生鮮消費(fèi)已進(jìn)入品質(zhì)時(shí)代，生鮮商家當(dāng)如何滿足消費(fèi)者的需求？4月21日，順豐線上召開“乘豐而起，果香天下”鮮果綜合物流解決方案年度發(fā)布會(huì)。本次發(fā)布會(huì)主要由解決方案講解、簽約、協(xié)會(huì)授牌、客戶分享四大流程構(gòu)成。在會(huì)上，順豐發(fā)布了《順豐生鮮水果寄遞解決方案》與《2020生鮮包裝解決方案》，為生鮮水果寄遞保駕護(hù)航。

順豐生鮮項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 譚靖華講解《2020生鮮水果寄遞解決方案》

順豐在會(huì)上還與中國(guó)果品流通協(xié)會(huì)、北京中物冷鏈企業(yè)管理有限公司簽署合作協(xié)議，共同推進(jìn)生鮮水果寄遞標(biāo)準(zhǔn)化，為生鮮商家提供新鮮有保障的高品質(zhì)物流服務(wù)。此外，為肯定順豐十二余年來(lái)在櫻桃寄遞的突出貢獻(xiàn)，中國(guó)果品流通協(xié)會(huì)櫻桃分會(huì)在發(fā)布會(huì)上特授予順豐“中國(guó)櫻桃產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代物流推薦品牌”的稱號(hào)。

中國(guó)果品流通協(xié)會(huì)與順豐簽署深度業(yè)務(wù)合作協(xié)議

北京中物冷鏈企業(yè)管理有限公司與順豐簽署一體化合作方案

科技賦能，打造“智鮮+預(yù)處理+場(chǎng)景化包裝”一體化模式

此次發(fā)布會(huì)上，順豐在《2020生鮮包裝解決方案》中提到，預(yù)處理中心的搭建投產(chǎn)始于2017年，是其深入產(chǎn)業(yè)鏈的開創(chuàng)性舉措，截止2019年12月，順豐已在全國(guó)12處原產(chǎn)地落地16處預(yù)處理中心。今年，順豐將繼續(xù)以預(yù)處理中心為基礎(chǔ)化場(chǎng)景，聚焦重點(diǎn)生鮮產(chǎn)品，聯(lián)動(dòng)產(chǎn)地政府及優(yōu)質(zhì)企業(yè)，打通生鮮全產(chǎn)業(yè)鏈條，解決生鮮產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)。

據(jù)發(fā)布會(huì)介紹，本次原產(chǎn)地預(yù)處理中心升級(jí)主要聚焦在兼容性探索及推廣、使用場(chǎng)景拓展、數(shù)字化溯源、幫扶區(qū)域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)4個(gè)方面。目前預(yù)處理中心在重點(diǎn)生鮮品類上的應(yīng)用已趨于成熟，將進(jìn)一步通過(guò)智能化管理實(shí)現(xiàn)科技賦能，植入數(shù)字化溯源系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從枝頭到舌頭的全流程溯源，幫助打造區(qū)域品牌，助力農(nóng)產(chǎn)品走得更遠(yuǎn)。

針對(duì)不同的始發(fā)地與目的地、不同距離、不同體量的運(yùn)輸場(chǎng)景打造多樣化的包裝解決方案，則為果商提供了更為科學(xué)、貼心的選擇。如在商家郵寄給消費(fèi)者個(gè)人時(shí)，近距離省內(nèi)運(yùn)輸?shù)膱?chǎng)景下，順豐會(huì)提供“豐-box”加保溫袋的組合，實(shí)現(xiàn)較低成本的簡(jiǎn)單控溫。在遠(yuǎn)距離跨省運(yùn)輸時(shí)，則用EPP保溫箱進(jìn)行包裝，保持新鮮度。

“模式升級(jí)+時(shí)效保障+應(yīng)急響應(yīng)”全方位升級(jí)，以保障生鮮果品暢行無(wú)憂

隨著生鮮電商的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)商品的時(shí)效、鮮度、品質(zhì)有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)布會(huì)上《順豐生鮮水果寄遞解決方案》對(duì)運(yùn)輸模式、攬收時(shí)效提出了新的優(yōu)化方向，并針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，設(shè)置異常處理機(jī)制。

