業(yè)務(wù)指標(biāo)之痛：業(yè)務(wù)指標(biāo)越來(lái)越高，罰款逐年加重

快遞公司總部對(duì)于各省公司制定了業(yè)務(wù)量指標(biāo)，各省公司對(duì)網(wǎng)點(diǎn)也有業(yè)務(wù)量的考核，如果業(yè)務(wù)量不達(dá)標(biāo)就會(huì)進(jìn)行處罰。此舉初衷本為激勵(lì)快遞網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大業(yè)務(wù)量規(guī)模，但不少網(wǎng)點(diǎn)向雙壹反映，壓在身上的業(yè)務(wù)量指標(biāo)越來(lái)越高，罰款越來(lái)越重，網(wǎng)點(diǎn)為了完成指標(biāo)只能低價(jià)搶量，犧牲利潤(rùn)避免罰款。

然而，業(yè)務(wù)指標(biāo)逐年增長(zhǎng)，增速普遍高于行業(yè)增速。網(wǎng)點(diǎn)虧損搶量勉強(qiáng)完成的指標(biāo)來(lái)年又大幅增長(zhǎng)，有的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量指標(biāo)增速甚至達(dá)到了80%。面對(duì)難以完成的業(yè)務(wù)指標(biāo)，部分快遞網(wǎng)點(diǎn)甚至將業(yè)務(wù)指標(biāo)罰款列為常規(guī)的成本支出。更有網(wǎng)點(diǎn)留言訴苦：“收件網(wǎng)點(diǎn)被業(yè)務(wù)指標(biāo)搞死，派件網(wǎng)點(diǎn)被降派費(fèi)搞殘，不是為了賺錢(qián)而做業(yè)務(wù)，而是為了不被罰款逼著做業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格不如黃牛橫行，如此惡性循環(huán)，試問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)何日出頭？”

除了業(yè)務(wù)指標(biāo)帶來(lái)的罰款，網(wǎng)點(diǎn)還要承受來(lái)自包倉(cāng)費(fèi)的壓力。在這樣的雙重壓力下，網(wǎng)點(diǎn)只能在夾縫中求生存。 

成本管控之痛：價(jià)格不斷下跌，各項(xiàng)成本卻都在漲

網(wǎng)點(diǎn)件量越多，單票中轉(zhuǎn)成本就越低，但這并不意味著件量越多，利潤(rùn)越多。隨著件量增加，收件價(jià)格降低，利潤(rùn)空間進(jìn)一步被擠壓，成本卻呈幾何式增長(zhǎng)。

不少網(wǎng)點(diǎn)的成本壓力來(lái)自于運(yùn)輸成本。有網(wǎng)點(diǎn)稱(chēng)：“干了七八年的快遞。感覺(jué)這兩年的壓力非常大。我的網(wǎng)點(diǎn)離分撥中心很近，而且不走高速。有發(fā)量，也有派件量。各種優(yōu)勢(shì)我們都有，連我們這樣的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)也都感受到壓力了，真怕那些天天走高速動(dòng)輒幾百公里的網(wǎng)點(diǎn)，他們?cè)趺闯惺埽咳绻麄儞尾黄饋?lái)，然后倒下了，發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)又怎么善終呢？”

人工成本也在逐年上漲。有網(wǎng)點(diǎn)反映：“小網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)件成本在提高，派費(fèi)在降低，工資在提升，慢慢的小網(wǎng)點(diǎn)會(huì)死掉一批！之前正常營(yíng)業(yè)的縣城區(qū)域，也開(kāi)始有盲區(qū)了（找不到快遞員，指標(biāo)太高，完不成任務(wù)派費(fèi)甚至被扣完），哪家快遞盲區(qū)多，哪家就會(huì)死掉?！笨爝f行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)勞動(dòng)力的需求量很大。為了在激烈競(jìng)爭(zhēng)中招人留人，網(wǎng)點(diǎn)勢(shì)必要付出有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資以對(duì)抗人員流失風(fēng)險(xiǎn)。

