順豐控股董事長兼總經(jīng)理王衛(wèi)

關(guān)于股東回報(bào)與公司愿景

順豐一直致力為客戶，員工，股東帶來長期可繼續(xù)的價(jià)值增長。公司通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，從單一的五千億快遞市場，經(jīng)過幾年的努力，已經(jīng)布局在中國十二萬億的大物流市場，成為一家行業(yè)解決方案的科技服務(wù)公司，為客戶在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中節(jié)省成本，增加效率，讓客戶更了解消費(fèi)者，提供更有效率的供應(yīng)鏈解決方案。

順豐憑著龐大的航空和陸上優(yōu)勢，加上公司幾年在科技上的進(jìn)步，雖然在轉(zhuǎn)型過程中對利潤有階段性影響，我相信公司未來在中國物流業(yè)會發(fā)揮更大貢獻(xiàn)，同時(shí)也為廣大投資者帶來中長期可觀的回報(bào)。

截至3月2日，順豐控股（SZ.002352）的市值為1589億；

2013年，公司開始布局新業(yè)務(wù)，從單一的快遞公司轉(zhuǎn)型為綜合物流服務(wù)供應(yīng)商。目前公司新業(yè)務(wù)增速強(qiáng)勁，2018年已有約19%的收入來自于新業(yè)務(wù)板塊；事實(shí)證明，公司能提供的這種多元化的物流服務(wù)能持續(xù)滿足客戶不斷變化的需求。

新業(yè)務(wù)在順豐控股戰(zhàn)略執(zhí)行中占有非常重要地位，2018年已有約19%的收入來自于新業(yè)務(wù)板塊，整體體量還在快速增長。2019年，公司將繼續(xù)開拓新業(yè)務(wù)板塊，優(yōu)化資源投入、提升新業(yè)務(wù)經(jīng)營效益。我們正按照既定的戰(zhàn)略穩(wěn)步前行

重貨業(yè)務(wù)

2019年順豐控股將在重貨包裹市場繼續(xù)引領(lǐng)門到門趨勢，解決高公斤段入戶難的行業(yè)痛點(diǎn)；持續(xù)發(fā)力小票零擔(dān)市場，擴(kuò)大市場份額，并開始布局大票零擔(dān)及合同整車市場，進(jìn)一步提升3PL（第三方物流）交付能力，支撐全供應(yīng)鏈服務(wù)能力。在持續(xù)夯實(shí)快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)底盤能力的同時(shí)，通過樞紐直發(fā)、分層配送等運(yùn)營模式優(yōu)化，中轉(zhuǎn)場自動分揀系統(tǒng)的持續(xù)投入，智能收派、智能調(diào)度等IT功能系統(tǒng)化和外部資源合作等關(guān)鍵措施，提升效能和效率，逐步實(shí)現(xiàn)精益運(yùn)營、降本增效的目標(biāo)，更好的保障快運(yùn)業(yè)務(wù)的運(yùn)營與服務(wù)，促進(jìn)快運(yùn)業(yè)務(wù)的良好發(fā)展。

截至2018年12月31日，順豐控股擁有44個快運(yùn)中轉(zhuǎn)場、1048個快運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)、快運(yùn)自有車輛1.4萬余臺；整體快運(yùn)場地面積超過132.3萬平方米、業(yè)務(wù)覆蓋全國31個省362個活躍客戶變化趨勢主要城市及地區(qū)。

2018年順豐快運(yùn)業(yè)務(wù)塑造包裹市場核心競爭力，引領(lǐng)大件包裹門到門趨勢，打造行業(yè)門檻。全年快運(yùn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)不含稅營業(yè)收入80.5億元，同比增長83.0%，保持較高增速。至2018年底，快運(yùn)業(yè)務(wù)日均貨量近萬噸，超出預(yù)期，同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提優(yōu)，客訴率同比下降35.2%，整體市占率持續(xù)提升。目前，合作的大客戶主要有華為、美的、海信、唯品會、海瀾之家等行業(yè)龍頭企業(yè)。

