物流部運(yùn)營(yíng)方案

目 錄

一、 物流管理的目的……......…………………………………………..……2

二、 部門(mén)職能……...………………………………………………………….2

三、 部門(mén)架構(gòu)及崗位職責(zé)……...…………………………………………….3

四、 核心業(yè)務(wù)及關(guān)鍵控制點(diǎn)……...………………………………………….8

五、 資源需求及管理（包括流程與制度）……...………………………….11

六、 績(jī)效管理……...……………………………………………….…………12

物流部門(mén)運(yùn)營(yíng)方案

一：物流管理的目的：

在有效保全公司財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上，為終端提供適時(shí)、準(zhǔn)確的商品及物流服務(wù)。

二：部門(mén)職能：

1.年度工作規(guī)劃

1.1 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)方針，制定本部門(mén)工作目標(biāo)和計(jì)劃，并有效實(shí)施。

1.2 負(fù)責(zé)年度物流預(yù)算制定，費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行、控制和監(jiān)督工作。

1.3 制定和完善公司商品計(jì)劃管理體系，提高產(chǎn)品供貨率和市場(chǎng)滿(mǎn)足度。

1.4 制定和完善公司庫(kù)存策略,合理控制庫(kù)存，提高庫(kù)存產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率。

1.5 制定年度產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃,推動(dòng)工廠和外協(xié)采購(gòu)合理配置資源。

2.儲(chǔ)運(yùn)管理

2.1 負(fù)責(zé)公司物流網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、維護(hù)和優(yōu)化，保持高質(zhì)量、高服務(wù)水平的物流運(yùn)作體系。

2.2 負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)的日常業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和提高。

2.3 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品訂單的及時(shí)處理，滿(mǎn)足客戶(hù)訂單需求。

2.4 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)墓芾砉ぷ鳌?/p>

2.6 負(fù)責(zé)物流運(yùn)作中的客戶(hù)投訴管理，持續(xù)改善公司的物流服務(wù)水平。

2.7 負(fù)責(zé)退貨驗(yàn)收及賬務(wù)處理。

3.計(jì)劃管理

3.1 負(fù)責(zé)公司商品規(guī)劃，進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的有效計(jì)劃與調(diào)整，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售需求分析及生產(chǎn)、采購(gòu)定單下達(dá)。

3.2 負(fù)責(zé)商品調(diào)拔管理、貨源保證及供貨協(xié)調(diào)。

3.3 負(fù)責(zé)公司庫(kù)存結(jié)構(gòu)優(yōu)化，收集公司產(chǎn)品供、產(chǎn)、銷(xiāo)信息，并進(jìn)行系統(tǒng)分析，滯銷(xiāo)品提報(bào)及跟進(jìn)處理。

3.5 負(fù)責(zé)生產(chǎn)、采購(gòu)定單執(zhí)行情況跟進(jìn)，保證產(chǎn)品及時(shí)供應(yīng)。

3.6 負(fù)責(zé)產(chǎn)、供、銷(xiāo)協(xié)調(diào)，異常訂單處理。

4.其它

4.1 負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)的工作計(jì)劃與總結(jié)、分配各項(xiàng)工作任務(wù)。

4.2 負(fù)責(zé)本部門(mén)人力資源管理和培訓(xùn)，建立高效、有凝聚力的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。

4.3 負(fù)責(zé)本部門(mén)各節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程的建立與完善，以提升管理水平與作業(yè)效率，負(fù)責(zé)部門(mén)各崗位作業(yè)質(zhì)量及管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行內(nèi)部考核與評(píng)估。

4.4 負(fù)責(zé)本部門(mén)費(fèi)用和預(yù)算管理。

4.5 負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作。

三：部門(mén)架構(gòu)及崗位職責(zé)：

人員編制：

1）物流部經(jīng)理1人；儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人1人；商品計(jì)劃負(fù)責(zé)人1 人

