導(dǎo)讀：新冠病毒疫情爆發(fā)以來，政府和社會各界舉全國之力共同抗擊疫情，竭盡全力提高醫(yī)療物資和生活物資的配置效率，千方百計保證生產(chǎn)和生活的供應(yīng)。在此過程中，應(yīng)急供應(yīng)體系的重要作用愈發(fā)凸顯，物流供應(yīng)鏈體系因疫情帶來的巨大挑戰(zhàn)也前所未有的艱巨。如何充分發(fā)揮物流供應(yīng)鏈能力，保障諸如疫情大規(guī)模爆發(fā)的應(yīng)急供應(yīng)，是眾多物流供應(yīng)鏈企業(yè)以及整個國家應(yīng)急供應(yīng)鏈體系面臨的大考，而供應(yīng)鏈能力體系的建設(shè)，非一日之功。這篇文章摘編了國際領(lǐng)先機構(gòu)的案例和建議，望能拋磚引玉，引發(fā)思考。

自1月23日以來，致命的新型冠狀病毒在中國中部主要的工業(yè)和交通樞紐湖北省武漢市爆發(fā)，導(dǎo)致中國大部分城市全部或部分封鎖，嚴重限制了全國各地的關(guān)鍵陸路、空路和海上運輸路線。

隨著全球領(lǐng)導(dǎo)人和衛(wèi)生官員追蹤疫情并做出有關(guān)遏制的決定，供應(yīng)鏈管理者需要評估和計劃疫情對全球供應(yīng)鏈所造成的影響。

“新型冠狀病毒對供應(yīng)鏈的全面影響可能要到未來幾個月甚至更長時間才會顯現(xiàn)出來”。

Gartner高級總監(jiān)分析師科瑞?科斯表示“大流行事件的后果很難預(yù)測，但風(fēng)險總是存在的，并且隨著供應(yīng)鏈的全球化整合而進一步加劇。這不是關(guān)于它是否發(fā)生的問題，而是當它發(fā)生時我們要如何聚焦，并為此做好準備。這是供應(yīng)鏈風(fēng)險管理和業(yè)務(wù)連續(xù)性思維方式的轉(zhuǎn)變。

全球化的挑戰(zhàn)

隨著新型冠狀病毒危機的逐步顯現(xiàn)，航空貨運、卡車運輸和鐵路貨運服務(wù)嚴重中斷，武漢及周邊長江沿岸港口嚴重擁堵。區(qū)域封鎖已經(jīng)影響到進出該區(qū)域的公路、鐵路運輸?shù)奈锪鞴ぷ?，同時空運貨物也受到了嚴重延遲。預(yù)計這一狀況還要持續(xù)一段時間。

目前全球供應(yīng)鏈管理者都在積極的評估疫情對其組織中供應(yīng)鏈所造成的影響。包括如何應(yīng)對不斷擴大的城市封鎖以及疫情地區(qū)的生產(chǎn)活動延遲等情況。

來源：DHLThe wuhan coronavirus：Impact on supply chain operations amid the lunar new year

近年來，武漢已發(fā)展成為光學(xué)電子、半導(dǎo)體等高科技產(chǎn)業(yè)中心，擁有中國最先進的芯片制造基地。同時武漢也被稱為中國的“汽車城”國內(nèi)外汽車制造商，包括東風(fēng)汽車、本田、標致、雪鐵龍都有生產(chǎn)線設(shè)在武漢。

據(jù)報道，為防止疫情事態(tài)的進一步發(fā)展，武漢仍處于封鎖狀態(tài)，本田（Honda）等在該市有重要業(yè)務(wù)的汽車制造商已考慮關(guān)閉工廠，目前尚未確定重新開工日期。該公司報告稱，其在廣州的工廠所需要的原材料也是通過來自武漢地區(qū)的汽車零部件制造商。因此，武漢的長時間停產(chǎn)對其他地區(qū)的運營也同樣帶來了嚴重的影響。

另外，江蘇省蘇州市是湖北省以外第一個宣布將數(shù)百萬務(wù)工人員返工日期推遲到2月9日的城市。富士康、強生和三星電子等大型制造商都在該市設(shè)有工廠。據(jù)報導(dǎo)蘋果公司（Apple Inc.）在蘇州就有大約20家的供應(yīng)商包括其合同制造商碩聯(lián)合科技(Pegatron)都會受到波及。

