數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為國家戰(zhàn)略，已成為構(gòu)建新發(fā)展格局的重要支撐，成為構(gòu)建現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的重要引擎。企業(yè)是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要單元，在百年變局加速演進(jìn)的浪潮中，紛紛以數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面重塑發(fā)展模式，開啟變革創(chuàng)新之路。

本期《“秦”密的朋友》直播活動邀請到九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理、九州通醫(yī)藥集團(tuán)物流有限公司（以下簡稱“九州通”）總經(jīng)理張青松，分享九州通順應(yīng)政策與市場變化趨勢，利用數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)，積極探索創(chuàng)新發(fā)展模式，提升經(jīng)營效能與服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法，共話醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道。

九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理、九州通醫(yī)藥集團(tuán)物流有限公司總經(jīng)理張青松

1關(guān)于張青松

2004年進(jìn)入九州通，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)物流技術(shù)（規(guī)劃、設(shè)備、物流IT、物流中心建設(shè)與集成、冷鏈）、物流體系運(yùn)營管理等工作。 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體思路

數(shù)字化和傳統(tǒng)信息化不同，信息化只改變崗位的工作，而數(shù)字化對企業(yè)的影響是全方位的。因此，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要上升為“一把手”工程，公司應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略層面、決策層面高度重視。張青松指出，醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)工程，從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，應(yīng)建立“三關(guān)”：

思想關(guān) …

除了IT部門的推動，決策層在戰(zhàn)略層面也要投入足夠的人力與資源，鼓勵優(yōu)秀人才參與，積極組織全員培訓(xùn)，做到思想上上下同欲，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有全面、統(tǒng)一的認(rèn)識。

業(yè)務(wù)關(guān) …

首先要對醫(yī)藥行業(yè)以及公司業(yè)務(wù)有很深的理解，其次對公司客戶進(jìn)行全面分析，以客戶為中心。再從某一環(huán)節(jié)著手推進(jìn)，隨時(shí)調(diào)整方向，打通企業(yè)層面和業(yè)務(wù)層面。

系統(tǒng)關(guān) …

搭建符合醫(yī)藥專業(yè)性的數(shù)字化系統(tǒng)，建立與公司業(yè)務(wù)匹配的數(shù)字化業(yè)務(wù)流程，企業(yè)內(nèi)部通過數(shù)字化平臺進(jìn)行混合管理，將以前的老舊管理模式摒棄，打造一個(gè)全新可落地的混合云平臺管理架構(gòu)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對醫(yī)藥流通企業(yè)而言絕非負(fù)擔(dān)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以更好的賦能企業(yè)，使其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展目標(biāo)，建立企業(yè)自主的發(fā)展框架，進(jìn)而持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心價(jià)值

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價(jià)值為：體驗(yàn)提升、降本增效、精準(zhǔn)決策、模式創(chuàng)新。

體驗(yàn)提升 …

體驗(yàn)提升體現(xiàn)在利用數(shù)字技術(shù)打破邊界，重構(gòu)用戶體驗(yàn)，用戶在互動過程中從更充分的信息，到信息的可視、可感知，再到需求的快速響應(yīng)和不斷強(qiáng)化，是一個(gè)掌控感不斷增強(qiáng)的過程。

降本增效 …

降本增效體現(xiàn)在微觀上，數(shù)字化技術(shù)帶來崗位級、流程級的效率提升與成本降低；宏觀上，數(shù)字化把供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)以最高效的方式匹配在一起，提升流轉(zhuǎn)次數(shù)，構(gòu)建起絕對競爭優(yōu)勢。

精準(zhǔn)決策 …

精準(zhǔn)決策體現(xiàn)在業(yè)務(wù)場景中業(yè)務(wù)對象全量全要素的連接和實(shí)時(shí)反饋，極大提升決策效率，同時(shí)通過“數(shù)字孿生”還原真實(shí)業(yè)務(wù)全貌，避免信息不對稱造成的決策失誤。

模式創(chuàng)新 …

模式創(chuàng)新體現(xiàn)在運(yùn)作模式上從線下到線上、從人工到智能；組織模式上從職能到共享；商業(yè)模式上平臺化、生態(tài)化。重構(gòu)供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈、消費(fèi)場景。

