甲方貨主在關(guān)心什么？

作為長期與貨主打交道的過程中、我們都在關(guān)心企業(yè)內(nèi)部的品質(zhì)控制、其實在發(fā)貨人的眼中以下的期望才是我們應(yīng)該關(guān)心的。

績效評估及改善追蹤

對于貨主日益要求的變化，貨主對于在途跟蹤、這牽扯到貨物的安全問題，貨物一旦被提走，只能通過電話跟蹤貨物在途運輸信息，中間節(jié)點難以控制，導(dǎo)致貨主無法得知貨物在途狀況，貨物的安全性都無法得到保障。

信息技術(shù)水平落后。主要表現(xiàn)為：缺乏現(xiàn)代化的物流設(shè)施、設(shè)備，機械化程度不高，GPS全球定位系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、自動化倉儲系統(tǒng)、計算機輔助運輸線路設(shè)計和車輛配載等現(xiàn)代科技手段沒有得到充分的應(yīng)用。

尤其在第三方物流中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、當(dāng)下一級第三方物流承接貨物后，跟蹤鏈條就斷裂、由于信息化缺失、和不同TMS之間的信息傳遞的差異，導(dǎo)致信息鏈條斷裂，給貨主沒有一個明確的查詢渠道，相互推諉、給貨主電話讓你自己跟蹤，鏈條往往就斷裂。

外包的可預(yù)期、和品質(zhì)控制

同時對于第三方物流來說，只有帶給其直接的客戶—作為貨物所有權(quán)的擁有者—貨主最好的用戶體驗才能夠留住商務(wù)合作的機會并建立起長久的戰(zhàn)略合作計劃。

因此、可預(yù)期性是對于貨主考量的指標；

往往貨主在招標選擇的時候選擇增經(jīng)發(fā)過貨、認識或者熟悉的貨運企業(yè)、這也是貨運第三方物流門店的機制所在，眼見為實、在日常的交道中面對面建立起的信譽在貨主心中是可靠的。這里邊其實就是貨主對以往的品質(zhì)控制有了衡量指標。

價格和服務(wù)的匹配

對于今天這個各行各業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)不分家的環(huán)境下，有時候服務(wù)要遠遠大于產(chǎn)品本身的價值，貨物更希望物流企業(yè)能夠站在自己的角度去看待事物問題，因此多方位的服務(wù)能夠為客戶帶去更好的客戶體驗。對于貨主而言，安全第一，省錢第二，如果能夠花更少的錢獲得更為安全快速的服務(wù)，貨主肯定會更加的滿意。

但是現(xiàn)在的價格已經(jīng)到了天花板、貨主對于價格的敏感度已從單純價格到送貨和代收的安全方面，從各個維度來確定，低運費不適合整個行業(yè)的發(fā)展和設(shè)備技術(shù)的更替；

以上作為貨主對于第三方物流企業(yè)的需求，但很多企業(yè)并沒有完整的完成這些需求分析、整天說沒有貨、如果你的品質(zhì)管理不能夠有預(yù)期性、那么貨主憑什么把貨交給你？

因此，在競爭環(huán)境激烈的今天，關(guān)心貨主的顧慮洞察貨主的需求，再從解決方案、產(chǎn)品以及服務(wù)入手徹底幫助貨主解決貨物運輸問題也是第三方物流企業(yè)發(fā)展的一個重點所在。

我們需要做些什么？

上面內(nèi)容主要是貨主方關(guān)注的核心點，具體到第三方物流，需要具備下面條件，達到下述標準，提升自身競爭實力。

具備完善的作業(yè)流程及標淮細節(jié)：讓貨主方看到你的專業(yè)性，以及相應(yīng)的管理能力。

精心包裝的成功案例：包括客戶背景、運營狀況（除關(guān)鍵性財務(wù)數(shù)據(jù)外）、都可以詳細的展示給客戶。

具備廣泛的合作伙伴：物流、倉儲、信息化各個方面的合作伙伴應(yīng)有盡有，不僅僅是展示你的實力，更是說明你具備全面的方案解決能力。

清晰真實的相關(guān)文件，包括但不限于以下內(nèi)容：

物流服務(wù)費用明細表；

政府核淮之合法營業(yè)證照；

倉儲位置平面圖；

國內(nèi)外合格專業(yè)物流服務(wù)技術(shù)或品保證照；

保險文件及擔(dān)保證明。