2020年對(duì)于快遞行業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)可以說迎來了一場(chǎng)“冠狀疫情”的大考，不僅僅只是考驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)公司的防疫能力，同時(shí)也在考驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)公司的“缺人”處理能力。

雖然說此次疫情導(dǎo)致了社會(huì)上很多企業(yè)開工不足，導(dǎo)致很多企業(yè)工人另外找工作，網(wǎng)點(diǎn)公司意外的迎來了招工較為輕松的新年，雖然說招人容易，但是整體新員工素質(zhì)普遍不高，吃不了苦，人員流動(dòng)頻繁加劇很正常。

2020年網(wǎng)點(diǎn)公司還會(huì)碰到一個(gè)更大的難題，隨著價(jià)格戰(zhàn)的升級(jí)，義烏廣東件，市場(chǎng)部窗口件的比重?cái)U(kuò)大，網(wǎng)點(diǎn)公司不得不執(zhí)行1元派費(fèi)以內(nèi)按實(shí)際發(fā)生派費(fèi)執(zhí)行實(shí)際派費(fèi)所得，講簡(jiǎn)單了，義烏件，廣東件，市場(chǎng)部窗口件，所占比例越來越高，網(wǎng)點(diǎn)公司不得不把派費(fèi)垂直到業(yè)務(wù)員。

關(guān)鍵是網(wǎng)點(diǎn)公司把義烏件，廣東件，市場(chǎng)部窗口件派費(fèi)垂直到業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員已經(jīng)習(xí)慣了1元每單，接受不了這種按實(shí)際發(fā)生派費(fèi)結(jié)算工資的模式，業(yè)務(wù)員流失就會(huì)變得很正常。

下面就派件應(yīng)急作三個(gè)分享。

第一：縮放地盤應(yīng)急第一招

引導(dǎo)文：網(wǎng)點(diǎn)公司在業(yè)務(wù)員缺口1～3人時(shí)，正常情況下由網(wǎng)點(diǎn)公司管理員與機(jī)動(dòng)人員頂替該業(yè)務(wù)員派件，表面上這么去統(tǒng)籌在短時(shí)間內(nèi)沒有問題，長(zhǎng)時(shí)間則會(huì)干憂管理員與機(jī)動(dòng)人員的本職工作，所以，網(wǎng)點(diǎn)公司仍然需要通過規(guī)劃手段去解決少數(shù)人手短缺問題。對(duì)于人員短缺積壓嚴(yán)重時(shí)是個(gè)比較好用的方法，

首先網(wǎng)點(diǎn)公司應(yīng)該進(jìn)行地盤縮放與主副賬號(hào)同步，設(shè)置主副賬號(hào)產(chǎn)生問題件，.收件人可以直接聯(lián)系對(duì)應(yīng)的派送員，減少對(duì)接不上升級(jí)投訴的幾率；.產(chǎn)生遺失延誤類的問題便于責(zé)任劃定；便于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核算工資。

其中的關(guān)鍵點(diǎn)是主賬號(hào)的派件必須要我們自己掃，我會(huì)在每個(gè)主賬號(hào)前面增設(shè)一欄派件登記。這樣就可以從源頭上控制業(yè)務(wù)員把主賬號(hào)的派件偷掃到副賬號(hào)上的情況（主賬號(hào)的派費(fèi)低，副賬號(hào)的派費(fèi)高）。

打比方說16號(hào)的派件是張三、李四、王五和趙六四個(gè)人一起送的，之前還要管理員找四個(gè)人逐一核對(duì)；現(xiàn)在設(shè)置付賬號(hào)了，他們四個(gè)人分別用自己的付賬號(hào)掃派件，因?yàn)楦顿~號(hào)的派費(fèi)是一致的，那么數(shù)據(jù)就會(huì)自動(dòng)疊加了。

評(píng)語：網(wǎng)點(diǎn)公司必須做到派件區(qū)域縮放與賬號(hào)同步，A賬號(hào)表示是已經(jīng)正常到崗的員工，B賬號(hào)表示是受離職影響尚未到崗的員工。兩個(gè)賬號(hào)都是真實(shí)存在的，只是把未到崗員工賬號(hào)里的手機(jī)號(hào)切換成已到崗員工的手機(jī)號(hào)。當(dāng)前一個(gè)業(yè)務(wù)員派送兩個(gè)業(yè)務(wù)員的區(qū)域是肯定沒問題的。即使件量上漲，采用這個(gè)辦法也不會(huì)造成大面積積壓。

