10月10日，國家郵政局發(fā)布2020年9月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。經(jīng)測算，2020年9月中國快遞發(fā)展指數(shù)為330.2，同比增長48.5%。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為292.6、585和104.9，比上年同期分別提高26.8%、87.5%和41.8%，均保持高速增長態(tài)勢。發(fā)展能力指數(shù)為188.1，同比提高8.2%，表明我國快遞市場整體提升明顯，發(fā)展?jié)摿善凇?/p>

9月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為292.6，同比增長26.8%。從分項指標(biāo)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計完成76億件，同比增長35.7%；同期增速創(chuàng)四年來新高?？爝f業(yè)務(wù)收入預(yù)計完成764億元，同比增長17.7%。前三季度，預(yù)計累計完成快遞業(yè)務(wù)量557億件，同比增長26.9%，超去年同期水平，預(yù)計完成快遞業(yè)務(wù)收入6038億元，同比增長14.5%，業(yè)務(wù)收入基本與2018年全年收入持平。

前三季度，行業(yè)在實現(xiàn)正增長后，持續(xù)保持高位運行態(tài)勢，主要經(jīng)濟指標(biāo)表現(xiàn)良好。

一是行業(yè)增長表現(xiàn)突出。自4月以來，行業(yè)增速持續(xù)高于去年同期水平，二季度和三季度快遞業(yè)務(wù)量增速分別較上年同期高8.4和7.3個百分點。前三季度，快遞業(yè)務(wù)增量達118億件，比去年同期增量高26.3億件，行業(yè)實現(xiàn)超預(yù)期發(fā)展。

二是行業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，同城業(yè)務(wù)逐漸回升。前三季度，同城業(yè)務(wù)預(yù)計將完成90億件，同比增長16.2%，與去年同期增速相比，提升約18個百分點。從區(qū)域結(jié)構(gòu)看，中部地區(qū)增幅明顯，前三季度中部地區(qū)預(yù)計完成快遞業(yè)務(wù)量約72億件，增速將超30%，高于行業(yè)平均水平3個百分點，其中，山西、吉林、河南、湖南、安徽等省增幅均將超過30%，對行業(yè)增幅拉動明顯。

三是線上消費需求強勁。線上消費持續(xù)普及，前三季度，電商促銷呈多頻態(tài)勢，線上直播屢創(chuàng)交易額新高，對快遞業(yè)務(wù)量增長拉動明顯，生鮮類產(chǎn)品網(wǎng)上交易活躍，對快遞業(yè)務(wù)量增長貢獻不斷增強。9月，全國消費促進月和首屆消費扶貧月活動舉辦，“9.19電商節(jié)”期間，快遞業(yè)務(wù)量增長明顯，日最高業(yè)務(wù)量超3億件。

9月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為585.0，同比提升87.5%。從分項指標(biāo)看，快遞有效申訴率預(yù)計為百萬分之0.1，改善超六成；消費者快遞服務(wù)滿意度為78.7分，同比提升0.4分；72小時準(zhǔn)時率為75.9%，同比提升1.6%。前三季度消費者快遞服務(wù)滿意度為78.4分，同比提升0.4分；72小時準(zhǔn)時率為74.5%，同比提升0.9%。前三季度，服務(wù)質(zhì)量總體改善明顯。

一是末端服務(wù)不斷升級。為滿足客戶多樣便捷的服務(wù)需求，快遞企業(yè)推動末端服務(wù)升級。京東全國首個高端商務(wù)樓宇一站式取送服務(wù)中心—小蜜蜂智慧服務(wù)中心落戶北京，為高端樓宇、封閉社區(qū)等場所，提供包含快遞、外賣、洗衣、送菜等綜合取送服務(wù)。

二是跨境服務(wù)便捷高效。多家快遞企業(yè)通過“跨境電子商務(wù)企業(yè)對企業(yè)直接出口（9710）”“跨境電子商務(wù)出口海外倉（9810）”方式實現(xiàn)跨境電商包裹通關(guān)，在提升通關(guān)效率的同時，實現(xiàn)路由軌跡全程可視化追蹤。百世發(fā)布東南亞“自郵寄”服務(wù)產(chǎn)品，通過“一單到底”“門到門”等服務(wù)，大幅改善東南亞跨境寄遞服務(wù)體驗。

