疫情之下，穿梭在城市大街小巷的外賣(mài)小哥和支持他們的智能調(diào)度系統(tǒng)，串聯(lián)起了千家萬(wàn)戶對(duì)生活必需品的需求。這個(gè)分鐘級(jí)配送網(wǎng)絡(luò)，也像高速公路、鐵路一樣，歷經(jīng)考驗(yàn)成為當(dāng)代的“新基礎(chǔ)設(shè)施”。2020年5月19日，美團(tuán)配送品牌成立一周年暨2020戰(zhàn)略溝通會(huì)舉行，美團(tuán)配送宣布將開(kāi)放戰(zhàn)略再升級(jí)，打造更普惠的配送服務(wù)，與生態(tài)合作伙伴共同建設(shè)未來(lái)城市的新基礎(chǔ)設(shè)施。

美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中表示，美團(tuán)配送將不斷投入，提升效率、擴(kuò)大規(guī)模、增加品類(lèi)、服務(wù)好所有有需要的商家和用戶，長(zhǎng)期建設(shè)未來(lái)城市不可或缺的新基礎(chǔ)設(shè)施。美團(tuán)配送總經(jīng)理魏巍也表示，打造更普惠的配送服務(wù)，數(shù)字化助力1000萬(wàn)家門(mén)店，提供20萬(wàn)個(gè)深度配送解決方案，并且繼續(xù)向社會(huì)開(kāi)放提供300萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。

會(huì)上，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)與美團(tuán)配送聯(lián)合發(fā)起，羅戈研究院執(zhí)筆，發(fā)布了《2019中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)發(fā)展報(bào)告》。作為行業(yè)報(bào)告的特別篇，《2020美團(tuán)配送抗擊新冠疫情行動(dòng)報(bào)告》也同時(shí)發(fā)布。此外，美團(tuán)配送與埃森哲聯(lián)合發(fā)布了即時(shí)配送行業(yè)首份技術(shù)白皮書(shū)，詳細(xì)介紹了即時(shí)配送行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。

完整報(bào)告下載：2019中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)發(fā)展報(bào)告.pdf

完整報(bào)告下載：2020美團(tuán)配送抗擊新冠疫情行動(dòng)報(bào)告.pdf

分鐘級(jí)配送網(wǎng)絡(luò)成為城市生活新基建

“一個(gè)時(shí)代的基建，一定是反映著這個(gè)時(shí)代的科技水平和生活方式?！蓖跗沃性谘葜v中引用“秦直道”的例子，這條從咸陽(yáng)通到九原郡，700多公里的秦朝高速公路，正是當(dāng)時(shí)世界上最為先進(jìn)的基建代表。

疫情之下，有沒(méi)有什么新的基建在發(fā)揮作用？王莆中表示，疫情期間，外賣(mài)小哥把米、面、糧、油、藥品等生活必需品，挨家挨戶送到用戶手里。在過(guò)去幾個(gè)月，消費(fèi)者真真切切地享受了新基礎(chǔ)建設(shè)帶來(lái)的生活便利。

這些小哥背后的技術(shù)支撐，正是美團(tuán)配送在2800個(gè)城市，超過(guò)1萬(wàn)個(gè)配送站建立起來(lái)的分鐘級(jí)配送網(wǎng)絡(luò)。“分鐘級(jí)配送網(wǎng)絡(luò)是城市的毛細(xì)血管，在最后三公里把商品和服務(wù)，及時(shí)送到每一個(gè)網(wǎng)格的消費(fèi)者手里，大家真正實(shí)現(xiàn)足不出戶享受萬(wàn)物到家。”

王莆中認(rèn)為，美團(tuán)配送建設(shè)的分鐘級(jí)配送網(wǎng)絡(luò)結(jié)合了“比特”和“原子”，“原子”代表美團(tuán)騎手，而基于數(shù)據(jù)AI和云計(jì)算打造的美團(tuán)超腦系統(tǒng)代表“比特”，讓每天超過(guò)80萬(wàn)的美團(tuán)騎手有條不紊地為幾千萬(wàn)用戶服務(wù)；另外，它是“萬(wàn)物到家”的基礎(chǔ)，不僅配送美食飲品，還可以配送生鮮果蔬，鮮花綠植、圖書(shū)文創(chuàng)等各種各樣的商品。

中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)崔忠付說(shuō)：“即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)作為物流基礎(chǔ)設(shè)施重要性，在這次疫情面前得以放大和顯現(xiàn)。”《即時(shí)配送抗疫報(bào)告》顯示，疫情期間，美團(tuán)配送完成5622萬(wàn)送往全國(guó)醫(yī)院的訂單，同時(shí)吸納79.15萬(wàn)名勞動(dòng)力成為外賣(mài)騎手。

坐落于拉薩市林郭北路上的偉家商行便利店，疫情期間通過(guò)美團(tuán)配送實(shí)現(xiàn)了門(mén)店爆單。店老板鐘泰偉感嘆：“一天兩百多單，店內(nèi)個(gè)別商品都沒(méi)貨了?！?/p>

 “一個(gè)好的分鐘級(jí)配送網(wǎng)絡(luò)，一定是開(kāi)放、普惠、即需即用的?！蓖跗沃姓f(shuō)，“美團(tuán)配送最大的價(jià)值，就是不斷投入，提升效率、擴(kuò)大規(guī)模、增加品類(lèi)、服務(wù)好所有有需要的商家和用戶，長(zhǎng)期建設(shè)未來(lái)城市新的基礎(chǔ)設(shè)施?！?/p>

