近期，中國(guó)郵政試點(diǎn)生鮮超市的動(dòng)作引發(fā)行業(yè)關(guān)注。官方數(shù)據(jù)顯示，蘇錫杭生鮮超市開業(yè)16天（截至10月6日），日均人流180人次，新增會(huì)員468人，日均銷售額4573元。

這并非中國(guó)郵政第一次嘗試跨界超市業(yè)態(tài)。今年7月，“蓉郵生活超市”的開業(yè)標(biāo)志著全國(guó)第一家“郵政網(wǎng)點(diǎn)+商超+社區(qū)團(tuán)購(gòu)+郵樂小店”新零售平臺(tái)的落地，并以“國(guó)家隊(duì)”的姿態(tài)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、響應(yīng)助推鄉(xiāng)村振興的號(hào)召。

想要做好零售業(yè)并非易事，中國(guó)郵政對(duì)零售業(yè)的理解在跨界實(shí)踐中不斷加深：水面之上是超市，水面之下是近場(chǎng)電商，更深層次是對(duì)其上游種養(yǎng)殖基地、物流體系、供應(yīng)鏈和前端門店的有效整合。

換句話說，中國(guó)郵政要做的絕非是一家物理空間的超市。

01十年商超夢(mèng) 生活、生鮮一把抓

前有蓉郵生活超市，后有蘇錫杭生鮮超市。今年下半年，中國(guó)郵政成都市青羊區(qū)郵政分公司、無(wú)錫江陰市郵政分公司紛紛試點(diǎn)超市業(yè)態(tài)，不光賣起了生活用品，還賣菜。

據(jù)“蘇郵文化”消息，蘇錫杭生鮮超市分為樓上樓下兩層，共317平方米，分為蔬菜、水果、水產(chǎn)、糧油米面等農(nóng)產(chǎn)品展銷區(qū)。目前已開放一樓100多平方米，吸引了多家農(nóng)場(chǎng)主和供應(yīng)商上百款產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)展銷。

與主打“生活用品”的蓉郵生活超市相比，蘇錫杭生鮮超市不光面積大，在門店屬性上更偏“永輝化”，“江陰市家庭農(nóng)場(chǎng)集薈”、“農(nóng)場(chǎng)直銷”等標(biāo)語(yǔ)也表明其以生鮮農(nóng)產(chǎn)品為抓手，為老百姓提供高性價(jià)比、高頻剛需產(chǎn)品的項(xiàng)目定位。

在傳統(tǒng)超市業(yè)態(tài)頻陷困局、大型超市逐步退場(chǎng)之際，令人好奇的是，中國(guó)郵政為何要做超市？

聚焦“人”，郵政業(yè)配以零售業(yè)，意味著消費(fèi)者兼具客戶與顧客雙重身份，可以將辦理郵政業(yè)務(wù)之余閑置的等待時(shí)間，轉(zhuǎn)化為超市購(gòu)物挑選的時(shí)間；亦可以將超市受眾群體轉(zhuǎn)化為郵政儲(chǔ)蓄、快遞等業(yè)務(wù)的潛在用戶。

聚焦“場(chǎng)”，以蓉郵生活超市為例，其“店中店”形式無(wú)異于將網(wǎng)點(diǎn)閑置的場(chǎng)地空間拓展為超市的盈利空間。

郵政超市不需要支付額外的房租成本，在成本控制上極具先天優(yōu)勢(shì)。固定成本的降低，也意味著消費(fèi)者有更大幾率獲得高性價(jià)比的商品。

一直以來(lái)，房租都是零售企業(yè)最大的支出部分。近年來(lái)，沃爾瑪、家樂福、太平洋百貨等零售企業(yè)因不斷高企的商業(yè)地產(chǎn)房租而深陷“關(guān)店潮”，逐漸上漲的租金侵蝕了零售商業(yè)的利潤(rùn)，某種程度上也限制了零售業(yè)的繁榮發(fā)展。

很顯然，當(dāng)商業(yè)跨界成為第二增長(zhǎng)曲線，郵政開啟商超“副業(yè)”不僅是自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的延伸和補(bǔ)充，也是其布局了十年的一盤大棋。

