百世能否通過聚焦戰(zhàn)略讓價(jià)值回歸？百世做減法，“奔赴”供應(yīng)鏈，這條路對(duì)嗎？

供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)對(duì)百世的重要性不言而喻。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已撲面而來，產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈也在進(jìn)行重塑和再造。在新的零售模式變革下，電商和傳統(tǒng)渠道的模式在整合的過程中正在向前發(fā)生推進(jìn)，再加上現(xiàn)在延伸出很多如直播電商、社區(qū)團(tuán)購去中心化的電商平臺(tái)，流量載體越來越碎片化，這些趨勢(shì)和變化將促使供應(yīng)鏈發(fā)展進(jìn)入“黃金年代”。

未來供應(yīng)鏈行業(yè)有足夠的潛力、準(zhǔn)入的壁壘夠高，想象空間也大。據(jù)羅戈研究分析及測(cè)算，2020年，中國(guó)一體化供應(yīng)鏈管理服務(wù)商市場(chǎng)規(guī)模約1.79萬億，2016-2020 年復(fù)合增率7.7%。預(yù)計(jì)未來五年中國(guó)一體化供應(yīng)鏈管理服務(wù)商市場(chǎng)復(fù)合增率將達(dá)到11.9%，至2025年，市場(chǎng)規(guī)模約 3.14萬億。而疫情下市場(chǎng)不確定性增多，也讓越來越多的企業(yè)開始從全局視角重新審視自身的銷售和供應(yīng)鏈履約體系，越來越多的品牌企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略意義上升到新高度。

當(dāng)然，相比于當(dāng)下的大趨勢(shì)和大市場(chǎng)，百世謀局未來，更重要的是企業(yè)本身的基礎(chǔ)能力與服務(wù)能力。

價(jià)值回歸，質(zhì)量為先

過去一年，行業(yè)巨頭對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視程度前所未有。順豐在2021年在經(jīng)歷了一季度的低谷期后，更加聚焦核心物流戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)可持續(xù)健康發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。近日王衛(wèi)更是在內(nèi)網(wǎng)發(fā)聲強(qiáng)調(diào)，服務(wù)體驗(yàn)就是順豐的生命。

價(jià)值回歸，質(zhì)量為先，對(duì)百世也是一樣。供應(yīng)鏈領(lǐng)域的門檻很高，對(duì)于KA客戶而言，他們所需要的不是一個(gè)單純的倉配服務(wù)，也不是簡(jiǎn)單的快遞服務(wù)，而是綜合性的穩(wěn)定的高質(zhì)量的服務(wù)。任何一個(gè)品牌方，無論處于哪個(gè)行業(yè)，產(chǎn)品從工廠開始，一直到交付給用戶，各種運(yùn)營(yíng)的形態(tài)都會(huì)出現(xiàn)。他們希望物流供應(yīng)鏈公司能夠提供全方位、穩(wěn)定的、高質(zhì)量的服務(wù)，能做到一體化運(yùn)營(yíng)，數(shù)字化協(xié)同與智能優(yōu)化，既可以2B，也可以2C。

盡管不同行業(yè)在供應(yīng)鏈上有不同的需求，但共性的因素始終離不開成本和質(zhì)量。即服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性及服務(wù)所需付出的成本高低，這是影響品牌方選擇供應(yīng)鏈服務(wù)方案的主要因素。因此，如何站在客戶角度上，綜合多個(gè)方案，與客戶一起通過成本與質(zhì)量的比較，做出最終選擇，這是關(guān)鍵。

特別對(duì)于大的品牌商而言，基于品牌效應(yīng)/生命力、供應(yīng)鏈管理能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力等，逐步成為平臺(tái)主流參與者，他們的渠道很復(fù)雜，從線上到線下，并向全渠道演進(jìn)，對(duì)供應(yīng)鏈計(jì)劃的需求變得越來越強(qiáng)，對(duì)成本和質(zhì)量的要求也在變高。

我們可以看到，像農(nóng)夫山泉這樣的飲用水品牌龍頭，依然需要用10％的收入（接近利潤(rùn)的一半）承擔(dān)物流及倉儲(chǔ)費(fèi)用。如果物流成本能下降一個(gè)點(diǎn)，對(duì)于快消品牌而言都是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。

物流成本也不能只看運(yùn)輸配送環(huán)節(jié)，是要從企業(yè)整體供應(yīng)鏈的角度看，包括庫存持有成本、客戶服務(wù)成本，以及疫情等不確定性因素下的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等等。

近期，百世集團(tuán)副總裁、百世供應(yīng)鏈副總經(jīng)理魏永強(qiáng)表示，“現(xiàn)在的供應(yīng)鏈服務(wù)已不再是單純地按客戶要求把貨物搬運(yùn)好，或搬運(yùn)得更便宜，而是協(xié)助客戶去思考和設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，讓貨物搬運(yùn)的總成本更低，反應(yīng)更快?！?/p>

