 網(wǎng)站）

SAP客戶列舉的典型好處包括對(duì)其業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的控制、實(shí)時(shí)警報(bào)和儀表板以及改進(jìn)決策的描述性見解。組織可以在s/4 HANA云平臺(tái)上訪問SAP的控制塔解決方案。

過去12個(gè)月以來，SAP發(fā)布的最新產(chǎn)品創(chuàng)新和進(jìn)展如下：

• SAP和埃森哲合作伙伴，幫助大型企業(yè)轉(zhuǎn)向云端并推動(dòng)持續(xù)創(chuàng)新。該合作伙伴關(guān)系使具有復(fù)雜IT環(huán)境的公司能夠加快并改進(jìn)其運(yùn)營(yíng)。

• 2022年3月初，SAP完成了對(duì)營(yíng)運(yùn)資本管理解決方案公司Taulia的收購(gòu)。Taulia將成為SAP解決方案rolodex的一部分，因?yàn)榇舜问召?gòu)旨在幫助企業(yè)獲得財(cái)務(wù)靈活性和穩(wěn)定性，從而使供應(yīng)鏈更具彈性。

• SAP和IBM合作提供技術(shù)和咨詢專業(yè)知識(shí)，以幫助客戶過渡到混合云方法，將任務(wù)關(guān)鍵型工作負(fù)載從SAP解決方案轉(zhuǎn)移到受監(jiān)管和非受監(jiān)管行業(yè)的云。

Value Matrix

促進(jìn)者

2.3 控制塔技術(shù)價(jià)值矩陣的促進(jìn)者和其最新產(chǎn)品創(chuàng)新和進(jìn)展

2.3.1 Alloy

Alloy主要服務(wù)消費(fèi)電子、食品和飲料、汽車、美容和保健、體育用品和服裝行業(yè)的全球零售組織公司，因其互聯(lián)規(guī)劃和執(zhí)行平臺(tái)（見圖13）而獲得認(rèn)可。

Alloy提供控制塔功能，以實(shí)現(xiàn)可見性和實(shí)時(shí)警報(bào)，從而協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的決策。通過將內(nèi)部ERP數(shù)據(jù)與庫(kù)存數(shù)據(jù)、分銷商信息等連接起來，Alloy允許不同的團(tuán)隊(duì)在相同的數(shù)據(jù)上進(jìn)行協(xié)作。

圖 13：Alloy 平臺(tái)架構(gòu)（來自 Alloy 網(wǎng)站）

Alloy Intelligence產(chǎn)品能夠?qū)?kù)存風(fēng)險(xiǎn)和供應(yīng)鏈中不斷變化的消費(fèi)者需求進(jìn)行預(yù)警。Alloy Planning產(chǎn)品為客戶需求和庫(kù)存提供了銷售點(diǎn)驅(qū)動(dòng)的預(yù)測(cè)功能，允許用戶根據(jù)預(yù)測(cè)跟蹤性能。客戶通過利用實(shí)時(shí)調(diào)整、實(shí)時(shí)庫(kù)存管理和可視化儀表板來支持復(fù)雜的供應(yīng)鏈流程，從而利用Alloy實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

2.3.2 COUPA

Coupa為石油和天然氣、技術(shù)、零售、公共部門、制造業(yè)、媒體、金融、生命科學(xué)、保險(xiǎn)、醫(yī)療保健、食品和飲料以及消費(fèi)品行業(yè)的各種規(guī)模的組織提供服務(wù)（見圖14）。

有了Coupa Control Tower，企業(yè)可以通過其專有算法引擎支持的數(shù)字模型分析，不斷開發(fā)和調(diào)整供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、政策和流程。配備Coupa的組織可以通過場(chǎng)景建模自信地回答棘手的供應(yīng)鏈問題。使用Coupa，用戶還可以利用人工智能增強(qiáng)的決策來應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷，識(shí)別潛在漏洞并優(yōu)化供應(yīng)鏈性能。

圖 14：Coupa 綜合平臺(tái)架構(gòu)（來自 Coupa 網(wǎng)站）

過去12個(gè)月以來，Coupa發(fā)布的最新產(chǎn)品創(chuàng)新和進(jìn)展如下：

• 2022年7月，Coupa在拉丁美洲設(shè)立了辦事處，標(biāo)志著其業(yè)務(wù)擴(kuò)張至三個(gè)拉丁美洲城市：墨西哥城、圣保羅和波哥大。

• 2022年5月，Coupa宣布了新的法規(guī)遵從性功能。其中包括《德國(guó)供應(yīng)鏈盡職調(diào)查法》（LkSG）以及其他ESG監(jiān)管目標(biāo)。對(duì)于德國(guó)客戶，這使得用戶能夠通過數(shù)字評(píng)估請(qǐng)求和管理ESG合規(guī)信息，并創(chuàng)建報(bào)告提交給德國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。在開展采購(gòu)活動(dòng)時(shí)，這一新功能擴(kuò)展了對(duì)供應(yīng)商健康、風(fēng)險(xiǎn)和可持續(xù)性信息的實(shí)時(shí)可視性。

