“現(xiàn)在的即時(shí)物流是在一個(gè)城市內(nèi)提供服務(wù)，但將來(lái)隨著無(wú)人機(jī)的發(fā)展，可能城市圈的范圍也會(huì)囊括在同城概念中，實(shí)現(xiàn)跨城市運(yùn)作，落地環(huán)節(jié)后再由閃送完成最后一公里。”

在剛剛結(jié)束的北京服貿(mào)會(huì)上，閃送聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行總裁于紅建做客央視《對(duì)話》欄目時(shí)，暢想數(shù)字化給未來(lái)物流帶來(lái)的變革。

隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的提升，人們對(duì)品質(zhì)生活的要求越來(lái)越高，所以類似數(shù)字化、智慧化、人工智能這些技術(shù)的提升，一定是滿足人們內(nèi)心對(duì)于美好生活的向往。

與傳統(tǒng)快遞時(shí)效相比，客戶需求的服務(wù)已從“次日達(dá)”到“當(dāng)日達(dá)”再到“小時(shí)達(dá)”，在這其中，閃送作為同城即時(shí)物流領(lǐng)域的不容忽視的重要力量，數(shù)字化賦能已然為平臺(tái)打造了一條面向未來(lái)的“生命線”。

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三大系統(tǒng)重塑傳統(tǒng)物流

從業(yè)務(wù)模式來(lái)看，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化聚焦于以產(chǎn)品層面的技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與產(chǎn)品體驗(yàn)迭代；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化是基于數(shù)字化技術(shù)（以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能為主）轉(zhuǎn)變企業(yè)的業(yè)務(wù)模式等。

于紅建認(rèn)為，其實(shí)現(xiàn)在數(shù)字化在深深地改變著我們的生活，甚至改變著我們的社交和一些文化的格局，現(xiàn)在所有人都沉浸在數(shù)字化的紅利中，包括購(gòu)物、打車、即時(shí)配送等服務(wù)，我們正在享受數(shù)字化的體驗(yàn)。從趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)所有的企業(yè)都將成為數(shù)字型企業(yè)。

數(shù)字化時(shí)代，包括閃送在內(nèi)的即時(shí)物流平臺(tái)，正是看到了傳統(tǒng)物流存在的痛點(diǎn)與短板，敏感捕捉到了現(xiàn)階段的消費(fèi)需求。

在多個(gè)平臺(tái)拼單快送的模式下，閃送致力于為人們提供一對(duì)一急送服務(wù)，一次只送一單，專門解決大家在平時(shí)生活當(dāng)中的“急、忙、懶、難”等難題。正是基于提供這樣的服務(wù)，閃送得以在全國(guó)222個(gè)城市開(kāi)展業(yè)務(wù)，服務(wù)人次超過(guò)1億。

不同于傳統(tǒng)快遞的“當(dāng)日達(dá)”、“次日達(dá)”服務(wù)，同城即時(shí)物流行業(yè)內(nèi)在的服務(wù)屬性，對(duì)其時(shí)效性、服務(wù)品質(zhì)提出了更高要求，因此科技力量必須在其發(fā)展過(guò)程中大展拳腳。于紅建介紹，強(qiáng)大的數(shù)字化能力支撐閃送搭建起一套完備的“底層操作系統(tǒng)”，依靠三套科技系統(tǒng)，包括實(shí)現(xiàn)高效調(diào)度的閃送動(dòng)態(tài)智能調(diào)度系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、確保用戶財(cái)務(wù)安全的人工智能系統(tǒng)等，將“低門檻”生意演化出深厚的技術(shù)壁壘。

電商、短視頻、外賣、打車、旅游……數(shù)字化已滲透至各行各業(yè)，塑造著當(dāng)今世界的基本面貌。放眼各個(gè)行業(yè)，數(shù)字化改造，均是從借助新的終端技術(shù)做起，嫁接出新的計(jì)算平臺(tái)玩法，最終推動(dòng)行業(yè)游戲規(guī)則的改變。

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數(shù)字化的本質(zhì)是服務(wù)用戶

在未來(lái)，隨著無(wú)人機(jī)和自動(dòng)駕駛的發(fā)展，同城物流的業(yè)務(wù)范圍或?qū)⒂瓉?lái)新變化?！安粌H是跨城市配送，如果數(shù)字化能力升級(jí)后，建筑也會(huì)有一套整體的包裹入戶系統(tǒng)，閃送員只需要把物品放到系統(tǒng)平臺(tái)上，就能自動(dòng)送到客戶家中。”于紅建描述著未來(lái)的配送場(chǎng)景。

當(dāng)所有基礎(chǔ)能力圍繞數(shù)字化展開(kāi)，閃送完備的算力、智能系統(tǒng)、AI安全等技術(shù)將幫助業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)前所未有的潛力。閃送正在以數(shù)字化為“生命線”，從行業(yè)發(fā)展原本存在的痛點(diǎn)切入，進(jìn)而帶動(dòng)用戶體驗(yàn)層面的全新升級(jí)，通過(guò)體驗(yàn)創(chuàng)新帶動(dòng)全新需求，從而打破在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面的瓶頸。

通過(guò)重塑傳統(tǒng)行業(yè)的流程與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的更多是聚焦于如何更好地服務(wù)于人的問(wèn)題。于紅建認(rèn)為：“數(shù)字化一定是人的行為、人的特征、人的交易、人的場(chǎng)景。所有技術(shù)服務(wù)的都是人，因?yàn)樗械纳虡I(yè)都是人與人之間的交易，所有提升的效率都是人與人之間的效率，所以我們認(rèn)為最終還是要回歸到人的數(shù)字化上。”

閃送的本質(zhì)，被認(rèn)為是關(guān)于時(shí)間的生意，其實(shí)閃送的模式，是讓更多時(shí)間成本高的人花錢節(jié)省時(shí)間。通過(guò)數(shù)字化在物流領(lǐng)域的升級(jí)賦能，閃送為超過(guò)120萬(wàn)小哥提供了一個(gè)自由接單穩(wěn)定增收的平臺(tái)，在這120萬(wàn)閃送員中，有30多萬(wàn)來(lái)自最近幾年剛脫貧的地區(qū)。

據(jù)相關(guān)報(bào)告分析，同城即時(shí)物流行業(yè)正處于上升階段，尚存在至少三到五年的快速發(fā)展期。行業(yè)從簡(jiǎn)單的外賣領(lǐng)域逐步拓展到文件、生鮮、醫(yī)藥、商超等配送領(lǐng)域，在數(shù)字化技術(shù)的引領(lǐng)下，接下來(lái)與B端產(chǎn)業(yè)融合的步伐有望進(jìn)一步加快。