在考慮到降本時(shí)，百世主要會(huì)關(guān)注兩個(gè)維度，一個(gè)是供應(yīng)鏈成本，一個(gè)是運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)于供應(yīng)鏈成本的優(yōu)化，關(guān)注更多的是庫存成本，庫存成本的占比要比運(yùn)營(yíng)成本大。供應(yīng)鏈優(yōu)化實(shí)際上是在優(yōu)化庫存，從工廠到用戶，庫存的合理性，是決定供應(yīng)鏈整體成本最關(guān)鍵的。對(duì)于運(yùn)營(yíng)成本的優(yōu)化，百世考慮更多的是如何提高人效，即減少人員在倉中的閑置限制和等待的時(shí)間。

比如，日化類中洗衣液等商品多是液體類的，這就為供應(yīng)鏈物流提出了挑戰(zhàn)：?jiǎn)渭亍⒎謷实?，在運(yùn)輸途中還容易破損、漏液。在大促期間，訂單量的大幅增長(zhǎng)都對(duì)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)及時(shí)響應(yīng)、操作時(shí)效及運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，提出了更高的要求。

以藍(lán)月亮為例，為了保證客戶的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和時(shí)效，百世供應(yīng)鏈為其提供了定制化的倉儲(chǔ)物流解決方案，包括存儲(chǔ)、庫內(nèi)操作、打包、發(fā)運(yùn)配送至末端消費(fèi)者。

銷售之前，百世供應(yīng)鏈細(xì)化倉網(wǎng)，將其在部分城市的貨集中到相應(yīng)區(qū)域的百世前置倉，然后再通過百世優(yōu)派（百世自主研發(fā)的多系統(tǒng)集成化平臺(tái)管理工具）進(jìn)行快遞配送和異常管理，依據(jù)百世電商倉日常巨大發(fā)貨單量所積累的個(gè)快遞公司質(zhì)量數(shù)據(jù)，結(jié)合客戶的多維度動(dòng)態(tài)需求，評(píng)估和制定優(yōu)選快遞服務(wù)解決方案，系統(tǒng)可智能優(yōu)選快遞公司，實(shí)現(xiàn)快遞運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和管理成本最優(yōu)。

做好庫存控制、提升計(jì)劃準(zhǔn)確/穩(wěn)定性以及整個(gè)銷售的精細(xì)化管理也是百世供應(yīng)鏈每天工作中很重要的一部分?；跀?shù)字化的能力，百世供應(yīng)鏈針對(duì)倉儲(chǔ)、配送等全鏈路、全渠道各節(jié)點(diǎn)歷史數(shù)據(jù)、生命周期數(shù)據(jù)、區(qū)域分布、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析，給到客戶相應(yīng)的建議，讓他們可以根據(jù)銷售的情況，更及時(shí)地補(bǔ)貨，以提升各個(gè)物流節(jié)點(diǎn)的效率，讓商品流轉(zhuǎn)更快。

在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全鏈路的可視、可分析、可干預(yù)外，更實(shí)際的效果是真正實(shí)現(xiàn)了提質(zhì)提效。百世在供應(yīng)鏈執(zhí)行過程中不斷的監(jiān)控、預(yù)警、糾錯(cuò)和優(yōu)化，并且不斷的動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保供應(yīng)鏈的各個(gè)指標(biāo)達(dá)到業(yè)務(wù)要求且不斷的完善和改進(jìn)。

用最合理的倉網(wǎng)結(jié)構(gòu)及數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)管理決策能力這樣的一套組合拳，這不僅縮短了貨物的流通鏈路——從訂單分揀到末端簽收保障在48小時(shí)內(nèi)完成，甚至是當(dāng)日達(dá)。配送時(shí)效大大提升的同時(shí)，商家的成本效率也得到了有效改善，最終幫助藍(lán)月亮降低了供應(yīng)鏈的精細(xì)化管控難度。

根據(jù)最新財(cái)報(bào)顯示，以質(zhì)量促發(fā)展的效果已經(jīng)初顯。自疫情以來，百世供應(yīng)鏈因能夠提供及時(shí)、高效的倉配服務(wù)，受到了許多客戶的高度肯定。2022年一季度，供應(yīng)鏈客戶滿意率達(dá)99%，客戶流失率低于5%。