• 2022年3月15日，Coupa宣布獲得FedRAMP授權(quán)。對(duì)于與美國(guó)聯(lián)邦政府實(shí)體接觸的用戶，該授權(quán)將使其符合政府合同要求。

2.3.3 Elementum

Elementum服務(wù)于制藥、消費(fèi)品、化工、食品飲料和科技行業(yè)。

通過Elementum Orchestration平臺(tái)（見圖15），客戶可以結(jié)合其內(nèi)部和合作伙伴數(shù)據(jù)流，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)供應(yīng)鏈可視性，并與供應(yīng)商、物流和制造商協(xié)調(diào)規(guī)劃流程。此外，Elementum匹配網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)實(shí)例的數(shù)據(jù)，為用戶提供單一版本的真相。這種集成的運(yùn)營(yíng)生態(tài)系統(tǒng)還可以幫助用戶通過訪問大量外部數(shù)據(jù)流預(yù)測(cè)潛在的供應(yīng)鏈中斷，包括商品價(jià)格、訂單狀態(tài)、產(chǎn)品可用性、地緣政治事件和天氣。借助Elementum，其核心價(jià)值主張?jiān)谟谄湓圃軜?gòu)和集成方法，這使所有利益相關(guān)者都可以通過其企業(yè)和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)訪問實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。對(duì)于優(yōu)先考慮低擁有成本和快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值的公司，Elementum支持無集成部署、即時(shí)供應(yīng)和無代碼管理。

圖 15：Elementum Orchestration平臺(tái)（來自Elementum 網(wǎng)站）

過去12個(gè)月以來，Elementum發(fā)布的最新產(chǎn)品創(chuàng)新和進(jìn)展如下：

• 2022年6月，Elementum宣布與Snowflake延長(zhǎng)合作關(guān)系。作為Snowflake計(jì)劃的一部分，Elementum將能夠利用Snowflake的數(shù)據(jù)云加速其供應(yīng)鏈應(yīng)用程序的開發(fā)。客戶預(yù)計(jì)可以獲得改進(jìn)的數(shù)據(jù)訪問、更快的更新和高效的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析等好處。

Value Matrix

核心供應(yīng)商

2.4 控制塔技術(shù)價(jià)值矩陣的核心供應(yīng)商和其最新產(chǎn)品創(chuàng)新和進(jìn)展

2.4.1 Elemica

Elemica為全球化工、石油和天然氣、制藥和汽車行業(yè)各種規(guī)模的企業(yè)，提供SCP解決方案，并為客戶提供控制塔解決方案套件，包括：

• 采購(gòu)（buy）——更高效、經(jīng)濟(jì)地整合供應(yīng)商

• 移動(dòng)（move）——與物流供應(yīng)商建立聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的執(zhí)行力和更多的節(jié)約

• 銷售（sell）——與客戶進(jìn)行數(shù)字鏈接，以加快和簡(jiǎn)化銷售周期

• 保證（assure）——簡(jiǎn)化QA/QC管理，加快交付，減少浪費(fèi)

• 查看（see）——通過提升透明度，來提高供應(yīng)鏈的決策質(zhì)量

借助Elemica Control Tower，客戶可以利用與合作伙伴的供應(yīng)鏈連接（見圖16），傳統(tǒng)上孤立的部門可以數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、自動(dòng)化流程、消除數(shù)據(jù)孤島并提供實(shí)時(shí)更新。

圖 16：Elemica 的平臺(tái)連接概念圖（來自 Elemica 網(wǎng)站）

客戶通常選擇Elemica，因?yàn)樗軌蚺c運(yùn)營(yíng)商連接，提供自動(dòng)化運(yùn)輸管理和透明的碼頭調(diào)度。Elemica利用供應(yīng)商關(guān)系為客戶提供供應(yīng)商情報(bào)、簡(jiǎn)化的采購(gòu)到付款軟件和供應(yīng)商QA/QC文檔，以適應(yīng)供應(yīng)鏈規(guī)劃和采購(gòu)流程。

過去12個(gè)月以來，Elemica發(fā)布的最新產(chǎn)品創(chuàng)新和進(jìn)展如下：

• 2022年4月，該公司宣布任命Sam Addeo為首席技術(shù)官。Addeo為Elemica帶來了在運(yùn)輸和海關(guān)合規(guī)軟件供應(yīng)商BluJay Solutions擔(dān)任相同職位的經(jīng)驗(yàn)。

• 2022年3月，Elemica宣布實(shí)現(xiàn)了與SAP HANA的SAP認(rèn)證集成。SAP Business One的客戶將受益于與Elemica的本機(jī)集成，從而實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)商和運(yùn)營(yíng)商的全面連接。