2）商品配送中心中主管1人；工廠倉(cāng)庫(kù)主管1人；計(jì)劃組PC1人，MC1人；數(shù)據(jù)分析專(zhuān)員1-2人

3）商品配送中心：收發(fā)整理組長(zhǎng)1人，配發(fā)及掃描組長(zhǎng)1 人；物流運(yùn)輸專(zhuān)員1人；統(tǒng)計(jì)文員1人；理貨員若干，掃描員4人

4）工廠倉(cāng)庫(kù)：布料倉(cāng)理貨員X人，輔料倉(cāng)理貨員X人，統(tǒng)計(jì)文員1人，成品入庫(kù)交接負(fù)責(zé)人1人，理貨員調(diào)用原料倉(cāng)庫(kù)人員

(組織架構(gòu)及人員編制根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行調(diào)整)

崗位職責(zé)：

1、部門(mén)經(jīng)理

1）制定和執(zhí)行物流部的管理制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效考核辦法，并不斷加以完善和修正；

2）制定部門(mén)的年度工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃，商品計(jì)劃、物流計(jì)劃的審核與修正，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核、實(shí)施；

3）處理部門(mén)內(nèi)日常和異常的事物性工作；

4）負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)工作，定期向上級(jí)匯報(bào)部門(mén)工作實(shí)施情況；

5）負(fù)責(zé)商品規(guī)劃、商品計(jì)劃信息、存貨信息、物流信息的審定與提報(bào)工作；定期組織召開(kāi)公司供、產(chǎn)、銷(xiāo)商品信息溝通協(xié)調(diào)會(huì)議；

6）促銷(xiāo)、推廣產(chǎn)品的確認(rèn)與價(jià)格審核工作；

6）加強(qiáng)公司物流體系建設(shè),負(fù)責(zé)物流公司的篩選、竟標(biāo)工作，制定物流承運(yùn)商承運(yùn)資格標(biāo)準(zhǔn)，核準(zhǔn)承運(yùn)商承運(yùn)資格；

7）對(duì)倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施監(jiān)查，監(jiān)督庫(kù)存物資的安全管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理；

8）負(fù)責(zé)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作，不斷提高部門(mén)人員的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

9）培養(yǎng)部門(mén)內(nèi)員工的創(chuàng)新能力和責(zé)任心，負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

任職資格（略）

2、儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人

1）負(fù)責(zé)執(zhí)行儲(chǔ)運(yùn)部的各項(xiàng)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合理利用倉(cāng)儲(chǔ)空間，積極探索新的運(yùn)輸模式，不斷提出優(yōu)化物流作業(yè)流程改善建議；

2）合理利用人力資源,不斷對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、服務(wù)意識(shí)和制度培訓(xùn)，組織對(duì)員工業(yè)績(jī)和執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和考核, 不斷提升員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平，做好人才儲(chǔ)備的培訓(xùn)；

3）尋找物流公司、進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)及運(yùn)輸合同的簽訂；

4）執(zhí)行運(yùn)輸考核指標(biāo)，定期對(duì)承運(yùn)商進(jìn)行KPI指標(biāo)考核與評(píng)估；

5）及時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸策略,加速物流速度,降低運(yùn)輸成本；

6）監(jiān)督部門(mén)人員對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果審核確認(rèn),確保庫(kù)存物資狀態(tài)的完好及安全；

7）合理利用人力資源和倉(cāng)庫(kù)設(shè)施,降低人力成本、能耗和物料的消耗；

8）負(fù)責(zé)按ISO9001-2000體系5S等相關(guān)要求對(duì)物流作業(yè)流程、工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)員工管理,提高工作效率,保障公司物資的安全；

9）負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸異常投訴的處理與跟進(jìn)；

10）相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作。

任職資格（略）

3、商品計(jì)劃負(fù)責(zé)人

1）執(zhí)行計(jì)劃管理的相關(guān)管理制度、流程和績(jī)效考核辦法，不斷完善計(jì)劃管理信息的管理與提報(bào)建議；

2）組織并協(xié)調(diào)訂貨會(huì)的貨品組織與訂貨會(huì)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，同時(shí)不定期組織客戶(hù)進(jìn)行區(qū)域性訂貨；