“地網(wǎng)”為基礎(chǔ)，“天網(wǎng)”為手段

如果說聚焦服務(wù)體驗(yàn)是百世輕裝上陣后的策略，那么百世供應(yīng)鏈接下來如何提升質(zhì)效就顯得尤為重要。

正如上文所提到的，供應(yīng)鏈服務(wù)不是單純的倉配服務(wù)，也不是把商品聚集在某一個(gè)集散中心內(nèi)，最終是要從“倉配物流執(zhí)行”到“數(shù)字化供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)”的角色轉(zhuǎn)變，要深入到產(chǎn)供銷整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，包括倉儲(chǔ)的合理性、供應(yīng)鏈可視化、智能分倉、銷量及庫存預(yù)測(cè)、SKU 及存貨管理等，協(xié)助客戶優(yōu)化鏈路。

供應(yīng)鏈的核心在于快速滿足客戶的個(gè)性化需求，通過先進(jìn)的技術(shù)，不斷對(duì)供需的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃、計(jì)劃、協(xié)調(diào)以及優(yōu)化，從而讓整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)體系達(dá)到一個(gè)最優(yōu)狀態(tài)。在整個(gè)策略層面去看，全鏈條的優(yōu)化，打造端到端一站式的服務(wù)能力，離不開全國(guó)的倉配網(wǎng)（地網(wǎng)）以及強(qiáng)大的數(shù)字化能力（天網(wǎng)）。

在這樣的邏輯上來看，百世供應(yīng)鏈的服務(wù)邏輯很清晰：在數(shù)字化、一體化協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)中，以倉配網(wǎng)為底層，采取了大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)技術(shù)，關(guān)注庫存的策略，優(yōu)化尋源及供應(yīng)計(jì)劃，去幫助客戶重構(gòu)物流運(yùn)營(yíng)保障體系和庫存運(yùn)營(yíng)保障體系。

在多終端、多渠道、多品牌需要協(xié)同的情況下，倉在整個(gè)全供應(yīng)鏈服務(wù)能力打造貢獻(xiàn)了重要力量。從傳統(tǒng)渠道的倉網(wǎng)和電商倉網(wǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)比中可以發(fā)現(xiàn)，倉的服務(wù)在前進(jìn)，在整體供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中的作用也在大大提升。倉不僅僅是縮短商品與消費(fèi)者的距離的鏈接點(diǎn)，還是生產(chǎn)與消費(fèi)的結(jié)合點(diǎn)。倉也不僅僅是基礎(chǔ)設(shè)施，更是全供應(yīng)鏈服務(wù)鏈條中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

百世云倉是百世“地網(wǎng)”的重要組成部分，截至2022年3月底，百世供應(yīng)鏈擁有自營(yíng)及加盟云倉共416個(gè)，總管理面積304萬平方米。2021年全年云倉履行訂單量達(dá)到4.5億單，在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先。

此外，百世還表示，未來將繼續(xù)擴(kuò)大加盟倉網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)深度下沉，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)和輻射效應(yīng)，三四線城市的云倉作為品牌商的前置倉，縮短單量高峰期間的運(yùn)輸距離、提升時(shí)效，更快觸達(dá)消費(fèi)者。

疫情之下，一張兼具柔性與敏捷性的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)變得尤為重要。正因?yàn)榘偈拦?yīng)鏈的“毛細(xì)血管”足夠的下沉，靈活的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和履約能力，通過倉網(wǎng)快速切換、開啟分倉、多倉協(xié)同支援的方式，依然做到了高訂單滿足率的服務(wù)水平。

在打造自身運(yùn)營(yíng)體系的同時(shí)，數(shù)字化仍是百世供應(yīng)鏈服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵。一盤貨業(yè)務(wù)場(chǎng)景更多，渠道分散分布，仍存在庫存信息不透明等問題。在持續(xù)的研發(fā)投入下，百世供應(yīng)鏈通過自主研發(fā)的OMS、TMS、WMS以及大數(shù)據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)，升級(jí)優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈體系，幫助客戶構(gòu)建起智慧、高效、覆蓋更全面的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)。

從實(shí)踐上看，百世供應(yīng)鏈的能力也得到了驗(yàn)證。自2007年成立以來，已經(jīng)深耕鞋服、快消等多個(gè)行業(yè)，累計(jì)為3000多家品牌企業(yè)提供智慧供應(yīng)鏈服務(wù)，滿足品牌商家、中小商家B2B、B2C業(yè)務(wù)的個(gè)性化需求。

面向未來，百世的目標(biāo)十分明確。未來，將繼續(xù)以供應(yīng)鏈為核心，協(xié)同快運(yùn)、國(guó)際業(yè)務(wù)，通過三者的深度融合，為客戶提升綜合智慧供應(yīng)鏈服務(wù)能力。未來將是數(shù)字化供應(yīng)鏈崛起的十年，它的速度和力度將會(huì)呈現(xiàn)出來。在這個(gè)新機(jī)遇下，百世有這樣的“底氣”，也有這樣的韌性，通過系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)能力與服務(wù)質(zhì)量，去擴(kuò)大市場(chǎng)份額，創(chuàng)造利潤(rùn)。