第二：遠(yuǎn)近易位應(yīng)急第二招

引導(dǎo)文：很多網(wǎng)點(diǎn)公司在人員緊缺3～5人時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)老板與管理員往往是讓機(jī)動(dòng)與后勤人員參與，關(guān)鍵是該部分人員對(duì)缺員派件區(qū)域地盤不熟悉，派件效率低下，而且，派件質(zhì)量難以保證。

例如：某網(wǎng)點(diǎn)公司郊區(qū)區(qū)域有35%的地盤是承包制，其中東西兩個(gè)小承包區(qū)辭職不干了，給網(wǎng)點(diǎn)公司留下了6個(gè)人的空缺，雖然說網(wǎng)點(diǎn)公司派管理員與機(jī)動(dòng)去派件，但是，因?yàn)榈赜虿皇煜ぃ刻煊薪?0%包裹積壓在承包區(qū)門店，網(wǎng)點(diǎn)老板回來后，立刻把公司周邊的直營(yíng)業(yè)務(wù)員調(diào)往承包區(qū)，再把管理員與后勤人員撤回公司周邊進(jìn)行定位派件。

什么是定位派件，就是讓后勤人員按小區(qū)與街道進(jìn)行蹲點(diǎn)單一化區(qū)域分工派，以最短的時(shí)間熟悉地盤，減少尋找用戶往返的時(shí)間，管理員所要做的就是把包裹分類好，配送到后勤人員手中，形成短時(shí)間路程，高頻次的派送效果。

評(píng)語：網(wǎng)點(diǎn)公司大規(guī)模缺人時(shí)采用遠(yuǎn)近易位與定點(diǎn)支援是最有效的，原則上來說就是通過用熟練工換地盤來抵消后勤人員的短板。

基本運(yùn)作講的是網(wǎng)點(diǎn)附近業(yè)務(wù)機(jī)動(dòng)遠(yuǎn)處的，公司內(nèi)部人員機(jī)動(dòng)附近進(jìn)行定點(diǎn)派件，包括操作人員，客服，財(cái)務(wù)，都可以進(jìn)行定點(diǎn)派件，關(guān)鍵是必須在集中時(shí)間進(jìn)行定點(diǎn)派件，比如一個(gè)業(yè)務(wù)員的地盤一派件需要4個(gè)小時(shí)，內(nèi)部人員定點(diǎn)按排4個(gè)同步在1小時(shí)內(nèi)派完，然后回來繼續(xù)做本職工作。

第三：交叉配派應(yīng)急第三招

引導(dǎo)文：網(wǎng)點(diǎn)公司最害怕的人員緊缺并不是幾個(gè)業(yè)務(wù)員離職與缺員，缺員本質(zhì)上并不是缺人手問題，而是體量分配問題。

網(wǎng)點(diǎn)公司最害怕的是特定區(qū)域全員罷工，比如承包區(qū)串聯(lián)起來罷工。

對(duì)付承包區(qū)罷工有三類方案，首先一定要結(jié)交當(dāng)?shù)?a class="tag_click" style="text-decoration: underline;" href="http://www.dyzhsb.com/company/658" onclick="tagClick(12)">美團(tuán)/點(diǎn)我達(dá)/及最弱同行的負(fù)責(zé)人，應(yīng)急問題不大，然后是一定要結(jié)交承包區(qū)老板下面的業(yè)務(wù)員，并且與他們建立員工徽信群，關(guān)鍵時(shí)刻直接跳過承包區(qū)，垂直承包給基層業(yè)務(wù)員另起爐灶。

如果是兄弟單位比較近，網(wǎng)點(diǎn)公司可以建立地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)防機(jī)制，比如同周邊網(wǎng)點(diǎn)與同行達(dá)成協(xié)議，各自儲(chǔ)備機(jī)動(dòng)人員，一方有事，八方抽調(diào)。

最后緊急外包，收件外包給臨近網(wǎng)點(diǎn)與當(dāng)?shù)攸S牛，派件外包給同行，驛站。

評(píng)語：網(wǎng)點(diǎn)公司直營(yíng)區(qū)產(chǎn)生罷工的幾率很小，而且大部分員工只會(huì)因?yàn)楣べY發(fā)放時(shí)間出現(xiàn)問題才會(huì)罷工，少數(shù)集中在雙十一活動(dòng)期間。

網(wǎng)點(diǎn)公司罷工大多數(shù)集中在承包模式上，所一以，如果罷工是全網(wǎng)點(diǎn)型的，網(wǎng)點(diǎn)公司就是考慮包給同行去派，網(wǎng)點(diǎn)公司需要注意的是要進(jìn)行按同區(qū)域的二個(gè)品牌快遞分包，這樣，防止被同行坐地起價(jià)。