本書以某公司實(shí)際案例為基礎(chǔ)，展開描述了基于SCOR模型的項(xiàng)目管理過程?，F(xiàn)對(duì)各章節(jié)內(nèi)容稍展開描述下。

在此補(bǔ)充一句的是，文中涉及的基于SCOR的改善項(xiàng)目較多，管理起來個(gè)人認(rèn)為較復(fù)雜，各個(gè)公司，尤其國內(nèi)的一些中小型企業(yè)，如果有自己的供應(yīng)鏈改善需求，或可以簡化，篩選優(yōu)先級(jí)最高的需要改善的業(yè)務(wù)流等，逐步實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善。

第一章 SCOR供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型介紹

此章節(jié)有歷史文章已做模型框架的詳述，此文下附鏈接可直接跳轉(zhuǎn)閱讀。

第二章

準(zhǔn)備階段：構(gòu)建組織支持

第三章

階段一：定義項(xiàng)目范圍-->規(guī)劃和組織卓越供應(yīng)鏈項(xiàng)目

四個(gè)基本交付成果：

• 業(yè)務(wù)內(nèi)容摘要：

• 戰(zhàn)略背景：業(yè)務(wù)/SWOT/價(jià)值定位/關(guān)鍵成功要素/關(guān)鍵障礙要素

• 財(cái)務(wù)表現(xiàn)：毛利/營運(yùn)利潤/經(jīng)濟(jì)利潤

• 內(nèi)部概況：單位成本/訂單履行率/營運(yùn)收入/銷售收入/缺貨率

• 外部概況：eg.按商業(yè)模式區(qū)分（直銷，零售，經(jīng)銷，代工生產(chǎn)）

• 供應(yīng)鏈定義矩陣：

• 核準(zhǔn)的項(xiàng)目章程，附錄有完整項(xiàng)目章程：

• 一份完整的信息報(bào)告

階段二

主題：分析

工作：SCOR績效指標(biāo)，績效缺陷分析，對(duì)標(biāo)，“訂單全程跟蹤”訪談。

成果：計(jì)分卡，按市場優(yōu)先順序的競爭需求分析，SCOR現(xiàn)狀第三層流程圖。

第四章

階段二：績效分析-->項(xiàng)目啟動(dòng)和SCOR績效指標(biāo)

項(xiàng)目啟動(dòng)：1）供應(yīng)鏈改善業(yè)務(wù)背景 2）SCOR培訓(xùn) 3）項(xiàng)目章程

選取一組平衡的供應(yīng)鏈績效指標(biāo)：從第一層戰(zhàn)略績效指標(biāo)中選取合適的指標(biāo)項(xiàng)（SCOR手冊(cè)/SCOR計(jì)分卡對(duì)標(biāo)服務(wù)）

數(shù)據(jù)搜集和對(duì)標(biāo)：數(shù)據(jù)搜集-->制作成行業(yè)績效對(duì)比表

數(shù)據(jù)搜集通常有5個(gè)要素：

1）最重要的，績效指標(biāo)的定義；建議使用SCOR標(biāo)準(zhǔn)定義作為基準(zhǔn)。

2）供應(yīng)鏈的劃分策略，便于進(jìn)行未來必要的供應(yīng)鏈聚類或合并，比如按區(qū)域，按客戶，按品類。

3）數(shù)據(jù)的提取方式，包括數(shù)據(jù)模板和格式，不管來自于信息系統(tǒng)還是數(shù)據(jù)倉庫。

4）數(shù)據(jù)的樣本規(guī)模。

5）數(shù)據(jù)收集團(tuán)隊(duì)的確定。

對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)的兩種來源：

1）通過訂閱服務(wù)；

2）通過調(diào)研；

第五章：1周（eg.5/2---5/9）

階段二：數(shù)據(jù)，對(duì)標(biāo)和競爭需求-->合理審視績效

-數(shù)據(jù)初步校驗(yàn)：1）審核文檔的同業(yè)比較表2）用于績效指標(biāo)數(shù)據(jù)搜集的電子數(shù)據(jù)表3）SCOR計(jì)分卡調(diào)研表