3）完善公司商品需求滾動(dòng)計(jì)劃編制，包括常規(guī)產(chǎn)品滾動(dòng)計(jì)劃、促銷(xiāo)產(chǎn)品滾動(dòng)計(jì)劃和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)滾動(dòng)計(jì)劃、原料采購(gòu)滾動(dòng)計(jì)劃；

4）協(xié)同相關(guān)部門(mén)，統(tǒng)一確認(rèn)、調(diào)配公司所有品牌的生產(chǎn)計(jì)劃排程、物流采購(gòu)、產(chǎn)品配貨等事宜；

5）組織公司相關(guān)部門(mén)，對(duì)公司產(chǎn)品價(jià)格的管理、設(shè)定，確認(rèn)產(chǎn)品的供貨折扣及零售價(jià)格；

6）跟進(jìn)研發(fā)部的新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃、原輔料采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃；

7）依據(jù)產(chǎn)品周期，制定老產(chǎn)品的淘汰計(jì)劃；

8）定期核準(zhǔn)有關(guān)在庫(kù)產(chǎn)品及原輔料存量目標(biāo)，分析并提報(bào)相關(guān)積壓產(chǎn)品及積壓原料的處理方案；

9）按計(jì)劃及終端需求，按期、按量為銷(xiāo)售終端組織生產(chǎn)及供應(yīng)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品；

10）完善公司計(jì)劃編制體系、產(chǎn)品及價(jià)格管理體系；

11）協(xié)同電腦部，強(qiáng)信息系統(tǒng)對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息管理的支持；

12）銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析：銷(xiāo)售月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)分析總結(jié)；銷(xiāo)售周報(bào)發(fā)布并跟蹤答復(fù)；新產(chǎn)品跟蹤評(píng)估報(bào)告（月報(bào)）；

13）供產(chǎn)銷(xiāo)信息的收集、匯總、分析與發(fā)布；

任職資格（略）

4、商品配送中心主管（及工廠倉(cāng)庫(kù)主管）

1）制定分管倉(cāng)庫(kù)月、周和日工作計(jì)劃，并監(jiān)督、考核、落實(shí)；

2）合理調(diào)配和充分利用倉(cāng)庫(kù)人力資源，組織、落實(shí)員工的業(yè)務(wù)及技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率；

3）不斷完善倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)崗位、作業(yè)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。檢查和指導(dǎo)下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，并對(duì)實(shí)施結(jié)果予以考核；

4）組織并實(shí)施當(dāng)日倉(cāng)庫(kù)相關(guān)收、發(fā)、存業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，并保證“日清日結(jié)”；

5）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)與跨部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作，為相關(guān)部門(mén)提供良好的物流服務(wù)；

6）及時(shí)提報(bào)庫(kù)存信息，提出合理化建議，努力降低庫(kù)存；

7）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生、標(biāo)準(zhǔn)化存儲(chǔ)及標(biāo)識(shí)的有效管理、庫(kù)容的檢查、考核，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理；

8）負(fù)責(zé)組織倉(cāng)庫(kù)月度及日常循環(huán)盤(pán)點(diǎn)工作、記帳工作，保持帳目清晰、及時(shí)、準(zhǔn)確；

9）負(fù)責(zé)分管倉(cāng)庫(kù)的安全工作，并認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作；

10）工廠倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)與工廠之間的成品交接，以及安排工廠倉(cāng)庫(kù)成品與商品配送中心的商品交接與異常處理。

任職資格（略）

5、運(yùn)輸專(zhuān)員

1）收集并掌握貨物運(yùn)輸?shù)脑谕靖櫺畔?，及時(shí)處理運(yùn)輸異常，并向相關(guān)部門(mén)發(fā)布相應(yīng)的運(yùn)輸信息；

2）設(shè)置承運(yùn)商（快遞公司）考核指標(biāo)，負(fù)責(zé)承運(yùn)商的管理與考核，負(fù)責(zé)承運(yùn)商的備份與選別；

3）掌握運(yùn)輸市場(chǎng)（特別是快運(yùn)市場(chǎng)）行情動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯報(bào)；