• 2021 9月，該供應(yīng)商宣布集成OmPrompt技術(shù)，使銷售訂單管理解決方案能夠自動(dòng)化任何企業(yè)和客戶類型的所有交易、文檔和通信?？蛻魧⑹芤嬗谟唵蔚浆F(xiàn)金（OTC）文檔的數(shù)字化，包括銷售訂單、履行請(qǐng)求、發(fā)貨、開票和應(yīng)收賬款通信。

2.4.2 ShipItSmarter

ShipItSmarter主要為醫(yī)療、技術(shù)和制藥行業(yè)的中小型企業(yè)提供服務(wù)。

ShipItSmarter作為一個(gè)履行控制塔（見圖17），為承運(yùn)人和貨運(yùn)管理、財(cái)務(wù)管理、費(fèi)用和費(fèi)率管理以及裝運(yùn)生命周期管理提供解決方案。

圖 17：Shipitsmarter訂單生命周期管理（來自Shipitsmarter網(wǎng)站）

ShipitSmarter擁有與歐洲所有主要航運(yùn)公司的合作伙伴關(guān)系，并保持持續(xù)的信息交流，以跟蹤供應(yīng)運(yùn)輸?shù)淖兓Ｍㄟ^應(yīng)用程序編程接口（API）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子郵件集成，將所有相關(guān)的裝運(yùn)細(xì)節(jié)實(shí)時(shí)同步到控制塔平臺(tái)。該平臺(tái)會(huì)自動(dòng)向用戶發(fā)出警報(bào)，并在運(yùn)輸成本、服務(wù)水平、重量大小和交貨時(shí)間有任何偏差時(shí)通知用戶。用戶還可以通過直觀的儀表板可視化其航運(yùn)供應(yīng)鏈，以評(píng)估當(dāng)前的健康狀況并促進(jìn)短期和長(zhǎng)期規(guī)劃。

2.4.3 Viewlocity

Viewlocity為航空航天和國(guó)防、汽車和工業(yè)、消費(fèi)品、技術(shù)、制造業(yè)、零售業(yè)和第三方物流行業(yè)的各種規(guī)模的組織，提供端到端控制塔功能（見圖18），為最終用戶提供實(shí)時(shí)供應(yīng)鏈洞察，并提供前瞻性解決方案，以消除瓶頸，增強(qiáng)利益相關(guān)者之間的協(xié)作，提高高效供應(yīng)鏈流程的靈活性。

圖 18：Viewlocity控制塔介紹（來自Viewlocity網(wǎng)站）

客戶經(jīng)常選擇Viewlocity，因?yàn)樗麄兊木媪鞲瘳敺椒梢蕴岣呱a(chǎn)率，同時(shí)減少供應(yīng)鏈過程中的錯(cuò)誤和浪費(fèi)。Viewlocity還允許客戶將庫(kù)存和資產(chǎn)管理與協(xié)作規(guī)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨軟件相連接，以提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效和客戶滿意度，同時(shí)減少公司開支。

控制塔技術(shù)創(chuàng)新和

進(jìn)展增強(qiáng)供應(yīng)鏈數(shù)字化能力

下表總結(jié)了控制塔技術(shù)增強(qiáng)供應(yīng)鏈數(shù)字化能力的創(chuàng)新和進(jìn)展：

控制塔技術(shù)增強(qiáng)供應(yīng)鏈數(shù)字化能力的創(chuàng)新和進(jìn)展	典型控制塔技術(shù)供應(yīng)商
超級(jí)（實(shí)時(shí)/全局性）供應(yīng)鏈可見性:  端到端的可見性 實(shí)時(shí)可見性（連接各種傳感器和數(shù)據(jù)源） 集成外部數(shù)據(jù)流 從數(shù)據(jù)產(chǎn)生可行洞察 產(chǎn)生帶洞察和分析的視圖	所有14家核心供應(yīng)商
管理數(shù)字供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò): 連接供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò) 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)監(jiān)控供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò) 集成的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)	ONE Network E2open Infor
精準(zhǔn)預(yù)測(cè)和智能決策： 采用人工智能建模來提高預(yù)測(cè)精度 采用高級(jí)分析和算法支持智能決策 數(shù)字大腦 數(shù)字孿生	領(lǐng)導(dǎo)者和專家 Coupa
數(shù)字供應(yīng)鏈規(guī)劃（計(jì)劃）： AI/ML預(yù)測(cè)及優(yōu)化算法 AI/ML自動(dòng)化決策 同步供應(yīng)鏈規(guī)劃和實(shí)時(shí)執(zhí)行 并行同步人工智能規(guī)劃平臺(tái)	BLUE YONDER（BY） Kinaxis o9Solusion SAP Alloy
將洞察轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)： 集成供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)（ERP，WMS，TMS，…） 由洞察產(chǎn)生智能決策和智能處方 由智能決策及處方驅(qū)動(dòng)執(zhí)行系統(tǒng) 自動(dòng)化解決方案	所有14家核心供應(yīng)商
智能供應(yīng)鏈編排: 自動(dòng)化流程編排 B2B、B2C和D2C業(yè)務(wù)模型的多方編排/協(xié)調(diào) AI/ML流程挖掘	BLUE YONDER（BY） ONE Network
提高供應(yīng)鏈彈性: 超級(jí)（實(shí)時(shí)/全局性）供應(yīng)鏈可見性 智能供應(yīng)鏈編排應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈多變 利用人工智能增強(qiáng)的決策來應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷	領(lǐng)導(dǎo)者和專家 Coupa
提高供應(yīng)鏈的自主性： AI/ML算法 RPA和超級(jí)自動(dòng)化 AI自適應(yīng)自修復(fù)技術(shù)	BLUE YONDER（BY） ONE Network Kinaxis o9Solusion
提高數(shù)字供應(yīng)鏈合規(guī): 與合規(guī)機(jī)構(gòu)及政府系統(tǒng)集成 供應(yīng)商健康和風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)可視性及分析 預(yù)測(cè)和監(jiān)控異常，自動(dòng)化規(guī)定性決策	ONE Network Coupa
提高供應(yīng)鏈可持續(xù)性發(fā)展: 管理ESG合規(guī)信息 可持續(xù)性信息的實(shí)時(shí)可視性 碳排放量監(jiān)測(cè)分析，計(jì)算，和預(yù)報(bào)	E2open o9Solusion Coupa