02六年電商夢(mèng) 欲造郵政版“明日達(dá)超市”

成都、無(wú)錫兩地的試點(diǎn)超市，都毫無(wú)例外地融入了社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)在經(jīng)歷了“百團(tuán)大戰(zhàn)”后從火爆回歸理性。前不久，美團(tuán)優(yōu)選從“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”正式升級(jí)為“明日達(dá)超市”，明日達(dá)超市以“一站式購(gòu)物”再加上次日達(dá)的便利，進(jìn)一步提升下沉市場(chǎng)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

美團(tuán)優(yōu)選品牌升級(jí)的舉措意味著社區(qū)團(tuán)購(gòu)與電商業(yè)務(wù)的融合趨勢(shì)，而這一趨勢(shì)在中國(guó)郵政近年來(lái)的零售實(shí)踐中同樣有跡可循。

「零售商業(yè)財(cái)經(jīng)」認(rèn)為，中國(guó)郵政通過塑造“郵政農(nóng)品”打造“貨”的優(yōu)勢(shì)，再擴(kuò)容配送履約范圍，在盤活末端渠道資源的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)門店自提，其目的在于打造郵政版“明日達(dá)超市”。

眾所周知，社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為一種“預(yù)售+次日達(dá)+自提”的新型零售模式，其核心競(jìng)爭(zhēng)力是“履約”而不是“燒錢”，衡量履約能力高低，還得看物流配送端和供應(yīng)鏈端。

物流配送端，中國(guó)郵政快遞海、陸、空全方位發(fā)展，自去年郵政快遞正式宣布大提速以來(lái)，全國(guó)多省市地區(qū)具備實(shí)現(xiàn)次日達(dá)服務(wù)，甚至達(dá)到次晨達(dá)的極速體驗(yàn)。

再者，國(guó)家郵政局今年5月發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示，2022年第二季度國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)總體滿意度排名前三名為順豐速運(yùn)、京東快遞、EMS。在近10年的快遞企業(yè)滿意度排名中，中國(guó)郵政也始終名列前茅。

供應(yīng)鏈端，中國(guó)郵政對(duì)“新零售”的理解并不亞于盒馬。在加碼供應(yīng)鏈滲透上游，從源頭增強(qiáng)行業(yè)壁壘的過程中，中國(guó)郵政具體做了兩步：

第一步，建設(shè)全國(guó)“郵政農(nóng)品”基地，以農(nóng)產(chǎn)品直銷的方式暢通農(nóng)產(chǎn)品流通渠道，塑造“郵政農(nóng)品”品牌力提升競(jìng)爭(zhēng)力。

據(jù)了解，郵政農(nóng)產(chǎn)品基地的合作模式為“郵政+企業(yè)+農(nóng)戶”，為農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)和領(lǐng)軍型農(nóng)民專業(yè)合作社提供農(nóng)資農(nóng)技、源頭品控、品牌賦能、倉(cāng)儲(chǔ)物流、產(chǎn)銷對(duì)接等服務(wù)，旨在讓消費(fèi)者吃得更好、讓農(nóng)民賺得更多。

在“郵政農(nóng)品”基地的發(fā)展規(guī)劃中，未來(lái)將打造150個(gè)全國(guó)級(jí)和850個(gè)區(qū)域級(jí)郵政農(nóng)產(chǎn)品基地。以湖北省為例，現(xiàn)已建成仙桃鴨蛋基地、湖北茶葉基地、十堰大米基地和宜昌柑橘基地4個(gè)全國(guó)級(jí)郵政農(nóng)產(chǎn)品基地，以黃岡蘄艾、潛江小龍蝦、大洪山香菇為代表的50個(gè)區(qū)域級(jí)郵政農(nóng)產(chǎn)品基地。

第二步，持續(xù)打造“919電商節(jié)”，優(yōu)化“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”雙向引流、數(shù)字貨幣、代收自提等服務(wù)場(chǎng)景，加快打造農(nóng)村電商生態(tài)圈。