4）負(fù)責(zé)客戶(hù)收貨異常的處理與統(tǒng)計(jì)分析；負(fù)責(zé)貨損的理賠及相應(yīng)服務(wù)工作；

5）負(fù)責(zé)運(yùn)輸在途及其他運(yùn)輸信息的收集、統(tǒng)計(jì)分析；

6）負(fù)責(zé)運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算的整理并報(bào)批；

7）負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度信息的收集、統(tǒng)計(jì)。

6、工廠倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)文員

1）負(fù)責(zé)物料（成品）的入、出、存庫(kù)的帳務(wù)的系統(tǒng)處理工作；

2）負(fù)責(zé)每周將庫(kù)存積壓原料、庫(kù)存結(jié)構(gòu)、月度庫(kù)產(chǎn)品庫(kù)齡分析報(bào)表、進(jìn)銷(xiāo)存對(duì)比分析、物料消化率分析等報(bào)表向本部門(mén)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門(mén)提報(bào)，并對(duì)異常住處跟蹤最終處理情況；

3）負(fù)責(zé)每日對(duì)倉(cāng)庫(kù)帳、物進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)跟蹤處理，并向主管反映處理結(jié)果；

4）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各類(lèi)報(bào)表以及文件的統(tǒng)計(jì)、打印工作；

5）負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)各類(lèi)單據(jù)、文件及報(bào)表等進(jìn)行整理、歸檔及保管工作；

6）協(xié)助倉(cāng)庫(kù)主管日常管理工作，跟蹤和督導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況；

7）協(xié)助倉(cāng)庫(kù)主管組織盤(pán)點(diǎn)工作和盤(pán)點(diǎn)結(jié)果的分析，同時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部；

8）完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

7、商品配送中心統(tǒng)計(jì)文員

1）接收出庫(kù)單，打印揀貨單，填寫(xiě)快運(yùn)單。

2）將快遞單的信息反饋市場(chǎng)部和跟單員。

3）查詢(xún)快運(yùn)單號(hào)，以及處理問(wèn)題件。

4）處理與快遞公司交接事務(wù)。

5）配合物流平臺(tái)操作員為相關(guān)貨運(yùn)公司上門(mén)提貨，做好貨品歸類(lèi)、清點(diǎn)數(shù)量等準(zhǔn)備工作。
6）與市場(chǎng)部作好溝通工作。

7）做好接單，寫(xiě)單，查單工作。

8）負(fù)責(zé)每日對(duì)倉(cāng)庫(kù)帳、物進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)跟蹤處理，并向經(jīng)理反映處理結(jié)果；

9）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各類(lèi)報(bào)表以及文件的統(tǒng)計(jì)、打印工作；

10）負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)各類(lèi)單據(jù)、文件及報(bào)表等進(jìn)行整理、歸檔及保管工作；

11）協(xié)助倉(cāng)庫(kù)主管日常管理工作，跟蹤和督導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況；

12）協(xié)助倉(cāng)庫(kù)主管組織盤(pán)點(diǎn)工作和盤(pán)點(diǎn)結(jié)果的分析，同時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部；

8、PC、MC專(zhuān)員

1）根據(jù)銷(xiāo)售需求滾動(dòng)計(jì)劃以及產(chǎn)品訂貨情況，進(jìn)行產(chǎn)能評(píng)審，編制公司主生產(chǎn)計(jì)劃和均衡有效的月、周、日產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃；

2）根據(jù)產(chǎn)品加工明細(xì)實(shí)際產(chǎn)能情況，結(jié)合上市推進(jìn)計(jì)劃及貨品緊急程度，合理安排生產(chǎn)排程；

3）依據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃編制原、輔材料請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃

4）負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)交貨安排與生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤、控制

5）負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)所需的原輔料交期和數(shù)量的跟催；

6）對(duì)生產(chǎn)異常進(jìn)行及時(shí)反饋，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，并對(duì)生產(chǎn)異常進(jìn)行匯總分析；

