作者 | 韓雪峰

來源 | 物流沙龍

關(guān)于新零售，好多人都在研究也都在思考，褒貶不一，對于馬先生、馬老師、馬老板還是馬大爺來講這些爭論都無所謂，因?yàn)樾铝闶垡呀?jīng)開始在線下出現(xiàn)，開始進(jìn)行一個新模式的普及和推廣，隨著一個個戰(zhàn)略合作伙伴的達(dá)成，這些爭論最終都會被事實(shí)擊破，不論成功，因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的唯一路徑。

本人不屬于任何一個爭論方，因?yàn)闆]有那個資歷更沒有那個身份，只是從一個物流從業(yè)者的角度來看這個“新”，到底新意何在。

一、 新零售重新定義了線下載體的作用和功能

線下載體作為商品或是貨品的主要展示和銷售的主體，一直以來都是大而全，定時定點(diǎn)為準(zhǔn)。

很多傳統(tǒng)的商業(yè)主體在進(jìn)入新時代后開始逐步落伍，其實(shí)我們慢慢的不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的商業(yè)主體慢慢的失去了競爭的優(yōu)勢，但是一批擁有餐飲、電影院、親子樂園等這部分增值和粘性服務(wù)開始逐漸火爆起來，人們的需求欲望發(fā)生了翻天覆地的變化。

但是當(dāng)越來越多的互聯(lián)網(wǎng)+商品出現(xiàn)后，終究會出現(xiàn)購物疲倦，尤其是當(dāng)線上購物的新鮮感逐漸走低，線下載體的重要性就要逐漸體現(xiàn)，這絕不是吃吃喝喝那么簡單，當(dāng)最起碼的需求滿足后，人們的欲望越來越高，如何實(shí)現(xiàn)線上與線下載體的一致性，如何激發(fā)線下載體的活力，如何借助線下載體，實(shí)現(xiàn)線上的延伸，成為了下一個新的驅(qū)動力。

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重新定義線下產(chǎn)品，增加線下互動，實(shí)現(xiàn)購物新體驗(yàn)，增加粘性，比如適當(dāng)增加透明購物，透明餐飲等等，而對于物流來講，產(chǎn)品的支持關(guān)聯(lián)度更加的關(guān)鍵，實(shí)時化成為一個主流，當(dāng)天購物當(dāng)天送達(dá)，早上智能APP發(fā)出訂單，晚上下班準(zhǔn)時出現(xiàn)在餐桌，這就是一個新嗎？

顯然不是！線下產(chǎn)品的定義絕對不止是這么一個簡單的商品提供倉，更多是一個多元化的綜合載體，實(shí)現(xiàn)相互間的真實(shí)互動，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的數(shù)字化，智能化，感情化。

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實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+可持續(xù)的延展性，增加了新的活力和生機(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)+可持續(xù)性在此次新零售得到了有效的延伸，線下載體的出現(xiàn)，在一定程度上增加了互動的粘性，提升了新的購物體驗(yàn)，今天的體驗(yàn)很重要，因?yàn)橘徫镆呀?jīng)不再是價格、成本、時效與安全，更多的是感受。延展性得到發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的同時，帶來了新的活力和生機(jī)。

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發(fā)揮了數(shù)據(jù)沉淀的模型，對于周邊半徑的定位尤其是產(chǎn)品定位有了深刻的梳理和范疇梳理。

此次最大亮點(diǎn)當(dāng)屬大數(shù)據(jù)的模型，這是非常關(guān)鍵的，數(shù)據(jù)的沉淀，聽過對于數(shù)據(jù)的梳理和分析，半徑范圍內(nèi)的所有消費(fèi)者的習(xí)慣，只要經(jīng)歷了網(wǎng)上購物，只要通過支付寶付過錢等等，這些數(shù)據(jù)的沉淀就是把半徑內(nèi)的畫像完全的展示，消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)人群等等，這都是半徑定位的過人之處。

此時我們以前掛在嘴邊的大數(shù)據(jù)才真正的發(fā)揮優(yōu)勢，通過大數(shù)據(jù)的梳理配合線下載體，這將是一場足以引領(lǐng)變革的新跨域（但是不知道數(shù)據(jù)的安全性，是不是有剽蟲，不知道，也不敢輕易的下結(jié)論）。

增加線下載體物理數(shù)量后，大數(shù)據(jù)效能的發(fā)揮，提升購物的體驗(yàn)和逛的味道，削弱因?yàn)樗?，而提升就近自提，增加粘性的同時，減少很多沒有必要的物流儲備成本，減少分撥和干線的成本，這是一個優(yōu)化的動態(tài)過程。