三是農(nóng)產(chǎn)品上行開啟高速通道。為提升生鮮水產(chǎn)寄遞品質(zhì)，快遞企業(yè)持續(xù)升級運力調(diào)配，采取增設(shè)攬收點、建立預(yù)處理中心、干線直發(fā)、專屬客服等綜合措施，保障農(nóng)產(chǎn)品寄遞安全的同時，助力獼猴桃、南海鮮魚、大閘蟹等農(nóng)特產(chǎn)品24小時產(chǎn)地直達。

9月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為188.1，同比增長8.2%。從分項指標(biāo)看，預(yù)計快遞服務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)零售額將超8200億元，同比增加1200多億元，業(yè)務(wù)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重接近9‰。前三季度，預(yù)計快遞收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重將達8.3‰，同比提升0.6個千分點。前三季度，快遞服務(wù)能力增強主要體現(xiàn)在以下方面：

一是科技創(chuàng)新亮點頻現(xiàn)。無人科技取得新突破，順豐FH-98大型無人機完成首次載貨飛行，為打通國內(nèi)干線與支線的航空物流新通道奠定基礎(chǔ)；大規(guī)模啟用多種無人機運輸舟山海鮮，運輸效率提高15倍。京東物流聯(lián)合金龍客車共同發(fā)布自動駕駛物流車量產(chǎn)產(chǎn)品—DIDO，全面滿足社區(qū)、園區(qū)等多場景物流配送、使用需求。

二是綜合運輸整體發(fā)力。自主航空運輸能力穩(wěn)步提升，前三季度復(fù)航、開通國際貨運航線30余條，中國郵政航空第三架B737-800F飛機完成客改貨，順豐航空貨機數(shù)量增至60架，圓通航空順利完成高原和需要特殊授權(quán)的所需導(dǎo)航性能（RNP AR）程序驗證試飛。中鐵快運聯(lián)合東航物流推出空鐵聯(lián)運服務(wù)，實現(xiàn)鐵路和航空貨運網(wǎng)絡(luò)高效鏈接、協(xié)同共享。跨境陸運能力增強，快遞企業(yè)開通中泰陸運專線和中越國際公路運輸，提升東盟快遞服務(wù)能力。

三是西部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)整體提速。重慶順豐產(chǎn)業(yè)園、中通川南分撥中心、德邦西南總部基地等開工、投產(chǎn)，通過使用自動化、智慧化分揀設(shè)備，促進西部地區(qū)經(jīng)濟高效循環(huán)。

9月，發(fā)展趨勢指數(shù)為104.9，同比增長41.8%，持續(xù)保持高增長態(tài)勢。預(yù)計10月快遞業(yè)務(wù)量同比增長35%左右，增速較去年同期仍有較大提升空間。從資本市場預(yù)期看，快遞板塊雖小幅回調(diào)，但在中通赴港二次上市等因素推動下，市場預(yù)期仍將高于去年同期水平。四季度，快遞業(yè)進入傳統(tǒng)業(yè)務(wù)旺季，快遞市場將迎來新的增長高峰。在資本推動下，快遞市場要素集聚不斷加速，行業(yè)快速發(fā)展的基本面仍將持續(xù)向好。

附注

1．快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系

快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)等4個一級指標(biāo)和11個二級指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個二級指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時準(zhǔn)時率和用戶申訴率3個二級指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點密度、勞動生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個二級指標(biāo)，發(fā)展趨勢指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長預(yù)期和快遞資本市場預(yù)期2個二級指標(biāo)。

2．評價方法

中國快遞發(fā)展指數(shù)評價采用指數(shù)評價方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過標(biāo)準(zhǔn)值實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化，通過加權(quán)合成中國快遞發(fā)展指數(shù)。

3．?dāng)?shù)據(jù)來源

國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計局，其余所有數(shù)據(jù)來自國家郵政局。