來源：DHLThe wuhan coronavirus：Impact on supply chain operations amid the lunar new year

同樣，毗鄰的浙江省將生產(chǎn)禁令延長至2月9日，這里是中國生產(chǎn)用于全球制藥行業(yè)活性成分的主要基地。在美國，用于生產(chǎn)成品藥物的商業(yè)原材料中，大約80%來自中國。

盡管目前將新型冠狀病毒與重癥急性呼吸綜合癥（SARS）、中東呼吸綜合癥（MERS）和埃博拉病毒（Ebola）等其他全球衛(wèi)生疫情來比較還為時過早，但從經(jīng)濟和供應(yīng)鏈的角度來看，還是會出現(xiàn)一定的影響。

這些影響包括：

物料

來自受災(zāi)地區(qū)的物流樞紐運輸?shù)奈锪匣虬氤善返墓?yīng)短缺；

勞力

由于隔離準則或生病，可能無法按時使用白領(lǐng)和藍領(lǐng)勞工；

采購

由于地區(qū)出行限制，從而無法進行新業(yè)務(wù)或計劃業(yè)務(wù)的開展

物流

已經(jīng)建立的物流網(wǎng)絡(luò)會受到政策的影響而無法順利開展，尋找替代路線和運輸方式將變得更加困難；

消費者

由于擔(dān)心在公共場合可能會受到傳染，所以更加傾向于在線上進行購買，這對物流交付同樣帶來了一定的挑戰(zhàn)。

準備供應(yīng)鏈，以備不時之需

當風(fēng)險發(fā)生時，一些優(yōu)秀的供應(yīng)鏈組織會利用流程管理來增加風(fēng)險的防范。它們包括一個完整的框架（可以參考CSCMP推出的《供應(yīng)鏈管理流程標準》），用于不斷衡量關(guān)鍵的風(fēng)險指標，并為可控及可預(yù)見的不確定性（例如：合規(guī)性、勞動力、物料、能力及財務(wù)等問題）準備解決方案。

流行和大流行的傳染情況不同，主要的影響是缺乏勞動力，生產(chǎn)力下降以及購物能力和支出方面等公共行為發(fā)生的變化?！爸钡轿磥韼讉€月甚至更長時間，新型冠狀病毒對全球供應(yīng)鏈的影響才可能變得顯而易見”K?se說“但是，供應(yīng)鏈管理者應(yīng)該立即采取相應(yīng)的措施來查找并控制對其價值鏈所帶來的影響?！?/p>

在這里我們將相應(yīng)的措施分為短期、中期以及長期三個時間段分別進行規(guī)劃：

短期行動 當前計劃

確定受封鎖影響地區(qū)的關(guān)鍵供應(yīng)商：應(yīng)開始分析其所有關(guān)鍵供應(yīng)商、分銷商或倉庫是否位于湖北省的封鎖地區(qū)或受影響地區(qū)，如上海、浙江、江蘇或廣東等，可能會受到延長停產(chǎn)的影響。

確保替代資源的安全并增加庫存水平：了解最易受當前形勢影響的供應(yīng)商，可以大大縮短啟動緩解措施所需的響應(yīng)時間，并在決定從中國境內(nèi)或境外的其他地方獲得替代資源時，將時間作為競爭優(yōu)勢加以利用增加庫存水平。盡管越南和臺灣等地區(qū)也在慶祝農(nóng)歷新年，但生產(chǎn)并沒有完全停止，也沒有像國內(nèi)這樣長時間停止。

內(nèi)部員工和關(guān)鍵供應(yīng)商培訓(xùn)：組織應(yīng)教育其員工和關(guān)鍵供應(yīng)商了解病毒的癥狀，并執(zhí)行預(yù)防措施，如癥狀出現(xiàn)時請病假。由于病假導(dǎo)致許多員工缺勤而導(dǎo)致的生產(chǎn)力損失，可能比因員工生病而關(guān)閉整個工廠或?qū)ΜF(xiàn)場消毒而導(dǎo)致的停工時間要低得多。同時您也可以組織您的員工以及供應(yīng)商參加CSCMP供應(yīng)鏈管理師培訓(xùn)。

