5月20日，“全國(guó)美妝物流與供應(yīng)鏈發(fā)展研討會(huì)”在上海召開，京東物流銷售發(fā)展部解決方案負(fù)責(zé)人于國(guó)清以“京東物流美妝行業(yè)一體化探索”為題，發(fā)表精彩演講。

以下為演講全文：

京東物流從2017年開放以來，經(jīng)過四年的發(fā)展，已經(jīng)成功從只服務(wù)于內(nèi)部物流的一個(gè)運(yùn)營(yíng)部門成功轉(zhuǎn)型為服務(wù)19萬企業(yè)客戶的第三方物流企業(yè)，并針對(duì)快消、服裝、家電、家具、3C、汽車和生鮮等多個(gè)行業(yè)的差異化需求，形成了一體化供應(yīng)鏈解決方案，美妝行業(yè)是消費(fèi)品行業(yè)中的一個(gè)細(xì)分行業(yè)。 

在這次會(huì)議上，我們想跟大家交流下我們對(duì)于美妝細(xì)分行業(yè)的認(rèn)知和理解以及我們所做的初步探索，我們認(rèn)為只有深刻理解了這個(gè)行業(yè)才能很好地為行業(yè)客戶提供服務(wù)。

近年來，國(guó)內(nèi)美妝護(hù)膚市場(chǎng)持續(xù)增強(qiáng)，未來幾年都將會(huì)保持比較高的增長(zhǎng)率，市場(chǎng)前景非常廣闊。具體有以下幾個(gè)特征：

1、美妝行業(yè)電商渠道持續(xù)驅(qū)動(dòng)。過去幾年，電商渠道收入占比持續(xù)增加，2016年至2019年間，每年占比大概增加3個(gè)百分點(diǎn)。2020年，由于疫情影響，電商渠道收入占比更是從30%一躍增長(zhǎng)到38%。尤其是國(guó)際品牌受消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)保持高速增長(zhǎng)，去年，國(guó)際品牌電商渠道的增長(zhǎng)率超過80%。

2、線上線下相結(jié)合。目前很多品牌采用的方式是通過線上種草、線下體驗(yàn)，反過來在線上購買的“O+O”的形態(tài)。美妝行業(yè)和其它行業(yè)略有不同，不能完全拋棄線下，消費(fèi)者還是希望有線下摸得到、聞得到、看得到的過程，反過來在線上購買。經(jīng)過多年的發(fā)展，線上線下一體化能力已經(jīng)成為供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)一項(xiàng)比較標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)能力，也就是說，線上做的活動(dòng)可以在線下進(jìn)行交付，線下做的活動(dòng)也可以通過線上履約通道進(jìn)行交付。 

3、國(guó)潮回歸之后，經(jīng)典的國(guó)貨品牌也面臨著很好的高速發(fā)展機(jī)遇期。對(duì)于品牌來說，在產(chǎn)品方面要不斷推陳出新，更加契合年輕消費(fèi)者的需求，更重要的是直接觸達(dá)消費(fèi)者，做好各渠道的數(shù)字化。

在經(jīng)典國(guó)貨細(xì)分市場(chǎng)中，傳統(tǒng)上對(duì)于渠道商、代理商的依賴性比較大，而新銳品牌天生就具有數(shù)字化基因，綁定了很多ODM工廠，在渠道方面更偏向線上渠道。但由于美妝行業(yè)是重體驗(yàn)的行業(yè)，線上渠道發(fā)展依然擺脫不了線下渠道對(duì)銷量提升的幫助，因此渠道會(huì)變得越來越復(fù)雜，整體供應(yīng)鏈形態(tài)也會(huì)發(fā)生很大的變化，如果我們把“千店千面”當(dāng)成提升高效履約能力的手段，那么門店場(chǎng)景的數(shù)字化對(duì)零售渠道來說就變得更加重要。

門店數(shù)字化抓取的顆粒度比以往更加細(xì)致，數(shù)據(jù)分析的模型和維度也會(huì)越來越細(xì)致，通過這些數(shù)據(jù)抓取顆粒度的增加以及數(shù)據(jù)分析能力的提升，即使能幫助門店每一周的銷售額上升一個(gè)百分點(diǎn)，經(jīng)過52周以后，就會(huì)有翻天覆地的變化。 

要想做好美妝行業(yè)的數(shù)字新基建，我們認(rèn)為要重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)方面，一是商流，二是供應(yīng)鏈和物流。京東最開始的時(shí)候是零售企業(yè)，后來自建物流也是要為零售業(yè)務(wù)做好服務(wù)。因此在商流領(lǐng)域，京東零售具備非常強(qiáng)的對(duì)外賦能能力，比如在用戶和消費(fèi)者的認(rèn)知、品類管理、門店管理和營(yíng)銷方式創(chuàng)新方面具備很強(qiáng)的對(duì)外賦能能力。 

京東物流自誕生之初就能夠真正理解商流，致力于打造“商流+物流”一體化的服務(wù)能力，供應(yīng)鏈管理也是較為核心的能力。我們認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理有三個(gè)層次：供應(yīng)鏈規(guī)劃層、計(jì)劃層和執(zhí)行層。

在運(yùn)營(yíng)層面，我們將整個(gè)鏈條分為采購和入場(chǎng)物流、生產(chǎn)物流、分銷物流、逆向售后物流。過去幾年，我們比較關(guān)注的領(lǐng)域是分銷物流和逆向售后物流，入廠物流、生產(chǎn)物流方面主要是在3C、家電、汽車等領(lǐng)域有過一些探索，未來，我們也將在美妝領(lǐng)域投入更多的精力研究。