控制塔轉(zhuǎn)型：超越可見性，實(shí)現(xiàn)可操作的洞察力

傳統(tǒng)的控制塔起源于以可見性為核心的物流控制塔【1-3】，在當(dāng)今數(shù)字時(shí)代和不確定且多變的世界，控制塔也要轉(zhuǎn)型/變革。Kinaxis是控制塔技術(shù)價(jià)值矩陣中的頂層領(lǐng)導(dǎo)者，它在2022年3月發(fā)表了一篇白皮書《控制塔轉(zhuǎn)型：超越可見性，實(shí)現(xiàn)可操作的洞察力的3項(xiàng)關(guān)鍵功能（Control tower transformations: 3 critical capabilities to go beyond visibility to actionable insight）》【9】，該報(bào)告指出了控制塔轉(zhuǎn)型的重要趨勢(shì)：是時(shí)候超越傳統(tǒng)的、以可見性為中心的控制塔了。下面是該報(bào)告指出的達(dá)到控制塔轉(zhuǎn)型的三個(gè)關(guān)鍵能力:

• 實(shí)時(shí)透明（Real-time transparency）。僅提供可見性的控制塔解決方案只不過是美化的儀表板而已，它們可以將您的所有數(shù)據(jù)連接到一個(gè)集中位置，但更復(fù)雜的控制塔可讓您使用場(chǎng)景和數(shù)字孿生分析、比較數(shù)據(jù)，以提供供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)洞察。

• 認(rèn)知自動(dòng)化（Cognitive automation）。無論遇到什么挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)控制塔都需要花費(fèi)大量時(shí)間和手動(dòng)工作來計(jì)劃和重新計(jì)劃，以保持供應(yīng)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)。自動(dòng)化可以通過從供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)輸入中獲得的可見性，來了解下一步要做什么。并處理日常重復(fù)性任務(wù)，從而騰出規(guī)劃人員的寶貴時(shí)間。認(rèn)知自動(dòng)化更進(jìn)一步，是從計(jì)劃者做出的行動(dòng)和決策中學(xué)習(xí)，以推動(dòng)對(duì)系統(tǒng)生成的行動(dòng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。誰不想在您的控制塔中獲得這種支持？

• 增強(qiáng)智能（Augmented intelligence）。這是人類和機(jī)器智能相結(jié)合以產(chǎn)生最佳結(jié)果的時(shí)候。機(jī)器擅長(zhǎng)篩選大量數(shù)據(jù)，而人類擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系的細(xì)微差別和錯(cuò)綜復(fù)雜。將這兩件事的力量結(jié)合在一起，您就有了更好的響應(yīng)、適應(yīng)和執(zhí)行明智決策的方法。

圖19描繪了具備上述三項(xiàng)關(guān)鍵能力的現(xiàn)代Kinaxis控制塔6步閉環(huán)技術(shù)【9】：

• 在供應(yīng)鏈中，遇到一個(gè)困難的/意想不到的問題——通過向您顯示供應(yīng)鏈中斷影響并建議如何解決的通知，立即提醒您潛在風(fēng)險(xiǎn)。

• 權(quán)衡您的選擇——評(píng)估已經(jīng)生成的展示權(quán)衡和選項(xiàng)的場(chǎng)景，將它們相互比較、當(dāng)前計(jì)劃和關(guān)鍵KPI。

• 觀察同步計(jì)劃（RapidResponse平臺(tái)）的魔力——您的整個(gè)供應(yīng)鏈在幾秒鐘內(nèi)自動(dòng)重新平衡，并讓每個(gè)相關(guān)方都知道計(jì)劃的變化。

