物流部運營方案

目 錄

一、 物流管理的目的……......…………………………………………..……2

二、 部門職能……...………………………………………………………….2

三、 部門架構(gòu)及崗位職責……...…………………………………………….3

四、 核心業(yè)務及關(guān)鍵控制點……...………………………………………….8

五、 資源需求及管理（包括流程與制度）……...………………………….11

六、 績效管理……...……………………………………………….…………12

物流部門運營方案

一：物流管理的目的：

在有效保全公司財產(chǎn)基礎(chǔ)上，為終端提供適時、準確的商品及物流服務。

二：部門職能：

1.年度工作規(guī)劃

1.1 根據(jù)公司年度經(jīng)營方針，制定本部門工作目標和計劃，并有效實施。

1.2 負責年度物流預算制定，費用預算的執(zhí)行、控制和監(jiān)督工作。

1.3 制定和完善公司商品計劃管理體系，提高產(chǎn)品供貨率和市場滿足度。

1.4 制定和完善公司庫存策略,合理控制庫存，提高庫存產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率。

1.5 制定年度產(chǎn)品生產(chǎn)計劃,推動工廠和外協(xié)采購合理配置資源。

2.儲運管理

2.1 負責公司物流網(wǎng)點建設(shè)、維護和優(yōu)化，保持高質(zhì)量、高服務水平的物流運作體系。

2.2 負責公司倉庫的日常業(yè)務管理、指導、監(jiān)督檢查和提高。

2.3 負責公司產(chǎn)品訂單的及時處理，滿足客戶訂單需求。

2.4 負責公司產(chǎn)品運輸?shù)墓芾砉ぷ鳌?/p>

2.6 負責物流運作中的客戶投訴管理，持續(xù)改善公司的物流服務水平。

2.7 負責退貨驗收及賬務處理。

3.計劃管理

3.1 負責公司商品規(guī)劃，進行商品結(jié)構(gòu)的有效計劃與調(diào)整，負責銷售需求分析及生產(chǎn)、采購定單下達。

3.2 負責商品調(diào)拔管理、貨源保證及供貨協(xié)調(diào)。

3.3 負責公司庫存結(jié)構(gòu)優(yōu)化，收集公司產(chǎn)品供、產(chǎn)、銷信息，并進行系統(tǒng)分析，滯銷品提報及跟進處理。

3.5 負責生產(chǎn)、采購定單執(zhí)行情況跟進，保證產(chǎn)品及時供應。

3.6 負責產(chǎn)、供、銷協(xié)調(diào)，異常訂單處理。

4.其它

4.1 負責制訂本部門的工作計劃與總結(jié)、分配各項工作任務。

4.2 負責本部門人力資源管理和培訓，建立高效、有凝聚力的運作團隊。

4.3 負責本部門各節(jié)點標準化流程的建立與完善，以提升管理水平與作業(yè)效率，負責部門各崗位作業(yè)質(zhì)量及管理目標的實現(xiàn)進行內(nèi)部考核與評估。

4.4 負責本部門費用和預算管理。

4.5 負責完成上級交辦的其他工作。

三：部門架構(gòu)及崗位職責：

人員編制：

1）物流部經(jīng)理1人；儲運部負責人1人；商品計劃負責人1 人

2）商品配送中心中主管1人；工廠倉庫主管1人；計劃組PC1人，MC1人；數(shù)據(jù)分析專員1-2人

3）商品配送中心：收發(fā)整理組長1人，配發(fā)及掃描組長1 人；物流運輸專員1人；統(tǒng)計文員1人；理貨員若干，掃描員4人

4）工廠倉庫：布料倉理貨員X人，輔料倉理貨員X人，統(tǒng)計文員1人，成品入庫交接負責人1人，理貨員調(diào)用原料倉庫人員

(組織架構(gòu)及人員編制根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展進行調(diào)整)

