本書以某公司實際案例為基礎(chǔ)，展開描述了基于SCOR模型的項目管理過程。現(xiàn)對各章節(jié)內(nèi)容稍展開描述下。

在此補充一句的是，文中涉及的基于SCOR的改善項目較多，管理起來個人認為較復雜，各個公司，尤其國內(nèi)的一些中小型企業(yè)，如果有自己的供應鏈改善需求，或可以簡化，篩選優(yōu)先級最高的需要改善的業(yè)務流等，逐步實現(xiàn)持續(xù)改善。

第一章 SCOR供應鏈運作參考模型介紹

此章節(jié)有歷史文章已做模型框架的詳述，此文下附鏈接可直接跳轉(zhuǎn)閱讀。

第二章

準備階段：構(gòu)建組織支持

第三章

階段一：定義項目范圍-->規(guī)劃和組織卓越供應鏈項目

四個基本交付成果：

• 業(yè)務內(nèi)容摘要：

• 戰(zhàn)略背景：業(yè)務/SWOT/價值定位/關(guān)鍵成功要素/關(guān)鍵障礙要素

• 財務表現(xiàn)：毛利/營運利潤/經(jīng)濟利潤

• 內(nèi)部概況：單位成本/訂單履行率/營運收入/銷售收入/缺貨率

• 外部概況：eg.按商業(yè)模式區(qū)分（直銷，零售，經(jīng)銷，代工生產(chǎn)）

• 供應鏈定義矩陣：

• 核準的項目章程，附錄有完整項目章程：

• 一份完整的信息報告

階段二

主題：分析

工作：SCOR績效指標，績效缺陷分析，對標，“訂單全程跟蹤”訪談。

成果：計分卡，按市場優(yōu)先順序的競爭需求分析，SCOR現(xiàn)狀第三層流程圖。

第四章

階段二：績效分析-->項目啟動和SCOR績效指標

項目啟動：1）供應鏈改善業(yè)務背景 2）SCOR培訓 3）項目章程

選取一組平衡的供應鏈績效指標：從第一層戰(zhàn)略績效指標中選取合適的指標項（SCOR手冊/SCOR計分卡對標服務）

數(shù)據(jù)搜集和對標：數(shù)據(jù)搜集-->制作成行業(yè)績效對比表

數(shù)據(jù)搜集通常有5個要素：

1）最重要的，績效指標的定義；建議使用SCOR標準定義作為基準。

2）供應鏈的劃分策略，便于進行未來必要的供應鏈聚類或合并，比如按區(qū)域，按客戶，按品類。

3）數(shù)據(jù)的提取方式，包括數(shù)據(jù)模板和格式，不管來自于信息系統(tǒng)還是數(shù)據(jù)倉庫。

4）數(shù)據(jù)的樣本規(guī)模。

5）數(shù)據(jù)收集團隊的確定。

對標數(shù)據(jù)的兩種來源：

1）通過訂閱服務；

2）通過調(diào)研；

第五章：1周（eg.5/2---5/9）

階段二：數(shù)據(jù)，對標和競爭需求-->合理審視績效

-數(shù)據(jù)初步校驗：1）審核文檔的同業(yè)比較表2）用于績效指標數(shù)據(jù)搜集的電子數(shù)據(jù)表3）SCOR計分卡調(diào)研表

-SCOR計分卡調(diào)研

-競爭需求分析：針對每個客戶或市場渠道，與競爭對手進行對比，排列出5個供應鏈屬性performance的優(yōu)先順序，其中一個供應鏈績效屬性設定為出眾，兩個設定為優(yōu)勢，兩個設定為對等水平；

-指標缺陷分析：針對計分卡中每一個績效指標，數(shù)據(jù)團隊需對指標的缺陷部分或不合格部分進行定義和分析 5why

第六章：1周（eg.5/16--5/23）

階段二：計分卡和差距分析-->抓住機會

-審核計分卡：包含每個指標的實際數(shù)據(jù)，合適的同業(yè)比較數(shù)據(jù)，競爭需求，差距計算

-差距分析：（自上而下的方式）

step1): 計算每個指標上可改善的空間的數(shù)值，即根據(jù)競爭需求得出對標目標值-實際績效指標值

step2): 將差距值轉(zhuǎn)化成潛在的收益，常用測量指標是“營運收入”