中期行動 季度計劃

中期重點應(yīng)放在平衡供需和建立緩沖庫存上。評估使供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)多樣化的機會，審查或創(chuàng)建組織的總體風(fēng)險管理方法。與內(nèi)部利益相關(guān)者、戰(zhàn)略和關(guān)鍵供應(yīng)商合作，建立一致的風(fēng)險管理方法，以監(jiān)控和準備潛在的材料和制造能力短缺。

長期行動 年度計劃

監(jiān)控潛在的突發(fā)性供應(yīng)鏈風(fēng)險：使用實時供應(yīng)鏈風(fēng)險監(jiān)控工具，持續(xù)了解城市封鎖、政府關(guān)閉工業(yè)區(qū)以及潛在運輸中斷等方面的進一步發(fā)展，并評估其對自身制造和物流網(wǎng)絡(luò)的影響。

注意對關(guān)鍵部件采用雙重采購策略：減少供應(yīng)商數(shù)量已成為一種規(guī)范，以便與少數(shù)關(guān)鍵供應(yīng)商建立更多的戰(zhàn)略關(guān)系。然而，鑒于供應(yīng)鏈風(fēng)險的擴展性，企業(yè)應(yīng)考慮進行戰(zhàn)略成本效益分析，以評估是否值得取消從不同地理位置和替代供應(yīng)商采購的額外成本。

起草并測試供應(yīng)商停工的應(yīng)急計劃：例如，如果一個工廠因為病毒而被隔離，公司應(yīng)該制定應(yīng)急計劃。從長遠來看，建議與有能力在附近地區(qū)或國家運輸或制造類似產(chǎn)品的物流供應(yīng)商或合同制造商建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。如有必要，可以在盡可能短的時間內(nèi)建立新的線路。

CASE ANALYSIS

案例分析

寶潔公司在SARS疫情背景下的供應(yīng)鏈管理解決方案

1影響不確定性

2003年1月—3月，當時全國的疫情并不明朗，寶潔內(nèi)部的人員對這次事件僅僅還處在一種猜想的狀態(tài)：這場疾病對于改變?nèi)藗兊那鍧嵙?xí)慣是否有影響的。她們當時討論的題目如下：疫情是否會繼續(xù)蔓延；廠商是否要就此事提醒公眾改善清潔習(xí)慣；是否應(yīng)該與大的分銷商合作加大殺菌類清潔用品的促銷力度等等。對于前兩個命題———疫情擴散狀況當時還無法預(yù)料，鑒于寶潔一直在努力培養(yǎng)中國消費者的清潔習(xí)慣，因此他們所能做的就是因勢利導(dǎo)。

2市場需求量不確定性

在 SARS 肆虐之中，4月由于人們瘋狂搶購，殺菌類清潔用品的需求急劇增加，而從4月到5月這段時間，由于居民家中都囤積了大量的殺菌清潔用品，市場需求量開始回落；而從5月到6月這段時間內(nèi)，由于疫情已經(jīng)得到了控制，人們不再恐慌，市場需求量迅速回落；6 月到 9 月，隨著氣溫升高和 SARS 對清潔習(xí)慣的影響，人們對抗菌類個人清潔產(chǎn)品，比如舒膚佳香皂和沐浴露的需求，又開始上升?？梢钥闯?，從 2003 年 4 月到 9 月這段時間內(nèi)，市場的需求量是很不穩(wěn)定的，經(jīng)歷了急劇增加——開始回落——迅速回落——增加的波動起伏。在此之前，寶潔憑借自己的舒膚佳產(chǎn)品（包括香皂和沐浴露）在中國殺菌類清潔用品市場的占有率已經(jīng)達到了 30％。身為老大，寶潔不但要承受這“一放一收”的需求和生產(chǎn)壓力，而且體會比其他廠商要更加深刻。

3影響不確定性對市場需求量不確定性的影響

在2003年1月——3月這個時段中，全國的疫情都不明朗，全國的殺菌清潔用品廠商對疫情的影響都只能憑借自己的猜測，疫情到底會不會全面爆發(fā)？會不會很嚴重？會不會長期影響人們的清潔習(xí)慣？這些問題都來自于影響的不確定性。而殺菌清潔用品廠商最為關(guān)注的問題就是，市場需求量到底有多大？疫情對市場需求量的影響是短暫的，還是長期的？這就體現(xiàn)出了市場需求量的不確定性，而這種不確定性的直接來源就是影響不確定性。

