目前即時配送行業(yè)訂單仍集中于發(fā)達城市，46.0%的訂單來自于一線城市，但隨著物流效率的進一步提升，未來非一線城市市場的重要性將愈加凸顯。

以下為報告節(jié)選內(nèi)容：

2018Q3中國即時配送行業(yè)新動態(tài)

新零售的發(fā)展帶動即時配送行業(yè)需求提升

新零售即指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。

“分鐘級配送”大會戰(zhàn)戰(zhàn)況激烈

艾媒咨詢分析師認為，隨著社會公眾對物質的流通配送提出更高的要求，在末端配送環(huán)節(jié)上，即時配送對于企業(yè)和消費者來講，已經(jīng)從一項“特殊服務”變?yōu)闃伺?。而?a class="tag_click" style="text-decoration: underline;" href="http://www.dyzhsb.com/topic/topicInfo/37" onclick="tagClick(46)">最后一公里”的末端配送對時效性的要求也越發(fā)苛刻，各大即時配送平臺紛紛推出新的配送服務，加入“分鐘級配送”的會戰(zhàn)中，搶占更多即時配送市場的市場份額。

2018中國即時配送行業(yè)用戶規(guī)模將達3.55億人

iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國即時配送行業(yè)用戶規(guī)模達3.55億人，比上年同比增長了21.2%，相比于2016年的35.1%和2017年的26.8%的增長率，2018年的即時配送行業(yè)用戶規(guī)模增速有放緩跡象。艾媒咨詢分析師認為，經(jīng)過前兩年的快速發(fā)展，2018年即時配送行業(yè)用戶規(guī)模增速有所放緩，即時配送服務平臺將把發(fā)展重點放在服務品質化、平臺智能化和模式創(chuàng)新化的方向上。

2018Q3中國即時配送訂單規(guī)模突破55億

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國即時配送訂單規(guī)模保持快速增長態(tài)勢，2018年第三季度訂單規(guī)模達到55.93億。艾媒咨詢分析師認為，隨著智能物流技術不斷發(fā)展，本地化配送效率也將快速提升，即時配送行業(yè)發(fā)展將進一步提速。

即時配送訂單集中于一線城市

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018第三季中國即時配送市場訂單集中于一線城市，占比達到46.0%，二線城市訂單占比也達到37.8%。艾媒咨詢分析師認為，發(fā)達城市快節(jié)奏的生活使即時配送用戶以及訂單更集中于一線城市，但隨著物流效率的進一步提升以及即時配送業(yè)務覆蓋更多區(qū)域，未來非一線城市市場的重要性將愈加凸顯。

用戶在即時配送平臺最常下單商店超市類商品

iiMedia Research(艾媒咨詢)顯示，47.3%的用戶在即時配送平臺選擇下單商店超市類商品，40.9%的用戶選擇下單果蔬生鮮類商品。商店超市類商品成為用戶在即時配送平臺最常下單的商品品類。

即時配送訂單集中于中午至晚間時段

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，即時配送訂單下單時間高峰在午間時段，而午后至晚上凌晨前同樣是即時配送訂單下單較為集中的時段。

主流即時配送產(chǎn)品網(wǎng)絡熱度對比

企業(yè)白領成為即時配送服務的消費主力

iiMedia Research(艾媒咨詢)顯示，2018年第三季度中國即時配送行業(yè)用戶(使用過即時配送服務的用戶)身份的調(diào)查中，61.1%的用戶為企業(yè)白領，24.2%的用戶為在校學生，企業(yè)白領占了六成。艾媒咨詢分析師認為，緊張的工作節(jié)奏讓忙和加班成為企業(yè)白領的職場常態(tài)，企業(yè)白領也成為了即時配送服務的消費主力。

企業(yè)白領使用即時配送服務頻率最高

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，周使用即時配送服務3次以內(nèi)的用戶群體中，在校學生占比六成以上，企業(yè)白領占比四成，而周使用次數(shù)超過4次以上的用戶群體中，企業(yè)白領占比五成以上，在校學生只占比三成。企業(yè)白領使用即時配送服務的頻率最高。

企業(yè)白領在即時配送服務上開銷更大

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，超五成的在校學生在即時配送服務上的月開銷小于200元，而超七成的企業(yè)白領的月開銷大于200元，將近16.0%的企業(yè)白領月開銷超過600元。艾媒咨詢分析師認為，企業(yè)白領的消費能力比在校學生強，而且作為上班族，工作繁忙和工作環(huán)境的特殊性也是導致企業(yè)白領在即時配送服務上開銷更大的原因。

外賣在即時配送服務中占主導地位

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，90.2%的企業(yè)白領和81.7%的在校學生偏好在外賣上使用即時配送服務，艾媒咨詢分析師認為，外賣在即時配送服務中占主導地位，用戶對外賣配送越來越高的要求也帶動著即時配送市場的更新迭代和快速發(fā)展。

蜂鳥配送最受即時配送用戶歡迎

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，即時配送用戶最常使用蜂鳥配送，其次是美團專送服務平臺。其中有超過三成的企業(yè)白領和接近四成的在校學生選擇蜂鳥配送，蜂鳥配送在即時配送服務平臺中影響力巨大。

配送費用成為用戶選擇配送平臺最關心因素

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，配送費用成為用戶選擇配送平臺最關心的因素，占比高達57.4%，配送速度成為用戶選擇配送平臺的第二大考慮因素，占比50.5%。艾媒咨詢分析師認為，配送費用普遍是用戶考慮的第一因素，通過技術革新來降低成本和配送費用是配送平臺爭奪更多市場份額的重要發(fā)展方向。

