前言

近年來，飛速發(fā)展的數(shù)字化技術(shù)，正在成為賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的宏大力量。眾所周知，供應(yīng)鏈管理能力是制造企業(yè)核心競爭力的重要來源。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮下，供應(yīng)鏈的數(shù)字化已從最初的推動企業(yè)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的動力，逐漸升級為支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要抓手。為了在新常態(tài)下有效開展競爭，企業(yè)必須加速重塑供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)端到端的智慧供應(yīng)鏈，增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的敏捷性和彈性，以應(yīng)對疫情等突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)以及日益多元化的個(gè)性化需求，在未來的市場競爭中贏得主動。

— 1—傳統(tǒng)供應(yīng)鏈面臨挑戰(zhàn)智能化變革迫在眉睫

在國際形勢多變、科技應(yīng)用加速、企業(yè)利潤率薄、斷鏈風(fēng)險(xiǎn)增加、成本上升等因素的驅(qū)使下，企業(yè)對于提升運(yùn)營效率、降低經(jīng)營成本的訴求不斷強(qiáng)化，同時(shí)也迫使企業(yè)對供應(yīng)鏈變革的關(guān)注愈發(fā)強(qiáng)烈。

去年初突發(fā)的新冠疫情再次加速了供應(yīng)鏈的變革，并讓眾多企業(yè)明確了變革的方向，不確定性的突增讓企業(yè)把更多的精力投向了如何增強(qiáng)預(yù)警和快速恢復(fù)。在宏觀層面上，為減緩國際供應(yīng)鏈不確定性，強(qiáng)化供應(yīng)鏈韌性，國內(nèi)政府及企業(yè)都在積極推進(jìn)供應(yīng)鏈替代、整合及迭代，以及促進(jìn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的橫向與縱向深度協(xié)同與合作。增強(qiáng)韌性與降低成本、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)并舉，成為了全球供應(yīng)鏈變革的主旋律。目前，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈仍面臨如下挑戰(zhàn)：

（1）風(fēng)險(xiǎn)管理弱

多數(shù)企業(yè)都在面臨的一個(gè)問題：越來越龐大的供應(yīng)鏈、越來越豐富的產(chǎn)品線以及越來越多的個(gè)性化需求。為不同的客戶提供不同品種的產(chǎn)品和服務(wù)必然會形成一個(gè)復(fù)雜的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。當(dāng)這個(gè)龐大的系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，很難快速找到原因，并實(shí)現(xiàn)改善。因此，標(biāo)準(zhǔn)化的流程、充分的數(shù)據(jù)和先進(jìn)的技術(shù)是實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵要素。

（2）成本控制難

供應(yīng)鏈成本管理的難度在于，企業(yè)不光要建立起降低各單項(xiàng)成本的管理方法，更難的是各單項(xiàng)成本之間的平衡。大多數(shù)時(shí)候，雖然企業(yè)的某些單項(xiàng)成本降低了，但是公司的供應(yīng)鏈總成本反而是不降反升。偏執(zhí)的成本削減未必奏效，可能還會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的降低，影響客戶體驗(yàn)。

（3）可視化難實(shí)現(xiàn)

可視化管理是指利用IT系統(tǒng)，讓管理者有效掌握企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)管理上的透明化與可視化，其管理效果可以滲透到供應(yīng)鏈、物流、客戶管理等各個(gè)環(huán)節(jié)?？梢暬芾砟茏屍髽I(yè)的流程更加直觀。現(xiàn)在普遍存在的情況卻是企業(yè)間由于缺乏信任以及對數(shù)據(jù)安全性的擔(dān)憂，可視化受到了協(xié)作能力以及協(xié)作意愿的制約。

（4）無法適應(yīng)需求多元化

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，廣大居民的消費(fèi)需求也在不斷升級。消費(fèi)升級的背后是市場細(xì)分越來越明顯，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)正成為當(dāng)前消費(fèi)增長的主流。以正確的產(chǎn)品、市場、時(shí)間、價(jià)格、更快的速度滿足消費(fèi)需求，正成為眾多企業(yè)核心競爭力的重要標(biāo)志，但多數(shù)企業(yè)在這方面存在能力短板，無法適應(yīng)當(dāng)下市場要求。

（5）全球化帶來挑戰(zhàn)

