一、產業(yè)規(guī)模不斷擴大

2018年1-11月，山東省電子商務交易額達4.05萬億元，同比增長28.68%；網絡零售額5206.02億元，同比增長38.11%，其中實物型網絡零售額3947.20億元，占比75.82%，服務型網絡零售額1258.82億元，占比24.18%。從行業(yè)網絡零售結構看，家用電器、家居家裝、餐飲美食、食品酒水、服裝服飾位居前5位。預計2018全年，山東省電子商務交易額將達4.50萬億元，同比增長28.58%。其中，B2B電子商務交易額3.92萬億元，同比增長27.30%；網絡零售額5785.71億元，同比增長37.98%。

圖1-1  2017年與2018年山東省電子商務交易額對比（萬億元）

圖1-2  2017年與2018年山東省B2B交易額對比（萬億元）

圖1-3  2017年與2018年山東省網絡零售額對比（億元）

二、經營主體日益壯大

2018年1-7月，山東省各類網商217.7萬家，其中應用型網商204.2萬家，占比達93.7%，服務型、平臺型電子商務企業(yè)較少，僅占比6.3%。山東省積極推進電子商務示范企業(yè)創(chuàng)建，目前全省共有國家級電子商務示范企業(yè)12家、省級電子商務示范企業(yè)90家。其中，山東世紀開元電子商務有限公司入選“2018中國印刷包裝企業(yè)100強排行榜”“2018印刷電商品牌20強”；開創(chuàng)集團榮獲“2018中國互聯(lián)網經濟年度品牌獎”“中國互聯(lián)網20年最佳企業(yè)服務”等榮譽，開創(chuàng)云位列“2018云計算百強榜”第36位，為山東農業(yè)、制造業(yè)、教育等領域10萬多家企業(yè)提供上云服務；韓都衣舍蟬聯(lián)2018年“雙十一”互聯(lián)網服飾品牌冠軍，獲得“2018年度淘寶內容營銷大獎”，是唯一一家獲此獎項的淘寶女裝類目品牌。

三、示范創(chuàng)建成效明顯

截至2018年底，全省共有國家級電子商務示范城市5個、電子商務進農村綜合示范縣11個、省級電子商務示范縣50個、“山東省電商小鎮(zhèn)”22個，逐步形成了多元化電子商務示范體系。其中，2018年前三季度，菏澤市電子商務交易額實現(xiàn)2175億元，增長55.3%，農產品電子商務交易額完成465億元，增長51.8%，累計建成7800余個鎮(zhèn)村服務站點，舉辦培訓416期，培訓電子商務人才4.9萬余人；2018年1-10月，青島市營業(yè)額過千萬元農業(yè)電子商務企業(yè)52家，農產品電子商務年交易額超58億元；2018年1-10月，莘縣電子商務交易額達84.8億元，直接帶動2000多貧困戶脫貧；2018年上半年，鄆城縣電子商務交易額達140億元，帶動就業(yè)2.1萬人；濱州惠民李莊鎮(zhèn)發(fā)揮繩網、“三辣”產品、手工家紡等特色產業(yè)優(yōu)勢，不斷推進特色產業(yè)電商應用，全鎮(zhèn)電商經營主體突破2000家，已成為惠民縣最大的電商和快遞物流業(yè)集中地。

四、園區(qū)建設穩(wěn)步推進

截至2018年底，山東省共有各類電子商務產業(yè)園400多家，經認定的國家級電子商務示范基地6家、省級電子商務示范基地37家、省級跨境電子商務產業(yè)聚集區(qū)25家。其中，臨沂商城國際電商產業(yè)園目前入駐企業(yè)126家、托管服務企業(yè)45家，帶動就業(yè)1200多人，2018“雙十一”臨沂商城實現(xiàn)網絡零售額約12.13億元，同比增長56.24%；菏澤天華電商產業(yè)園共有49家企業(yè)參與2018“雙十一”，全天總銷售額突破3.2億元，其中家具類目占銷售額80%；青島郵政跨境電商產業(yè)園目前已注冊企業(yè)127家、入駐企業(yè)40家，擁有智能倉儲設施2300平方米，國際包裹通達全球190多個國家。

五、農村電商量質并舉

2018上半年，山東省農村網絡零售額373.5億元，增長54.84%，增速高出全國13.25%，其中農產品網絡零售額101.5億元。預計2018全年農村網絡零售額將達869.59億元，同比增長60.47%。農村電子商務示范建設進一步推進，費縣、鄆城縣、沂水縣、魚臺縣4縣創(chuàng)建為2018年電子商務進農村綜合示范縣。農村網商經營主體規(guī)模不斷擴大，“淘寶村”發(fā)展至367個，比上年增長51.03%，全國排名第四，僅次于浙江、廣東和江蘇；“淘寶鎮(zhèn)”發(fā)展至48個，比上年增長33.33%。電子商務公共服務體系不斷完善，基本建成了縣鎮(zhèn)村三級服務網絡，鄉(xiāng)村服務覆蓋率達70%以上。農產品品牌建設不斷提升，在阿里、京東、蘇寧等企業(yè)電商平臺上線“魯產名品館”、設立83個“地方特色館”；全省共25個農產品品牌入選2018中國果品區(qū)域公用品牌價值榜，入選數(shù)量位列全國第一，其中煙臺蘋果品牌價值137.39億元，位居榜首。

