（奧鈴價(jià)值客戶區(qū)域總監(jiān) 紀(jì)勃宇）

從2001年率先引進(jìn)了日本五十鈴生產(chǎn)線，北京五十鈴誕生，到2020年推出“救援三小時(shí)達(dá)、維修不過夜”等6大王炸服務(wù)，未來奧鈴將提供更高性價(jià)比物流解決方案，覆蓋城際、城市、城郊全場(chǎng)景。

01奧鈴品牌背后的秘密？

2020年12月，奧鈴輕卡被工信部認(rèn)定為輕卡冠軍，成績(jī)的取得離不開好的產(chǎn)品和服務(wù)。好的產(chǎn)品離不開嚴(yán)格的質(zhì)量把控，質(zhì)量大于交付大于成本，奧鈴鐵軍的承諾是——客戶的生意就是奧鈴人的命。奧鈴一直認(rèn)為，別人能夠做到的是業(yè)務(wù)，別人做不到的才是服務(wù)。

奧鈴是福田汽車的子品牌，連續(xù)17年中國(guó)商用車銷量第一，產(chǎn)品覆蓋110個(gè)國(guó)家和地區(qū)。奧鈴還是我國(guó)首個(gè)銷量突破千萬輛商用車企業(yè)。2021年，世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》排行榜，福田汽車以1808.36億元排名第34名，位居商用車行業(yè)第一、汽車行業(yè)第四，連續(xù)多年領(lǐng)跑商用車行業(yè)。奧鈴擁有商用車行業(yè)領(lǐng)先的新能源三電技術(shù)，在新能源整車平臺(tái)架構(gòu)研發(fā)、整車匹配、標(biāo)定和測(cè)試、商業(yè)化落地等方面，處于行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn)。福田汽車參與制訂的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)占比達(dá)到25%，授權(quán)專利超4200件。福田汽車還擁有高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，在韓國(guó)、萊茵地區(qū)和海外地區(qū)有重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。奧鈴還與康明斯、采埃合、戴姆勒合資成立子公司。奧鈴超卡工廠是工信部首批“智能制造試點(diǎn)示范” “綠色工廠”。

02奧鈴要做最好的產(chǎn)品，以科技實(shí)力引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

面對(duì)新藍(lán)牌法規(guī)，奧鈴重點(diǎn)推出了3款產(chǎn)品:奧鈴M卡（4.2m以下貨車），奧鈴輕卡（4.2m輕卡）和奧鈴大黃蜂（6.8m以上中卡）。下面重點(diǎn)介紹一下奧鈴速運(yùn)BUFF版，其搭載了福田汽車的歐康動(dòng)力，排量不超過2.5升，卻擁有2.8升的動(dòng)力。在油耗方面，奧鈴速運(yùn)BUFF版采用了雙渦流分層燃燒技術(shù)，百公里耗油能節(jié)省2升。

金奧鈴是奧鈴今年重點(diǎn)推出的一款車型。在可靠性，動(dòng)力性，油耗等方面都優(yōu)于日本五十鈴。金奧鈴采取雙渦流分層燃燒技術(shù)，燃燒更充分，不浪費(fèi)每一滴燃油；更高噴射壓力，霧化更好，更省油。金奧鈴可以做到變速器和后橋的10萬公里保養(yǎng)；搭載了超耐磨離合器，一個(gè)頂三個(gè)；二十萬公里不換胎，一條當(dāng)做三條用。

另外一個(gè)是油耗，奧鈴油耗很低，很省油。下一款產(chǎn)品是奧鈴今年重點(diǎn)推出的金奧鈴，可靠性，動(dòng)力性，油耗等等方面都優(yōu)于日本五十鈴，不浪費(fèi)每一滴油，可以做到極致節(jié)油，金奧鈴可以做到變速器和后橋10萬公里長(zhǎng)換油，搭載了超耐磨離合器，一個(gè)頂3個(gè)，輪胎一條可以當(dāng)3條用，超級(jí)耐用。根據(jù)調(diào)研研究，現(xiàn)在的卡車司機(jī)超過95%都屬于亞健康，因?yàn)榻】禌]有辦法保障，并且同時(shí)存在被交警罰款，破損被扣錢等等原因。金奧鈴搭載了吸風(fēng)式氣囊座椅，箱體的抗腐蝕性會(huì)更強(qiáng)，更安全，防老化，更美觀。

針對(duì)國(guó)六標(biāo)準(zhǔn)，奧鈴?fù)瞥隽藝?guó)六產(chǎn)品解決方案。在產(chǎn)品方面，國(guó)六產(chǎn)品矩陣包括是奧鈴國(guó)六青春版、奧鈴國(guó)六速運(yùn)、奧鈴國(guó)六北極熊和奧鈴國(guó)六小鋼炮。在國(guó)六服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，奧鈴在全國(guó)擁有727家一級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，1225家二級(jí)服務(wù)商，共1952家服務(wù)商，縣級(jí)覆蓋率達(dá)到64.11%。在培訓(xùn)方面，奧鈴從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的落地執(zhí)行、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力提升、配件、技術(shù)、客戶抱怨處理技巧、PMS系統(tǒng)操作、創(chuàng)新業(yè)務(wù)（黑卡、保養(yǎng)套餐等）推廣流程及政策等方面對(duì)服務(wù)商進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一為服務(wù)商解決了日常運(yùn)營(yíng)中存在問題。