第七章：1周（eg.5/30--6/6）

階段二：缺陷分析-->who? what? when? how?（自下而上的方式）

（第六章的競爭需求和對標分析是一種自上而下的估算績效改善機會值的方法；第七章的缺陷分析是一種更精確的自下而上的分析方法）

1）核準“不合格”“缺陷”的定義

2）核準劃分數(shù)據(jù)的方式

3）核準第一層的缺陷分析結(jié)果（大->小）

4）核準第二層或更下層面的不合格分析（大->?。?/p>

5）尋找問題根源所需的人力代價

第八章:2周（eg.7/1--7/15）

階段三：項目組合清單的制定->構(gòu)建共享版本和項目列表

頭腦風暴：

• 最重要的產(chǎn)出是結(jié)合具體業(yè)務案例的實際問題數(shù)

• 需把所收集的問題按SCOR流程進行歸類，確定問題的描述，對每個問題進行權(quán)重評估，根據(jù)業(yè)務收益組合產(chǎn)生初步的項目組合清單(需要確保一個指標缺陷分析的討論由一個小組承擔)

備注：

前三章分析階段是對第一層，第二層缺陷分析的拆解，優(yōu)先級排序等等；這一章提及的頭腦風暴是對第三層，甚至更低層級的缺陷進行斷點分析；

頭腦風暴的議題是上一章確認的第一層，第二層指標更詳盡的缺陷分析，比如，每個人提出20個第二層缺陷出現(xiàn)的原因；

第九章：1周（eg. 7/11--7/15）

階段三：項目組合清單的細化-->驗證項目效益和SCOR流程

本書例子中，通過第八章頭腦風暴產(chǎn)生了橫跨SCOR第一層6個績效指標的62個問題項目。

使用SCOR來合并問題項到項目群

Step1): 檢查每個問題主要關(guān)聯(lián)的SCOR第三層的流程ID （如果某個問題只給了SCOR第二層ID，則需要盡量為該問題設置一個最相關(guān)的第三層流程ID）

Step2): 為每個問題分配一個項目代碼

Step3): 根據(jù)流程相似度進行項目合并：流程執(zhí)行的物理位置/流程功能/流程的影響程度

Step4): 根據(jù)戰(zhàn)略相似度進行項目合并

Step5): 根據(jù)“支持”的方式進行項目合并

第十章：1周（eg.7/11--7/15）

階段三：機會分析-->項目表的盡職調(diào)查

此次最后一次會議目的是要創(chuàng)建和完善項目組合清單，并確定對項目組合清單中的每個項目的優(yōu)先權(quán)重及其影響度。

• 審查項目組合清單

• 審查項目預估收益，相關(guān)假設，驗證邏輯（假設是這個階段工作的最重要部分。每個指標類別所展現(xiàn)的價值或效益都需要基于一堆相關(guān)假設）