基于環(huán)境不確定性的供應(yīng)鏈柔性的塑造從案例中發(fā)現(xiàn)，寶潔不管在應(yīng)對影響不確定性還是應(yīng)對市場需求不確定性上都是勝利者，以下將分別對寶潔的危機柔性和產(chǎn)量柔性的塑造做出分析：

危機柔性的塑造

從前面的探討中知道，危機柔性是指處理無法預(yù)期的事件以及處理突如其來的事件的能力，是用來應(yīng)對影響不確定性的影響的。

預(yù)測

從2002年11月起，由于寶潔的總部設(shè)在廣州，SARS剛在廣東地區(qū)開始發(fā)作，便變成了寶潔內(nèi)部會議的話題。隨著時間推移和疫情發(fā)展，到了2003年1至2月份，這個話題開始變得嚴肅和有現(xiàn)實意義起來。雖然當時全國的疫情并不明朗，但寶潔的內(nèi)部人員已經(jīng)開始討論：疫情是否會繼續(xù)蔓延；廠商是否要就此事提醒公眾改善清潔習(xí)慣；是否應(yīng)該與大的分銷商合作加大殺菌類清潔用品的促銷力度等等。對于前兩個命題———疫情擴散狀況當時還無法預(yù)料，鑒于寶潔一直在努力培養(yǎng)中國消費者的清潔習(xí)慣，因此他們所能做的就是因勢利導(dǎo)。而當SARS在4月大規(guī)模爆發(fā)之前，寶潔已經(jīng)和普爾斯馬特這樣的大型分銷商開始了舒膚佳的促銷活動。這個由渠道、銷售、市場研究和計劃、生產(chǎn)部門人員組成的討論組除去得出上述結(jié)論外，主要是要為生產(chǎn)線的調(diào)整作出規(guī)劃。當時寶潔預(yù)測整個狀況會分為兩步，首先是一旦疫情擴散，民眾對于清潔用品的需求肯定發(fā)生激增，到那時，寶潔至少必須保證“不能斷貨”。之后就是個人清潔用品市場受到SARS的影響，需求會出現(xiàn)大幅度上漲。寶潔通常根據(jù)他們在分銷商那里的安全庫存標準來生產(chǎn)產(chǎn)品———“從2003年1月起到4月，我們監(jiān)測到舒膚佳的需求是穩(wěn)中有升?！眰€人清潔和保健用品供應(yīng)鏈經(jīng)理黃清平說，“對寶潔的日常生產(chǎn)能力沒有產(chǎn)生太大的壓力?！北M管如此，他們還是適當調(diào)高了一些城市的安全庫存線，以適應(yīng)正在上升的需求。

建立應(yīng)急反應(yīng)系統(tǒng)

2003年3月，香港疫情嚴重，盡管舒膚佳在香港地區(qū)并未銷售，寶潔還是捐贈了一批個人清潔產(chǎn)品。香港的情況成為一個信號，說明對舒膚佳的需求有可能爆漲。鑒于此，寶潔供應(yīng)鏈開始馬上準備緊急反應(yīng)系統(tǒng)，對舒膚佳的需求一旦增加到一個數(shù)值，該系統(tǒng)啟動，寶潔的整個生產(chǎn)線就可以根據(jù)計劃滿負荷生產(chǎn)。到時候供應(yīng)商的材料準備、寶潔生產(chǎn)線的人員和設(shè)備只需要1天就可以達到這個要求。

2003年4月，疫情大規(guī)模爆發(fā)。寶潔的演練并未白做——應(yīng)急反應(yīng)系統(tǒng)啟動。當時北京市商委在各大商場組織的“非典產(chǎn)品供應(yīng)柜臺“里，舒膚佳被要求“不能斷貨”。在個別地區(qū)，對舒膚佳的需求已經(jīng)超過了該城市在經(jīng)銷商的安全庫存線。所以，寶潔在加大舒膚佳產(chǎn)量的同時，還根據(jù)需要，將疫情較輕地區(qū)的產(chǎn)品調(diào)配到了北京等重點地區(qū)。

