雙11發(fā)貨進(jìn)入第二波高峰，在實(shí)現(xiàn)包裹“送得多”、“送得快”之后，今年快遞物流企業(yè)更進(jìn)一步注重提升“送貨上門”的服務(wù)體驗(yàn)。

11月11日，國(guó)家郵政局黨組書記、局長(zhǎng)趙沖久調(diào)研雙11快遞旺季保障，通過(guò)視頻連線的方式考察江南大學(xué)菜鳥驛站運(yùn)行情況，點(diǎn)贊菜鳥驛站雙11物流保障工作，要求快遞物流一線嚴(yán)格落實(shí)防疫措施，為快遞員提供充分保障。

江南大學(xué)素有“高?？爝f王者”之稱，雙11包裹量位居全國(guó)高校前列。11月1-10日，江南大學(xué)菜鳥驛站日均處理超2萬(wàn)單，是日常的2倍。雙11期間，該驛站通過(guò)提前增加場(chǎng)地、新增20名員工和增加自主取件設(shè)備，應(yīng)對(duì)快遞高峰。

江南大學(xué)菜鳥驛站是全國(guó)首批實(shí)施智慧物流解決方案的校園驛站。大學(xué)生取到快遞后，通過(guò)無(wú)人取件機(jī)和身份碼一起掃描，就能秒取快遞；通過(guò)回收快遞包裝，每天至少有四成紙箱回收后循環(huán)使用。

該驛站站長(zhǎng)介紹：“除了取件之外，驛站內(nèi)的快遞包裝綠色回收區(qū)最受學(xué)生們歡迎?！睘榇龠M(jìn)消費(fèi)者回收，菜鳥連續(xù)兩年推出“紙箱換雞蛋活動(dòng)”，今年雙11綠色回收再創(chuàng)記錄，截至11月11日，全國(guó)菜鳥驛站的綠色回箱數(shù)量已接近400萬(wàn)個(gè)。

趙沖久對(duì)菜鳥驛站的物流保障工作表示肯定：“這個(gè)驛站經(jīng)營(yíng)挺好，人來(lái)人往中又在整潔有序地運(yùn)作，你們辛苦了。”

趙沖久提到，驛站在雙11期間收件量大，作為快遞末端的重要場(chǎng)景，要嚴(yán)格落實(shí)防疫工作，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到安全、高效的快遞服務(wù)。

今年雙11以來(lái)，菜鳥驛站送貨上門的單日峰值服務(wù)量超過(guò)了1000萬(wàn)單。預(yù)計(jì)整個(gè)雙11物流周期菜鳥送貨上門包裹量將超過(guò)2億件。雙11物流開(kāi)始從過(guò)去主要消化快遞規(guī)模高峰，轉(zhuǎn)向真正提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。