7）外發(fā)加工產(chǎn)品的安排及跟蹤；

8）對(duì)生產(chǎn)所用的原輔材料超定額領(lǐng)料核定與跟進(jìn)；

9、數(shù)據(jù)分析專(zhuān)員

1）負(fù)責(zé)每周將庫(kù)存積壓商品、庫(kù)存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、月度庫(kù)存產(chǎn)品庫(kù)齡分析報(bào)表、進(jìn)銷(xiāo)存對(duì)比分析、商品消化率分析、庫(kù)銷(xiāo)比分析、產(chǎn)銷(xiāo)比分析等報(bào)表向本部門(mén)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門(mén)提報(bào)，并對(duì)異常信息跟蹤最終處理情況；

2） 銷(xiāo)售月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)；（包含商品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)分析、價(jià)格區(qū)間分析等）

3） 銷(xiāo)售周報(bào)發(fā)布并跟蹤答復(fù)；

4） 新產(chǎn)品跟蹤評(píng)估報(bào)告（月報(bào)）；

5） 全國(guó)直營(yíng)/重點(diǎn)加盟（代理）商日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（如系統(tǒng)不支持，可針對(duì)重點(diǎn)商品進(jìn)行收集整理），周整理上報(bào)；

6） 全國(guó)直營(yíng)系統(tǒng)商場(chǎng)專(zhuān)柜排名；

10、理貨組長(zhǎng)

1）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)收、發(fā)貨物，帶領(lǐng)理貨員按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程操作，對(duì)發(fā)貨數(shù)量進(jìn)行復(fù)核；

2）打印出貨裝箱單，檢查出庫(kù)貨物的準(zhǔn)確；

3）和快遞公司進(jìn)行貨物的交接；

4）組織理貨員對(duì)庫(kù)存貨物的盤(pán)點(diǎn)；

5）做好物料（產(chǎn)品）的標(biāo)識(shí),嚴(yán)格區(qū)分合格品、不合格品和待檢品，杜絕混淆搬運(yùn)與儲(chǔ)存，并存放到指定區(qū)域；

6）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)人員工作安排和調(diào)配，協(xié)助主管評(píng)估所在班組的人力需求，合理調(diào)配和充分利用人力資源，提高工作效率；

7）倉(cāng)庫(kù)的維護(hù)和保養(yǎng)，庫(kù)存的安全隱患檢查；

8）按ISO9001、5S和安全等相關(guān)要求，做好倉(cāng)庫(kù)安全、衛(wèi)生和貨品存放工作。

11、理貨員

1）入庫(kù)理貨員負(fù)責(zé)經(jīng)入庫(kù)掃描后的產(chǎn)品上架、歸類(lèi)整理工作，配貨員負(fù)責(zé)按配貨單完成當(dāng)日需出庫(kù)產(chǎn)品的分揀工作；

2）負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域貨品管理工作，并及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)主管提報(bào)庫(kù)存積壓物料（成品）清單；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品和物料的標(biāo)識(shí)管理，嚴(yán)格區(qū)分合格品、不合格和待檢品，杜絕混淆搬運(yùn)；

3）按ISO9001、5S和安全等相關(guān)要求，負(fù)責(zé)轄區(qū)物料（成品）的安全、準(zhǔn)確、整潔；

4）負(fù)責(zé)物料（成品）的及時(shí)進(jìn)出倉(cāng)，及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)主管提報(bào)庫(kù)存異常狀況；

5）按照生產(chǎn)計(jì)劃和銷(xiāo)售訂單及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放生產(chǎn)用料和配發(fā)商品；

6）做好所轄區(qū)貨品每日抽盤(pán)工作及月度盤(pán)點(diǎn)，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和清晰；

7）向倉(cāng)庫(kù)主管或理貨組長(zhǎng)提出合理化建議。

12、掃描員

1）負(fù)責(zé)完成當(dāng)日出入庫(kù)產(chǎn)品的進(jìn)出庫(kù)掃描工作（入庫(kù)與出庫(kù)掃描員需協(xié)同完成當(dāng)日所有出入庫(kù)業(yè)務(wù)的掃描工作）。

