5月31日晚20點(diǎn)28分，家住北京朝陽(yáng)區(qū)的張女士收到了618購(gòu)買商品，遵照當(dāng)前北京相關(guān)防疫要求，張女士在小區(qū)門口完成了快遞簽收，系統(tǒng)顯示這是今年618申通快遞送達(dá)的全網(wǎng)首單。

付款后28分鐘“極速收件”的快遞體驗(yàn)讓張女士非常驚喜，她點(diǎn)贊了申通的服務(wù)，“疫情讓生活中多了很多不確定因素，能快速收到心儀商品讓人感覺(jué)心里踏實(shí)，謝謝申通帶來(lái)的這份‘小確幸’”。

負(fù)責(zé)給張女士生派送的申通快遞北京團(tuán)結(jié)湖網(wǎng)點(diǎn)快遞小哥樊宇透露，張女士購(gòu)買的商品屬于“預(yù)售極速達(dá)”訂單，包裹在30號(hào)就已經(jīng)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，在客戶20:00付完尾款后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送信息到網(wǎng)點(diǎn)端，他立即給所有完成付款客戶電話確認(rèn)，收到回復(fù)立即送出，未回復(fù)用戶將在第二天進(jìn)行派送。

“預(yù)售極速達(dá)”是申通快遞近年來(lái)針對(duì)購(gòu)物節(jié)等大促活動(dòng)提供的“預(yù)售下沉”快遞服務(wù)，將消費(fèi)者支付定金的商品提前運(yùn)送至離收貨地點(diǎn)最近的轉(zhuǎn)運(yùn)中心和末端網(wǎng)點(diǎn)，消費(fèi)者支付完尾款后，快遞包裹可以從最近網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出，讓消費(fèi)者在大促期間的收貨體驗(yàn)大幅升級(jí)。

自2020年618申通首次推出“預(yù)售極速達(dá)”項(xiàng)目以來(lái)，經(jīng)過(guò)多次大促業(yè)務(wù)高峰期服務(wù)的沉淀積累，“預(yù)售極速達(dá)”的服務(wù)規(guī)模和質(zhì)量不斷優(yōu)化提升。2021年雙十一，申通近80%的“預(yù)售極速達(dá)”訂單完成當(dāng)日送達(dá)，超過(guò)95%的訂單可以實(shí)現(xiàn)次日送達(dá)，“預(yù)售極速達(dá)”服務(wù)正在讓越來(lái)越多人享受到“小確幸”。

申通快遞618項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人思樹(shù)表示，為了滿足不斷升級(jí)的高峰期快遞服務(wù)需求，申通快遞針對(duì)全鏈路進(jìn)行了高峰期運(yùn)營(yíng)和服務(wù)模式的優(yōu)化升級(jí)，并推出了包含“預(yù)售極速達(dá)”服務(wù)的八大定制服務(wù)，通過(guò)與商家端深入融合和全鏈路網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，為消費(fèi)者618帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。