-SCOR計(jì)分卡調(diào)研

-競爭需求分析：針對(duì)每個(gè)客戶或市場渠道，與競爭對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，排列出5個(gè)供應(yīng)鏈屬性performance的優(yōu)先順序，其中一個(gè)供應(yīng)鏈績效屬性設(shè)定為出眾，兩個(gè)設(shè)定為優(yōu)勢(shì)，兩個(gè)設(shè)定為對(duì)等水平；

-指標(biāo)缺陷分析：針對(duì)計(jì)分卡中每一個(gè)績效指標(biāo)，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)需對(duì)指標(biāo)的缺陷部分或不合格部分進(jìn)行定義和分析 5why

第六章：1周（eg.5/16--5/23）

階段二：計(jì)分卡和差距分析-->抓住機(jī)會(huì)

-審核計(jì)分卡：包含每個(gè)指標(biāo)的實(shí)際數(shù)據(jù)，合適的同業(yè)比較數(shù)據(jù)，競爭需求，差距計(jì)算

-差距分析：（自上而下的方式）

step1): 計(jì)算每個(gè)指標(biāo)上可改善的空間的數(shù)值，即根據(jù)競爭需求得出對(duì)標(biāo)目標(biāo)值-實(shí)際績效指標(biāo)值

step2): 將差距值轉(zhuǎn)化成潛在的收益，常用測量指標(biāo)是“營運(yùn)收入”

第七章：1周（eg.5/30--6/6）

階段二：缺陷分析-->who? what? when? how?（自下而上的方式）

（第六章的競爭需求和對(duì)標(biāo)分析是一種自上而下的估算績效改善機(jī)會(huì)值的方法；第七章的缺陷分析是一種更精確的自下而上的分析方法）

1）核準(zhǔn)“不合格”“缺陷”的定義

2）核準(zhǔn)劃分?jǐn)?shù)據(jù)的方式

3）核準(zhǔn)第一層的缺陷分析結(jié)果（大->?。?/p>

4）核準(zhǔn)第二層或更下層面的不合格分析（大->?。?/p>

5）尋找問題根源所需的人力代價(jià)

第八章:2周（eg.7/1--7/15）

階段三：項(xiàng)目組合清單的制定->構(gòu)建共享版本和項(xiàng)目列表

頭腦風(fēng)暴：

• 最重要的產(chǎn)出是結(jié)合具體業(yè)務(wù)案例的實(shí)際問題數(shù)

• 需把所收集的問題按SCOR流程進(jìn)行歸類，確定問題的描述，對(duì)每個(gè)問題進(jìn)行權(quán)重評(píng)估，根據(jù)業(yè)務(wù)收益組合產(chǎn)生初步的項(xiàng)目組合清單(需要確保一個(gè)指標(biāo)缺陷分析的討論由一個(gè)小組承擔(dān))

備注：

前三章分析階段是對(duì)第一層，第二層缺陷分析的拆解，優(yōu)先級(jí)排序等等；這一章提及的頭腦風(fēng)暴是對(duì)第三層，甚至更低層級(jí)的缺陷進(jìn)行斷點(diǎn)分析；

頭腦風(fēng)暴的議題是上一章確認(rèn)的第一層，第二層指標(biāo)更詳盡的缺陷分析，比如，每個(gè)人提出20個(gè)第二層缺陷出現(xiàn)的原因；

第九章：1周（eg. 7/11--7/15）

階段三：項(xiàng)目組合清單的細(xì)化-->驗(yàn)證項(xiàng)目效益和SCOR流程

本書例子中，通過第八章頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生了橫跨SCOR第一層6個(gè)績效指標(biāo)的62個(gè)問題項(xiàng)目。

