日前，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)發(fā)布了2022年三季度中國(guó)物流服務(wù)品牌指數(shù)報(bào)告(快遞物流行業(yè)），順豐速運(yùn)以83.73分排名綜合指數(shù)首位。這已經(jīng)是順豐三年內(nèi)連續(xù)11季度在中物聯(lián)中國(guó)物流服務(wù)品牌指數(shù)報(bào)告中排名第一。

根據(jù)中物聯(lián)公布的數(shù)據(jù)綜合來看，2022年三季度十強(qiáng)企業(yè)中國(guó)物流服務(wù)品牌指數(shù)(快遞)平均分為74.22分，比2022年二季度上漲1.76分。綜合指數(shù)前三位分別是：順豐速運(yùn)83.73分、郵政快遞82.43分和京東物流82.13分，共9家快遞企業(yè)分值較上季度有所上漲，圓通速遞漲幅最高。

同時(shí)，在每年國(guó)家郵政局組織第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行的快遞服務(wù)滿意度調(diào)查中，順豐已連續(xù)十三年排名第一，今年依然在快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率上保持第一。

根據(jù)國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年11月1日至11日期間，全國(guó)郵政快遞企業(yè)共處理了42.72億件，日均處理量是日常業(yè)務(wù)量的1.3倍。其中11月11日當(dāng)天共處理快遞包裹5.52億件，是日常業(yè)務(wù)量的1.8倍。

今年“雙十一”，順豐末端派送的能力進(jìn)一步提升，為多個(gè)平臺(tái)完成了儲(chǔ)備運(yùn)力保障，充分運(yùn)用科技力量保障快遞安全，并在以往優(yōu)質(zhì)的極效前置服務(wù)上不斷升級(jí)。據(jù)悉，順豐全國(guó)第一單送達(dá)的包裹是在廣東省惠州市，付尾款3分鐘后就送到。

2022年順豐始終致力于提升客戶滿意度和優(yōu)質(zhì)的末端服務(wù)體驗(yàn)。9月5日開始，順豐在全國(guó)50個(gè)主要大中城市，同時(shí)亮出“派件不上門，承諾必賠付”的服務(wù)承諾。用戶在反饋意見核實(shí)無誤后，即可獲得5元客戶體驗(yàn)保障紅包。今年”雙十一”高峰期前，順豐又上線了2.0版本的保價(jià)服務(wù)升級(jí)版，為客戶提供多場(chǎng)景多維度的保價(jià)服務(wù)。升級(jí)后的保價(jià)服務(wù)體系包含“足額?！薄ⅰ岸~?！?、”基礎(chǔ)?！叭螽a(chǎn)品。新推出的保價(jià)產(chǎn)品不僅足額保價(jià)下全部丟損可全額賠付，即”保多少賠多少”，賠付時(shí)效和周期也會(huì)大幅縮短，從客戶理賠到完結(jié)最快12小時(shí)賠付到賬。

順豐智慧安檢系統(tǒng)

在寄遞安全方面，順豐的智慧安檢系統(tǒng)已全面上線。今年“雙十一”，順豐通過AI智能判圖技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的安檢機(jī)進(jìn)行升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模、更快速的X光圖分析能力，通過實(shí)時(shí)監(jiān)控與溯源，保障貨物的安全性。