同城零售最終都會聚焦于美好生活的“最后一公里”，來將構(gòu)建一個完整的生態(tài)圈，全面升級消費體驗，而走社區(qū)商業(yè)之路則是同城零售的必然選擇。

同城零售的社區(qū)商業(yè)之路

“同城零售”一詞最近非常火爆，究其原因筆者認為還是疫情的催化讓電商提前加速了向多場景的滲透，而走同城社區(qū)商業(yè)之路則是同城零售的必然選擇。

“離消費者越近，離競爭就越遠”是商業(yè)的黃金鐵律，因此快速、高質(zhì)量地響應(yīng)客戶需求是同城零售的第一追求。而社區(qū)商業(yè)天然具有拉近與消費者空間的距離，贏得了市場的先機；因此如何拉近與消費者心靈的距離，才是商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重中之重，只有做到這一點，同城零售社區(qū)商業(yè)之路才會越走越寬。

1、同城社區(qū)商業(yè)的特征

社區(qū)商業(yè)是以社區(qū)范圍內(nèi)和周邊居民為主要服務(wù)對象的，以便民、利民，滿足和促進居民綜合消費為目標的零售商業(yè)形態(tài)，具有較強的地域性以提供日常生活需要的商品和服務(wù)為主的屬地型商業(yè)。社區(qū)商業(yè)的特征主要有以下三點：

①離消費者更近。

②以家庭消費為主。

③突出消費的便捷性。

2、同城社區(qū)商業(yè)的痛點

社區(qū)商業(yè)拉近了與消費者空間的距離，贏得了市場的先機，但如何拉近與消費者心靈的距離，才是社區(qū)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重中之重。社區(qū)商業(yè)是城市商業(yè)的基礎(chǔ)，是居民消費的重要載體。完善的社區(qū)商業(yè)不僅應(yīng)滿足社區(qū)居民的餐飲、購物等基本消費需求，還應(yīng)提供修理、洗染、醫(yī)療、保健等眾多綜合性服務(wù)。

然而，在城鎮(zhèn)化大規(guī)模擴張的過程中，不少新建小區(qū)只重視商品住宅的規(guī)劃建設(shè)，而對與之配套的商業(yè)設(shè)施不夠重視，一些老舊小區(qū)的商業(yè)設(shè)施升級速度也落后于消費升級。

總結(jié)起來社區(qū)商業(yè)主要體現(xiàn)以下三大痛點：

①難以一站式滿足居民消費需求。

②缺乏比較完善的社區(qū)商業(yè)規(guī)劃。

③整體運營管理存在缺位現(xiàn)象。

3、同城社區(qū)商業(yè)的重點

面對社區(qū)商業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的種種問題，我們需要重點把握以下四個重點：

①堅持以人為本

老百姓滿不滿意，生活方不方便，這是社區(qū)商業(yè)發(fā)展的主要評判標準。

②創(chuàng)新服務(wù)模式

讓小區(qū)居民在家門口就能享受到貼心、專心加時尚的新型服務(wù)。

③注重融合發(fā)展

通過線上線下的融合產(chǎn)生新的發(fā)展動力。

④實施專業(yè)操作

從前期的市場調(diào)研、市場定位到后期的招商運營、營銷管理等都經(jīng)過科學(xué)論證、專業(yè)操作。這樣既可避免社區(qū)商業(yè)在檔次或功能等方面不能適應(yīng)目標客群的需求，又能防止重復(fù)建設(shè)和盲目競爭，使社區(qū)商業(yè)協(xié)調(diào)與健康發(fā)展。

同城零售社區(qū)商業(yè)未來發(fā)展的六大態(tài)勢

同城社區(qū)商業(yè)聚焦于美好生活的“最后一公里”，來將構(gòu)建一個完整的生態(tài)圈，全面升級消費體驗。加快社區(qū)商業(yè)的發(fā)展既是社會發(fā)展的需要，也是構(gòu)建社會主義和諧社會和全面建設(shè)小康社會的迫切要求?；诖?，未來同城社區(qū)商業(yè)將呈現(xiàn)出以下六大發(fā)展態(tài)勢：

態(tài)勢一：

越來越關(guān)注社區(qū)商業(yè)的社會屬性，商業(yè)和社區(qū)融合發(fā)展

社區(qū)商業(yè)作為最能體現(xiàn)城市文明進步程度和生活便利服務(wù)程度的商業(yè)形態(tài)，社區(qū)商業(yè)與社會發(fā)展有著緊密的聯(lián)系，因為涉及到民生，未來政府對社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃力度會加強，在開發(fā)社區(qū)商業(yè)時也會更加重視其社會服務(wù)功能，未來社會商業(yè)將會是商業(yè)與和社區(qū)融合發(fā)展，社區(qū)需要商業(yè)，商業(yè)同時也為社區(qū)服務(wù)，二者互相聯(lián)系，相互促進，提升城市商業(yè)現(xiàn)代化和服務(wù)水平。