九州通數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果

九州通智慧物流中心4.0升級，積極對外輸出技術(shù)服務(wù)。2020年底，九州通在競標(biāo)中獲得國內(nèi)科興疫苗運(yùn)輸?shù)挠唵危?021年11月，九州通物流團(tuán)隊(duì)通過公開競標(biāo)的形式，中標(biāo)承建“茅臺數(shù)字營銷平臺”子項(xiàng)目，設(shè)計(jì)全鏈路、可視化、全程可追溯的一體化倉、運(yùn)、配的物流管理平臺。目前茅臺數(shù)字營銷平臺的前端應(yīng)用“i茅臺”已正式上線運(yùn)營，并獲得巨大成功；2021年三方物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入5.31億元、同比增長74.31%，預(yù)計(jì)今年增長率超50%。

截止目前，九州通已為醫(yī)藥批發(fā)、零售連鎖、電商、冷鏈、生鮮、三方物流等12個(gè)行業(yè)的300余家企業(yè)提供了物流科技集成服務(wù)。

此外，九州通將全國141個(gè)物流中心、257萬㎡GSP標(biāo)準(zhǔn)的倉庫，1900余臺運(yùn)輸車輛、4000+物流路線、350余家外部運(yùn)力資源集中并網(wǎng)，以網(wǎng)絡(luò)化、一體化的經(jīng)營模式和垂直化、數(shù)字化的管控模式為九州通帶來業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。截至目前，模式創(chuàng)新帶來了強(qiáng)生、歐姆龍、中鐵等跨國及全國性企業(yè)業(yè)務(wù)合作。

數(shù)字化九州通未來之路

2022年是九州通數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)藥流通行業(yè)的加速融合，醫(yī)改、醫(yī)療健康政策以及市場發(fā)展的需求加劇，醫(yī)藥流通企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級勢在必行。

智慧物流運(yùn)營、物流可視化決策 …

重點(diǎn)開展智慧物流運(yùn)營、物流可視化決策平臺建設(shè)兩個(gè)項(xiàng)目，其均以提升客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)，以歷史數(shù)據(jù)、客戶習(xí)慣為支撐，采用大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，聚焦物流智能排產(chǎn)與調(diào)度，圍繞物流運(yùn)作痛點(diǎn)設(shè)計(jì)解決方案，用數(shù)據(jù)驅(qū)動管理、提升物流響應(yīng)與服務(wù)能力，客戶獲得良好體驗(yàn)。

BC倉配一體化服務(wù)平臺 …

去年九州通已在廣東、上海、江蘇、湖北4處進(jìn)行倉儲改造升級，進(jìn)行BC一體倉試運(yùn)營，每日攬收率達(dá)99%以上，極大提高了供應(yīng)鏈服務(wù)效率。2021年12月，九州通與阿里健康合作，為其提供專業(yè)的醫(yī)藥物流運(yùn)營及BC倉配一體化服務(wù)，該倉已投入試運(yùn)營。

“萬店聯(lián)盟”計(jì)劃 …

“萬店聯(lián)盟”計(jì)劃是九州通于2021年面向全國推出的零售終端賦能的加盟項(xiàng)目，2021年自營及加盟藥店已有6138家，覆蓋全國28個(gè)省市，預(yù)計(jì)2022年底將突破10,000家，力爭未來3年發(fā)展聯(lián)盟藥店達(dá)到30,000家以上，服務(wù)C端會員人數(shù)超過1億人。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議

2022年1月，國務(wù)院發(fā)布的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中明確提出大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)施中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動。在我國，中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的生力軍，目前國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，中小企業(yè)面臨要素成本上升、創(chuàng)新發(fā)展動能不足、國內(nèi)外市場競爭加劇等問題。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不是“選擇題”，而是關(guān)乎生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的“必修課”。

中小型醫(yī)藥流通企業(yè)不及大企業(yè)資金實(shí)力雄厚、資源配置良好，但仍可發(fā)揮其貼近市場、機(jī)制靈活、反應(yīng)快捷等優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，快速找到合作伙伴。中小型企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前，一是找出企業(yè)現(xiàn)存痛點(diǎn)、制約因素和成本平衡點(diǎn)，了解企業(yè)現(xiàn)狀；二是找準(zhǔn)自身定位，確定經(jīng)營特色及核心優(yōu)勢；三是加深對產(chǎn)品和服務(wù)的理解，跟客戶建立更加緊密的聯(lián)系；四是選擇對醫(yī)藥行業(yè)理解比較深的合作伙伴、技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及管理團(tuán)隊(duì)共同推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。醫(yī)療健康作為關(guān)系國計(jì)民生的重要產(chǎn)業(yè)，數(shù)字化技術(shù)將會帶來顛覆式創(chuàng)新，重塑醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)順勢而為，契合數(shù)字化發(fā)展大勢，主動求新突變，更好地為推動醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。