8月2日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布2022年上半年全國消協(xié)組織受理投訴數(shù)據(jù)分析。

據(jù)了解，2022年上半年，全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴551,780件，同比增長5.71%，解決449,786件，投訴解決率81.52%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失73,863萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V8,456件，加倍賠償金額215萬元。接待消費(fèi)者來訪和咨詢76.6萬人次。

根據(jù)2022年上半年服務(wù)大類投訴數(shù)據(jù)，生活社會服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、文化娛樂體育服務(wù)類與電信服務(wù)類居于服務(wù)類投訴量前五位。與2021年上半年相比，郵政業(yè)服務(wù)類投訴量比重上升1.01個(gè)百分點(diǎn)。

服務(wù)大類投訴量圖（單位：件）

在具體服務(wù)投訴中，投訴量居前五位的分別為經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、移動電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。與2021年上半年相比，快遞服務(wù)和交通運(yùn)輸進(jìn)入服務(wù)類投訴前十，其中快遞服務(wù)同比增長較高。

服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域投訴前十位（單位：件）