開(kāi)放再升級(jí)，打造更普惠的配送服務(wù)

無(wú)論是城市一角的文藝書(shū)店，還是偏遠(yuǎn)地區(qū)的小便利店，都可以像餐廳一樣，方便、快捷的將商品通過(guò)即時(shí)配送服務(wù)，送到用戶手上。

為了更好建設(shè)城市生活的新基礎(chǔ)設(shè)施，美團(tuán)配送宣布開(kāi)放戰(zhàn)略再升級(jí)。美團(tuán)配送總經(jīng)理魏巍表示，將打造更普惠的配送服務(wù)，探索更前沿的配送科技，構(gòu)建更開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，與生態(tài)合作伙伴共同建設(shè)未來(lái)城市的新基礎(chǔ)設(shè)施。

“數(shù)字化助力1000萬(wàn)家門(mén)店，提供20萬(wàn)個(gè)深度配送解決方案，并且繼續(xù)向社會(huì)開(kāi)放提供300萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位?！蔽何≌f(shuō)，美團(tuán)配送將繼續(xù)依托全覆蓋的配送網(wǎng)絡(luò)、全品類(lèi)的上游商流、行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)能力、高標(biāo)準(zhǔn)的安全管理和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理五大核心能力，打造高性價(jià)比的配送服務(wù)和多類(lèi)型商流服務(wù)能力。

據(jù)透露，截至目前，美團(tuán)配送建立起全國(guó)覆蓋密度最廣的配送網(wǎng)絡(luò)，399萬(wàn)平臺(tái)活躍騎手，覆蓋全國(guó)2800個(gè)縣級(jí)以上的城市，涵蓋餐飲、生鮮、商超、書(shū)店、鮮花等620萬(wàn)多品類(lèi)商戶。同時(shí)，美團(tuán)配送4大主流配送產(chǎn)品均實(shí)現(xiàn)突破，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的“巡游模式”2019年全年配送單量達(dá)到76億單；“星系模式”提供更加定制化的駐店服務(wù)，合作門(mén)店數(shù)量增長(zhǎng)402.5%；由前置小倉(cāng)+配送構(gòu)成的“倉(cāng)配一體模式”推出，大大提升了配送效率；“智能末端模式”的代表智能取餐柜，也已在北京、上海等城市分批投放。

技術(shù)方面，美團(tuán)配送將圍繞全域柔性調(diào)度、AIoT、開(kāi)放平臺(tái)以及無(wú)人配送等關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域展開(kāi)探索和嘗試。美團(tuán)配送CTO孫致釗表示，美團(tuán)配送智能調(diào)度全面升級(jí)為全域柔性調(diào)度，行業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)萬(wàn)人萬(wàn)單的全城秒級(jí)智能調(diào)度。

此外，美團(tuán)配送還將在技術(shù)、勞動(dòng)力、物料裝備、金融、車(chē)輛、能源等生態(tài)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，持續(xù)與合作伙伴進(jìn)行更加深度的合作，構(gòu)建更開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。據(jù)透露，美團(tuán)配送和鐵塔能源簽署戰(zhàn)略合作，目前已在全國(guó)150個(gè)城市共同鋪設(shè)了6000個(gè)換電網(wǎng)點(diǎn)，每天可以服務(wù)近16萬(wàn)騎手。

商戶：與美團(tuán)配送合作“相當(dāng)于多開(kāi)了一家店”

2019年5月6日，美團(tuán)配送作為獨(dú)立品牌正式成立，宣布升級(jí)配送開(kāi)放平臺(tái)，向生態(tài)伙伴開(kāi)放多項(xiàng)能力，幫助商流提升經(jīng)營(yíng)效率，推動(dòng)社會(huì)物流成本降低。在本次大會(huì)上，魏巍也再次表示，“以客戶為中心”的美團(tuán)配送將秉持開(kāi)放和普惠原則，與合作伙伴共建開(kāi)放生態(tài)，夯實(shí)即時(shí)配送作為新基礎(chǔ)設(shè)施的作用，助力商家數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，全面升級(jí)用戶體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。

北京南城香黃村西大街店于2017年4月建店，是一家僅有75平米的小店，美團(tuán)配送針對(duì)該店快速調(diào)整配送方案，幫助其提升了顧客滿意度。2019年11月，該店實(shí)現(xiàn)日均配送658單。南城香創(chuàng)始人汪國(guó)玉說(shuō)：“美團(tuán)配送時(shí)效有保障，提升了顧客滿意度，南城香是以效率著稱的快餐企業(yè)，與美團(tuán)配送合作讓南城香如虎添翼?！?/p>

萬(wàn)物到家成為新趨勢(shì)，生鮮、商超、鮮花、手機(jī)等品類(lèi)繼餐飲之后，成為用戶線上點(diǎn)單的垂直品類(lèi)，而以美團(tuán)配送為代表的即時(shí)配送平臺(tái)承接了連接功能，日益成為生活服務(wù)的“新基建”。

作為一家“胡同里的小店”，大果蔬籃子（新街口店）坐落在北京東英冠胡同4號(hào)，是一家以售賣(mài)新鮮果蔬為主的生鮮小店，早在2017年就接入美團(tuán)配送。店主陸迎軍表示，美團(tuán)配送可靠穩(wěn)定的配送速度，保證了生鮮產(chǎn)品的新鮮度，提高了顧客滿意度，從而拉動(dòng)了日均消費(fèi)額的增長(zhǎng)。“接入美團(tuán)配送，相當(dāng)于多開(kāi)了一家店?！标懹娬f(shuō)。