在分銷物流領(lǐng)域，我們過去幾年積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)，有很多成熟的實(shí)踐。比如B2C的能力、B2B的能力、多渠道一盤貨的能力、門店O2O的能力、倉內(nèi)的個(gè)性化定制、倉內(nèi)的組套包裝能力，以及區(qū)塊鏈溯源、專業(yè)批次管理、效期管理、無條碼商品的管理等精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理能力。

物流運(yùn)輸方面，經(jīng)過過去幾年我們?cè)谇老鲁令I(lǐng)域積累的能力，京東物流約能100%覆蓋中國(guó)幾乎所有地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口，千縣萬鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)。

再看品牌方視角的供應(yīng)鏈數(shù)字化，我們認(rèn)為包括三方面，一是品牌數(shù)字化，第二是經(jīng)銷渠道數(shù)字化，第三是門店數(shù)字化。 

1、品牌數(shù)字化方面，近些年渠道越來越多樣化，要做好一盤貨，需要把相關(guān)的訂單、庫存以及下游的履約能力全部放在數(shù)字化供應(yīng)鏈中臺(tái)系統(tǒng)中進(jìn)行管理。中臺(tái)系統(tǒng)本身也是一個(gè)有爭(zhēng)議的課題，要不要建立中臺(tái)系統(tǒng)，需要看其對(duì)業(yè)務(wù)本身是不是有幫助、是不是能真正解決問題。針對(duì)美妝行業(yè)數(shù)字化需求，京東物流可協(xié)助品牌方構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈中臺(tái)，以信息技術(shù)為組織工具，以數(shù)據(jù)為優(yōu)化驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)品牌與經(jīng)銷商、零售商的高效協(xié)同。

2、門店數(shù)字化方面。門店數(shù)字化是京東零售對(duì)外賦能時(shí)提供的產(chǎn)品。背靠京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，京東可協(xié)助品牌充分發(fā)掘美妝線下消費(fèi)場(chǎng)景潛力，結(jié)合線下零售全鏈數(shù)字化升級(jí)，及物流、金融、增值服務(wù)全面整合，為零售門店提供系統(tǒng)化解決方案，幫助門店提升經(jīng)營(yíng)效率，拓寬場(chǎng)景鏈接。 

3、一盤貨履約方面，倉和運(yùn)輸本身并不存在非常強(qiáng)的壁壘性，但我們需要關(guān)注的是背后的算法。有了供應(yīng)鏈中臺(tái)系統(tǒng)并不能確保做好一盤貨的履約，因?yàn)椤澳茏觥焙汀白龊谩笔莾苫厥隆Ｓ辛酥信_(tái)系統(tǒng)后可以很好地管理訂單和庫存，按一定的規(guī)則設(shè)定履約，但在其背后要看到未來一盤貨的履約，可以線上履約也可以線下履約，哪些訂單應(yīng)該在線上履約？哪些訂單應(yīng)該在線下履約？我們要結(jié)合相關(guān)的效率、成本、體驗(yàn)以及各個(gè)渠道不同的銷售任務(wù)，在背后通過數(shù)據(jù)和算法的能力驅(qū)動(dòng)，形成最后智能訂單尋源的能力，這是一盤貨的核心。 

京東物流近年來積極響應(yīng)美妝行業(yè)全渠道全網(wǎng)絡(luò)銷售趨勢(shì)，推行“一盤貨”模式，對(duì)現(xiàn)有庫存、成本管理進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，打通線上、線下庫存及訂單流，智能分單，就近履約，以更短鏈、智能的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，在降低物流成本同時(shí)提升交付體驗(yàn)。 

此外，品牌變革支持方面。不僅是在美妝行業(yè)，其他各個(gè)領(lǐng)域都在探討D2C的能力?，F(xiàn)在一倉發(fā)全國(guó)是不少物流公司都具備的能力，但是一倉發(fā)全國(guó)本身只能夠支持階段性的發(fā)展。當(dāng)渠道越來越復(fù)雜的時(shí)候，需要多級(jí)倉網(wǎng)和多級(jí)物流覆蓋能力進(jìn)行綜合履約，所以在這個(gè)階段就必須要借助供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的能力協(xié)助進(jìn)行供應(yīng)鏈的升級(jí)，這也是不同階段、借助不同供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的模型進(jìn)行服務(wù)的。 

京東物流通過多年倉網(wǎng)資源布局以及運(yùn)輸能力的布局，基本上接近覆蓋所有的地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口，并持續(xù)在供應(yīng)鏈技術(shù)上加大投入與實(shí)踐，能提供體系化智能供應(yīng)鏈產(chǎn)品，從執(zhí)行系統(tǒng)到業(yè)務(wù)決策、業(yè)務(wù)計(jì)劃系統(tǒng)、可視化和風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)、以及數(shù)據(jù)中臺(tái)系統(tǒng)等等，京東物流都具備非常完整的體系和架構(gòu)，這些都是一體化供應(yīng)鏈服務(wù)必備的技術(shù)基礎(chǔ)。

最后，京東物流是一家有技術(shù)信仰的公司，我們秉承著體驗(yàn)為本、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、效率制勝的理念，誠(chéng)摯地期盼與各位合作伙伴攜手共進(jìn)探索發(fā)展，謝謝！ 

（以上內(nèi)容根據(jù)全國(guó)美妝物流與供應(yīng)鏈發(fā)展研討會(huì)會(huì)議速記整理）