3月23日，申通快遞數(shù)智化防疫項目組聯(lián)合開發(fā)的“疫情攔截”功能在申通網(wǎng)點管家系統(tǒng)正式上線，可以為網(wǎng)點提供全網(wǎng)疫情暫發(fā)區(qū)域的實時查詢、訂單攔截等功能，幫助全網(wǎng)末端降低疫情影響，提升客戶服務體驗。

在該項目產(chǎn)品負責人尚曉宇眼中，這是一個“爭分奪秒”的項目，“每一票發(fā)往受影響區(qū)域的快遞在中轉(zhuǎn)退回后，不僅增添了網(wǎng)點的運營成本，也給客戶帶來不好的體驗，亟待建立起全鏈路各環(huán)節(jié)的實時反饋機制，提升攔截配置的有效率和時效?！?/p>

“這個項目可以說是我們和網(wǎng)點共同開發(fā)的?！?/strong>尚曉宇介紹，在產(chǎn)品開發(fā)初期，公司網(wǎng)絡管理中心提供了數(shù)十個從各網(wǎng)點收集來的產(chǎn)品功能需求，正式上線前有十家網(wǎng)點加入到產(chǎn)品測試運行中來，為產(chǎn)品優(yōu)化提供了運行數(shù)據(jù)和反饋意見，“像浙江臨平申通網(wǎng)點針對段碼顯示等功能設置提出的建議，我們直接做到了上線版本里”。