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)的經(jīng)營活動不可能局限于某一區(qū)域市場，必然要在條件成熟時(shí)走向世界，去尋求全球市場、資源和技術(shù)。由于全球供應(yīng)鏈涉及運(yùn)輸和倉儲等主要物流環(huán)節(jié)和基本業(yè)務(wù)的全球化，因此在安全性、速度、敏捷性與成本效益優(yōu)化等方面比國內(nèi)市場更具復(fù)雜性，對企業(yè)的交貨期、運(yùn)輸、產(chǎn)品質(zhì)量是非常大的挑戰(zhàn)。

— 2—全面提升管理水平智慧供應(yīng)鏈的六大特征

智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)且钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向，以提高質(zhì)量和效率為目標(biāo)，以整合資源為手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程高效協(xié)同，具有大數(shù)據(jù)支撐、網(wǎng)絡(luò)化共享、智能化協(xié)作特征。智慧供應(yīng)鏈或網(wǎng)絡(luò)鏈跨越了單一縱向的供應(yīng)鏈，呈現(xiàn)了多相關(guān)行業(yè)或者同水平層級多主體協(xié)同，并且根據(jù)服務(wù)的要求，由不同行業(yè)、企業(yè)或者不同地理位置的組織來承擔(dān)相應(yīng)的價(jià)值創(chuàng)造和傳遞過程，并且最終形成體系化的價(jià)值。智慧供應(yīng)鏈需要滿足以下五個(gè)方面的特征：

1.真實(shí)的客戶需求

了解供應(yīng)鏈客戶（包括終端消費(fèi)者或購買方，也包括所有與企業(yè)合作的主體）真實(shí)的價(jià)值訴求是拉動式供應(yīng)鏈的前提，而做到這一點(diǎn)就需要真正洞察客戶內(nèi)心深處的經(jīng)濟(jì)與情感訴求，而不只是外在的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)需求。

2.全程可視化

供應(yīng)鏈全程可視化是指供應(yīng)鏈各參與方能夠?qū)?yīng)鏈全過程、國內(nèi)外市場的狀態(tài)和運(yùn)營及時(shí)反映，并追蹤物流、交易的狀態(tài)和活動，實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈運(yùn)營過程中的及時(shí)檢測和操控，需要借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、RFID等技術(shù)，建立起真正標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、可視化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

3.敏捷性

智慧供應(yīng)鏈運(yùn)用模塊化方式進(jìn)行集成，能迅速地運(yùn)用自身、外部第三方等主體的能力建立起獨(dú)特的供應(yīng)鏈競爭力，在不破壞原有體系的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈服務(wù)功能的快速定制，具有良好的智能反應(yīng)和流程處理能力。模塊化能夠隨需應(yīng)變，使得擁有智慧供應(yīng)鏈的企業(yè)具備超強(qiáng)的敏捷性。

4.預(yù)警體系

智慧供應(yīng)鏈管理的核心是實(shí)現(xiàn)高度智能化供應(yīng)鏈運(yùn)用的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)有效、清晰的績效評價(jià)和管理，建立貫穿供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)、主體、層次的預(yù)警體系，保證供應(yīng)鏈活動的持續(xù)進(jìn)行、質(zhì)量穩(wěn)定和成本可控。而如何做到供應(yīng)鏈運(yùn)營高增值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)、各流程績效的全面管理和預(yù)警是真正確立智慧供應(yīng)鏈的關(guān)鍵。

5.精益化

在智慧供應(yīng)鏈的構(gòu)建和運(yùn)營過程中，減少資源占用和提升作業(yè)效率一直是其追求的核心目標(biāo)之一。精益化是將供應(yīng)鏈中的所有活動都視為制造企業(yè)生產(chǎn)活動的有機(jī)組成部分，通過統(tǒng)一規(guī)劃和信息共享，在計(jì)劃、運(yùn)輸、生產(chǎn)、存儲、分銷等環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)并整合過程中的所有活動，以無縫連接的一體化過程實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中每個(gè)環(huán)節(jié)（階段）的資源占用最小化，實(shí)現(xiàn)整體收益最佳化。

— 3—企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑

供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單供應(yīng)鏈加上技術(shù)，而是借助技術(shù)使能、賦能業(yè)務(wù)。在轉(zhuǎn)型中，企業(yè)需要：了解當(dāng)前企業(yè)的狀況和未來發(fā)展，通過溝通討論獲得企業(yè)內(nèi)部對轉(zhuǎn)型活動的認(rèn)可，制定具體轉(zhuǎn)型方案實(shí)施轉(zhuǎn)型計(jì)劃和方案，評估轉(zhuǎn)型活動、鞏固轉(zhuǎn)型成果。

