作者介紹：

畢業(yè)于香港理工大學(xué)。深耕供應(yīng)鏈和物流解決方案多年，目前做跨境電商。供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶?，文學(xué)是月亮。歡迎關(guān)注微信公眾號(hào)【 來(lái)自星星的tina 】

昨晚23:30付的尾款，今天早上9:30就收到一個(gè)包裹了。早上同事也說(shuō)一大半的訂單都發(fā)貨了。于是，我決定今晚要寫(xiě)這篇文章。截止發(fā)文，昨晚付款的7個(gè)訂單已全部發(fā)貨。驚嘆現(xiàn)在雙11的發(fā)貨速度。

幾個(gè)大的電商平臺(tái)，不管是京東、天貓?zhí)詫氝€是拼多多，這幾年大家都感覺(jué)發(fā)貨速度越來(lái)越快，即使是618，雙11這樣的大促，也是秒級(jí)發(fā)貨，一兩天收到快遞已經(jīng)不足為奇了。這背后有許許多多電商物流人的努力和精耕細(xì)做。

我在別的文章里提到過(guò)幾次，在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，日常的物流降本和提效是一個(gè)悖論。但是在大促期間，仍然可以結(jié)合營(yíng)銷玩法、計(jì)劃供應(yīng)鏈的預(yù)測(cè)、物流供應(yīng)鏈的提前準(zhǔn)備，做到提效和降本。這里的“降本”不只是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流公司而言，而是對(duì)所有社會(huì)資源的整合利用和優(yōu)化，降低的是全社會(huì)的資源成本。

主要通過(guò)四方面的組合：營(yíng)銷玩法+物流精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，做到大促發(fā)貨速度不降級(jí)，甚至更快。本文接下來(lái)就簡(jiǎn)單說(shuō)一說(shuō)。

圖1：營(yíng)銷玩法+物流精細(xì)運(yùn)營(yíng)的四方面組合，讓大促發(fā)貨越來(lái)越快。來(lái)源：作者本人。

1) 促銷一天變多天，有效分流，降低峰值。

以雙11為例，預(yù)售和現(xiàn)貨在促銷時(shí)間上有幾個(gè)變化：

(1) 預(yù)售。之前大概10月底11月初開(kāi)始到11/10，付尾款時(shí)間是11/11的0點(diǎn)開(kāi)始。VS. 現(xiàn)在10/24開(kāi)始到10/31，主要變化是付尾款時(shí)間提前到10/31的20點(diǎn)。

(2) 現(xiàn)貨。之前，1波1天，11/11號(hào)促銷一天，11/11的0點(diǎn) ~ 11/12的0點(diǎn)VS. 現(xiàn)在，兩波4天：第1波：10/31的20點(diǎn) ~ 11/4的0點(diǎn)；第2波：11/10的20點(diǎn) ~ 11/12的0點(diǎn)。

1天的大促變成4天，并且分成了2波?？梢詷O大降低峰值。之前雙11一天的峰值可能會(huì)是日常的三四百倍，那么現(xiàn)在可能只有幾十倍。一天要做日常的幾百倍，對(duì)于物流來(lái)說(shuō)是極大的壓力，要準(zhǔn)備的倉(cāng)庫(kù)面積、人力、車子、物資等都是相當(dāng)多的，而且一旦促銷結(jié)束就像堤壩泄洪一樣又全部得釋放。

波峰越高波谷越低，那么成本越高且效率越慢。一方面，預(yù)測(cè)難做準(zhǔn)，預(yù)測(cè)做不準(zhǔn)會(huì)造成準(zhǔn)備不足或者過(guò)多；另一方面，為波峰準(zhǔn)備的資源在促銷結(jié)束后也要釋放或遣散，那么這些人力和物力在大促結(jié)束之后可能很長(zhǎng)一段時(shí)間可能都派不上用場(chǎng)，對(duì)社會(huì)資源是極大的浪費(fèi)。

預(yù)售付尾款和正式活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間都由0點(diǎn)變成了晚上20點(diǎn)。剁手黨不用熬夜了，后端物流也可以更好安排發(fā)貨。倉(cāng)庫(kù)和快遞都可以更好安排夜班，20點(diǎn)開(kāi)始的出貨效率也更高。

圖2：天貓2022年雙11的活動(dòng)節(jié)奏。來(lái)源：知乎，作者：約等于二。

2) 預(yù)售訂單和單品爆款提前打包。

提前打包對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)物流來(lái)說(shuō)，有一個(gè)詞叫做：預(yù)包。

從訂單下發(fā)后，倉(cāng)庫(kù)的操作的大致流程依次是：打印面單-> 分發(fā)面單-> 播種和補(bǔ)貨-> 去存儲(chǔ)區(qū)揀貨：包括揀貨質(zhì)檢、質(zhì)檢復(fù)核，可能會(huì)用到叉車等-> 工人在流水線打包，包括：根據(jù)商品大小匹配不同箱型的紙箱、膠帶封裝、匹配面單、貼面單、打包完成的包裹放入流水線，還有耗材的補(bǔ)貨-> 包裹經(jīng)過(guò)流水線過(guò)自動(dòng)稱重機(jī)稱重-> 包裹進(jìn)入倉(cāng)配交接區(qū)域-> 快遞小哥攬收包裹。

可以看出，對(duì)于倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)，打包需要的人手最多，時(shí)間也最長(zhǎng)。所以說(shuō)，能提前打包好部分訂單，必然會(huì)很大程度緩解大促期間的壓力。

