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闖了大禍

2017年10月23日，星期一，秋風(fēng)漸起。

在之前的日子里，小明的主要任務(wù)是熟悉企業(yè)文化和工作流程，學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，與同事協(xié)同，能夠獨(dú)立完成基本的商務(wù)工作。但是在采購(gòu)的實(shí)際工作中，不是單單執(zhí)行流程那么簡(jiǎn)單。

很快，真正的挑戰(zhàn)隨之而來(lái)。

“客戶必須在24小時(shí)內(nèi)拿到樣品！”項(xiàng)目經(jīng)理向小明吼道。

這是一個(gè)軸承，客戶要得很急，但是在國(guó)內(nèi)短缺，庫(kù)存也沒(méi)有。而項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)點(diǎn)不容錯(cuò)過(guò)，否則天波公司會(huì)被客戶處以巨額罰款。

“貨我找了，根本就沒(méi)有，逼死我也變不出來(lái)?！笨蓱z的小明已經(jīng)徹底放棄。

項(xiàng)目經(jīng)理?yè)u搖頭，跑去找皮經(jīng)理。

過(guò)了一會(huì)兒……

“小明，你來(lái)我辦公室，咱倆聊聊。”皮經(jīng)理笑著跟小明說(shuō)話。

皮經(jīng)理這一笑，倒嚇到小明了。

“唉，這次說(shuō)不定闖了大禍。”小明的心理防線已經(jīng)被徹底攻破，自己已經(jīng)在做最壞的打算。

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控制情緒 解決問(wèn)題

“我剛才給一家歐洲的供應(yīng)商打了電話。他們?cè)?a class="tag_click" style="text-decoration: underline;" href="http://www.dyzhsb.com/news/9" onclick="tagClick(50)">倉(cāng)庫(kù)里找到了這個(gè)軸承，今晚會(huì)派人坐飛機(jī)手提過(guò)來(lái)。明天上午到達(dá)工廠后，實(shí)驗(yàn)室會(huì)組裝好，下午派人手提送到客戶那里，這樣就能夠滿足客戶24小時(shí)內(nèi)拿到樣品的要求?！逼そ?jīng)理的話風(fēng)輕云淡，仿佛這是一件能夠輕易辦到的事情，并沒(méi)有責(zé)怪小明。

“還可以這樣解決？”小明大吃一驚。

“小明，我想跟你說(shuō)的是，在工作一段時(shí)間后，你要學(xué)習(xí)一些有用的軟技能，比如情緒管理。剛才你對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的態(tài)度已經(jīng)情緒化了。

首先你因?yàn)闃O大的工作壓力產(chǎn)生了逃避心理，大腦已經(jīng)停止思考解決問(wèn)題的方法；接著你徹底放棄了自己的職責(zé)，不去考慮事情的后果；最后你說(shuō)話的語(yǔ)氣甚至有些粗野。

你應(yīng)該提醒自己，無(wú)論在何種情況下，都要以目標(biāo)為導(dǎo)向，想方設(shè)法做到它，而不是堅(jiān)持說(shuō)自己做不到，否則你很難成為出類拔萃的采購(gòu)員。今天的事情是一個(gè)很好的教訓(xùn)，我希望你認(rèn)真反思?！?/p>

“我會(huì)牢記教訓(xùn)，控制好情緒，把注意力放在解決問(wèn)題上的?！甭?tīng)了皮經(jīng)理的勸告，小明知錯(cuò)就改。

小明離開(kāi)辦公室后，皮經(jīng)理想起剛才項(xiàng)目經(jīng)理沖進(jìn)辦公室，要求開(kāi)除小明的那一幕。為了保護(hù)小明，自己親自給歐洲供應(yīng)商打電話，幸運(yùn)地買到軸承，最終擺平了此事。

皮經(jīng)理暗自苦笑道：“這件事對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)不足的小明來(lái)說(shuō)的確太具有挑戰(zhàn)了，也暴露出他在高壓下處理復(fù)雜問(wèn)題能力的不足。培養(yǎng)一個(gè)人不容易，希望小明快快長(zhǎng)大吧?！?/p>