標準化是一個轉(zhuǎn)運中心規(guī)范管理、科學管理的基礎(chǔ),標準化是一個轉(zhuǎn)運中心綜合管理水平的體現(xiàn),是轉(zhuǎn)運中心綜合管理水平的晴雨表。那么,轉(zhuǎn)運中心怎樣從縱向維度推進標準化?
計劃。首先,要明確目標,包括標準化的年度、季度、月度目標。其次,要明確措施,包括標準化的宣導、培訓、執(zhí)行、檢查、獎懲。再次,要明確責任人,包括目標的責任人、培訓的責任人、宣導的責任人、培訓的責任人、執(zhí)行的責任人、檢查的責任人、獎懲的責任人。 宣導。意識是行動的先導,只有具備了標準化的意識,才會有標準化的行動。首先要通過多種形式進行宣導。宣導的內(nèi)容包括標準化的作用、意義、知識、方法、案例、標兵等。宣導的途徑包括班前會、周例會、廣播、海報、橫幅、微信、抖音、快手等。例如,可以通過廣播來宣傳標準化標兵,講標兵對標準化的認識、做法和得到的結(jié)果,讓大家有對標的對象,發(fā)揮榜樣的力量。
培訓。掌握標準化的知識和技能是實現(xiàn)標準化結(jié)果的基礎(chǔ)。需要對相關(guān)人員進行標準化知識和技能培訓。不同的崗位有不同的崗位要求和SOP,要對不同崗位的員工做針對性的培訓,讓員工掌握崗位所要求的知識和技能。對于管理人員來講,推進標準化本身也是一項技能,也要對管理人員如何推進標準化的技能進行培訓。
執(zhí)行。每個班次、每個模塊按照計劃推進,包括人員的標準化、機器和設(shè)備的標準化、快件和物料的標準化、流程的標準化、環(huán)境的標準化、信息的標準化。每個崗位的員工都按照SOP開展工作。
檢查。檢查至少包括三種方式。第一,現(xiàn)場檢查。首先,轉(zhuǎn)運中心經(jīng)理要自己帶頭進行檢查,并且把檢查的結(jié)果正式通報出來。只有經(jīng)理重視了,下面的主管和組長才會重視。其次,主管和組長都要進行日常的標準化檢查,只有檢查,員工才會重視。第二,會議檢查。無論是每天例會、每周例會,都要檢查大家是否講了標準化的工作,檢查標準化做的怎么樣。第三,報告檢查。對于管理人員的周報、月報、季報、年報、晉升答辯報告等,都要檢查標準化推進的情況。對于檢查出來的問題,要分析原因,及時糾偏。
復盤。定期對標準化工作復盤,回顧當初的目標是什么。推進的結(jié)果是什么,哪些方面達成了目標,哪些方面沒有達成目標。分析原因,達成目標的原因是什么,多從客觀角度分析;沒有達成的原因是什么,多從主觀角度分析。對于達成目標的,要繼續(xù)保持,甚至做的更好;對于沒有達成的,制定改善計劃。
獎懲。對于在標準化推進過程中做的好的班組、模塊、個人進行獎勵。獎勵包括物質(zhì)獎勵、精神獎勵、納入才人儲備庫、晉升等。對于做的差的班組、模塊、個人進行處罰。做到獎罰分明,鼓勵先進,鞭策后進。
推進轉(zhuǎn)運中心標準化,從頭到尾,該做什么,怎么做,都有明確的標準,把這些標準不折不扣的做到位,才能把轉(zhuǎn)運中心的標準化推上一個新的臺階。
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