中通快遞公益承運(yùn)88箱愛心物資發(fā)往云南新疆

12月4日，上海漢盛律師事務(wù)所黨委募集的88箱愛心物資，在中通快遞黨委、上海管理中心和陸家嘴八佰伴網(wǎng)點(diǎn)的愛心助力下，順利發(fā)往新疆、云南兩所小學(xué)。

這批物資包含秋冬衣物、書籍、玩具等，在寒冬為欠發(fā)達(dá)地區(qū)的孩子送去一份溫暖。

中通科技陳屹受邀出席第九屆物流產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大會

12月4日，運(yùn)聯(lián)智庫舉辦的2020(第九屆)物流產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大會在上海召開?？萍寂c信息中心高級產(chǎn)品總監(jiān)陳屹受邀參會，并作主題分享。

陳屹分別從營銷、運(yùn)營、決策、安全等多個方面介紹了中通在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的工作，并表示，中通在圍繞“成為全球一流的綜合物流服務(wù)商”的發(fā)展目標(biāo)，積極布局各生態(tài)圈板塊，旨在為客戶提供更便捷、更高效的一站式物流供應(yīng)鏈解決方案。中通科技將始終秉持著低調(diào)、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，通過探索和實(shí)踐，帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈向高效共贏的方向發(fā)展。（詳情）

山西管理中心組織召開年度安全保障工作會議

12月5日，山西管理中心組織召開年度安全保障工作會議，會議以“強(qiáng)管理，治隱患”為主題，展開年度安全復(fù)盤工作，山西管理中心總經(jīng)理趙曉龍出席會議，中心各職能部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場參會，晉城、大同、侯馬三個轉(zhuǎn)運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人線上參會。

“要人人講安全、時時想安全、事事為安全，牢固樹立安全防范意識不動搖?！壁w曉龍強(qiáng)調(diào)，安全是一切工作的首要前提，作為管理層，要自上而下重視安全問題，加強(qiáng)對本部門員工的安全知識宣貫，堅決將安全制度貫徹到底。

12月5日，黑龍江哈爾濱雙城網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員劉文龍正在給黑龍江職業(yè)學(xué)院的學(xué)生送件。

蔣浩：服務(wù)好了才能不斷吸引新客源

（安徽阜陽市區(qū)十八部承包區(qū)負(fù)責(zé)人）

“要把業(yè)務(wù)量做上去，首先網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)要做到位?！边@是蔣浩的經(jīng)營理念。蔣浩是安徽阜陽市區(qū)十八部承包區(qū)負(fù)責(zé)人，三年前加入中通，由于重視服務(wù)，不斷吸引新的合作商，他所在的片區(qū)業(yè)務(wù)量逐年高速增長，服務(wù)質(zhì)量也在當(dāng)?shù)孛星懊?/p>

“我以前是賣鹵菜的，跟快遞一樣是服務(wù)行業(yè)，幾條街里里外外我都熟悉，最懂客戶的心理?！睂τ诳爝f，蔣浩直言自己開始也是個愣頭青，但是不要緊，向有經(jīng)驗(yàn)的同事多取取經(jīng)，抓緊學(xué)就行。從一開始，蔣浩就要求承包區(qū)的每一單快件都要電聯(lián)客戶，送貨上門或者放在客戶指定的地方。并且，他還根據(jù)后臺數(shù)據(jù)及時了解快遞員的工作情況，定期組織快遞員集中學(xué)習(xí)，落實(shí)每個細(xì)節(jié)。

有一次，網(wǎng)點(diǎn)客服接到反饋，有客戶因?yàn)樯习嗖辉诩遥阋罂爝f員將包裹放到快遞柜。由于一直沒有收到取件碼，客戶下班后無法取出快遞，便火急火燎地打了客服電話。接到電話后，蔣浩第一時間騎車趕往客戶小區(qū)，取出快遞直接送貨上門表達(dá)了歉意，并留下名片承諾今后客戶寄件給予優(yōu)惠?！半m然可以遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶重新發(fā)送驗(yàn)證碼，但我還是想著服務(wù)更周到些。”蔣浩說。意想不到的是，這位客戶自己是個小微商，第二天就聯(lián)系蔣浩，談成了一筆合作。這讓蔣浩非常驚喜，同時也更堅定了要做好服務(wù)的經(jīng)營理念。

“很多客戶都是看著我們服務(wù)好選擇了中通，只要一直保持下去，就能不斷吸引到新客源。”蔣浩說。三年來，承包區(qū)的服務(wù)質(zhì)量在當(dāng)?shù)厝〉昧肆己每诒Y浩的事業(yè)也蒸蒸日上。