4月對于寶潔來說，是有特殊意義的一個月———在這個月，寶潔舒膚佳的產(chǎn)量創(chuàng)了記錄，不僅沒有斷過貨，而且在各城市的庫存目標也完全符合總部要求。

產(chǎn)量柔性的塑造

01辨識消費者實際需求曲線，采用“臨時應(yīng)急系統(tǒng)”, 但不盲目擴大產(chǎn)能

對于大多數(shù)在供求關(guān)系上頭痛的廠商來說，究竟市場需求有多大是最大的問題。積壓和斷貨不僅是信息獲取不及時，也是無法對市場的真實需求作出冷靜判斷從而調(diào)整產(chǎn)能的結(jié)果。

寶潔對于SARS的判斷是：這不是一個完全的獨立事件。寶潔對舒膚佳市場需求是根據(jù)購買量和實際需求量的雙曲線原理來進行判斷的。換句話說，對產(chǎn)能的調(diào)整不能因為一時的購買數(shù)量上升而盲目進行。

比如，雖然4月份購買量上升到平時2倍，產(chǎn)能短期可以部分加大馬力，急劇拉升，一旦5月份回落到平時購買量的120％，則應(yīng)將產(chǎn)能規(guī)劃與5月對應(yīng)，因為回落的數(shù)據(jù)更接近產(chǎn)品的實際需求曲線，尤其是從長期看，產(chǎn)能曲線與實際需求曲線是幾乎重合的。

寶潔所謂的購買量曲線是指在整個4月，由于民眾對SARS的恐慌和疫情爆發(fā)，對舒膚佳的需求大幅度上漲?！斑@個數(shù)字是購買量，而不是市場真實需求?！比藗冊诖罅抠徺I和囤積殺菌清潔產(chǎn)品，但是這并不意味著有這樣大的市場，因此不能盲目地一味擴大生產(chǎn)。

從4月20日以后到5月底這段時間，寶潔的策略是加大生產(chǎn)，保證重點城市的供應(yīng)，配合政府降低民眾的恐慌心理。他們不但適度把其他城市的產(chǎn)品調(diào)配到需求旺盛的地區(qū)，而且萬一國內(nèi)生產(chǎn)線無法滿足需求，還計劃從國外進口一批產(chǎn)品來“江湖救急”———而不是突然全面加大產(chǎn)能。而且這部分的成本要被寶潔自己“消化”，不能轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上去。

02等雙曲線重合，再重新規(guī)劃產(chǎn)能

寶潔預(yù)料“真正的市場需求量應(yīng)該是在疫情穩(wěn)定后得出的結(jié)論———在此之后，SARS對個人清潔產(chǎn)品市場將產(chǎn)生長期影響。”果然，如寶潔所料，到了5月，疫情穩(wěn)定后，購買量開始迅速回落。但是購買曲線并不會回落到疫情爆發(fā)之前的狀況，寶潔在之后做的市場調(diào)查顯示，從5月到8月，隨著氣溫升高和SARS對清潔習(xí)慣的影響，人們對抗菌類個人清潔產(chǎn)品，比如舒膚佳香皂和沐浴露的需求，至少會比去年同期增長30％。因為無論人們一次購買多少舒膚佳，最后用完是需要時間的，一次買太多，下次購買的間隔就長。購買量和實際需求的雙曲線將在未來的幾個月內(nèi)逐漸趨向一致，根據(jù)這一原則對市場需求進行預(yù)測后，寶潔將在未來的18－36個月內(nèi)對產(chǎn)能進行穩(wěn)步向上的“柔性管理”。

一句話，寶潔的策略是：開始是應(yīng)急，然后才是擴盤。寶潔在應(yīng)對SARS對市場需求量產(chǎn)生的短期影響和長期影響上，采取了截然不同的彈性塑造方法，即寶潔將危機彈性和產(chǎn)量彈性進行了嚴格的區(qū)分。在辨識雙曲線的基礎(chǔ)上，寶潔采取了臨時應(yīng)急系統(tǒng)來應(yīng)對危機，而采取了擴大產(chǎn)能的方式來應(yīng)對市場需求量的變動，這兩種方式的區(qū)別在于是否擴大產(chǎn)能.