崗位職責：

1、部門經(jīng)理

1）制定和執(zhí)行物流部的管理制度、工作流程、工作標準及績效考核辦法，并不斷加以完善和修正；

2）制定部門的年度工作計劃、月工作計劃，商品計劃、物流計劃的審核與修正，并負責監(jiān)督、考核、實施；

3）處理部門內(nèi)日常和異常的事物性工作；

4）負責與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，定期向上級匯報部門工作實施情況；

5）負責商品規(guī)劃、商品計劃信息、存貨信息、物流信息的審定與提報工作；定期組織召開公司供、產(chǎn)、銷商品信息溝通協(xié)調(diào)會議；

6）促銷、推廣產(chǎn)品的確認與價格審核工作；

6）加強公司物流體系建設(shè),負責物流公司的篩選、竟標工作，制定物流承運商承運資格標準，核準承運商承運資格；

7）對倉庫的現(xiàn)場管理實施監(jiān)查，監(jiān)督庫存物資的安全管理、標準化管理；

8）負責部門人員的培訓工作，不斷提高部門人員的專業(yè)技能和業(yè)務素質(zhì)；

9）培養(yǎng)部門內(nèi)員工的創(chuàng)新能力和責任心，負責部門團隊建設(shè)。

任職資格（略）

2、儲運部負責人

1）負責執(zhí)行儲運部的各項工作流程和作業(yè)標準，合理利用倉儲空間，積極探索新的運輸模式，不斷提出優(yōu)化物流作業(yè)流程改善建議；

2）合理利用人力資源,不斷對員工進行業(yè)務、服務意識和制度培訓，組織對員工業(yè)績和執(zhí)行情況進行評估和考核, 不斷提升員工的綜合能力和業(yè)務水平，做好人才儲備的培訓；

3）尋找物流公司、進行比價、議價及運輸合同的簽訂；

4）執(zhí)行運輸考核指標，定期對承運商進行KPI指標考核與評估；

5）及時監(jiān)控運輸市場動態(tài),及時調(diào)整運輸策略,加速物流速度,降低運輸成本；

6）監(jiān)督部門人員對庫存物資進行盤點并對盤點結(jié)果審核確認,確保庫存物資狀態(tài)的完好及安全；

7）合理利用人力資源和倉庫設(shè)施,降低人力成本、能耗和物料的消耗；

8）負責按ISO9001-2000體系5S等相關(guān)要求對物流作業(yè)流程、工作質(zhì)量進行檢查，加強員工管理,提高工作效率,保障公司物資的安全；

9）負責物流運輸異常投訴的處理與跟進；

10）相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作。

任職資格（略）

3、商品計劃負責人

1）執(zhí)行計劃管理的相關(guān)管理制度、流程和績效考核辦法，不斷完善計劃管理信息的管理與提報建議；

2）組織并協(xié)調(diào)訂貨會的貨品組織與訂貨會部門的協(xié)調(diào)工作，同時不定期組織客戶進行區(qū)域性訂貨；

3）完善公司商品需求滾動計劃編制，包括常規(guī)產(chǎn)品滾動計劃、促銷產(chǎn)品滾動計劃和新產(chǎn)品開發(fā)滾動計劃、原料采購滾動計劃；

4）協(xié)同相關(guān)部門，統(tǒng)一確認、調(diào)配公司所有品牌的生產(chǎn)計劃排程、物流采購、產(chǎn)品配貨等事宜；

5）組織公司相關(guān)部門，對公司產(chǎn)品價格的管理、設(shè)定，確認產(chǎn)品的供貨折扣及零售價格；

6）跟進研發(fā)部的新產(chǎn)品的開發(fā)計劃，制定新產(chǎn)品上市計劃、原輔料采購計劃、生產(chǎn)計劃；

7）依據(jù)產(chǎn)品周期，制定老產(chǎn)品的淘汰計劃；

8）定期核準有關(guān)在庫產(chǎn)品及原輔料存量目標，分析并提報相關(guān)積壓產(chǎn)品及積壓原料的處理方案；

9）按計劃及終端需求，按期、按量為銷售終端組織生產(chǎn)及供應適當?shù)漠a(chǎn)品；

10）完善公司計劃編制體系、產(chǎn)品及價格管理體系；

11）協(xié)同電腦部，強信息系統(tǒng)對銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)、市場信息管理的支持；

12）銷售數(shù)據(jù)分析：銷售月報、季報、年報分析總結(jié)；銷售周報發(fā)布并跟蹤答復；新產(chǎn)品跟蹤評估報告（月報）；

13）供產(chǎn)銷信息的收集、匯總、分析與發(fā)布；

任職資格（略）

4、商品配送中心主管（及工廠倉庫主管）

1）制定分管倉庫月、周和日工作計劃，并監(jiān)督、考核、落實；

2）合理調(diào)配和充分利用倉庫人力資源，組織、落實員工的業(yè)務及技術(shù)培訓、業(yè)績評估，不斷提升員工的專業(yè)技能和業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率；