2）負(fù)責(zé)對(duì)配貨質(zhì)量進(jìn)行核對(duì)檢查，對(duì)配貨員配貨工作質(zhì)量進(jìn)行記錄。

3）負(fù)責(zé)庫(kù)存產(chǎn)品出入庫(kù)產(chǎn)品的安全，入庫(kù)產(chǎn)品未經(jīng)掃描禁止進(jìn)入成品庫(kù)存區(qū)，配發(fā)產(chǎn)品未經(jīng)掃描禁止出離成品庫(kù)存區(qū)。

4）協(xié)助檢查庫(kù)區(qū)整理與日常循環(huán)盤(pán)點(diǎn)工作質(zhì)量。

四、核心業(yè)務(wù)及關(guān)鍵控制點(diǎn)

物流內(nèi)部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點(diǎn)，制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標(biāo)，并針對(duì)管理目標(biāo)制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使員工作業(yè)及獎(jiǎng)懲有據(jù)可循，有法可依。標(biāo)準(zhǔn)可以在公司發(fā)展及部門(mén)階段性工作重點(diǎn)和發(fā)展管理目標(biāo)中予以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改。同時(shí)制度與標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行能否堅(jiān)持的關(guān)鍵在于持之以恒的檢查與不斷的進(jìn)行作業(yè)流程優(yōu)化。

（一）儲(chǔ)運(yùn)管理：

1、 庫(kù)存安全管理

1）無(wú)人身安全事故發(fā)生

2）倉(cāng)庫(kù)防火、防盜等安全措施，無(wú)相關(guān)安全隱患

2、庫(kù)存整理及防護(hù)的考核

1）產(chǎn)品防護(hù)狀況保持完好

2）產(chǎn)品定置擺放

3）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)明確

4）工作結(jié)果是否滿(mǎn)足5S要求

5）商品陳列是否符安全要求

對(duì)上述相應(yīng)的要求制定詳細(xì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

3、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)管理

1）賬實(shí)相符（盤(pán)點(diǎn)按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行考核，制定相應(yīng)的盤(pán)點(diǎn)誤差標(biāo)準(zhǔn)）

2）盤(pán)點(diǎn)記錄、庫(kù)存卡登記狀況符合要求（庫(kù)存逢零盤(pán)點(diǎn)、逢低盤(pán)點(diǎn)、對(duì)每周有出入庫(kù)記錄的商品應(yīng)有盤(pán)點(diǎn)記錄）

4、入庫(kù)管理考核：

1）入庫(kù)準(zhǔn)確率（差錯(cuò)次數(shù)不可超過(guò)倉(cāng)庫(kù)獎(jiǎng)懲制度規(guī)定次數(shù)，關(guān)于入庫(kù)時(shí)應(yīng)驗(yàn)收的內(nèi)容等標(biāo)準(zhǔn)的確定）

2）入庫(kù)及時(shí)性（不得因入庫(kù)不及時(shí)而導(dǎo)致客服投訴，不因入庫(kù)不及時(shí)而影響銷(xiāo)售投訴）

5、商品分揀和發(fā)料管理：

1）商品分揀的準(zhǔn)確性

2）商品分揀貨的及時(shí)性（按照當(dāng)日生產(chǎn)需求計(jì)劃或當(dāng)日發(fā)貨計(jì)劃，當(dāng)日的需配發(fā)的材料或產(chǎn)品，當(dāng)日必須按質(zhì)按量配發(fā)完畢）

6、發(fā)貨管理：

1）發(fā)貨的準(zhǔn)確性（不得有錯(cuò)發(fā)產(chǎn)品、地域情況）

2）發(fā)貨的及時(shí)性（按照當(dāng)日生產(chǎn)需求計(jì)劃或當(dāng)日發(fā)貨計(jì)劃，當(dāng)日的需配發(fā)的材料或產(chǎn)品，當(dāng)日必須按質(zhì)按量配發(fā)完畢）