• 調(diào)整計(jì)劃以反映現(xiàn)實(shí)情況——與同事合作，只需單擊一次即可實(shí)時(shí)推送所選場(chǎng)景，并沿著成功的執(zhí)行道路前進(jìn)。

• 提升供應(yīng)鏈自動(dòng)化能力——自動(dòng)捕獲您的決策及前因后果，以改進(jìn)未來系統(tǒng)生成的建議，并隨著時(shí)間的推移完全自動(dòng)化更多決策。

• 坐下來，放松，等待供應(yīng)鏈中的下一個(gè)彎道（問題）——放心吧，無論供應(yīng)鏈中的事情變化有多快或多頻繁，您都能快速自信地做出反應(yīng)。

圖19：Kinaxis控制塔6步閉環(huán)技術(shù)（來源: Kinaxis【9】）

控制塔的新技術(shù)解決方案案例

New Cases

這一節(jié)將介紹幾個(gè)值得關(guān)注的供應(yīng)鏈控制塔的解決方案和軟件架構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)。

5.1  微軟云Luminate供應(yīng)鏈控制塔

控制塔上云，或者控制塔與云計(jì)算結(jié)合集成是近年來控制塔技術(shù)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。云計(jì)算不反為控制塔技術(shù)提供了容易實(shí)現(xiàn)連接來自內(nèi)部系統(tǒng)和外部合作伙伴的數(shù)據(jù)現(xiàn)代數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，而且云計(jì)算進(jìn)一步延展了控制塔的數(shù)字創(chuàng)新能力。此案例介紹了在價(jià)值矩陣中BY的控制塔與微軟云結(jié)合產(chǎn)生的微軟云Luminate供應(yīng)鏈控制塔。微軟的 Azure 和云平臺(tái)產(chǎn)品已穩(wěn)步發(fā)展成為全球信息技術(shù)領(lǐng)域的主導(dǎo)力量，使供應(yīng)鏈擁有一流的基礎(chǔ)功能和創(chuàng)新解決方案。 【10】中的圖20-21描繪了Microsoft 如何使用 Blue Yonder 的 Luminate Control Tower 作為可見性和分析工作臺(tái)，在 Azure 數(shù)字平臺(tái)上連接來自內(nèi)部系統(tǒng)和外部合作伙伴的數(shù)據(jù)，為最新的可用數(shù)據(jù)提供一個(gè)真實(shí)來源，以及更高的透明度、一致性、和協(xié)調(diào)的微軟云Luminate供應(yīng)鏈控制塔技術(shù)。

微軟云Luminate供應(yīng)鏈控制塔是基于下面對(duì)控制塔技術(shù)的認(rèn)知（見圖20）：

• 可視性和分析工作臺(tái)，連接來自內(nèi)部系統(tǒng)和外部合作伙伴的數(shù)據(jù)

• 基于一個(gè)真實(shí)的數(shù)據(jù)源，使用最新的可用數(shù)據(jù)

• 實(shí)現(xiàn)更智能、更快的決策

微軟云為控制塔技術(shù)提供了如下來自云計(jì)算的能力（見圖20）:

• 管理功能：動(dòng)態(tài)庫(kù)存可見性、運(yùn)營(yíng)管理

• 數(shù)據(jù)原則：?jiǎn)我皇聦?shí)來源、數(shù)據(jù)治理和質(zhì)量

圖20：控制塔的概念（來源: Microsoft【10】）

圖21描繪了的概念架構(gòu)，它包括三大層次:底層是物理的供應(yīng)鏈及其系統(tǒng)，包括各種數(shù)據(jù)源，中層是一個(gè)云上的數(shù)字孿生平臺(tái)，上層是微軟云上的Luminate供應(yīng)鏈控制塔。因此控制塔是構(gòu)建在云上和基于數(shù)字孿生技術(shù)。這是目前控制塔技術(shù)架構(gòu)的新發(fā)展趨勢(shì)。

圖21：控制塔的概念架構(gòu)（來源：Microsoft【10】）

5.2  Neurored SCM計(jì)劃和執(zhí)行控制塔

Neurored是Salesforce ISV/OEM（Salesforce公司的獨(dú)立軟件供應(yīng)商/原始設(shè)備制造商） 合作伙伴，專門從事國(guó)際運(yùn)輸和全球供應(yīng)鏈管理應(yīng)用程序的開發(fā)。它與一流的運(yùn)輸信息服務(wù)提供商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為其客戶提供無與倫比的企業(yè)系統(tǒng)。Neurored志在革新全球貿(mào)易和物流，幫助全球企業(yè)在快節(jié)奏的貿(mào)易、運(yùn)輸和物流世界中實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化。Neurored SCM計(jì)劃和執(zhí)行控制塔是它的重要產(chǎn)品。雖然Neurored沒有列為價(jià)值矩陣中的核心供應(yīng)商，但其具有獨(dú)到之處，因此本文將其作為一個(gè)案例。