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數(shù)據(jù)讓一切都變得有規(guī)律，有標(biāo)準(zhǔn)，有定格，有訂制，有習(xí)慣，有生機(jī)。數(shù)據(jù)畫像已經(jīng)真實(shí)的存在，一個人的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)屬性已經(jīng)完整的呈現(xiàn)在數(shù)據(jù)里面。

試想一個完整的消費(fèi)畫像的人應(yīng)該是：腦細(xì)胞全部是購物的場景和購物的品規(guī)，雙手應(yīng)該是移動和PC，肚子里面是各種吃貨APP，外衣都是格式品牌，想想都可怕，你家的地址，你家周圍半徑范圍內(nèi)，你的支出習(xí)慣，你的年收入，哇哇，完整的一個數(shù)據(jù)裸體。

數(shù)據(jù)將會給出一個完整的有規(guī)律，有標(biāo)準(zhǔn)，有訂制，有習(xí)慣，有生機(jī)的場景，完整的一個人的軀干，數(shù)據(jù)軀干。

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對于虛擬互聯(lián)網(wǎng)+給予了一個比較沉痛打擊，線下與線上的互動成為關(guān)鍵詞。

完全靠著互聯(lián)網(wǎng)+的一個時代或許在新零售的模式下，告一個段落，正式進(jìn)入線上與線下的融合聯(lián)動，體驗(yàn)將成為一個新的關(guān)鍵詞。

完全的虛擬互聯(lián)網(wǎng)+會不會再此斷裂，本人不知道，也沒有能力去驗(yàn)證，只是又有一個生長周期出現(xiàn)。

二、 新零售重新為物流帶來了新的優(yōu)化空間

很多人說新零售的新就新在物流上，因?yàn)槲锪鞯谋憬菪圆抛尳裉炀€上的購物變得如此順暢和延伸。

確實(shí)如此，物流的快速發(fā)展，尤其是快遞與快運(yùn)的快速發(fā)展，在一定程度上助推了城際線上業(yè)務(wù)的快速沉淀，但是當(dāng)我們再轉(zhuǎn)過來發(fā)現(xiàn)越來越多的同城配送，尤其是以餐飲為主，尤其是小型包裹為主的人人摩的模式成熟的時候，新零售又應(yīng)運(yùn)而生，其實(shí)每一個模式的進(jìn)步都是一個新模式平穩(wěn)后的推動。

1. 新零售重新規(guī)劃了線下載體的物理集聚，優(yōu)化物流配送路徑。

2. 新零售重新梳理線下載體布局，側(cè)面強(qiáng)化了物流門店匹配度和輻射，但是人員作業(yè)效率，波峰波谷區(qū)別明顯，共享成為必然，優(yōu)化門店定位與人數(shù)成為降本增效的關(guān)鍵。

3. 新零售將物流庫存管理做到極致，充分發(fā)揮了大數(shù)據(jù)的魔力，實(shí)現(xiàn)了智能的倉貨的協(xié)同化，減少重疊的浪費(fèi)，優(yōu)化庫存管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的效能。

4. 新零售重新優(yōu)化線下載體的操作效率，完全采用了物流庫房敞開式的管理模式，快進(jìn)快出，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的特性，優(yōu)化零售過程環(huán)節(jié)，提升配送效率成為關(guān)鍵。

物流思考：

1. 對于物流配送的壓力也隨之而來，尤其是生活圈的生鮮類配送，要求配送時效性和準(zhǔn)確性，對于質(zhì)量的要求絕不是因?yàn)槭前胄r生活圈而認(rèn)為無所謂。

生活圈內(nèi)的半小時送達(dá)，如果輻射半徑在延長，壓力和效率將會更大。

2. 對于新物流來講，當(dāng)線下載體越來越多的加入新零售體系后，其實(shí)給物流帶來更多的不是如何再讓線下載體如何快速的到達(dá)收件人手中，而是會增加客戶來店距離最近的自提，物流此時更多的考慮將是庫存的優(yōu)化和產(chǎn)生的逆向物流。

3. 如何實(shí)現(xiàn)借助模式，快速提升自己成為關(guān)鍵，物流成為下一個改變的窗口，倉干配一體化，第三方平臺成為關(guān)鍵詞。

其實(shí)我們不難發(fā)現(xiàn)，新零售模式正是延續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體的線上與線下的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)真正與實(shí)體商業(yè)、與實(shí)體物流融合，實(shí)現(xiàn)了一個延展的同時，讓數(shù)據(jù)更有意義，讓訂制和未來可期。

作者 | 韓雪峰，物流沙龍?zhí)匮麑＜?，關(guān)注貨運(yùn)、醫(yī)藥物流等諸多領(lǐng)域。人稱“物流打字機(jī)”，作品高產(chǎn)。

此文系作者個人觀點(diǎn)，不代表物流沙龍立場

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