03與零售商的伙伴關(guān)系管理

寶潔生產(chǎn)上的柔性管理，源于長期以來積累了完善的供應(yīng)鏈管理體系。換言之，完善的供應(yīng)鏈管理必然要求后端廠家生產(chǎn)富于柔性，而柔性生產(chǎn)管理則要求前端銷售商及時反饋信息，兩者結(jié)成“生死同盟”。

寶潔公司的供應(yīng)鏈管理基本模型是，從零售商和市場上接獲取銷售數(shù)據(jù)，運用這些信息，他們通過合理預(yù)測制訂其生產(chǎn)計劃和安排配送計劃以便補貨。這樣一來，零售商只保留很少的一部分庫存，卻可保證較少的缺貨，寶潔則得益于由于對需求的可預(yù)知性而更經(jīng)濟地進行生產(chǎn)和物流運作。

疫情所帶來的新機遇

線上消費群體進一步擴大

雖然現(xiàn)在的線上消費司空見慣。但疫情過后，線上消費群體可能將進一步擴大，之前沒有線上購物的消費者群體在這個時期有了消費體驗，以后很可能會保持線上消費習(xí)慣。

另外，消費習(xí)慣可能會進一步深挖。春節(jié)期間人們被迫將掃貨的主戰(zhàn)場搬到線上，所以實體商超空空蕩蕩，快遞員、外賣員卻依然奔波在大街小巷，一些線上生鮮產(chǎn)品成為新寵，新上架的貨物很快售罄。

無人運輸可能會加速到來

機器人配送、無人機配送、自動駕駛等技術(shù)其實很早之前就出現(xiàn)在人們的視野中了，但是實際場景落地還遙遙無期。此次疫情凸顯了無人配送和運輸?shù)闹匾?，比如在疫情期間采用無人配送，無疑是阻斷人與人之間感染源的最佳途徑。如果采用自動駕駛貨車運輸，交通封鎖也不會造成物資緊缺。雖然這次疫情并沒有大規(guī)模使用，但是很可能會加速這些技術(shù)的到來。

供應(yīng)鏈可視化

供應(yīng)鏈的可視化也是很多企業(yè)正在嘗試的變革，在這次疫情期間，很多物資因為協(xié)調(diào)調(diào)配不合理，無法送達到最需要的地方。供應(yīng)鏈的可視化有助于更直觀地看到各個節(jié)點的狀況，能夠使供應(yīng)鏈管理者更清晰地進行規(guī)劃設(shè)計，使物資更合理地進行調(diào)配。并對擾亂供應(yīng)鏈的事件進行實時監(jiān)控，及時地做出調(diào)整方案。

來源：DHLThe wuhan coronavirus：Impact on supply chain operations amid the lunar new year

“分布式”辦公

由于復(fù)工延遲，不少企業(yè)都采取了在家辦公的方式。也催生了各種線上協(xié)作辦公軟件、線上會議軟件以及線上課程平臺的火爆。雖然疫情結(jié)束后人們還是會回到辦公室，但是這催發(fā)了一種可能性，企業(yè)可能會在某些特定崗位使用遠程辦公人員或者在特定時期進行分布式辦公。

智慧城市

城市是人類文明的重要載體，這一次疫情，武漢這個人口達到千萬級別的城市，而且是九省通衢，在春運期間被封城，確實是人類有史以來的罕見事件。如果武漢的每一位市民的情況都被掌握，都可以被精確追蹤，流出人口都可以被定位，那么我們這次處理起來會更加井然有序，這就是智慧城市的價值。智慧城市包括：交通管理、物流供應(yīng)鏈、應(yīng)急備災(zāi)、信息溯源等等，都會全面數(shù)據(jù)化，甚至具備了人工智能預(yù)測等等。

總體來說，雖然這次疫情是一場災(zāi)難，但是我們從危機中，能夠看到很多之前停滯不前的措施和技術(shù)都在加速發(fā)展。雖然這些早晚都會到來，但是新型冠狀病毒的出現(xiàn)是一個催化劑，加速了變革。也許，這次危機會讓中國供應(yīng)鏈事業(yè)加速發(fā)展。希望能夠早日戰(zhàn)勝新型冠狀病毒，武漢加油！中國加油！

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參考文章：

DHL:《The wuhan coronavirus：Impact on supply chain operations amid the lunar new year》

莎拉·希波德（Sarah Hippold）：

《Coronavirus: How to Secure Your Supply Chain》