使用SCOR來合并問題項(xiàng)到項(xiàng)目群

Step1): 檢查每個(gè)問題主要關(guān)聯(lián)的SCOR第三層的流程ID （如果某個(gè)問題只給了SCOR第二層ID，則需要盡量為該問題設(shè)置一個(gè)最相關(guān)的第三層流程ID）

Step2): 為每個(gè)問題分配一個(gè)項(xiàng)目代碼

Step3): 根據(jù)流程相似度進(jìn)行項(xiàng)目合并：流程執(zhí)行的物理位置/流程功能/流程的影響程度

Step4): 根據(jù)戰(zhàn)略相似度進(jìn)行項(xiàng)目合并

Step5): 根據(jù)“支持”的方式進(jìn)行項(xiàng)目合并

第十章：1周（eg.7/11--7/15）

階段三：機(jī)會(huì)分析-->項(xiàng)目表的盡職調(diào)查

此次最后一次會(huì)議目的是要?jiǎng)?chuàng)建和完善項(xiàng)目組合清單，并確定對(duì)項(xiàng)目組合清單中的每個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)重及其影響度。

• 審查項(xiàng)目組合清單

• 審查項(xiàng)目預(yù)估收益，相關(guān)假設(shè)，驗(yàn)證邏輯（假設(shè)是這個(gè)階段工作的最重要部分。每個(gè)指標(biāo)類別所展現(xiàn)的價(jià)值或效益都需要基于一堆相關(guān)假設(shè)）

• 審查頭腦風(fēng)暴中突出的問題或內(nèi)容

文檔規(guī)整工作：

機(jī)會(huì)表，項(xiàng)目指標(biāo)匯總表，兩個(gè)最需要保證準(zhǔn)確性的文件。

項(xiàng)目小組

第十一章

此章節(jié)最后有完整的項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備文檔；

階段四：項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備--->對(duì)于項(xiàng)目組合清單的具體實(shí)施計(jì)劃

項(xiàng)目章程的制定

1）項(xiàng)目描述；

2）問題描述；

3）項(xiàng)目目標(biāo)；

4）項(xiàng)目范圍；

5）潛在問題和障礙；

6）效益總結(jié)；

7）行動(dòng)計(jì)劃（里程碑）

項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃的13個(gè)里程碑：從8月第一周到12月開始第十三步；

典型項(xiàng)目的實(shí)施周期是6個(gè)月。

1）確定和核準(zhǔn)項(xiàng)目資源計(jì)劃；

2）制定項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表，進(jìn)度表中包含非正式的項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間；

3）審查項(xiàng)目章程，項(xiàng)目背景以及項(xiàng)目小組的期望；

4）在項(xiàng)目范圍內(nèi)為所選定的指標(biāo)建立基準(zhǔn)線；

5）開展現(xiàn)狀（AS-IS）第三層，第四層流程的缺陷分析（并與之前進(jìn)進(jìn)行的分析結(jié)果進(jìn)行比對(duì)和同步）；

6）制定“快速補(bǔ)漏”的行動(dòng)計(jì)劃；

7）采用最佳實(shí)踐來設(shè)計(jì)組合未來（TO-BE）的第三層，第四層流程；

8）制作和核準(zhǔn)新方案設(shè)計(jì)的故事板（Storyboard）；

9）實(shí)施和測試新方案；

10）試點(diǎn)和驗(yàn)證新方案；

11）在項(xiàng)目范圍內(nèi)推廣新方案，評(píng)估對(duì)指標(biāo)的影響程度；

12）定義流程控制措施；

13）針對(duì)供應(yīng)鏈定義矩陣中的其他目標(biāo)供應(yīng)鏈進(jìn)行推廣；

如果項(xiàng)目主要范圍只是系統(tǒng)功能方面的，行業(yè)專家可能就是軟件專家；

如果范圍是流程方面的，行業(yè)專家必須具有最佳實(shí)踐的資歷；

如果是流程和系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)合方面，就需要兩種類別的行業(yè)專家。