（以上各項(xiàng)監(jiān)督、檢查與考核工作作為倉(cāng)庫(kù)主管的一項(xiàng)日常工作職責(zé)）

7、運(yùn)輸管理：

1）運(yùn)輸及時(shí)率（省會(huì)城市、二三級(jí)城市可根據(jù)不同的物流發(fā)達(dá)程度制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)快遞公司與運(yùn)輸專(zhuān)員予以考核）

2）貨損貨差的有效控制

3）物流異常的處理

4）物流公司的招標(biāo)、評(píng)估與KPI的設(shè)置與考核

8、工作態(tài)度及勞動(dòng)紀(jì)律考核

1）工作主動(dòng)性（包括工作匯報(bào)、異常情況反饋能力、工作的參與意識(shí)等）

2）工作服從性、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)

實(shí)施辦法：（制定倉(cāng)庫(kù)員工行政業(yè)務(wù)考核辦法）

9、 部門(mén)物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：

當(dāng)以能適應(yīng)公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展需求為目標(biāo)，不得阻礙公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的拓展與銷(xiāo)售模式變化為目標(biāo)，需適當(dāng)儲(chǔ)備多方位多渠道的物流配送網(wǎng)絡(luò)和儲(chǔ)備相應(yīng)的配送管理人才為管理目標(biāo)。

（二）商品計(jì)劃管理：

1、商品規(guī)劃：

銷(xiāo)售什么商品，儲(chǔ)存多少商品，何時(shí)儲(chǔ)存和儲(chǔ)存在哪里（依據(jù)品牌定位、歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析、推廣政策、競(jìng)爭(zhēng)品牌、時(shí)尚趨勢(shì)等因素綜合考慮）

1）商品分類(lèi)：

商品組合、品類(lèi)組合、商品結(jié)構(gòu)、商品推廣政策與價(jià)格管理、產(chǎn)品季節(jié)性特點(diǎn)

2）商品結(jié)構(gòu)：

新商品、呆滯商品、常規(guī)產(chǎn)品、走量產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品、明星產(chǎn)品；進(jìn)行有效的品類(lèi)管理、單品管理，是商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的依據(jù)（以實(shí)現(xiàn)最佳商品組合）

3）庫(kù)存計(jì)劃：

存貨與存量控制目標(biāo)，存貨周轉(zhuǎn)目標(biāo)

2、需求計(jì)劃與商品訂貨

1）商品需求計(jì)劃：

滾動(dòng)需求計(jì)劃、月度需求計(jì)劃、訂單需求、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的收集、匯總與分析

2）訂貨會(huì)：

新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、訂貨會(huì)的組織、訂貨方式的確認(rèn)、客戶(hù)訂貨的指導(dǎo)、訂貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析、訂貨產(chǎn)品的篩選與確認(rèn)

3）公司品牌推廣計(jì)劃：

根據(jù)公司推廣政策與產(chǎn)品推廣重心，儲(chǔ)備相應(yīng)的產(chǎn)品儲(chǔ)備計(jì)劃

4）促銷(xiāo)計(jì)劃：

促銷(xiāo)產(chǎn)品品類(lèi)的確認(rèn)、價(jià)格的審核、

3、生產(chǎn)計(jì)劃

1）生產(chǎn)能力計(jì)劃

2）根據(jù)需求計(jì)劃與訂貨需求安排主生產(chǎn)計(jì)劃

3）根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃、近期需求與庫(kù)存情況安排周生產(chǎn)計(jì)劃及排程

4）生產(chǎn)計(jì)劃的跟蹤與進(jìn)度控制，生產(chǎn)計(jì)劃分析與考核

4、物料計(jì)劃

1）存量控制目標(biāo)及周轉(zhuǎn)目標(biāo)，采購(gòu)周期的確認(rèn)

2）根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行物料分解與編制需求計(jì)劃

3）物料采購(gòu)進(jìn)度跟蹤與控制，物料計(jì)劃執(zhí)行情況分析與考核

4）標(biāo)準(zhǔn)耗料控制（根據(jù)生產(chǎn)工藝與耗料標(biāo)準(zhǔn)）

5、數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)分析：關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)的沉淀與積累