3）不斷完善倉庫管理系統(tǒng)，制定標準化作業(yè)崗位、作業(yè)流程、作業(yè)標準。檢查和指導下屬員工按標準進行操作，并對實施結(jié)果予以考核；

4）組織并實施當日倉庫相關(guān)收、發(fā)、存業(yè)務的正常開展，并保證“日清日結(jié)”；

5）負責倉庫與跨部門的業(yè)務協(xié)調(diào)工作，為相關(guān)部門提供良好的物流服務；

6）及時提報庫存信息，提出合理化建議，努力降低庫存；

7）負責倉庫環(huán)境衛(wèi)生、標準化存儲及標識的有效管理、庫容的檢查、考核，規(guī)范倉庫管理；

8）負責組織倉庫月度及日常循環(huán)盤點工作、記帳工作，保持帳目清晰、及時、準確；

9）負責分管倉庫的安全工作，并認真完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作；

10）工廠倉庫主管負責與工廠之間的成品交接，以及安排工廠倉庫成品與商品配送中心的商品交接與異常處理。

任職資格（略）

5、運輸專員

1）收集并掌握貨物運輸?shù)脑谕靖櫺畔?，及時處理運輸異常，并向相關(guān)部門發(fā)布相應的運輸信息；

2）設(shè)置承運商（快遞公司）考核指標，負責承運商的管理與考核，負責承運商的備份與選別；

3）掌握運輸市場（特別是快運市場）行情動態(tài)，及時匯報；

4）負責客戶收貨異常的處理與統(tǒng)計分析；負責貨損的理賠及相應服務工作；

5）負責運輸在途及其他運輸信息的收集、統(tǒng)計分析；

6）負責運輸費用結(jié)算的整理并報批；

7）負責客戶滿意度信息的收集、統(tǒng)計。

6、工廠倉庫統(tǒng)計文員

1）負責物料（成品）的入、出、存庫的帳務的系統(tǒng)處理工作；

2）負責每周將庫存積壓原料、庫存結(jié)構(gòu)、月度庫產(chǎn)品庫齡分析報表、進銷存對比分析、物料消化率分析等報表向本部門負責人和相關(guān)部門提報，并對異常住處跟蹤最終處理情況；

3）負責每日對倉庫帳、物進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時跟蹤處理，并向主管反映處理結(jié)果；

4）負責倉庫各類報表以及文件的統(tǒng)計、打印工作；

5）負責對倉庫各類單據(jù)、文件及報表等進行整理、歸檔及保管工作；

6）協(xié)助倉庫主管日常管理工作，跟蹤和督導倉庫的各項工作的落實情況；

7）協(xié)助倉庫主管組織盤點工作和盤點結(jié)果的分析，同時上報財務部；

8）完成上級安排的其它工作任務。

7、商品配送中心統(tǒng)計文員

1）接收出庫單，打印揀貨單，填寫快運單。

2）將快遞單的信息反饋市場部和跟單員。

3）查詢快運單號，以及處理問題件。

4）處理與快遞公司交接事務。

5）配合物流平臺操作員為相關(guān)貨運公司上門提貨，做好貨品歸類、清點數(shù)量等準備工作。
6）與市場部作好溝通工作。

7）做好接單，寫單，查單工作。

8）負責每日對倉庫帳、物進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時跟蹤處理，并向經(jīng)理反映處理結(jié)果；

9）負責倉庫各類報表以及文件的統(tǒng)計、打印工作；

10）負責對倉庫各類單據(jù)、文件及報表等進行整理、歸檔及保管工作；

11）協(xié)助倉庫主管日常管理工作，跟蹤和督導倉庫的各項工作的落實情況；

12）協(xié)助倉庫主管組織盤點工作和盤點結(jié)果的分析，同時上報財務部；

8、PC、MC專員

1）根據(jù)銷售需求滾動計劃以及產(chǎn)品訂貨情況，進行產(chǎn)能評審，編制公司主生產(chǎn)計劃和均衡有效的月、周、日產(chǎn)品生產(chǎn)計劃；