• 審查頭腦風暴中突出的問題或內(nèi)容

文檔規(guī)整工作：

機會表，項目指標匯總表，兩個最需要保證準確性的文件。

項目小組

第十一章

此章節(jié)最后有完整的項目實施準備文檔；

階段四：項目實施準備--->對于項目組合清單的具體實施計劃

項目章程的制定

1）項目描述；

2）問題描述；

3）項目目標；

4）項目范圍；

5）潛在問題和障礙；

6）效益總結(jié)；

7）行動計劃（里程碑）

項目行動計劃的13個里程碑：從8月第一周到12月開始第十三步；

典型項目的實施周期是6個月。

1）確定和核準項目資源計劃；

2）制定項目實施進度表，進度表中包含非正式的項目啟動時間；

3）審查項目章程，項目背景以及項目小組的期望；

4）在項目范圍內(nèi)為所選定的指標建立基準線；

5）開展現(xiàn)狀（AS-IS）第三層，第四層流程的缺陷分析（并與之前進進行的分析結(jié)果進行比對和同步）；

6）制定“快速補漏”的行動計劃；

7）采用最佳實踐來設計組合未來（TO-BE）的第三層，第四層流程；

8）制作和核準新方案設計的故事板（Storyboard）；

9）實施和測試新方案；

10）試點和驗證新方案；

11）在項目范圍內(nèi)推廣新方案，評估對指標的影響程度；

12）定義流程控制措施；

13）針對供應鏈定義矩陣中的其他目標供應鏈進行推廣；

如果項目主要范圍只是系統(tǒng)功能方面的，行業(yè)專家可能就是軟件專家；

如果范圍是流程方面的，行業(yè)專家必須具有最佳實踐的資歷；

如果是流程和系統(tǒng)應用結(jié)合方面，就需要兩種類別的行業(yè)專家。

第十二章

階段四：項目組合清單的落實-->使供應鏈改善成為日常工作的一部分：更快，更好，更節(jié)??；

實施啟動（后續(xù)的章節(jié)是對第11章的13個里程碑的關(guān)鍵概念做深度闡述，是進入“實施”階段）

第十三章

階段四：實施啟動-->項目組織，人員挑選，數(shù)據(jù)收集

確定并核準項目的資源計劃；（RACI: Responsible負責人，Accountable批準人，Consulted被咨詢?nèi)?，Informed需要被通知的人）

制定項目實施進度表，包括非正式的啟動日期；

項目背景和績效基準線的制定；--->數(shù)據(jù)收集：eg. 主計劃完成率=所有滿足需求的資源數(shù)/所有的資源數(shù)，SAP的CM01應能提供所有相關(guān)數(shù)據(jù)。

第十四章

階段二--階段四：全程訪談和SCOR第三層流程圖的制作

針對現(xiàn)狀第三層，第四層流程進行缺陷分析；

針對缺陷制定“快速補漏”行動方案

第十五章

階段四：方案設計-->如何使定義在SCOR第三層（流程要素層）的流程工作

參與先進的實踐設計未來TO BE的第三層流程

SCOR 第三層流程藍圖展示了包含五個領(lǐng)先實踐的整合流程：SOP, DRP(配送需求計劃)，MPS，MRP，ATP。該藍圖也涵蓋了SCOR第三層所有的閉環(huán)執(zhí)行流程要素，即采購source，生產(chǎn)make，交付deliver，退返return流程。

第十六章

階段四：第四層流程設計和故事板-->業(yè)務流程設計猶如一部精彩的卡通片

參考最佳實踐設計未來的SCOR第四層流程；

設計并核準設計方案的故事板；

定義流程控制措施

第十七章

階段四：配置/方案測試/試行/修正和發(fā)布-->快速提高業(yè)績

配置/創(chuàng)建

建立和測試方案；

試運行及檢驗方案；

在項目范圍內(nèi)推廣方案，評估績效指標的變化情況

第十八章

階段四：供應鏈戰(zhàn)略-->卓越供應鏈是一個持續(xù)完善的過程

有效的供應鏈戰(zhàn)略有三大要素：

• 定義出恰當?shù)膽?zhàn)略與目標

• 利用有效的設計技巧來組織業(yè)務，地域，功能和流程等

• 管理好績效指標

這三大要素從五個維度影響供應鏈運作

• 貿(mào)易伙伴，如客戶和供應商

• 公司組織架構(gòu)，多用組織圖描述的業(yè)務實體

• 供應鏈相關(guān)的流程，包括公司內(nèi)外的SCOR流程，最佳實踐和實體網(wǎng)絡

• 技術(shù)，多指固定資產(chǎn)，也往往特別地包括供應鏈信息系統(tǒng)

• 崗位執(zhí)行者，指為公司工作的個體

第十九章

延伸到更大的價值鏈

后續(xù)會陸續(xù)推出供應鏈行業(yè)相關(guān)，或底層思維，管理學相關(guān)書籍推薦，敬請關(guān)注。