1、模式升級(jí)：為滿足客戶不同體量、不同運(yùn)輸場(chǎng)景的需求，順豐提供了兩種核心模式：從水果產(chǎn)地直接發(fā)出，無(wú)中轉(zhuǎn)、時(shí)效穩(wěn)定的原產(chǎn)地直發(fā)模式；由全國(guó)各地冷倉(cāng)/常溫倉(cāng)統(tǒng)一發(fā)出，減少運(yùn)輸成本與中轉(zhuǎn)的倉(cāng)干配模式。

2、時(shí)效保障：在主產(chǎn)區(qū)，順豐網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)下沉，深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心布置上萬(wàn)個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)一線人員的部署力度；通過(guò)給客戶提供批量打單的便捷操作、預(yù)處理中心的“一件代發(fā)”功能，提升攬收時(shí)效。依托順豐配送網(wǎng)絡(luò)和科技系統(tǒng)，進(jìn)行貨品全生命周期管理，提供包裹在途跟蹤、客服售后等服務(wù)機(jī)制，當(dāng)出現(xiàn)發(fā)貨延遲、天氣或道路異常等特殊突發(fā)情況時(shí)，異常處理機(jī)制將極速運(yùn)作，盡力保障特色農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)效穩(wěn)定、暢行無(wú)憂。

3、應(yīng)急響應(yīng)：在各地物流運(yùn)輸因疫情遇到阻力的當(dāng)下，針對(duì)高峰期可能會(huì)出現(xiàn)的資源短缺情況，順豐利用“天網(wǎng)”+“地網(wǎng)”的優(yōu)勢(shì)運(yùn)輸能力，快速調(diào)動(dòng)專機(jī)、高鐵、冷藏車等運(yùn)輸資源，全面調(diào)動(dòng)運(yùn)能支持，保障農(nóng)產(chǎn)品快速發(fā)運(yùn)，保障物流服務(wù)好品質(zhì)。

扶農(nóng)助農(nóng)專項(xiàng)資金補(bǔ)貼，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

受新冠的影響，不少果農(nóng)、果商面臨復(fù)工難、資金短缺的情況，國(guó)家與多地政府也陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)扶持政策。面對(duì)疫情，順豐積極響應(yīng)政府號(hào)召，在保證不停運(yùn)的同時(shí)，針對(duì)存在滯銷問題的貧困縣，提供助農(nóng)扶農(nóng)專項(xiàng)資金補(bǔ)貼，為農(nóng)商戶進(jìn)行運(yùn)費(fèi)減免，預(yù)計(jì)將減免3000萬(wàn)物流運(yùn)輸費(fèi)用，助力當(dāng)?shù)仄髽I(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

一如既往的高品質(zhì)服務(wù)，為當(dāng)?shù)厣虘舸蛏稀皬?qiáng)心劑”

疫情的來(lái)臨，讓不少種植生鮮農(nóng)產(chǎn)品的果農(nóng)擔(dān)心自己的果品運(yùn)輸不出去。大連萃儷生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱萃儷生態(tài)），是大連櫻桃體量較大的企業(yè)之一，據(jù)其總經(jīng)理許德林介紹道：“在疫情爆發(fā)之際，順豐第一時(shí)間來(lái)到我們的產(chǎn)區(qū)，承諾我們不漲價(jià)，保證我們的運(yùn)輸時(shí)效和采摘運(yùn)輸過(guò)程的完整度，為我們提供了巨大的幫助?！?/p>

萃儷生態(tài)自2016年開始便與順豐開始合作，十分看重順豐高時(shí)效的冷鏈運(yùn)輸，即使在高峰期，順豐也能保證果品的新鮮度，“這幾年高峰期的時(shí)候，順豐整個(gè)冷鏈的空運(yùn)，相對(duì)而言會(huì)更穩(wěn)定一些，客戶的體驗(yàn)感也更好一些。有的一線城市，我們用順豐發(fā)，顧客拿到手里的時(shí)候，櫻桃包都是涼的，非常好。”借助于順豐高品質(zhì)服務(wù)，萃儷生態(tài)如今每年單量都會(huì)增長(zhǎng)200%~300%。

從單一的物流配送，到如今的生鮮物流全產(chǎn)業(yè)鏈智能布局，順豐不斷革新物流技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)前端與物流端的無(wú)縫鏈接，推動(dòng)智能化農(nóng)業(yè)發(fā)展進(jìn)程，為更多果農(nóng)果商與消費(fèi)者提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的高品質(zhì)物流服務(wù)。