2）根據(jù)產(chǎn)品加工明細實際產(chǎn)能情況，結(jié)合上市推進計劃及貨品緊急程度，合理安排生產(chǎn)排程；

3）依據(jù)主生產(chǎn)計劃編制原、輔材料請購計劃

4）負責對生產(chǎn)交貨安排與生產(chǎn)進度的跟蹤、控制

5）負責對生產(chǎn)所需的原輔料交期和數(shù)量的跟催；

6）對生產(chǎn)異常進行及時反饋，調(diào)整生產(chǎn)計劃，并對生產(chǎn)異常進行匯總分析；

7）外發(fā)加工產(chǎn)品的安排及跟蹤；

8）對生產(chǎn)所用的原輔材料超定額領(lǐng)料核定與跟進；

9、數(shù)據(jù)分析專員

1）負責每周將庫存積壓商品、庫存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、月度庫存產(chǎn)品庫齡分析報表、進銷存對比分析、商品消化率分析、庫銷比分析、產(chǎn)銷比分析等報表向本部門負責人和相關(guān)部門提報，并對異常信息跟蹤最終處理情況；

2） 銷售月報、季報、年報；（包含商品銷售結(jié)構(gòu)分析、價格區(qū)間分析等）

3） 銷售周報發(fā)布并跟蹤答復；

4） 新產(chǎn)品跟蹤評估報告（月報）；

5） 全國直營/重點加盟（代理）商日銷售數(shù)據(jù)（如系統(tǒng)不支持，可針對重點商品進行收集整理），周整理上報；

6） 全國直營系統(tǒng)商場專柜排名；

10、理貨組長

1）負責倉庫收、發(fā)貨物，帶領(lǐng)理貨員按作業(yè)標準、作業(yè)流程操作，對發(fā)貨數(shù)量進行復核；

2）打印出貨裝箱單，檢查出庫貨物的準確；

3）和快遞公司進行貨物的交接；

4）組織理貨員對庫存貨物的盤點；

5）做好物料（產(chǎn)品）的標識,嚴格區(qū)分合格品、不合格品和待檢品，杜絕混淆搬運與儲存，并存放到指定區(qū)域；

6）負責倉庫人員工作安排和調(diào)配，協(xié)助主管評估所在班組的人力需求，合理調(diào)配和充分利用人力資源，提高工作效率；

7）倉庫的維護和保養(yǎng)，庫存的安全隱患檢查；

8）按ISO9001、5S和安全等相關(guān)要求，做好倉庫安全、衛(wèi)生和貨品存放工作。

11、理貨員

1）入庫理貨員負責經(jīng)入庫掃描后的產(chǎn)品上架、歸類整理工作，配貨員負責按配貨單完成當日需出庫產(chǎn)品的分揀工作；

2）負責所管轄區(qū)域貨品管理工作，并及時向倉庫主管提報庫存積壓物料（成品）清單；負責轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品和物料的標識管理，嚴格區(qū)分合格品、不合格和待檢品，杜絕混淆搬運；

3）按ISO9001、5S和安全等相關(guān)要求，負責轄區(qū)物料（成品）的安全、準確、整潔；

4）負責物料（成品）的及時進出倉，及時向倉庫主管提報庫存異常狀況；

5）按照生產(chǎn)計劃和銷售訂單及時準確發(fā)放生產(chǎn)用料和配發(fā)商品；

6）做好所轄區(qū)貨品每日抽盤工作及月度盤點，并確保數(shù)據(jù)的準確和清晰；

7）向倉庫主管或理貨組長提出合理化建議。

12、掃描員

1）負責完成當日出入庫產(chǎn)品的進出庫掃描工作（入庫與出庫掃描員需協(xié)同完成當日所有出入庫業(yè)務的掃描工作）。

2）負責對配貨質(zhì)量進行核對檢查，對配貨員配貨工作質(zhì)量進行記錄。

3）負責庫存產(chǎn)品出入庫產(chǎn)品的安全，入庫產(chǎn)品未經(jīng)掃描禁止進入成品庫存區(qū)，配發(fā)產(chǎn)品未經(jīng)掃描禁止出離成品庫存區(qū)。

4）協(xié)助檢查庫區(qū)整理與日常循環(huán)盤點工作質(zhì)量。

四、核心業(yè)務及關(guān)鍵控制點

物流內(nèi)部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點，制定相應的作業(yè)管理目標，并針對管理目標制定相應的管理流程及作業(yè)標準，使員工作業(yè)及獎懲有據(jù)可循，有法可依。標準可以在公司發(fā)展及部門階段性工作重點和發(fā)展管理目標中予以適當?shù)恼{(diào)整和修改。同時制度與標準化的執(zhí)行能否堅持的關(guān)鍵在于持之以恒的檢查與不斷的進行作業(yè)流程優(yōu)化。