冷運(yùn)業(yè)務(wù)

2019年順豐控股持續(xù)夯實(shí)冷運(yùn)網(wǎng)絡(luò)底盤能力，通過布局科學(xué)且運(yùn)營高效的RDC+DC冷倉網(wǎng)絡(luò)，建立高效率高質(zhì)量的城市配送能力，進(jìn)一步打造完善“基于銷售地冷倉網(wǎng)、直通產(chǎn)地運(yùn)輸、后端面向門店和消費(fèi)者的城市配送”的端到端冷鏈解決方案；此外，通過運(yùn)營模式優(yōu)化、資源優(yōu)勝劣汰、IT功能系統(tǒng)化和外部資源合作等關(guān)鍵措施，進(jìn)一步提升冷運(yùn)資源作業(yè)效能和管理效率，降低內(nèi)部運(yùn)營成本，更好的保障端到端冷鏈解決方案運(yùn)營與服務(wù)，促進(jìn)冷鏈業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

順豐控股有食品冷庫51座、運(yùn)營面積23.7萬平米，冷藏車672臺、食品運(yùn)輸干線121條，貫通東北、華北、華東、華南、華中核心城市。

新夏暉物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸及港澳28個省市自治區(qū)，通達(dá)約450座城市；在全國17個核心城市擁有28個溫控物流中心，通過中央倉儲系統(tǒng)全局管理，提供冷凍、冷藏、恒溫、常溫等多溫區(qū)倉儲服務(wù)。同時(shí)，新夏暉管理著約800輛冷藏車、1000多條運(yùn)輸線路，提供全程溫控和實(shí)時(shí)監(jiān)控的冷鏈干線運(yùn)輸、零擔(dān)運(yùn)輸、多點(diǎn)聯(lián)運(yùn)、城市配送等服務(wù)

順豐通過科技賦能新夏暉發(fā)展，加速其供應(yīng)鏈智能化進(jìn)程，通過快速定制化系統(tǒng)開發(fā)，快速搭建服務(wù)重點(diǎn)客戶的供應(yīng)鏈科技能力，成為冷鏈行業(yè)的科技物流第一品牌。

醫(yī)藥業(yè)務(wù)

 2019年順豐控股將繼續(xù)完善醫(yī)藥物流底盤，通過多倉協(xié)同+干線運(yùn)輸調(diào)度+航空運(yùn)力補(bǔ)充逐步建立起全國醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)；優(yōu)化倉干配全鏈條業(yè)務(wù)模式和運(yùn)作流程，進(jìn)一步提升多溫段精確溫控能力，提高資源使用效率和營運(yùn)質(zhì)量；繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)藥冷鏈設(shè)備設(shè)施驗(yàn)證管理技術(shù)和信息系統(tǒng)管理模式研發(fā)和創(chuàng)新。順豐醫(yī)藥致力于打造順豐醫(yī)藥供應(yīng)鏈服務(wù)平臺，與公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形成資源協(xié)同，樹立行業(yè)冷鏈服務(wù)標(biāo)桿。

順豐控股醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)覆蓋137個地級市、1003個區(qū)縣，擁有4個GSP認(rèn)證醫(yī)藥倉，總面積2.9萬平方米。擁有36條醫(yī)藥運(yùn)輸干線，貫通東北、華北、華東、華南、華中核心城市。通過GSP驗(yàn)證醫(yī)藥自有冷藏車236臺，并配備完善的物流信息系統(tǒng)以及自主研發(fā)的TCEMS全程可視化監(jiān)控平臺，專注于為醫(yī)藥行業(yè)客戶提供專業(yè)、安全、全程可控的物流供應(yīng)鏈服務(wù)，覆蓋醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)、電商、經(jīng)銷、零售等多個領(lǐng)域。醫(yī)藥行業(yè)主要客戶有：拜耳、哈藥、華潤三九、賽諾菲制藥、勃林格殷格翰、廣藥集團(tuán)等。