此外，場(chǎng)地房租也是一大難題。各地廠房?jī)r(jià)格逐年上漲，尤其是位于北上廣等一線城市的網(wǎng)點(diǎn)房租壓力很重。

價(jià)格戰(zhàn)下，網(wǎng)點(diǎn)收件價(jià)格不斷下跌，然而收件成本卻一直攀升，收件利潤(rùn)越來(lái)越薄，甚至開(kāi)始虧損。與此同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)派費(fèi)不斷下降，派件收入過(guò)低。網(wǎng)點(diǎn)收件派件陷入不虧即賺的利潤(rùn)旋渦，生存現(xiàn)狀堪憂(yōu)。

惡性競(jìng)爭(zhēng)之痛：漲價(jià)有人查，降價(jià)沒(méi)人管

快遞行業(yè)有句老話(huà)：不漲價(jià)等死，漲價(jià)找死。快遞市場(chǎng)供大于求，價(jià)格逐年下跌。通達(dá)系快遞企業(yè)的快遞服務(wù)時(shí)效和質(zhì)量差距并不明顯，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏自身品牌效應(yīng)。在這樣的買(mǎi)方市場(chǎng)之中，客戶(hù)在交易中占據(jù)主動(dòng)地位，擁有任意選擇快遞公司的主動(dòng)權(quán)和更大的議價(jià)空間，誰(shuí)給的收件價(jià)格便宜就選誰(shuí)。去年年中，浙江部分快遞公司不堪重負(fù)聯(lián)手漲價(jià)，卻被投訴舉報(bào)至監(jiān)管部門(mén)，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)全省快遞行業(yè)涉嫌壟斷行為告誡會(huì)，通報(bào)了部分快遞行業(yè)企業(yè)的協(xié)同漲價(jià)行為。

對(duì)此，有網(wǎng)點(diǎn)不禁發(fā)問(wèn)：聯(lián)手漲價(jià)就被約談，一味打價(jià)格戰(zhàn)、以低于成本的價(jià)格收件就沒(méi)人管嗎？

網(wǎng)點(diǎn)不堪降價(jià)之苦，然而在客戶(hù)為上的買(mǎi)方市場(chǎng)中，漲價(jià)更是難上加難，網(wǎng)點(diǎn)打碎了牙也只能往肚子里咽。

黃牛猖獗之痛：擾亂市場(chǎng)，網(wǎng)點(diǎn)利益受損嚴(yán)重

價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，眼看這一池清水越來(lái)越濁，快遞黃牛的“助推”作用也不容忽視。

黃牛低價(jià)攬件搶占客戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量難達(dá)標(biāo)，不得不去跟黃牛討價(jià)還價(jià)。由于黃牛手握大量客戶(hù)資源，網(wǎng)點(diǎn)在與黃牛的交易中陷入被動(dòng)地位，被迫接受更低的價(jià)格，虧錢(qián)沖量，回避總部罰款。如此循環(huán)往復(fù)，黃牛在快遞網(wǎng)點(diǎn)和電商客戶(hù)之間賺取差價(jià)，這種投機(jī)行為侵占了網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)份額，擾亂市場(chǎng)秩序，嚴(yán)重?fù)p害了網(wǎng)點(diǎn)利益。黃牛的存在，嚴(yán)重違背了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倡導(dǎo)的公平交易原則，非但不能促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，反而會(huì)損耗市場(chǎng)調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的靈活性和有效性。這些在規(guī)則灰色地帶游走的投機(jī)者，使得本在生死線邊緣掙扎的基層網(wǎng)點(diǎn)越發(fā)苦不堪言。

2020年全面奔小康之年，基層網(wǎng)點(diǎn)“生存難”的情況卻屢見(jiàn)不鮮。網(wǎng)點(diǎn)老板紛紛叫苦不迭：派費(fèi)一直在跌，成本卻不斷攀升，基層網(wǎng)點(diǎn)快要無(wú)法生存。

隨著快遞行業(yè)的高速發(fā)展，基層網(wǎng)點(diǎn)的痛苦卻越來(lái)越大。其中滋味，你可知道？