第十二章

階段四：項(xiàng)目組合清單的落實(shí)-->使供應(yīng)鏈改善成為日常工作的一部分：更快，更好，更節(jié)??；

實(shí)施啟動(dòng)（后續(xù)的章節(jié)是對(duì)第11章的13個(gè)里程碑的關(guān)鍵概念做深度闡述，是進(jìn)入“實(shí)施”階段）

第十三章

階段四：實(shí)施啟動(dòng)-->項(xiàng)目組織，人員挑選，數(shù)據(jù)收集

確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目的資源計(jì)劃；（RACI: Responsible負(fù)責(zé)人，Accountable批準(zhǔn)人，Consulted被咨詢?nèi)?，Informed需要被通知的人）

制定項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表，包括非正式的啟動(dòng)日期；

項(xiàng)目背景和績效基準(zhǔn)線的制定；--->數(shù)據(jù)收集：eg. 主計(jì)劃完成率=所有滿足需求的資源數(shù)/所有的資源數(shù)，SAP的CM01應(yīng)能提供所有相關(guān)數(shù)據(jù)。

第十四章

階段二--階段四：全程訪談和SCOR第三層流程圖的制作

針對(duì)現(xiàn)狀第三層，第四層流程進(jìn)行缺陷分析；

針對(duì)缺陷制定“快速補(bǔ)漏”行動(dòng)方案

第十五章

階段四：方案設(shè)計(jì)-->如何使定義在SCOR第三層（流程要素層）的流程工作

參與先進(jìn)的實(shí)踐設(shè)計(jì)未來TO BE的第三層流程

SCOR 第三層流程藍(lán)圖展示了包含五個(gè)領(lǐng)先實(shí)踐的整合流程：SOP, DRP(配送需求計(jì)劃)，MPS，MRP，ATP。該藍(lán)圖也涵蓋了SCOR第三層所有的閉環(huán)執(zhí)行流程要素，即采購source，生產(chǎn)make，交付deliver，退返return流程。

第十六章

階段四：第四層流程設(shè)計(jì)和故事板-->業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)猶如一部精彩的卡通片

參考最佳實(shí)踐設(shè)計(jì)未來的SCOR第四層流程；

設(shè)計(jì)并核準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案的故事板；

定義流程控制措施

第十七章

階段四：配置/方案測試/試行/修正和發(fā)布-->快速提高業(yè)績

配置/創(chuàng)建

建立和測試方案；

試運(yùn)行及檢驗(yàn)方案；

在項(xiàng)目范圍內(nèi)推廣方案，評(píng)估績效指標(biāo)的變化情況

第十八章

階段四：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略-->卓越供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)持續(xù)完善的過程

有效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略有三大要素：

• 定義出恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略與目標(biāo)

• 利用有效的設(shè)計(jì)技巧來組織業(yè)務(wù)，地域，功能和流程等

• 管理好績效指標(biāo)

這三大要素從五個(gè)維度影響供應(yīng)鏈運(yùn)作

• 貿(mào)易伙伴，如客戶和供應(yīng)商

• 公司組織架構(gòu)，多用組織圖描述的業(yè)務(wù)實(shí)體

• 供應(yīng)鏈相關(guān)的流程，包括公司內(nèi)外的SCOR流程，最佳實(shí)踐和實(shí)體網(wǎng)絡(luò)

• 技術(shù)，多指固定資產(chǎn)，也往往特別地包括供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)

• 崗位執(zhí)行者，指為公司工作的個(gè)體

第十九章

延伸到更大的價(jià)值鏈

后續(xù)會(huì)陸續(xù)推出供應(yīng)鏈行業(yè)相關(guān)，或底層思維，管理學(xué)相關(guān)書籍推薦，敬請(qǐng)關(guān)注。