那個(gè)把光棍節(jié)變成了雙十一購(gòu)物節(jié)的阿里，在剛剛過(guò)去的雙十一復(fù)盤(pán)勝利果實(shí)時(shí)，又提出了一個(gè)新名詞“數(shù)字折疊”，今天我們就來(lái)向阿里學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)怎么把抽象的數(shù)字給折疊起來(lái)。

平面上的兩點(diǎn)，最短距離不是直線，而是將平面折疊

阿里研究院高紅冰院長(zhǎng)說(shuō)，比起2684億的成交數(shù)字，這些事實(shí)更值得關(guān)注：

• 2019雙11訂單峰值高達(dá)54.4萬(wàn)筆/秒。相當(dāng)于6個(gè)鳥(niǎo)巢體育場(chǎng)坐滿觀眾，在同一秒下單，背后的商品、交易、支付、庫(kù)存、物流等系統(tǒng)零誤差。

• 阿里巴巴核心系統(tǒng)100%上公有云。全世界還沒(méi)有任何一家其他公司能做到這一點(diǎn)。不管是門(mén)店、運(yùn)營(yíng)、存儲(chǔ)、計(jì)算，所有體系都跑到云上。

• 1.7億筆訂單是由C2M的方式實(shí)現(xiàn)的。消費(fèi)者和工廠實(shí)現(xiàn)了“直連”。

• 與阿里巴巴合作的對(duì)象，不是銷售或者電商的總經(jīng)理，而是董事長(zhǎng)和CEO帶領(lǐng)各業(yè)務(wù)部門(mén)到阿里巴巴討論全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題。

• 商家備貨不再區(qū)分渠道，線上線下一盤(pán)貨，統(tǒng)一調(diào)撥。

• 為了支持前端業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，基礎(chǔ)設(shè)施和組織架構(gòu)紛紛向中臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)液態(tài)組織轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵字和重要數(shù)字

這些事實(shí)的背后，體現(xiàn)了商家希望改變供需之間鏈條過(guò)長(zhǎng)的強(qiáng)烈愿望。過(guò)去的十幾年，企業(yè)進(jìn)行了大規(guī)模的IT化改造，但由于消費(fèi)者、零售、批發(fā)、品牌、研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈、原材料的鏈條過(guò)于復(fù)雜和漫長(zhǎng)，供需之間的距離在縮短，但是速度極其緩慢。過(guò)去十幾年，所有企業(yè)的努力都是在把供需之間的連接從曲線變成直線，供需緩慢接近。而今年雙11，我們看到大量的企業(yè)向消費(fèi)者“折疊”，實(shí)現(xiàn)供需直連，而這其中的推手則是阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)。

阿里巴巴分享數(shù)字化理念和能力的商業(yè)操作系統(tǒng)

企業(yè)創(chuàng)建“數(shù)字折疊”，阿里提出要遵循四項(xiàng)基本原則：

（一）戰(zhàn)略：徹底貫徹?cái)?shù)字化戰(zhàn)略，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好頂層設(shè)計(jì)

（二）業(yè)務(wù)：切忌前端和后端“手腳不協(xié)調(diào)”

（三）基礎(chǔ)設(shè)施：中臺(tái)是關(guān)鍵抓手，包含業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)

（四）組織：推動(dòng)組織工作管理模式在線化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化可及時(shí)響應(yīng)的組織模式

這四項(xiàng)基本原則被形象描述成為企業(yè)的“未來(lái)之心”。

未來(lái)之心

要實(shí)現(xiàn)數(shù)字折疊，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型很重要。目前的情況是靠近消費(fèi)端的環(huán)節(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)好、起步早，數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對(duì)容易；而靠近制造端的環(huán)節(jié)受核心技術(shù)能力不足、數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱等因素制約，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨較大挑戰(zhàn)?？拷M(fèi)者的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)數(shù)字化水平相對(duì)較高，銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度高于70%的企業(yè)比例達(dá)38.7%；而生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)是企業(yè)業(yè)務(wù)全鏈條中數(shù)字化水平的“最低點(diǎn)”，設(shè)備基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的企業(yè)比例僅為13.8%。生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)數(shù)字化成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化的關(guān)鍵掣肘。

全鏈條前強(qiáng)后弱的數(shù)字化水平

進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著市場(chǎng)需求個(gè)性化、企業(yè)業(yè)務(wù)多元化、組織模式動(dòng)態(tài)化、核心數(shù)據(jù)復(fù)雜化，數(shù)字中臺(tái)概念應(yīng)運(yùn)而生。中臺(tái)包含業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，是一個(gè)端到端打通的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)，用云計(jì)算做支撐，在上層做零售、消費(fèi)、生產(chǎn)制造、供給。所有應(yīng)用放在這個(gè)中臺(tái)上進(jìn)行連接，是為了滿足不斷變化的前臺(tái)業(yè)務(wù)需求，將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)沉淀出一套可方便調(diào)用的綜合服務(wù)平臺(tái)。它通過(guò)智能化的數(shù)據(jù)應(yīng)用助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更快的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和成本更低的業(yè)務(wù)探索，正成為企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主流方法和最佳實(shí)踐。

未來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施的中臺(tái)

過(guò)去，零售端各種業(yè)態(tài)，如專賣(mài)店、超市、商場(chǎng)、體驗(yàn)店，已經(jīng)建立起較為完善的IT系統(tǒng)。今天，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)把消費(fèi)者和物理場(chǎng)景進(jìn)行連接，變成一體化的實(shí)體門(mén)店，跟IT系統(tǒng)進(jìn)一步整合，形成全新的一套互聯(lián)網(wǎng)或者DT的體系。雙11當(dāng)天，2684億成交額的背后，是線下零售體系跟線上互動(dòng)，供應(yīng)、庫(kù)存管理等數(shù)字一體化。

一個(gè)制造業(yè)企業(yè)，有自己的物流、制造、供應(yīng)鏈、研發(fā)體系，有ERP、CRM等IT系統(tǒng)。這是基于企業(yè)內(nèi)部流程打造的封閉IT系統(tǒng)。這套系統(tǒng)需要變成一套開(kāi)放的、能夠?qū)拥较M(fèi)側(cè)的、數(shù)據(jù)化的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)或者DT系統(tǒng)。這部分轉(zhuǎn)型的很慢，無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè)。企業(yè)上云，建立中臺(tái)是加速這一過(guò)程的法寶。

中臺(tái)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

因需而動(dòng)，因消費(fèi)而變，是未來(lái)的商業(yè)范式。目前大多數(shù)企業(yè)是建立在2B的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)之上的。而未來(lái)，企業(yè)一定會(huì)直接2C，把兩個(gè)市場(chǎng)打通。打通兩個(gè)市場(chǎng)的關(guān)鍵是要建立“折疊思維”。從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、組織四個(gè)維度，同步推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分利用阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，完成從IT到DT的轉(zhuǎn)型，通過(guò)折疊來(lái)縮短供需之間的距離。

2B和2C的折疊打通

對(duì)商家而言，“雙11”早已不僅僅是賣(mài)貨的節(jié)日，而是未來(lái)經(jīng)濟(jì)的練兵場(chǎng)，企業(yè)可以學(xué)習(xí)并借力阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建“數(shù)字折疊”，實(shí)現(xiàn)最準(zhǔn)確、最快捷、最高效的供需匹配。