（一）儲運管理：

1、 庫存安全管理

1）無人身安全事故發(fā)生

2）倉庫防火、防盜等安全措施，無相關(guān)安全隱患

2、庫存整理及防護的考核

1）產(chǎn)品防護狀況保持完好

2）產(chǎn)品定置擺放

3）產(chǎn)品標識明確

4）工作結(jié)果是否滿足5S要求

5）商品陳列是否符安全要求

對上述相應的要求制定詳細的作業(yè)標準

3、倉庫盤點管理

1）賬實相符（盤點按財務要求進行考核，制定相應的盤點誤差標準）

2）盤點記錄、庫存卡登記狀況符合要求（庫存逢零盤點、逢低盤點、對每周有出入庫記錄的商品應有盤點記錄）

4、入庫管理考核：

1）入庫準確率（差錯次數(shù)不可超過倉庫獎懲制度規(guī)定次數(shù)，關(guān)于入庫時應驗收的內(nèi)容等標準的確定）

2）入庫及時性（不得因入庫不及時而導致客服投訴，不因入庫不及時而影響銷售投訴）

5、商品分揀和發(fā)料管理：

1）商品分揀的準確性

2）商品分揀貨的及時性（按照當日生產(chǎn)需求計劃或當日發(fā)貨計劃，當日的需配發(fā)的材料或產(chǎn)品，當日必須按質(zhì)按量配發(fā)完畢）

6、發(fā)貨管理：

1）發(fā)貨的準確性（不得有錯發(fā)產(chǎn)品、地域情況）

2）發(fā)貨的及時性（按照當日生產(chǎn)需求計劃或當日發(fā)貨計劃，當日的需配發(fā)的材料或產(chǎn)品，當日必須按質(zhì)按量配發(fā)完畢）

（以上各項監(jiān)督、檢查與考核工作作為倉庫主管的一項日常工作職責）

7、運輸管理：

1）運輸及時率（省會城市、二三級城市可根據(jù)不同的物流發(fā)達程度制定相應的考核標準，對快遞公司與運輸專員予以考核）

2）貨損貨差的有效控制

3）物流異常的處理

4）物流公司的招標、評估與KPI的設(shè)置與考核

8、工作態(tài)度及勞動紀律考核

1）工作主動性（包括工作匯報、異常情況反饋能力、工作的參與意識等）

2）工作服從性、團隊意識、服務意識

實施辦法：（制定倉庫員工行政業(yè)務考核辦法）

9、 部門物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：

當以能適應公司銷售網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展需求為目標，不得阻礙公司銷售網(wǎng)絡(luò)的拓展與銷售模式變化為目標，需適當儲備多方位多渠道的物流配送網(wǎng)絡(luò)和儲備相應的配送管理人才為管理目標。

（二）商品計劃管理：

1、商品規(guī)劃：

銷售什么商品，儲存多少商品，何時儲存和儲存在哪里（依據(jù)品牌定位、歷史銷售數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析、推廣政策、競爭品牌、時尚趨勢等因素綜合考慮）

1）商品分類：

商品組合、品類組合、商品結(jié)構(gòu)、商品推廣政策與價格管理、產(chǎn)品季節(jié)性特點

2）商品結(jié)構(gòu)：

新商品、呆滯商品、常規(guī)產(chǎn)品、走量產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品、明星產(chǎn)品；進行有效的品類管理、單品管理，是商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的依據(jù)（以實現(xiàn)最佳商品組合）

3）庫存計劃：

存貨與存量控制目標，存貨周轉(zhuǎn)目標

2、需求計劃與商品訂貨

1）商品需求計劃：

滾動需求計劃、月度需求計劃、訂單需求、銷售預測的收集、匯總與分析

2）訂貨會：

新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、訂貨會的組織、訂貨方式的確認、客戶訂貨的指導、訂貨產(chǎn)品的統(tǒng)計分析、訂貨產(chǎn)品的篩選與確認

