前幾日，有網(wǎng)友向羅戈網(wǎng)爆料，豐巢（東莞）派件大降價，領(lǐng)卡后，大、中、小、超小格口派件價格均為0.2元，降幅接近50%，并且針對個別小區(qū)有快遞柜競爭，豐巢可以給7折卷，全部0.14元，持續(xù)到2021年12月31日。如此長周期大幅降價，實屬罕見。豐巢降價最直接的目的就是提高市場占有率。

另外，近日豐巢推出夜間寄件優(yōu)惠服務(wù)，據(jù)描述，每晚20：00-次日8：00間，通過豐巢柜寄順豐快件可享受晚間折扣，不同格口不同流向享受優(yōu)惠不同價格，最高可減16元。

談及末端，自然繞不開這么多年與豐巢相愛相殺的菜鳥驛站。4月15日，菜鳥驛站通過微信公眾號發(fā)文稱，今天開始免費送貨上門。北京、上海、杭州等部分城市的淘寶天貓的包裹包裹入站后，消費者可通過手機淘寶App自主選擇送貨上門或驛站自提，兩項服務(wù)均不產(chǎn)生任何費用。具體工作由驛站的全職工作人員負(fù)責(zé)配送上門。

此前，在成本壓力下通達(dá)系很少會送件上門，菜鳥此番免費送件上門無疑是可以幫助通達(dá)系快遞提高末端服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升市場競爭力。不過從菜鳥驛站官方回復(fù)來看，目前之所以免費送貨上門，主要是因為淘寶天貓的補貼，既然是補貼，不免猜測那補貼期過后還是有可能會繼續(xù)收費，但目前相關(guān)方?jīng)]有提及具體期限。

無論是豐巢降低派費，還是菜鳥驛站免費上門，都是末端生態(tài)的競爭。多年來，豐巢與菜鳥驛站在末端的戰(zhàn)火一直此消彼長，末端生意到底有多香？末端的戰(zhàn)爭，最核心的到底是什么？

末端的真香定律

無論是豐巢還是菜鳥驛站，好像從來都不是大企業(yè)們從直接盈利的角度去考慮布局的生意，但是為什么戰(zhàn)火燒了一輪又一輪，還是非拿下不可？今天的末端（驛站、快遞柜）的內(nèi)涵又多了哪些想象空間？今天的豐巢之于順豐，菜鳥驛站之于阿里，分別意味著什么？

快遞柜和驛站作為作為快遞物流的神經(jīng)末梢，是與終端用戶直接接觸的觸點，背后承載的是流量。在互聯(lián)網(wǎng)時代，流量是很多生意的起點，有流量就有轉(zhuǎn)化。所以，末端的爭奪，本質(zhì)上是流量的爭奪，是未來生意的想象空間有多大。

如果說疫情是很多行業(yè)的黑天鵝事件，但對于社區(qū)來說則是意外的加速器。明顯能感覺到，疫情后最大的變化之一就是圍繞社區(qū)的生意打的異常火熱，外賣、同城快送、生鮮、社區(qū)團購等等，越來越多消費者習(xí)慣了 “手機下單+1小時或者半小時家門口收貨”。對于掌握末端觸點的大企業(yè)們來講，也意味著有了新機會，末端驛站或者快遞柜，已經(jīng)不再只是收發(fā)快遞的單一功能，而是升級為新一代基礎(chǔ)設(shè)施。無論是從物流的角度，還是從零售、服務(wù)的交付，未來對各家大盤生意的重要性將會更大。市場占有率背后，是更高維度的競爭。

所以，豐巢柜對于順豐而言，是末端直接與用戶交流的界面，是流量的入口，基于流量可以轉(zhuǎn)化出更多的商業(yè)模式。菜鳥驛站對于阿里而言，是線下流量的中心,會觸發(fā)更多的生意。尤其是當(dāng)下近場電商爆發(fā)的時間節(jié)點，豐巢和菜鳥驛站是末端圍繞社區(qū)的重要抓手。

去年6月，在2020全球智慧物流峰會上，菜鳥驛站宣布升級為數(shù)字社區(qū)生活站，除了收寄快遞，菜鳥驛站還可以疊加團購、洗衣、回收等其他服務(wù)。另外，菜鳥驛站還在上海、南京、蘇州等多個城市開啟社區(qū)團購服務(wù)。生態(tài)型的服務(wù)自然是為了提高用戶粘性。

今年2月，豐巢宣布上線與驛站具有互補性的豐巢服務(wù)站，據(jù)介紹，豐巢服務(wù)站結(jié)合了智能快遞柜+驛站新模式，通過店鋪+柜機打造智能社區(qū)服務(wù)中心，無論是校園、大廈、社區(qū)、工業(yè)區(qū)、便利店、物業(yè)、前臺，只要符合條件均可提交申請。豐巢表示，豐巢服務(wù)站不僅解決快遞取寄的問題，還能通過持續(xù)的客戶流量，通過農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地直供、社區(qū)團購、商品售賣等多項增值服務(wù)，實現(xiàn)增收。

所以，豐巢與菜鳥驛站更高維度的競爭正在展開！

豐巢VS菜鳥驛站VS通達(dá)VS......