1了解當(dāng)前企業(yè)的狀況和未來發(fā)展

花時(shí)間審視企業(yè)本身，了解企業(yè)當(dāng)前的狀況、明確企業(yè)未來發(fā)展方向。在決定進(jìn)行供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型前，企業(yè)需要對企業(yè)自身、市場環(huán)境、企業(yè)所處的行業(yè)、行業(yè)周期有清醒的認(rèn)識。企業(yè)轉(zhuǎn)型的目的是滿足行業(yè)發(fā)展的要求，在市場中獲得競爭優(yōu)勢。清楚了解行業(yè)處于哪個(gè)階段、行業(yè)周期處于哪種狀態(tài)和市場發(fā)展情況，有助于企業(yè)識別出機(jī)會，找準(zhǔn)切入的時(shí)間點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)。剖析企業(yè)自身則是了解企業(yè)自身的資源和能力，思考供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)到的效果、資源的分配、轉(zhuǎn)型過程中的潛在障礙等。

在認(rèn)識當(dāng)前狀況后，企業(yè)需要制定供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，即基于企業(yè)整體和未來發(fā)展決定企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程做什么、不做什么。供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的重要長期戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的組成部分，以戰(zhàn)略指導(dǎo)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將會大大地提高轉(zhuǎn)型的成功率。在制定戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)需要思考供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景和使命、定位和目標(biāo)、新的業(yè)務(wù)模式和管理模式等。

2獲得企業(yè)內(nèi)部對轉(zhuǎn)型活動的認(rèn)可

在企業(yè)內(nèi)部溝通、討論供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以獲得內(nèi)部成員的理解和支持。這個(gè)步驟是經(jīng)常被企業(yè)忽略的。很多企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)轉(zhuǎn)型由企業(yè)高層決定就可以，底層員工不需要了解企業(yè)轉(zhuǎn)型的原因，只要按計(jì)劃執(zhí)行就好。這種轉(zhuǎn)型方式往往會出現(xiàn)底層員工不配合甚至故意破壞的情況。因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部員工缺乏經(jīng)驗(yàn)和了解，他們對轉(zhuǎn)型項(xiàng)目感到迷茫，不知道怎么配合企業(yè)轉(zhuǎn)型，或者擔(dān)心轉(zhuǎn)型會損害他們個(gè)人利益，進(jìn)而故意阻礙項(xiàng)目的實(shí)施。與企業(yè)內(nèi)部員工溝通、討論轉(zhuǎn)型，有利于獲得員工對項(xiàng)目的理解和支持，獲得員工對轉(zhuǎn)型的建議，有助于轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

3制定具體轉(zhuǎn)型方案

制定切合可行的供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。在這一階段，除了思考具體實(shí)施步驟，企業(yè)還需要思考企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)的配合。在具體實(shí)施方面，企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注對新技術(shù)的駕馭和整合，即找到技術(shù)和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，利用技術(shù)優(yōu)化、指導(dǎo)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和流程。此外，文化氛圍營造和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化也需要企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注。供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)突破原有的舒適區(qū)，以完全不同的方式運(yùn)作、管理供應(yīng)鏈。面對全新的運(yùn)作、管理方式，員工可能會因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)感到迷茫、束手無策，甚至排斥。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工積極擁抱數(shù)字化、擁抱企業(yè)變革與創(chuàng)新，給予員工適應(yīng)的時(shí)間、學(xué)習(xí)和試錯(cuò)的機(jī)會。另外，供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型將帶來業(yè)務(wù)流程的變革，需要組織結(jié)構(gòu)支持配合。轉(zhuǎn)型可能帶來新的人事變動，企業(yè)需要吸引新的技術(shù)性、業(yè)務(wù)性人才加入，并且在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)能將業(yè)務(wù)與新技術(shù)結(jié)合的跨領(lǐng)域人才。

4實(shí)施轉(zhuǎn)型計(jì)劃和方案，評估和鞏固轉(zhuǎn)型成果

實(shí)施轉(zhuǎn)型方案，評估和鞏固轉(zhuǎn)型成果。在實(shí)施過程中，企業(yè)需要聽取參與轉(zhuǎn)型項(xiàng)目人員的反饋，實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展和障礙，并且制定可預(yù)見的階段性激勵(lì)方案，保持員工積極參與的狀態(tài)。在完成供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對轉(zhuǎn)型過程和成果進(jìn)行評估，為新一輪的轉(zhuǎn)型積累經(jīng)驗(yàn)，通過制度鞏固轉(zhuǎn)型成果。