2018年全年，公司冷運(yùn)及醫(yī)藥業(yè)務(wù)整體實(shí)現(xiàn)不含稅營業(yè)收入達(dá)42.4億，同比增長84.9%。

同城業(yè)務(wù)

圍繞“優(yōu)質(zhì)、高效、全場景”的價(jià)值主張，2019年順豐控股將繼續(xù)加大對同城業(yè)務(wù)的投入。依托順豐控股現(xiàn)有生態(tài)系統(tǒng)，成立同城公司獨(dú)立化運(yùn)作，逐步引入戰(zhàn)略合作和投資方，在智能化科技和精細(xì)化運(yùn)營的支撐下，打造成為中國最具高品質(zhì)和高效率的獨(dú)立第三方即時(shí)配送服務(wù)平臺。 2019年順豐同城將加強(qiáng)新零售布局，以品質(zhì)商戶為目標(biāo)，優(yōu)先打通中高端餐飲、生鮮的F2R2C全鏈路，逐步拓展至服裝、醫(yī)藥等領(lǐng)域，提供倉到店到C端的一站式解決方案。持續(xù)搭建和完善以服務(wù)餐飲和生鮮為主的生態(tài)圈閉環(huán)，滿足從商城開源到即時(shí)物流配送全鏈條業(yè)務(wù)場景，支持多行業(yè)、多業(yè)態(tài)的同城服務(wù)場景。

合作主流品牌客戶有：麥當(dāng)勞、肯德基、瑞幸咖啡、天虹、永輝、必勝客、優(yōu)衣庫、海瀾之家等；在個人急件領(lǐng)域，搭建了流量入口渠道組合，并在全國主要城市提供最快30分鐘、平均1小時(shí)送達(dá)、專人即拿即送的配送服務(wù)。在運(yùn)營和資源保障上，全國范圍內(nèi)已有專職配

送人員15000+人，兼職月活10000+人次

2018年全年，同城業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)不含稅營業(yè)收入10.0億，同比增長172.2%；

國際業(yè)務(wù)

國際業(yè)務(wù)將立足中國市場，聚焦七個行業(yè)場景：跨境、3C高科技、汽配、服裝、海外品牌引進(jìn)、特色經(jīng)濟(jì)、以及華人社區(qū)C2C，為全球品牌企業(yè)提供高品質(zhì)的跨境供應(yīng)鏈解決方案。

國際標(biāo)快/國際特惠業(yè)務(wù)涉及美國、歐盟、俄羅斯、加拿大、日本、韓國、印度、巴

西、墨西哥、智利等54個國家；國際小包業(yè)務(wù)覆蓋全球225個國家及地區(qū)；

2018年全年，國際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)不含稅營業(yè)收入26.3億元，同比增長28.7%。

倉儲業(yè)務(wù)

2019年順豐控股將持續(xù)在核心城市建設(shè)骨干倉、標(biāo)桿倉，并根據(jù)客戶需要開拓共享倉、前置倉等新業(yè)務(wù)形態(tài)，通過新模式、新設(shè)備的研究，持續(xù)引入智能化倉儲設(shè)備，持續(xù)提升頭部客戶定制化需求服務(wù)能力，打造具有市場競爭力的倉配一體化產(chǎn)品，為客戶提供多場景下的一站式倉儲服務(wù)。

順豐控股在全國擁有170個不同類型的倉庫，面積近177萬，業(yè)務(wù)覆蓋全國100多個重點(diǎn)城市，形成輻射全國的倉儲服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

截止2018年12月31日，順豐控股已經(jīng)在64個核心電商倉推廣數(shù)字化倉儲。在數(shù)字化倉儲的基礎(chǔ)上，通過自動化設(shè)備的引進(jìn)、集成及應(yīng)用，提升順豐倉儲的自動化運(yùn)營能力。截止報(bào)告期末，實(shí)現(xiàn)天津、蘇州、成都和泉州4個自動化/半自動化標(biāo)桿倉上線試運(yùn)營，初步奠定了順豐的現(xiàn)代化倉儲基礎(chǔ)，助力順豐成為科技驅(qū)動的供應(yīng)鏈服務(wù)公司。