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球市場(chǎng)中，企業(yè)通常依賴大量的軟件工具來提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效。研究表明，一般組織使用 多達(dá)20 多種工具來管理運(yùn)營(yíng)，這會(huì)帶來極大的管理復(fù)雜性！

使用多種解決方案會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部（系統(tǒng)用戶）需要處理不同的用戶體驗(yàn)、上下文切換和雙重?cái)?shù)據(jù)輸入工作，這會(huì)給系統(tǒng)用戶帶來不必要的壓力并導(dǎo)致系統(tǒng)使用率低下，而這也意味著組織無法享受所擁有的最佳工具的全部好處。

為了解決這個(gè)問題，Neurored 將所有最新技術(shù)集成到世界有名的云平臺(tái)——Salesforce。Neurored 的供應(yīng)鏈控制塔旨在為用戶提供準(zhǔn)確的運(yùn)營(yíng)概覽，同時(shí)還允許用戶接通和控制供應(yīng)鏈的每一個(gè)細(xì)節(jié)。Neurored的解決方案可幫助企業(yè)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、消除手動(dòng)流程并專注于為全球更多客戶，特別是多式聯(lián)運(yùn)客戶提供服務(wù)。

圖22描繪了Neurored 獨(dú)特的技術(shù)和方法，它使用戶能夠?qū)⒂脩舢?dāng)前的內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)，以及產(chǎn)品目錄、訂單、位置和供應(yīng)鏈利益相關(guān)者等相關(guān)信息安全地遷移到 Salesforce Cloud Platform。全部在 30 天的創(chuàng)紀(jì)錄時(shí)間內(nèi)完成，以便用戶的員工和用戶的客戶可以遠(yuǎn)程訪問。

此外，用戶當(dāng)前的所有供應(yīng)鏈信息都將結(jié)合在 Neurored 的供應(yīng)鏈控制塔上，并預(yù)先集成了 80 多條集裝箱航線、85 多萬輛卡車和鐵路公司，以加強(qiáng)與用戶的運(yùn)輸合作伙伴的協(xié)作，并最終實(shí)現(xiàn)用戶所有貨物的全程可見性。

圖22：Neurored SCM計(jì)劃和執(zhí)行控制塔（來源: Neurored【11】）

圖23描繪了Neurored控制塔的多云集成架構(gòu)，這是它的獨(dú)到之處。下面是該控制塔的兩大特點(diǎn):

• 控制塔與云和亞馬遜云集成，因此它可以利用多云計(jì)算所帶來的更強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字功能的支持:

• Salesforce云提供的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象和客戶對(duì)象、高級(jí)愛因斯坦分析（Einstein Analytics）、各種報(bào)警和通知功能，以及TMS的支持。

• 亞馬遜云提供的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、亞馬遜的數(shù)據(jù)管理服務(wù)，如Amazon Aurora（一種全球規(guī)模的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，專為云構(gòu)建，與 MySQL 和 PostgreSQL 完全兼容）、 Dynamic DB。

• Neurored 以模塊化方式結(jié)合最佳平臺(tái)服務(wù)，提供完整的實(shí)時(shí)多式聯(lián)運(yùn)可見性。

• 借助 Neurored、Reporting、Business Intelligence (BI)，用戶可以根據(jù)需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行切片和切塊，以創(chuàng)建成功的完美秘訣。Neurored 通過使用現(xiàn)成的模板、第三方應(yīng)用程序或定制的儀表板，讓用戶了解操作并幫助您快速部署分析，做出更明智的決定。

• 戰(zhàn)略商業(yè)智能：通過制定戰(zhàn)略總體規(guī)劃，為企業(yè)定位以減少支出和增加服務(wù)范圍。利用績(jī)效指標(biāo)、洞察和報(bào)告做出更好的決策。

• 提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力：通過使用儀表板作為企業(yè)排行榜，將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心，以提高問責(zé)制、透明度和良性競(jìng)爭(zhēng)。

• 綜合見解：無需離開應(yīng)用程序即可發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)、獲取洞察并考慮 AI 推薦。建立用戶自己的指揮中心并從組織的所有系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)。

圖23：Neurored控制塔的多云架構(gòu)（來源: Neurored【11】）

根據(jù)【11】，使用控制塔有以下8大好處（見圖24）:

圖24：Neurored控制塔的好處（來源: Neurored【11】）

企業(yè)采用Neurored控制塔取得了非常傲人的績(jī)效【11】:

• 減少53%規(guī)劃工作

• 提高55%客戶服務(wù)效率

• 消除了81%的交付問題

5.3  o9 Solution 數(shù)字大腦技術(shù)和解決方案

o9 Solution控制塔技術(shù)釆用人工智能（AI），朝著更智能化發(fā)展是其重要的發(fā)展趨勢(shì)。智能控制塔使用人工智能，將AI和ML等高級(jí)算法引入其應(yīng)用程序來提供一個(gè)自主的供應(yīng)鏈。在控制塔技術(shù)的價(jià)值矩陣（見圖1）【4】中的領(lǐng)導(dǎo)者和專家，有些服務(wù)商實(shí)際上就是AI公司，例如本文作者在中【12-13】介紹的Blue Yonder（BY），它原名叫JDA（一個(gè)老牌供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)開發(fā)提供商），在它2020年收購(gòu)了AI公司BY后改名成為BY，并成為了一家AI公司。而下面將介紹的控制塔技術(shù)專家o9 Solution本身就出身于一個(gè)AI公司【14】。

o9 Solutions成立于 2009 年，估值為 10 億美元，位于德克薩斯州達(dá)拉斯，2021年已籌集了 1.22 億美元，其中大部分現(xiàn)金來自另類資產(chǎn)投資公司 KKR Inc. 2020年的 1 億美元私募股權(quán)融資。這家初創(chuàng)公司代表了典型AI企業(yè)：它通過吸收各種有用的內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)，將人工智能用于業(yè)務(wù)規(guī)劃，特別是圍繞產(chǎn)品預(yù)測(cè)和市場(chǎng)需求。

o9數(shù)字大腦（Digital Brain） 是一個(gè)改變游戲規(guī)則的規(guī)劃平臺(tái)（見圖25），可幫助各行各業(yè)的全球公司轉(zhuǎn)變其供應(yīng)鏈、商業(yè)、金融和可持續(xù)發(fā)展決策，以應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代的波動(dòng)性和復(fù)雜性。數(shù)字大腦是數(shù)字時(shí)代最有價(jià)值的平臺(tái)（MVP）。它是一個(gè)人工智能和知識(shí)驅(qū)動(dòng)的綜合分析、規(guī)劃和決策的平臺(tái)。o9 Solution的控制塔技術(shù)的核心就是o9 數(shù)字大腦，它供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)可見性（連接各種傳感器和數(shù)據(jù)源）和管控能力（通過o9 數(shù)字大腦高級(jí)分析和算法驅(qū)動(dòng)的控制機(jī)制）的強(qiáng)組合構(gòu)成供應(yīng)鏈大腦 – 使控制塔成為供應(yīng)鏈的虛擬決策中心。

圖25：數(shù)字大腦為核心的數(shù)字運(yùn)營(yíng)模式（來源: o9Solution【15】）

o9數(shù)字大腦的核心技術(shù)是該公司的創(chuàng)新專利企業(yè)知識(shí)圖譜（Enterprise Knowledge Graphics = EKG）。該數(shù)字大腦利用EKG來模擬人類大腦如何快速做出正確的決策。首先讓我們看看下框中人的大腦是如何做出正確決策的。

圖26描繪了o9 EKG數(shù)字大腦的基本結(jié)構(gòu)：

• 知識(shí)模型:

• 市場(chǎng)知識(shí)模型

• 需求知識(shí)模型

• 供應(yīng)鏈知識(shí)模型

• 動(dòng)態(tài)的面向?qū)嶋H場(chǎng)景（如流程）的模型

• 層次和網(wǎng)絡(luò)圖模型

o9供應(yīng)鏈大腦基本結(jié)構(gòu)正是對(duì)人類大腦不同區(qū)域的模擬。數(shù)字大腦具有以下的功能和能力:

• 連接所有類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以進(jìn)行實(shí)時(shí)傳輸

• 將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí) - 類似于人腦的工作方式，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)。（預(yù)測(cè)和訂單是數(shù)據(jù)。每個(gè)節(jié)點(diǎn)的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性和偏差是知識(shí)。EKG學(xué)習(xí)并存儲(chǔ)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的所有知識(shí)。）

• 每個(gè)流程的“正確尺寸模型”- 無虛假細(xì)節(jié)

• 可擴(kuò)展性和靈活性 -“像大腦模型一樣進(jìn)化”

• 智能：

• 預(yù)測(cè)智能 - AI/ML、市場(chǎng)知識(shí)

• 規(guī)定性智能 - 場(chǎng)景規(guī)劃、算法

• 學(xué)習(xí)智能 - 游戲后分析

圖26中顯示的紅色部分是數(shù)字大腦根據(jù)知識(shí)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，經(jīng)過分析后產(chǎn)生的一個(gè)流程上的決策。

圖26：o9 EKG數(shù)字大腦：連接所有類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以進(jìn)行實(shí)時(shí)傳輸（來源: o9Solution【15】）

和人類大腦與時(shí)俱進(jìn)（從少知的兒童到三十而立，四十不惑，五十知天命）類似，o9 EKG數(shù)字大腦隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展，以集成更多的流程和知識(shí)。圖9描繪了o9 EKG數(shù)字大腦如何將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)三步曲：

• 第一步：從不同數(shù)據(jù)源釆集供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)/分時(shí)數(shù)據(jù)：包括市場(chǎng)數(shù)據(jù)，聯(lián)合數(shù)據(jù)（是跨選定參數(shù)集的產(chǎn)品零售銷售活動(dòng)的聚合集合），MES/PLM/IoT產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，人力資源管理數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)追蹤數(shù)據(jù)