單品爆款，根據(jù)預(yù)熱和加購(gòu)情況，結(jié)合銷售預(yù)測(cè)，可以提前打包，不過(guò)還無(wú)法貼面單，因?yàn)闆](méi)有消費(fèi)者的訂單信息。

預(yù)售訂單，根據(jù)實(shí)際預(yù)售情況，提前打包，同時(shí)還可以貼好面單，因?yàn)轭A(yù)售已經(jīng)有消費(fèi)者下單信息了。

提前打包也會(huì)有一個(gè)問(wèn)題。那就是相對(duì)商品本身來(lái)說(shuō)，打包后體積變大了很多， 會(huì)需要更多的倉(cāng)容來(lái)存放。這在倉(cāng)容計(jì)算上，有一個(gè)專有名詞，叫做“預(yù)包膨脹系數(shù)”。預(yù)包膨脹系數(shù)因品類而異，美妝類商品比如口紅、很貴的小的精華液、眼霜等可能會(huì)10倍不止，但大件的家居類比如電飯煲不到2倍，一些可以基本使用原包裝的商品比如尿不濕，還有只用袋子而不需要紙箱包裝的比如服飾類，那么膨脹系數(shù)基本是1。

兩個(gè)方法，可以避免打包后倉(cāng)容不夠的問(wèn)題。一是，大促倉(cāng)容規(guī)劃和測(cè)算時(shí)就需要考慮預(yù)包膨脹系數(shù)。根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，考慮各個(gè)品類的需要預(yù)包的比例。這在之前倉(cāng)容的文章中講過(guò)，可以回顧《倉(cāng)容管理：如何降本和增收》中的第一部分內(nèi)容。二是，預(yù)售和爆款，提前調(diào)撥到前置倉(cāng)。

3) 爆款商品和預(yù)售商品提前調(diào)撥至前置倉(cāng)。

將爆款商品和預(yù)售商品調(diào)撥到前置倉(cāng)，有兩種形式：一是只對(duì)商品本身調(diào)撥，二是打包完成后再調(diào)撥。

商品調(diào)撥至前置倉(cāng)，也就是爆品下沉，也可以叫一品多倉(cāng)。根據(jù)區(qū)域銷售占比，把全國(guó)和區(qū)域級(jí)別的CDC和RDC的商品分到省、市、縣級(jí)別的FDC. 需要算法的加持，比較精準(zhǔn)地計(jì)算每個(gè)區(qū)縣的消費(fèi)占比，并預(yù)測(cè)訂單數(shù)量。

打包完成后再調(diào)撥。比較適用于預(yù)售的商品，有明確的訂單數(shù)量。特別是品牌商品和貴品，接入順豐特快，先在品牌自己的倉(cāng)庫(kù)打包，打包完成后提前發(fā)到買(mǎi)家所在城市的順豐倉(cāng)庫(kù)，付尾款后順豐馬上發(fā)貨。

商品本身的爆品下沉是從一線城市的倉(cāng)下沉到二、三線甚至四五線城市。而預(yù)售訂單打包完成調(diào)撥既有下沉，也有從一線到一線。預(yù)售下沉或平移，有2個(gè)好處：一是讓品牌和快遞各自發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，讓效率更優(yōu)，品牌的包裝一般需要禮盒比較復(fù)雜，而順豐專注尾程特快發(fā)貨；二是節(jié)約成本，品牌集中包裝，所有包材和耗材集中送達(dá)到一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，工人集中包裝，不需要在別的一線城市另外花錢(qián)租用場(chǎng)地和工人。

圖3：品牌預(yù)售商品打包完成提前進(jìn)入順豐深圳倉(cāng)。來(lái)源：作者本人雙11訂單物流詳情。

4) 品類分倉(cāng)，履約分層。

主要可以有3種品類分倉(cāng)：

• 按交易屬性分：直播倉(cāng)和非直播倉(cāng)

• 按物流屬性分：冷鏈倉(cāng)、大件倉(cāng)、中小件倉(cāng)等。

• 按商品屬性分：美妝倉(cāng)、寵糧倉(cāng)、時(shí)尚貴品倉(cāng)等。

雖然說(shuō)倉(cāng)庫(kù)的操作流程都是一樣的，但是不同的品類會(huì)有不同的操作SOP，不同的包裝要求。比如酒水要加氣柱，化妝品要禮盒，部分食品要加冰袋，沐浴露洗發(fā)水等商品要加固鴨嘴泵……如果一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的商品跨度太大，必然會(huì)影響揀貨和打包效率。同一個(gè)班次，在每個(gè)流程上操作的工人都是同一批人。舉個(gè)極端的例子，如果讓他們剛揀完和包完一張椅子后，又讓他們?nèi)シ謷痛虬逶÷叮厝粯O大影響效率。

品類分倉(cāng)可以做到專倉(cāng)專發(fā)，操作SOP和打包要求基本一致，提升庫(kù)內(nèi)作業(yè)效率。對(duì)于時(shí)效要求高的商品，比如寵糧（人可以等但是主子不能等）、食品等，可以安排更多的工人和資源，制定更快的發(fā)貨時(shí)效KPI，大促時(shí)效不降級(jí)。不同的品類倉(cāng)也接入不同的快遞，比如冷鏈倉(cāng)和貴品倉(cāng)接入順豐特快，打出“極致履約”的心智。