順豐財(cái)務(wù)總監(jiān)伍瑋婷

關(guān)于2019年公司利潤？

公司的各業(yè)務(wù)收入都會保持健康的增長幅度；其次，科技經(jīng)過幾年研發(fā)投入后，已經(jīng)有一些應(yīng)用到物流場景中，提升了公司的自動化程度以及人工效率。同時(shí)，公司2019年也將重點(diǎn)推出一些成本節(jié)約舉措，提升資源的使用效率，增加利潤。

關(guān)于投資收益？

公司近兩年的投資收益主要是豐巢科技和產(chǎn)業(yè)園ABS帶來的。未來，公司將持續(xù)盤活產(chǎn)業(yè)園資產(chǎn)，為公司和廣大股東貢獻(xiàn)價(jià)值。

新業(yè)務(wù)的開拓導(dǎo)致資產(chǎn)負(fù)債率的增加

公司新業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，具體包括快運(yùn)業(yè)務(wù)、冷運(yùn)及醫(yī)藥業(yè)務(wù)、同城及時(shí)物流等，這些新業(yè)務(wù)的占比逐年上升。公司已初步建立為客戶提供一體化綜合物流解決方案的能力，不僅提供配送端的高質(zhì)量物流服務(wù)，還延伸至價(jià)值鏈前端的產(chǎn)、供、銷、配等環(huán)節(jié)，為客戶提供物流配送、倉儲管理、銷售預(yù)測、大數(shù)據(jù)分析等一攬子解決方案。

補(bǔ)充

2018年全年，公司冷運(yùn)及醫(yī)藥業(yè)務(wù)營業(yè)收入達(dá)42.4億，同比增長84.9%

首席戰(zhàn)略官陳飛

順豐未來戰(zhàn)略布局？

公司致力通過科技與物流的有機(jī)融合，打造獨(dú)特的核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步提升綜合物流解決方案能力，同時(shí)深入綠色物流建設(shè)，重視員工關(guān)懷，關(guān)注員工成長，努力踐行社會責(zé)任。

2018年公司的利潤率有所下降？

主要是由于公司對快運(yùn)、同城等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了開拓性投入，含增量的一二線人員投入、線路投入、及快運(yùn)的場地租金（含集配站和中轉(zhuǎn)場）等。 公司的大量投入是基于公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略和員工長期發(fā)展考慮下的戰(zhàn)略性、前瞻性投入、短期內(nèi)會影響公司的營業(yè)業(yè)績，但是中長期會有助于公司樹立極強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。同時(shí)，公司2019年也將重點(diǎn)通過科技賦能和成本節(jié)約舉措，提升資源的使用效率，預(yù)計(jì)下半年盈利能力將有所回升。

關(guān)于公司融資和無人機(jī)項(xiàng)目？

為支持公司發(fā)展戰(zhàn)略和新業(yè)務(wù)的資金投入，公司將通過多渠道的融資方式，保障資金來源和流動性。近兩年已開拓境內(nèi)外發(fā)債、產(chǎn)業(yè)園ABS融資等渠道，與銀行貸款等互為補(bǔ)充，豐富融資手段，降低融資成本。 無人機(jī)項(xiàng)目在上市公司體內(nèi)，屬于科技重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目之一，公司結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場景全面布局無人機(jī)領(lǐng)域，期望通過無人機(jī)實(shí)現(xiàn)航空物流網(wǎng)絡(luò)干支線對接，通過“大型有人運(yùn)輸機(jī)+支線大型無人機(jī)+末端小型無人機(jī)”三段式空運(yùn)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)36小時(shí)通達(dá)全國，覆蓋地形復(fù)雜或偏遠(yuǎn)地區(qū)。

