指標定義

妥投及時率，也叫送達及時率，英文是D-Scan達成率。是指包裹從接到訂單時間開始計算，到派送到達最后一條軌跡時間結束，這個時間段就是派送時長，統(tǒng)計所有訂單派送時長和產品定義的SLA達標的百分比。

業(yè)務說明

從平臺視角來看這個指標，這個指標代表消費者收到包裹的時間，對于消費者在平臺上購物的心智影響非常重要。平臺通常會根據(jù)消費者的地理位置和倉庫的距離提供一個預計的送達時間（如2天），實際是否在約定的時間內送到消費者非常重要，直接影響他下次購買時對于平臺的信心。

從海外倉服務商的角度來看這指標，在目前國內多數(shù)的服務商在海外的派送段都是交給當?shù)氐呐伤凸?，相當于把派送這個事情轉包給了本地物流服務商，所以掌控力度非常低。對于本地物流派送供應商是不會區(qū)分哪些訂單是海外倉來的，哪些訂單是本地倉來的，在同一級別的產品他的服務標準基本上是一致的，進而這個時間的長短就由服務商的產品級別決定。

結合這個指標對平臺很重要，派送服務商的服務時效強依賴產品的服務等級，就要求海外倉服務商一定要選擇合適的產品來提供給平臺賣家。當然海外倉服務商也可以縮短出庫時間，來影響派送時長。

計算公式

妥投及時率=目標妥投日期包括訂單中派送時長不超過產品定義的SLA訂單數(shù)量/目標妥投日期訂單總量

說明：在統(tǒng)計的過程中，通常以目標妥投日期為計算區(qū)間。如一個訂單2022-09-01接收訂單，賣家選擇的產品定義的SLA時長是3天，出庫時間1天，2，3，4這三天派送。分母就是目標妥投時間是9月4日這天的所有出庫訂單，分子是以上訂單在9月4日24點前到達的所有訂單。這個統(tǒng)計邏輯不同于前面提到的幾個關鍵指標。

行業(yè)標準

對于妥投率這個指標平臺通常不會有嚴格的要求，在行業(yè)里通常根據(jù)不同級別的派送產品，對于SLA的時長也不一樣，所以綜合來看就要達到95%以上。這里有的海外倉服務可能在產品的SLA定義做一些小動作，把服務的時長調整的稍長一點會讓這個指標看起來達標。所以賣家朋友在選擇服務商時，可以橫向對比一下，同一個服務兩個供應商是否標記了同樣的時效，再來對比指標達成率會更有效。

賣貨不易，盡早選擇品質好的海外倉服務商，切勿貪圖價格便宜，因小失大。