回到文章最初的豐巢派費降價問題。豐巢快遞柜的收入主要來源于派件收費、用戶寄件收費、超期用度、增值服務(wù)、廣告投放五大方面，其中，向快遞員收取投放該快遞時的柜子費通常是小格0.3元/件，大格0.5元/件。快遞員放快遞在菜鳥驛站通常是每單0.4元到0.6元?，F(xiàn)在豐巢價格打到大、中、小、超小格口派件價格均為0.2元，甚至0.14元，足以看出來爭奪市場份額勢在必得的決心。為什么現(xiàn)在這時候豐巢急了？

先來回顧豐巢一路走來的歷程，2015年，順豐聯(lián)合韻達(dá)、中通、申通、普洛斯投資5億成立豐巢；兩年后，2017年豐巢8億收購行業(yè)老三“中集e?！?，成為行業(yè)老大；2018年，通達(dá)系的投資方相繼從豐巢撤資；去年，行業(yè)老大和老二合并，豐巢占44%，中郵智遞占25%，合并后市占率接近70%，成為絕對的行業(yè)霸主。

首先，正如上文所言，行業(yè)發(fā)展走到今天這個階段所面臨的發(fā)展機遇，無論是豐巢還是菜鳥驛站，都是必須要抓住的。另外，從最新的競爭環(huán)境來看，豐巢的分流者遠(yuǎn)不止菜鳥驛站，并且這些分散的威脅力有在加大的趨勢。

去年4月份，京東快遞推出小蜜蜂智慧服務(wù)中心，據(jù)介紹，小蜜蜂智慧服務(wù)中心，依托京東快遞智能技術(shù)與多元生態(tài)的優(yōu)勢，整合多家快遞公司系統(tǒng)與資源，為高端樓宇、封閉社區(qū)等場所，提供包含快遞、外賣、洗衣、送菜等綜合取送服務(wù)，打造高端、便捷、無憂的一站式末端服務(wù)體驗。并且，基于直營方式，小蜜蜂智慧服務(wù)中心在品控、供應(yīng)鏈、服務(wù)等方面優(yōu)勢強。

去年8月，中通快遞收購了海爾集團旗下的日日順樂家智能快遞柜，數(shù)量約3萬組，另外還有其自己搭建的快遞柜品牌兔喜，中通曾表示，兔喜超市未來要開到10萬家以上，足以看出其在末端的野心。

早在2019年，申通就推出了快遞柜品牌喵柜，并且在加速布局。韻達(dá)也早在2018年就推出了自有智能柜品牌蜜罐，并且在去年4月份上線了外賣自提柜，開拓快遞收寄以外的業(yè)務(wù)。還有圓通媽媽驛站，數(shù)據(jù)顯示，在2020年11月底已經(jīng)超過40000家。此外，百世店加同樣也承載了很多社區(qū)功能。

各家一系列動作，足以看出來對末端勢在必得的決心。那到底贏得末端的核心是什么？抓住用戶的心就有未來！

總體來看，末端服務(wù)形態(tài)主要有三大類：站點——快遞員供貨上門，主要是直營快遞；服務(wù)站——通過驛站和服務(wù)站、代收點、社區(qū)店等形態(tài)提供末端自提、送貨上門、攬收寄遞等服務(wù)；智能終端——通過快遞柜、取餐柜等智能終端提供末端存取包裹、自主寄遞等服務(wù)。未來在末端服務(wù)升級的過程中，這三類形態(tài)會互相調(diào)用資源和服務(wù)，形成末端的豐富場景和服務(wù)生態(tài)，正如當(dāng)前菜鳥驛站升級為數(shù)字社區(qū)生活站，豐巢推出的服務(wù)站等等。

所以，最后具體還是要看末端服務(wù)的性價比與體驗，獲得客戶的心才能取得客戶青睞，在競爭中獲取優(yōu)勢，走向勝利！

當(dāng)前，一切皆有可能，還需末端參戰(zhàn)各方繼續(xù)努力，未來還在路上......