那個把光棍節(jié)變成了雙十一購物節(jié)的阿里，在剛剛過去的雙十一復盤勝利果實時，又提出了一個新名詞“數(shù)字折疊”，今天我們就來向阿里學習學習怎么把抽象的數(shù)字給折疊起來。

平面上的兩點，最短距離不是直線，而是將平面折疊

阿里研究院高紅冰院長說，比起2684億的成交數(shù)字，這些事實更值得關注：

• 2019雙11訂單峰值高達54.4萬筆/秒。相當于6個鳥巢體育場坐滿觀眾，在同一秒下單，背后的商品、交易、支付、庫存、物流等系統(tǒng)零誤差。

• 阿里巴巴核心系統(tǒng)100%上公有云。全世界還沒有任何一家其他公司能做到這一點。不管是門店、運營、存儲、計算，所有體系都跑到云上。

• 1.7億筆訂單是由C2M的方式實現(xiàn)的。消費者和工廠實現(xiàn)了“直連”。

• 與阿里巴巴合作的對象，不是銷售或者電商的總經(jīng)理，而是董事長和CEO帶領各業(yè)務部門到阿里巴巴討論全方位的數(shù)字化轉型問題。

• 商家備貨不再區(qū)分渠道，線上線下一盤貨，統(tǒng)一調撥。

• 為了支持前端業(yè)務的轉變，基礎設施和組織架構紛紛向中臺和互聯(lián)網(wǎng)液態(tài)組織轉型。

關鍵字和重要數(shù)字

這些事實的背后，體現(xiàn)了商家希望改變供需之間鏈條過長的強烈愿望。過去的十幾年，企業(yè)進行了大規(guī)模的IT化改造，但由于消費者、零售、批發(fā)、品牌、研發(fā)、制造、供應鏈、原材料的鏈條過于復雜和漫長，供需之間的距離在縮短，但是速度極其緩慢。過去十幾年，所有企業(yè)的努力都是在把供需之間的連接從曲線變成直線，供需緩慢接近。而今年雙11，我們看到大量的企業(yè)向消費者“折疊”，實現(xiàn)供需直連，而這其中的推手則是阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)。

阿里巴巴分享數(shù)字化理念和能力的商業(yè)操作系統(tǒng)

企業(yè)創(chuàng)建“數(shù)字折疊”，阿里提出要遵循四項基本原則：

（一）戰(zhàn)略：徹底貫徹數(shù)字化戰(zhàn)略，為企業(yè)數(shù)字化轉型做好頂層設計

（二）業(yè)務：切忌前端和后端“手腳不協(xié)調”

（三）基礎設施：中臺是關鍵抓手，包含業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺

（四）組織：推動組織工作管理模式在線化發(fā)展，實現(xiàn)網(wǎng)絡化可及時響應的組織模式

這四項基本原則被形象描述成為企業(yè)的“未來之心”。

未來之心

要實現(xiàn)數(shù)字折疊，數(shù)字化的轉型很重要。目前的情況是靠近消費端的環(huán)節(jié)數(shù)字化轉型基礎好、起步早，數(shù)字化轉型相對容易；而靠近制造端的環(huán)節(jié)受核心技術能力不足、數(shù)字化基礎薄弱等因素制約，數(shù)字化轉型面臨較大挑戰(zhàn)?？拷M者的市場營銷環(huán)節(jié)數(shù)字化水平相對較高，銷售預測準確度高于70%的企業(yè)比例達38.7%；而生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)是企業(yè)業(yè)務全鏈條中數(shù)字化水平的“最低點”，設備基本實現(xiàn)數(shù)字化的企業(yè)比例僅為13.8%。生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)數(shù)字化成為企業(yè)實現(xiàn)全鏈路數(shù)字化的關鍵掣肘。

全鏈條前強后弱的數(shù)字化水平

進入數(shù)字經(jīng)濟時代，隨著市場需求個性化、企業(yè)業(yè)務多元化、組織模式動態(tài)化、核心數(shù)據(jù)復雜化，數(shù)字中臺概念應運而生。中臺包含業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺，是一個端到端打通的業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)，用云計算做支撐，在上層做零售、消費、生產(chǎn)制造、供給。所有應用放在這個中臺上進行連接，是為了滿足不斷變化的前臺業(yè)務需求，將企業(yè)內部的數(shù)據(jù)、技術、業(yè)務沉淀出一套可方便調用的綜合服務平臺。它通過智能化的數(shù)據(jù)應用助力企業(yè)實現(xiàn)更快的業(yè)務創(chuàng)新和成本更低的業(yè)務探索，正成為企業(yè)推進數(shù)字化轉型的主流方法和最佳實踐。

未來基礎設施的中臺

過去，零售端各種業(yè)態(tài)，如專賣店、超市、商場、體驗店，已經(jīng)建立起較為完善的IT系統(tǒng)。今天，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)把消費者和物理場景進行連接，變成一體化的實體門店，跟IT系統(tǒng)進一步整合，形成全新的一套互聯(lián)網(wǎng)或者DT的體系。雙11當天，2684億成交額的背后，是線下零售體系跟線上互動，供應、庫存管理等數(shù)字一體化。

一個制造業(yè)企業(yè)，有自己的物流、制造、供應鏈、研發(fā)體系，有ERP、CRM等IT系統(tǒng)。這是基于企業(yè)內部流程打造的封閉IT系統(tǒng)。這套系統(tǒng)需要變成一套開放的、能夠對接到消費側的、數(shù)據(jù)化的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)或者DT系統(tǒng)。這部分轉型的很慢，無論是大企業(yè)還是小企業(yè)。企業(yè)上云，建立中臺是加速這一過程的法寶。

中臺加速數(shù)字化轉型

因需而動，因消費而變，是未來的商業(yè)范式。目前大多數(shù)企業(yè)是建立在2B的戰(zhàn)略設計之上的。而未來，企業(yè)一定會直接2C，把兩個市場打通。打通兩個市場的關鍵是要建立“折疊思維”。從戰(zhàn)略、業(yè)務、基礎設施、組織四個維度，同步推進數(shù)字化轉型，充分利用阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，完成從IT到DT的轉型，通過折疊來縮短供需之間的距離。

2B和2C的折疊打通

對商家而言，“雙11”早已不僅僅是賣貨的節(jié)日，而是未來經(jīng)濟的練兵場，企業(yè)可以學習并借力阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，完成數(shù)字化轉型，創(chuàng)建“數(shù)字折疊”，實現(xiàn)最準確、最快捷、最高效的供需匹配。