自2017年至今，中國(guó)郵政“919電商節(jié)”已連續(xù)舉辦6年。綜合以往報(bào)道了解到，“919電商節(jié)”為農(nóng)業(yè)農(nóng)村部主辦的中國(guó)農(nóng)民豐收節(jié)金秋消費(fèi)季系列活動(dòng)之一，這也是構(gòu)建郵政農(nóng)村電商的造節(jié)手段之一。

截至目前，中國(guó)郵政已打造857個(gè)萬(wàn)單農(nóng)產(chǎn)品大單品，81個(gè)過千萬(wàn)工業(yè)品大單品，建成了疊加電商、寄遞、金融等場(chǎng)景的郵樂購(gòu)站點(diǎn)42萬(wàn)個(gè)，通過向站點(diǎn)提供進(jìn)銷存功能，提升了農(nóng)村綜合服務(wù)能力。

上文提到了中國(guó)郵政對(duì)“人”與“場(chǎng)”資源的再利用，以“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”聯(lián)動(dòng)模式豐富獲客場(chǎng)景；而面對(duì)“貨”這一關(guān)鍵要素，則以“塑品+造節(jié)”的方式重點(diǎn)拓展郵政農(nóng)品、批銷大單品，進(jìn)而發(fā)展出了一套具有郵政特色的農(nóng)村電商新零售模式。

03國(guó)家隊(duì)“跨界王”的想象力與格局

2020年底一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)郵政依托自身遍布城鄉(xiāng)、覆蓋全國(guó)的優(yōu)勢(shì)，坐擁近9千個(gè)攬投部、5.4萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)支局所和42萬(wàn)個(gè)信息系統(tǒng)完善的合作郵樂購(gòu)站點(diǎn)資源。

門店選址好、布局網(wǎng)點(diǎn)密，還有“國(guó)家隊(duì)”的信用背書，中國(guó)郵政頻繁跨界的先天優(yōu)勢(shì)與底氣十足，可后天挑戰(zhàn)在于，如何選好賽道？如何在經(jīng)營(yíng)管理上不掉鏈子？

縱觀近十年來(lái)中國(guó)郵政的跨界實(shí)踐，電商平臺(tái)、商超、便利店、奶茶店、咖啡館、藥店、MCN機(jī)構(gòu)、生鮮超市、跨界“履歷”雖然寫得滿滿當(dāng)當(dāng)：

2010年，中國(guó)郵政聯(lián)合TOM集團(tuán)打造的電商平臺(tái)“中郵郵樂網(wǎng)”上線；同年，中郵百全連鎖超市開業(yè)；2015-2017年，“與農(nóng)便利店”、“都市管家”、“郵樂購(gòu)”等便利店品牌相繼落地；2019年，中郵大藥房首店落地；2021年，“郵氧的茶”火了，網(wǎng)友紛紛排隊(duì)打卡；2022年，中國(guó)郵政又先后推出郵局咖啡、MCN運(yùn)營(yíng)中心……

中國(guó)郵政董事長(zhǎng)劉愛力曾多次在發(fā)言中提到，要“提速”“改革創(chuàng)新”，推動(dòng)中國(guó)郵政二次崛起。

如何理解中國(guó)郵政的“提速”？

表面上看，是郵政快遞服務(wù)升級(jí)、時(shí)效更快；實(shí)際上，還體現(xiàn)在以5.4萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為根，提升孵化新業(yè)務(wù)以構(gòu)建“郵政+”大生態(tài)的速度。

如果說實(shí)體經(jīng)濟(jì)是虎，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是翼，兩者結(jié)合才是如虎添翼，那么中國(guó)郵政在多年的跨界實(shí)踐中已然具備了起飛的基礎(chǔ)條件，而作為國(guó)家隊(duì)“跨界王”，其想象力與格局該如何體現(xiàn)？

「零售商業(yè)財(cái)經(jīng)」認(rèn)為，從更深遠(yuǎn)的角度來(lái)看，中國(guó)郵政“二次崛起”的核心點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是在承擔(dān)好社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，有力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，成為助力鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展的重要力量。