態(tài)勢二：

政府對社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃力度加強，業(yè)態(tài)及功能趨于合理

隨著城市商業(yè)發(fā)展日益成熟，城市市級商業(yè)中心和區(qū)域商業(yè)中心發(fā)展相對成熟和穩(wěn)固，因此，社區(qū)及社區(qū)商業(yè)的發(fā)展逐步成為政府發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容，未來社區(qū)商業(yè)必將會走上統(tǒng)一規(guī)劃、定位、布局、運營、管理的道路，業(yè)態(tài)及功能趨于合理。

態(tài)勢三：

多功能、綜合化、細分化是未來社區(qū)商業(yè)發(fā)展的重要方向

社區(qū)商業(yè)將向更加規(guī)?；?、多樣化及完善化發(fā)展，并且伴隨多種功能的綜合發(fā)展，商業(yè)與居住功能可能會出現(xiàn)邊界模糊的狀況；

同時，由于城市人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，導(dǎo)致消費層次不一、消費結(jié)構(gòu)多元，相應(yīng)其社區(qū)商業(yè)也會根據(jù)不同的消費群體表現(xiàn)出不同類型的社區(qū)商業(yè)，逐步細分化，以適應(yīng)不同類型和層次的居民需求。

態(tài)勢四：

社區(qū)生鮮與便利店業(yè)態(tài)是社區(qū)商業(yè)的核心組成部分

隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，社區(qū)商業(yè)的不斷成熟升級，新的商業(yè)形態(tài)不斷涌現(xiàn)出來，尤其是近年以來，社區(qū)生鮮與便利店業(yè)態(tài)，不僅改善了整個社區(qū)商業(yè)的生態(tài)體系，還帶動了周邊商業(yè)形態(tài)的提檔升級，也吸引更多的年輕階層到社區(qū)來消費，社區(qū)生鮮與便利店業(yè)態(tài)成為社區(qū)商業(yè)的核心組成部分。

態(tài)勢五：

未來社區(qū)商業(yè)更加關(guān)注運營，社區(qū)商業(yè)操作專業(yè)化

社區(qū)商業(yè)的運營是一個非常復(fù)雜的體系，能否進行有效的運營管理將直接影響到社區(qū)商業(yè)的發(fā)展與收益。

當(dāng)社區(qū)商業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，就需要對社區(qū)商業(yè)進行較為科學(xué)的規(guī)劃和定位，準確把握周邊消費者的市場需求以及周邊商業(yè)市場的供應(yīng)情況，以決定自身項目的可發(fā)展規(guī)模；需要對社區(qū)商業(yè)的市場定位、業(yè)態(tài)比例、商業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品組合等因素進行合理調(diào)控，避免社區(qū)商業(yè)在檔次或功能等方面不適應(yīng)消費者的需求，防止重復(fù)性建設(shè)和盲目競爭，促使社區(qū)商業(yè)各部分協(xié)調(diào)經(jīng)營，形成一個有機的整體，便于持續(xù)的良好發(fā)展。具體到運營管理方面，不僅要有專業(yè)化的流程與團隊，更重要的是要根據(jù)運營情況不斷進行有效的調(diào)整。

態(tài)勢六：

社區(qū)商業(yè)將成為資本下一個爭奪的重點

因社區(qū)商業(yè)具有“剛性需求、接口習(xí)慣、活躍客戶、客戶粘性、品牌忠誠”五大獨特屬性，有成為社區(qū)接口的可能，有真實、活躍、高粘度的消費人群，如果有一個社區(qū)商業(yè)品牌能夠成為周邊居民不可缺少的生活組成部分，那么它的價值想象空間無疑是巨大。

比如目前的生鮮傳奇、錢大媽、叮咚買菜、樸樸超市等就帶給資本巨大的想象空間，因為社區(qū)商業(yè)完全可以將制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)整合在一起，通過線上數(shù)據(jù)和線下服務(wù)的有效對接，構(gòu)建一個包含人的服務(wù)、現(xiàn)金流和信息流在內(nèi)的完整生態(tài)圈，讓客戶的需求能夠被充分了解、充分滿足，并通過豐富的場景布局，打造更多的消費及生活互動體驗空間，注重消費者的參與、體驗和感受，全面升級消費體驗。

綜上所述，同城零售最終都會聚焦于美好生活的“最后一公里”，來將構(gòu)建一個完整的生態(tài)圈，全面升級消費體驗，而走社區(qū)商業(yè)之路則是同城零售的必然選擇。