3）公司品牌推廣計劃：

根據(jù)公司推廣政策與產(chǎn)品推廣重心，儲備相應的產(chǎn)品儲備計劃

4）促銷計劃：

促銷產(chǎn)品品類的確認、價格的審核、

3、生產(chǎn)計劃

1）生產(chǎn)能力計劃

2）根據(jù)需求計劃與訂貨需求安排主生產(chǎn)計劃

3）根據(jù)主生產(chǎn)計劃、近期需求與庫存情況安排周生產(chǎn)計劃及排程

4）生產(chǎn)計劃的跟蹤與進度控制，生產(chǎn)計劃分析與考核

4、物料計劃

1）存量控制目標及周轉(zhuǎn)目標，采購周期的確認

2）根據(jù)主生產(chǎn)計劃進行物料分解與編制需求計劃

3）物料采購進度跟蹤與控制，物料計劃執(zhí)行情況分析與考核

4）標準耗料控制（根據(jù)生產(chǎn)工藝與耗料標準）

5、數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)分析：關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)的沉淀與積累

1）庫存數(shù)據(jù)、生產(chǎn)進度、銷售數(shù)據(jù)的收集，特別是銷售日報的收集：銷量進度掌握、銷量實時監(jiān)控、品項控制、品項占比分析

2）庫銷比分析、產(chǎn)銷比分析、銷售結(jié)構(gòu)分析、庫存結(jié)構(gòu)分析、庫齡分析

3）暢銷、滯銷結(jié)構(gòu)分析，銷售排名分析

4）產(chǎn)品生命周期分析、銷售時間段分析，區(qū)域銷售結(jié)構(gòu)分析等

5）促銷分析

6）報表報送周期與流程的設(shè)定，異常情況的跟進與處理

五、資源需求及管理

1、人力資源：

1）任職資格的確認

2）培訓提升，優(yōu)勝劣汰，人員補充與招聘

3）成立儲運管理與計劃管理部門，明確工作目標與措施

2、流程與制度保障

1）建立與優(yōu)化部門工作流程，并不斷完善物流管理流程

2）流程設(shè)置

成品倉庫管理與控制流程

原料倉庫管理與控制流程

運輸管理流程

商品計劃管理流程

常規(guī)促銷活動計劃與控制流程

產(chǎn)品標識管理程序

產(chǎn)品搬運、交付、防護管理程序

工作流程支持性文件：

 成品收、發(fā)作業(yè)指導書

收貨異常處理流程

（終端）收貨管理規(guī)定

倉庫盤點管理制度

員工作業(yè)標準及考核制度

工廠倉庫成品交接作業(yè)指導書

價格管理規(guī)定

數(shù)據(jù)收集及信息分析提報作業(yè)指導書

生產(chǎn)及物料計劃操作指導書

產(chǎn)品退（換）貨管理規(guī)定

呆滯物料（商品）處理流程

商品策劃作業(yè)指導書

3、信息平臺

衣之戀管理系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、無紙化辦公管理系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)，建立物流數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分析，建立重點物流數(shù)據(jù)（如銷量、結(jié)構(gòu)、庫存等）的數(shù)據(jù)模型，為物流管理與商品預測與決策提供依據(jù)。

4、第三方物流管理：

設(shè)定物流管理目標，通過招投標的方式以實現(xiàn)目標管理的實現(xiàn)

5、培訓需求

公司建立內(nèi)訓與外訓平臺，通過計劃與物流管理控制等能力與標準的培訓、商品運營管理培訓等課件，提升部門管理理論水平，有效指導部門工作的推進。

六、績效管理

1、設(shè)置硬性指標：

盤點準確率、配發(fā)準確率、運輸?shù)截浖皶r率、貨損貨差、計劃執(zhí)行準確率、庫存限額目標等；報表報送準確率、及時率；

2、工作計劃完成進度考核

各項流程與制度在制定過程不一定需要追求他的完善與絕對公平，關(guān)鍵在于工作必須控制的點和預防可能出現(xiàn)差異的或差錯的點必須予以預防和控制，同時在執(zhí)行過程中不間斷的檢查與問題發(fā)現(xiàn)后不斷的修正，形成一個良好的P-D-C-A循環(huán)。

同時建立一個高效與高質(zhì)量的物流團隊，為公司在以終端為王的銷售模式中，提供更快捷、及時的物流服務，以商品滿足、快捷的物流反應、低成本控制（費用、商品周轉(zhuǎn)等）為部門目標，為公司創(chuàng)造更大的利潤價值。