1）庫(kù)存數(shù)據(jù)、生產(chǎn)進(jìn)度、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集，特別是銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)的收集：銷(xiāo)量進(jìn)度掌握、銷(xiāo)量實(shí)時(shí)監(jiān)控、品項(xiàng)控制、品項(xiàng)占比分析

2）庫(kù)銷(xiāo)比分析、產(chǎn)銷(xiāo)比分析、銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)分析、庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析、庫(kù)齡分析

3）暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)結(jié)構(gòu)分析，銷(xiāo)售排名分析

4）產(chǎn)品生命周期分析、銷(xiāo)售時(shí)間段分析，區(qū)域銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)分析等

5）促銷(xiāo)分析

6）報(bào)表報(bào)送周期與流程的設(shè)定，異常情況的跟進(jìn)與處理

五、資源需求及管理

1、人力資源：

1）任職資格的確認(rèn)

2）培訓(xùn)提升，優(yōu)勝劣汰，人員補(bǔ)充與招聘

3）成立儲(chǔ)運(yùn)管理與計(jì)劃管理部門(mén)，明確工作目標(biāo)與措施

2、流程與制度保障

1）建立與優(yōu)化部門(mén)工作流程，并不斷完善物流管理流程

2）流程設(shè)置

成品倉(cāng)庫(kù)管理與控制流程

原料倉(cāng)庫(kù)管理與控制流程

運(yùn)輸管理流程

商品計(jì)劃管理流程

常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃與控制流程

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管理程序

產(chǎn)品搬運(yùn)、交付、防護(hù)管理程序

工作流程支持性文件：

 成品收、發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

收貨異常處理流程

（終端）收貨管理規(guī)定

倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)管理制度

員工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核制度

工廠倉(cāng)庫(kù)成品交接作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

價(jià)格管理規(guī)定

數(shù)據(jù)收集及信息分析提報(bào)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

生產(chǎn)及物料計(jì)劃操作指導(dǎo)書(shū)

產(chǎn)品退（換）貨管理規(guī)定

呆滯物料（商品）處理流程

商品策劃作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

3、信息平臺(tái)

衣之戀管理系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、無(wú)紙化辦公管理系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)，建立物流數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、分析，建立重點(diǎn)物流數(shù)據(jù)（如銷(xiāo)量、結(jié)構(gòu)、庫(kù)存等）的數(shù)據(jù)模型，為物流管理與商品預(yù)測(cè)與決策提供依據(jù)。

4、第三方物流管理：

設(shè)定物流管理目標(biāo)，通過(guò)招投標(biāo)的方式以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)

5、培訓(xùn)需求

公司建立內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)平臺(tái)，通過(guò)計(jì)劃與物流管理控制等能力與標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、商品運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)等課件，提升部門(mén)管理理論水平，有效指導(dǎo)部門(mén)工作的推進(jìn)。

六、績(jī)效管理

1、設(shè)置硬性指標(biāo)：

盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率、配發(fā)準(zhǔn)確率、運(yùn)輸?shù)截浖皶r(shí)率、貨損貨差、計(jì)劃執(zhí)行準(zhǔn)確率、庫(kù)存限額目標(biāo)等；報(bào)表報(bào)送準(zhǔn)確率、及時(shí)率；

2、工作計(jì)劃完成進(jìn)度考核

各項(xiàng)流程與制度在制定過(guò)程不一定需要追求他的完善與絕對(duì)公平，關(guān)鍵在于工作必須控制的點(diǎn)和預(yù)防可能出現(xiàn)差異的或差錯(cuò)的點(diǎn)必須予以預(yù)防和控制，同時(shí)在執(zhí)行過(guò)程中不間斷的檢查與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后不斷的修正，形成一個(gè)良好的P-D-C-A循環(huán)。

同時(shí)建立一個(gè)高效與高質(zhì)量的物流團(tuán)隊(duì)，為公司在以終端為王的銷(xiāo)售模式中，提供更快捷、及時(shí)的物流服務(wù)，以商品滿(mǎn)足、快捷的物流反應(yīng)、低成本控制（費(fèi)用、商品周轉(zhuǎn)等）為部門(mén)目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)價(jià)值。