六、跨境電商勢頭迅猛

山東省高度重視以跨境電商為代表的新業(yè)態(tài)發(fā)展，2018年，全省跨境電子商務出口交易額預計達942.98億元，同比增長39%，連續(xù)4年增長30%以上。2018年8月，威海市獲批國家級跨境電子商務綜合試驗區(qū)，12月，山東省發(fā)布《中國（威海）跨境電子商務綜合試驗區(qū)實施方案》，積極推動中國（威海）跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設。目前全省共有青島、威海2個國家級跨境電子商務綜合試驗區(qū)，以及濟南市、煙臺市、濰坊市、威海市、日照市5個省級跨境電子商務綜合試驗區(qū)。山東省積極促進跨境電商與十強產業(yè)融合，連續(xù)四年舉辦“山東跨境電商生態(tài)峰會”，深入開展“跨境電商進萬企”專項培訓，著力探究外貿新業(yè)態(tài)新模式，提高企業(yè)利用“互聯(lián)網+”開拓國際市場的能力，科瑞集團的易瑞石油裝備工業(yè)品跨境電商平臺、海爾集團的海貿云商等跨境電商平臺實現(xiàn)突破發(fā)展。

七、電商扶貧逐步深入

2018年，山東省將電商發(fā)展與返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、精準扶貧結合，匯集各方面資源共同推進電商扶貧工作，先后在蒙陰縣、沂水縣、單縣、泗水縣等縣區(qū)舉辦電商扶貧培訓班，激發(fā)縣域電商發(fā)展內在動力，進而帶動農民增收致富、農業(yè)轉型升級；與重慶市商務委共同主辦魯渝商務扶貧協(xié)作電子商務培訓班，探討從農產品電商到農村產品電商，從流量到內容等先進的電子商務理念；與阿里巴巴集團共同主辦2018山東電商興農扶貧大會，首批54個縣100余個特色產品成功入駐淘寶網“興農扶貧”頻道。各縣市積極推進電商扶貧培訓和電商企業(yè)帶動“雙輪驅動”，扎實開展電商扶貧工作。其中，2018年上半年，濱州市無棣、陽信、惠民等縣區(qū)共組織開展7期電商扶貧培訓；平邑縣建成平邑電子商務創(chuàng)業(yè)孵化園等4家電商扶貧基地，帶動周邊近萬余人就業(yè)，幫扶困難群眾2000余人；莒縣建立“1+2+N”電商扶貧體系，建設各類電商平臺9個，帶動16個貧困村75戶貧困戶，戶均增收6500元。

八、電商物流快速發(fā)展

一是快遞業(yè)務規(guī)模不斷增大。山東省郵政管理局統(tǒng)計數(shù)據顯示，2018年1-11月，全省快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成194338.96萬件，同比增長43.93%；業(yè)務收入累計完成205.11億元，同比增長34.32%。二是物流企業(yè)、物流園區(qū)實力不斷提升。山東物流集團與青島日日順物流入圍中國物流與采購聯(lián)合會2018年中國物流企業(yè)50強，傳寶物流、零點物流港等企業(yè)榮獲2017-2018年度（第七屆）山東省物流與采購行業(yè)綜合實力50強企業(yè)，佳寶乳業(yè)、維爾康等企業(yè)榮獲（第二屆）山東省冷鏈物流30強企業(yè)榮譽稱號。三是電商物流服務水平不斷提高。2018年7月，京東云倉落戶臨沂，積極構建平邑京東云產業(yè)孵化中心與平邑縣產業(yè)云服務平臺，打造縣級區(qū)域性云倉；煙臺市積極開展物流標準化建設，初步形成了由11座倉儲中心、14個分撥中心、5000多個賣場等構成的電商物流配送網絡，物流服務水平全省領先。

九、人才環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

2018年，山東省持續(xù)推動電子商務人才環(huán)境優(yōu)化，成立淘寶大學山東分校，立足于縣域和農村電商人才培訓以及大型企業(yè)的品牌成長，以人才驅動電商，以電商驅動產業(yè)，助力農產品電商和數(shù)字經濟發(fā)展；開展主題為“推動新零售促進消費升級”電商培訓班，面對當前消費升級新趨勢、新要求、新機遇，探討全省電子商務發(fā)展的新任務、新舉措、新辦法；實施“山東省冷鏈物流人才培訓項目”，面向全省冷鏈物流行業(yè)及相關從業(yè)人員開展專業(yè)培訓，緩解冷鏈物流人才短板問題；舉辦全國首屆“跨境電商人才培養(yǎng)高峰論壇”，聯(lián)合發(fā)出《12.20跨境電商人才培養(yǎng)倡議》，并將每年12月20日設定為“跨境電商人才日”，推動跨境電商人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新和人才培養(yǎng)標準的落地。

十、2018“雙十一”

根據阿里2018“雙十一”數(shù)據簡報，山東省2018年“雙十一”當日全網交易額108.79億元，排名全國第六，占比3.46%，其中天貓成交額87億。17地市中，青島以22.90億元繼續(xù)領跑，濟南市、煙臺市、濰坊市、臨沂市分別以16.77億元、10.49億元、8.84億元、7.86億元穩(wěn)坐山東省2018年“雙十一”成交額前五位。山東省郵政管理局數(shù)據顯示，2018年“雙十一”當日，山東省快件業(yè)務量2455萬件、同比增長35%，其中攬收業(yè)務量1645萬件，派送業(yè)務量810萬件。攬收快件量超過100萬件的有濟南、臨沂、青島、濰坊、德州5市，最高為濟南市338萬件；派送業(yè)務量超過100萬件的有青島、濟南兩個市，最高為青島市129萬件。