“成立四年多以來，京東新通路一直以價值創(chuàng)造為初心，為行業(yè)上下游搭建起了開放、智能的B2B2C數(shù)字化基礎設施”，8月24日，2020中國快消品大會在上海舉行，京東集團副總裁、京東零售集團大商超全渠道事業(yè)群新通路事業(yè)部總裁鄭宏彥在會上表示，“接下來，新通路還將與京東大商超各業(yè)務線形成合力，并在‘布場與控場’、‘全渠道供貨與履約’、‘全域營銷’三方面實現(xiàn)能力升級，與上下游伙伴共筑全渠道增量場”。

▲京東集團副總裁、京東零售集團大商超全渠道事業(yè)群

新通路事業(yè)部總裁 鄭宏彥

01

專業(yè)化、數(shù)字化賦能小店 

以價值創(chuàng)造獲取最強信賴

經過近5年的發(fā)展，新通路已成長為打通線上、線下，覆蓋全渠道、多場景的B2B2C智能平臺，并與京東主站業(yè)務形成場景上的互補。目前，京東新通路已覆蓋300多個地市、32000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、超百萬中小門店，并通過在便利店、煙酒店、母嬰店、無人貨架等領域多場景布局六統(tǒng)一品牌門店，實現(xiàn)門店服務標準與消費者體驗的雙升級。其中，京東便利店已完成‘連鎖經營管理體系’的建設，管理模式、門店建設、門店管理等能力已在行業(yè)中處于領先水平。

談及新通路的布場、控場能力，鄭宏彥表示：“新通路控場能力來自三個方面的合力共建，除了專業(yè)的門店運營梯隊和智能化系統(tǒng)，所謂的‘控場’更多來自對門店進行新的價值創(chuàng)造?！?/p>

目前，京東新通路已經在原有自建地勤基礎上，為全國中小門店搭建了由總部運營團隊、門店督導、聯(lián)合倉+DSR、品牌商地面團隊構成的四大運營梯隊，對門店實現(xiàn)專業(yè)且標準統(tǒng)一的服務。同時，通過京東掌柜管家智能門店管理系統(tǒng)，門店可以一鍵實現(xiàn)智能選品、智能運營、智能營銷等數(shù)字化升級。在此基礎上，新通路更聚焦于對門店的價值創(chuàng)造，通過輸出貨源、運營、流量、獲客等方面的能力，不斷提升門店的經營水平，讓門店對平臺產生信賴的同時，實現(xiàn)對門店3.0版本的深度鏈接，并形成核心競爭力。

02

聯(lián)動京東內外部流量

持續(xù)優(yōu)化全渠道供應與履約能力

針對消費者對多元化、即時性的商品與服務需求，新通路已經逐步為行業(yè)搭建起了全渠道供貨與賣貨平臺?！巴瑫r，背靠京東大商超在智能供應鏈和全渠道上的實力，新通路將持續(xù)優(yōu)化供應與履約效率，為門店引入更多優(yōu)質、多元商品，滿足消費者多樣化需求?！编嵑陱┭a充道。

一方面，通過引入社會化優(yōu)質商品，并與京東自營商品實現(xiàn)互補，新通路已經具備為門店提供全品類、區(qū)域化、定制化甚至更適合O2O、社區(qū)團購等多元銷售場景的商品供應能力。同時，在“零售即服務”的理念下，新通路還為門店提供包括生活、公益、商業(yè)、金融等方面的服務型商品，在幫助門店獲客增收的基礎上，更有免費充電、應急醫(yī)藥箱等便民服務讓門店更具溫度。

另一方面，新通路為渠道鏈接多樣化的銷售場景，如線上訂單線下履約，線下渠道線上結合，強化門店的即時履約能力，實現(xiàn)不同時效圈的覆蓋，讓消費者享受隨時隨地隨心的購物和服務體驗。

03

打通從品牌商到消費者全鏈路價值 

B2B2C全域營銷助力精準轉化

“基于全渠道、多場景的布局，以及為門店提供打通線上線下全場景獲客的能力，京東新通路還幫助品牌商搭建起了一套B2B2C全域營銷體系，并通過補充京東大商超多維營銷資源和全觸點數(shù)字化能力，幫助品牌商實現(xiàn)更廣泛、更精準的用戶觸達，并獲取更完整的數(shù)據(jù)，最終實現(xiàn)全渠道生意增長?！编嵑陱┱f道。

借助慧眼、朗鏡等數(shù)字化工具，新通路幫助品牌商實現(xiàn)對渠道、門店、優(yōu)惠券的精準投放；同時，借助京東掌柜寶上的品牌館、直播、紅包雨、動銷任務等營銷方式，新通路還為品牌商搭建起與門店之間的私域營銷陣地。

讓商品精準進店后，如何實現(xiàn)消費者的全場景轉化，關鍵在于為門店打通線上線下流量，找到更多顧客。除為門店引入京東APP、京東便利GO、京東到家、美團等多元化流量外，新通路還賦能門店構建小程序、社區(qū)團購、社群等私域流量，實現(xiàn)全場景獲客?；陂_放而多元的流量，新通路還為門店搭建了SAAS平臺，可一鍵解決多個線上平臺的入駐、上架、營銷等，由此可幫助品牌商實現(xiàn)更高效的用戶觸達。而在線下，基于在多場景的控場能力，新通路已經為品牌商打造了從進店、選購結賬到離店的消費者全路徑觸達與轉化。

“B2B的價值絕不止步于為品牌商實現(xiàn)分銷到動銷的商品流通層面，更應該基于全鏈路價值創(chuàng)造，實現(xiàn)全渠道的供貨與賣貨”，鄭宏彥表示，“未來，新通路將持續(xù)優(yōu)化商品與服務的供應能力，打造更具品質的好店，為消費者提供最佳體驗，與行業(yè)一起實現(xiàn)全渠道的生態(tài)共創(chuàng)、全鏈路的價值共享”。