• 第二步：通過數(shù)據(jù)湖，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/數(shù)據(jù)集市（是特定于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的結(jié)構(gòu)/訪問模式，用于檢索面向客戶的數(shù)據(jù)。）加工管理這些實(shí)時(shí)/分時(shí)數(shù)據(jù)

• 第三步：數(shù)字大腦系統(tǒng)轉(zhuǎn)化加工處理后的數(shù)據(jù)為企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字大腦的知識(shí)（EKG）。

圖27：o9 EKG數(shù)字大腦：將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)（來源: o9Solution【15】）

由于o9 EKG數(shù)字大腦被廣泛成功應(yīng)用于包括零售、消費(fèi)品和工業(yè)產(chǎn)品制造、高科技和半導(dǎo)體、生命科學(xué)、汽車、電信以及石油和天然氣在內(nèi)的不同垂直行業(yè)的領(lǐng)先公司，繼2021年獲得1.2億美元融資之后，2022年元月o9 Solutions人工智能平臺(tái)宣布獲得由 General Atlantic 領(lǐng)投的 2.95 億美元融資【17】。通過這項(xiàng)重大投資，該公司將鞏固其發(fā)展勢(shì)頭，并加速其人工智能集成業(yè)務(wù)規(guī)劃平臺(tái)數(shù)字大腦（Digital Brain）在垂直行業(yè)和市場(chǎng)的增長(zhǎng)。

2022年8月，o9 Solutions推出全方位的可持續(xù)發(fā)展解決方案套件，這些解決方案嵌入其以數(shù)字大腦為核心的A驅(qū)動(dòng)的集成業(yè)務(wù)規(guī)劃平臺(tái)，包括產(chǎn)品和企業(yè)環(huán)境足跡測(cè)量、全面可追溯性、ESG 風(fēng)險(xiǎn)管理、支持 ESG 的業(yè)務(wù)規(guī)劃、可持續(xù)采購(gòu)和供應(yīng)鏈循環(huán)性。10月o9 Solutions 推出數(shù)字大腦基的 Supply Sensing（供應(yīng)傳感）的新工具以幫助公司預(yù)測(cè)、評(píng)估和緩解供應(yīng)中斷，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的彈性。采用 o9 Solutions 的 AI 軟件平臺(tái)的好處包括【17】：

• o9 提供人工智能驅(qū)動(dòng)的規(guī)劃、分析和數(shù)據(jù)平臺(tái)，即數(shù)字大腦，幫助公司將緩慢、孤立的規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榭绾诵墓?yīng)鏈、商業(yè)和損益職能的智能、集成的規(guī)劃和決策，包括零售、制造和生命科學(xué)在內(nèi)的多個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先公司利用數(shù)字大腦平臺(tái)來轉(zhuǎn)變他們的供應(yīng)鏈以及他們的商業(yè)和綜合業(yè)務(wù)規(guī)劃能力。

• 公司利用這個(gè)平臺(tái)可以構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)和知識(shí)的實(shí)時(shí)數(shù)字模型。這有助于他們檢測(cè)供需風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)需求，并實(shí)時(shí)評(píng)估假設(shè)情景。

• 該技術(shù)智能地匹配需求和供應(yīng)，o9 Solutions 在整個(gè)集成供應(yīng)鏈中推動(dòng)客戶、內(nèi)部利益相關(guān)者和供應(yīng)商之間更好的協(xié)調(diào)和協(xié)作。因此，客戶可以從他們的商業(yè)計(jì)劃和決策中實(shí)現(xiàn)重大價(jià)值，同時(shí)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生可衡量的積極影響。

• 據(jù)o9 報(bào)告，來自新客戶的年度營(yíng)業(yè)收入 (ARR) 同比增長(zhǎng)了三倍以上。

總結(jié)Summary

本文首先介紹了2022年最新的控制塔技術(shù)價(jià)值矩陣，然后介紹了矩陣中的控制塔技術(shù)供應(yīng)商的產(chǎn)品最近的創(chuàng)新和進(jìn)展。第3節(jié)總結(jié)了這些最新的創(chuàng)新和進(jìn)展。第4節(jié)討論了控制塔技術(shù)轉(zhuǎn)型，最后通過產(chǎn)品案例討論幾個(gè)控制塔發(fā)展趨勢(shì)，其中尤其值得關(guān)注的是o9 Solution的數(shù)字大腦技術(shù)和解決方案。希望本文能對(duì)國(guó)內(nèi)日益興起的供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型有所幫助。

羅戈研究在數(shù)字化供應(yīng)鏈控制塔方面已積累了許多理論和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)敢饨o企業(yè)提供咨詢意見，以幫助其規(guī)劃和建設(shè)數(shù)字化的供應(yīng)鏈控制塔。歡迎有計(jì)劃建設(shè)控制塔的企業(yè)通過文末聯(lián)系方式，與我們聯(lián)系。