5月19日，美團配送召開以“共筑新基建?萬物皆到家”為主題的戰(zhàn)略溝通會，宣布全面開放平臺生態(tài)，與合作伙伴共建城市即時配送“新基建”。美團配送CTO孫致釗從技術(shù)角度闡釋了美團超腦如何通過技術(shù)升級，加速萬物到家時代的來臨。

萬物到家時代來臨，加速配送技術(shù)升級

會上，美團配送聯(lián)合埃森哲共同發(fā)布了首份配送行業(yè)技術(shù)白皮書，詳細(xì)介紹了即時配送行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢。埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢董事總經(jīng)理柯濤在演講中提到，受用戶年輕化、中產(chǎn)化和城市化等因素驅(qū)動，除了餐飲外賣以外，零售便利、生鮮果蔬等非餐飲品類的配送訂單也在高速擴張，擁有即時配送市場30%份額。同時，創(chuàng)新、多元、人本、合規(guī)的四大趨勢，在即時配送行業(yè)也將愈發(fā)明顯。

配送網(wǎng)絡(luò)的運行效率是決定用戶體驗的重要因素之一，也是一項非常困難的挑戰(zhàn)，作為全球領(lǐng)先的分鐘級配送網(wǎng)絡(luò)，過去美團配送憑借著自主研發(fā)的“超腦”即時配送系統(tǒng)，有效地解決了配送網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、調(diào)度和運營難題。萬物到家時代來臨，隨著用戶對即時配送品類、時效和距離的需求發(fā)生變化，商家和騎手的配送痛點也越來越多，即時配送平臺迎來了新的挑戰(zhàn)。 

美團配送智能調(diào)度全面升級為“全域柔性調(diào)度”

為解決萬物到家時代下騎手和商家的配送痛點，過去一年時間，美團配送從“全域柔性調(diào)度、AIoT、開放”這三個方面對美團超腦系統(tǒng)進(jìn)行了全方位的升級。

作為行業(yè)內(nèi)最領(lǐng)先和最復(fù)雜的多人多點實時調(diào)度系統(tǒng)，“美團超腦”在高峰時期每小時執(zhí)行路徑規(guī)劃算法約29億次。為了在萬物到家時代更好地滿足用戶和商家的差異化需求，美團配送將原有智能調(diào)度升級為全域柔性調(diào)度，將模式創(chuàng)新和技術(shù)升級相結(jié)合，實現(xiàn)了跨商圈級別的全城調(diào)度。孫致釗表示：“通過多個場景之間柔性運力調(diào)配，全域柔性調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)用效果顯著，圍繞商超、買菜、茶飲等多個場景的定制化配送模式和算法，解決了商家和騎手的配送痛點，顯著提升了配送效率和體驗。”

實現(xiàn)柔性調(diào)度需要突破兩大技術(shù)難點。強大的算力和全局柔性匹配的優(yōu)化能力。之前的美團調(diào)度系統(tǒng)是商圈級的調(diào)度，每次運算只要實現(xiàn)幾百個訂單和幾百個騎手的最優(yōu)匹配，而現(xiàn)在的全域柔性調(diào)度是跨商圈級別的全城調(diào)度，計算復(fù)雜性有了指數(shù)級的上升。美團配送創(chuàng)新地研發(fā)了多級分布式計算引擎架構(gòu)，在行業(yè)內(nèi)首次實現(xiàn)了萬人萬單的全城秒級匹配。進(jìn)一步，通過升級人工智能算法，有效識別各個配送場景下瞬息萬變的供需狀況，動態(tài)地進(jìn)行多場景之間的柔性運力匹配，實現(xiàn)整個城市范圍內(nèi)全局最優(yōu)。

全域柔性調(diào)度系統(tǒng)的升級與數(shù)字化技術(shù)升級密切相關(guān)，后者主要依賴配送AIoT技術(shù)在深度與廣度的拓展。深度方面主要致力于高精度、低延時的精細(xì)刻畫能力的建設(shè)，為提升業(yè)務(wù)決策的精準(zhǔn)度提供更準(zhǔn)確、更實時的數(shù)據(jù)。數(shù)字化廣度，主要目標(biāo)是把配送各個要素全面數(shù)字化，建設(shè)實現(xiàn)多場景全鏈路數(shù)字化覆蓋，進(jìn)一步實現(xiàn)全鏈路的協(xié)同優(yōu)化。圍繞角色、空間、事件等多個維度對場景切分，并在其中構(gòu)建數(shù)字化能力。例如在交付場景，通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，可幫助騎手準(zhǔn)確找到配送地址，知道小區(qū)可以從哪個門進(jìn)入，如何送到哪棟樓，并結(jié)合取餐柜、無人配送車等技術(shù)的運用，解決騎手配送痛點，顯著提升末端交付效率。

美團配送作為生活服務(wù)領(lǐng)域的“新基建”，需要依賴行業(yè)的生態(tài)力量來共同建設(shè)。在過去的一年，美團配送建設(shè)了商流接入平臺、運力接入平臺和IoT接入平臺，與行業(yè)合作伙伴一起共建即時配送領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施，加快即時配送基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化進(jìn)程。

即時配送行業(yè)發(fā)展重要變量：5G、IoT、無人化技術(shù)

在談及行業(yè)未來發(fā)展趨勢時，孫致釗表示，即時配送將會進(jìn)入用戶需求和核心技術(shù)雙驅(qū)動的模式。萬物到家時代的來臨，將引領(lǐng)即時配送業(yè)務(wù)和技術(shù)的升級。從另一方面來說，前沿技術(shù)的持續(xù)演進(jìn)，又將成為驅(qū)動即時配送行業(yè)發(fā)展的重要變量。其中，5G、IoT和無人化技術(shù)尤為值得關(guān)注。