如何應(yīng)對競爭？

如何為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)才是我們真正應(yīng)對競爭的唯一手段，我們希望以科技的方法重塑優(yōu)化各行各業(yè)的供應(yīng)鏈，增加效率，節(jié)省成本，及更有效地接觸或了解消費(fèi)者。一家獨(dú)立的行業(yè)解決方案的科技服務(wù)公司能更好去服務(wù)各方的客戶，所以未來我們會繼續(xù)抱著開放的態(tài)度與不同的公司合作。

關(guān)于順豐研發(fā)

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)向物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步演變，工業(yè)4.0和全渠道新零售時(shí)代的快速到來，使得企業(yè)原有的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈必須通過變革轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新優(yōu)化來快速應(yīng)對數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的到來，未來更看重的是公司是否能以數(shù)據(jù)和科技驅(qū)動，為企業(yè)重塑供應(yīng)鏈、提供多場景產(chǎn)品化的綜合解決方案。

借助機(jī)器學(xué)習(xí)、運(yùn)籌優(yōu)化等技術(shù)，在收派兩端、支線網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)場作業(yè)、干線規(guī)劃等方面，變革運(yùn)營底盤，實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化

順豐的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃

為積極響應(yīng)國家號召，落實(shí)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”計(jì)劃。順豐自2015年起，推出了員工自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，該計(jì)劃是激發(fā)順豐內(nèi)外部伙伴同行的計(jì)劃。員工創(chuàng)業(yè)計(jì)劃已經(jīng)運(yùn)營四年多時(shí)間，在逐步實(shí)施過程中也積累了大量的員工自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了員工的創(chuàng)業(yè)夢想，并完成了部分員工，從勞動提供者到團(tuán)隊(duì)管理者的轉(zhuǎn)換。 員工創(chuàng)業(yè)計(jì)劃以員工自愿為前提，順豐不僅提供業(yè)務(wù)保障創(chuàng)業(yè)者的收入，也為他們提供工具、經(jīng)驗(yàn)、客戶等資源不斷幫助創(chuàng)業(yè)員工成長。在未來，通過多種類型員工創(chuàng)業(yè)模式的不斷推進(jìn)，員工和公司成為緊密的合作關(guān)系，將擁有更多的平臺資源，更利于自身發(fā)展。也將同步促使順豐完成從人員管理到平臺運(yùn)營的轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)的增長活力。

關(guān)于B端和C端客戶側(cè)重點(diǎn)

C端客戶一直是公司的優(yōu)勢，順豐也會持續(xù)提升C端客戶的用戶體驗(yàn)；目前B端客戶原有的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈必須通過變革轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新優(yōu)化來快速應(yīng)對數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的到來，公司審時(shí)度勢地為B端客戶提供多場景產(chǎn)品化的綜合解決方案；

行業(yè)競爭態(tài)勢？

行業(yè)有新進(jìn)入者證明行業(yè)增長空間還很大，目前無論從全貨機(jī)數(shù)量、航線數(shù)還是運(yùn)輸能力，公司在國內(nèi)行業(yè)中都是領(lǐng)先的，公司歡迎行業(yè)新進(jìn)者持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，為中國快遞做出積極貢獻(xiàn)；公司一直持有開放態(tài)度與各方積極合作，同時(shí)公司內(nèi)部也有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)將通過技術(shù)、核心科技提高小哥效率，為小哥減負(fù)增收；

關(guān)于是否有海外上市？

目前沒有海外上市計(jì)劃

順豐控股投資者關(guān)系總監(jiān)陳希文

快遞小哥是公司最可愛的人

公司致力為小哥提供穩(wěn)定的福利保障，解決小哥生活后顧之憂，提升小哥的歸屬感，實(shí)現(xiàn)公司對小哥長期的承諾和關(guān)懷，除去每年穩(wěn)中有升的收入外，還提供“醫(yī)食住教”各類福利待遇。截止2018年12 月31 日，公司提供的住宿福利覆蓋24,941人（累計(jì)向8.3 萬人次提供宿舍/ 公寓等，滿足員工住宿問題）；就餐福利覆蓋241,298 人。同時(shí)，公司還將大力度通過技術(shù)、核心科技提高小哥效率，為小哥減負(fù)增收。