近五成用戶看好即時配送市場的發(fā)展

iiMedia Research(艾媒咨詢)顯示，近五成的受訪用戶看好中國即時配送市場的發(fā)展，只有5.6%的用戶不看好即時配送市場的發(fā)展。艾媒咨詢分析師認為，隨著生活節(jié)奏的加快，用戶對配送的時效性要求越來越高，即時配送市場發(fā)展的潛力也越來越大。

餓了么蜂鳥配送布局新零售生態(tài)圈

自餓了么蜂鳥配送加入阿里生態(tài)以來，在獲得阿里巴巴集團技術、流量等資源的扶持下，快速融入了阿里的新零售體系中去。艾媒咨詢分析師認為，隨著阿里新零售戰(zhàn)略的升級與演進，餓了么蜂鳥配送的業(yè)務開始從單純的外賣轉型為涉足生鮮、鮮花等跑腿業(yè)務的綜合性配送平臺，激活了本地生活服務市場的新零售消費升級與用戶體驗升級，成功布局了新零售生態(tài)圈。

美團推出閃購平臺助力快零售模式發(fā)展

美團宣布推出新品牌“美團閃購”，正式上線涵蓋超市便利、生鮮果蔬、鮮花綠植等眾多品類的美團閃購業(yè)務，提供30分鐘配送上門，24小時無間斷的配送服務。艾媒咨詢分析師認為，消費升級把用戶的需求延伸到了餐飲外的品類，美團點評在營銷、科技和配送上助力美團閃購，提供更多樣化和精準化的用戶服務，幫助加入美團閃購平臺的傳統(tǒng)零售商實現(xiàn)業(yè)態(tài)升級，促進快零售業(yè)務模式的發(fā)展。

閃送聚焦C端用戶，塑造用戶口碑

8月，閃送再次獲得了6000萬美元的D1輪融資，在資本寒冬時期仍受到資本的青睞。艾媒咨詢分析師認為，閃送的快速發(fā)展得益于閃送良好的運營模式、發(fā)展的市場空間以及其在C端市場的精耕細作。閃送一直聚焦于C端個人用戶，制定嚴格的閃送員選拔制度以及獎懲制度來實現(xiàn)用戶的消費體驗升級，塑造用戶口碑，以增強用戶粘性。

達達+京東物流搭建全球智能供應鏈網(wǎng)絡

京東物流宣布將與達達一起全力搭建全球智能供應鏈基礎網(wǎng)絡(GSSC)，打造針對不同產(chǎn)品的倉配、快遞、快運、分鐘級的即時物流等服務。艾媒咨詢分析師認為，在大數(shù)據(jù)和雙方強大的資源整合協(xié)同能力作用下，達達和京東物流將會實現(xiàn)構建一張網(wǎng)點密集的“前置倉+配送”的高效速遞網(wǎng)絡，提升配送效率，為消費者帶來極致的用戶體驗。

中國即時配送行業(yè)未來發(fā)展趨勢

即時配送提升遠程物流效率

對于傳統(tǒng)的快遞業(yè)來說，完成派送需要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)，主要依靠強大的轉運系統(tǒng)提高效率。而即時配送則需要在較短的時間內(nèi)同時完成高頻率的取件和派件，且大都采用專人直送模式，艾媒咨詢分析師認為，即時配送平臺通過相關算法的快速迭代和優(yōu)化，做出全局最優(yōu)的分配決策，成功提升了遠程物流配送效率。

即時配送產(chǎn)業(yè)智能化程度加深

優(yōu)化和提升用戶體驗是即時配送產(chǎn)業(yè)追求的目標之一，人工智能調(diào)度系統(tǒng)可以在最短的時間內(nèi)尋找配送最優(yōu)組合，優(yōu)化資源配置和物流網(wǎng)絡，提高配送效率，減少用戶等待時間。艾媒咨詢分析師認為，隨著算法的不斷優(yōu)化，即時配送平臺通過大數(shù)據(jù)整合商家和用戶信息，精確定位用戶屬性，將為用戶提供更高的服務體驗，即時配送產(chǎn)業(yè)的智能化程度將不斷加深。

即時配送服務進入分鐘級時代

隨著消費升級和新零售的快速發(fā)展，催生出一大批以小時級、分鐘級送達的即使物流，艾媒咨詢分析師認為，各大配送平臺為了提高最后一公里的配送效率，搶占更多即時配送市場的份額，將配送時間縮短至以分鐘為單位，即時配送服務將進入分鐘級時代。

即時配送平臺將進一步拓寬服務場景

在即時配送需求不斷提升，市場競爭日益加大的同時，各大平臺通過不斷完善的自身物流體系、更加精細、智能和高效的運作方法來輸出更優(yōu)質的服務。從快遞到生鮮水果、家政，再到跑腿，即時配送平臺將進一步拓寬服務場景來滿足用戶更多元化的需求，為用戶提供更高效人性的配送服務。

食品安全問題或成關注重點

隨著即時配送市場的快速發(fā)展以及不斷被曝光的配送食品的安全問題和安全隱患，消費者對配送食品安全性的關注度越來越高。各大配送平臺也通過各種方式強化自身對于餐飲商戶食品衛(wèi)生安全方面的監(jiān)管工作，在食品安全方面將不斷提供新思路，讓整個行業(yè)的運營日益精細化、規(guī)范化。