“中國酒都”物流市場初體驗

2008年，湖南小伙蔡江波來到“中國酒都”——貴州仁懷市求學(xué)。談到酒離不開仁懷，更離不開位于貴州仁懷的茅臺鎮(zhèn)。茅臺鎮(zhèn)是中國醬酒圣地，被譽為“中國第一酒鎮(zhèn)”。

在久負(fù)盛名的酒文化傳承之地，蔡江波在獲取高級評酒師職稱的同時，也開始投身于專線物流行業(yè)。但在從事專線物流的過程中，他發(fā)現(xiàn)，專線物流服務(wù)往往達(dá)不到客戶的要求。

 “當(dāng)時，仁懷市茅臺鎮(zhèn)的酒只能依賴于專線，如仁懷的酒要發(fā)到湖南永州，需要通過仁懷當(dāng)?shù)貙＞€對接遵義專線、遵義發(fā)長沙、然后再由長沙專線發(fā)永州，需要中轉(zhuǎn)的次數(shù)非常多。”蔡江波解釋，仁懷市的酒想要發(fā)出全國就得依靠專線和專線企業(yè)之間的合作，這種多個物流公司的對接工作量非常大。

而在運輸配送途中，經(jīng)過多次中轉(zhuǎn)、搬運，作為易損品的酒類貨物，存在包裝和人為操作問題導(dǎo)致的破損風(fēng)險高以及出現(xiàn)破損后索賠困難等問題。

此外，酒類具有社交性質(zhì)，經(jīng)常出現(xiàn)在一些婚宴、壽宴等宴會場合，此類有宴會需求的客戶有非常嚴(yán)格的到達(dá)時效要求，往往希望能“定時達(dá)”，但專線運輸，時效難以控制，客戶難以查詢到貨物的具體位置，更何談及時收到收貨信息。

“同時，專線解決不了小批量貨的運輸問題，傳承酒文化的師兄弟需要將樣酒寄出去時，都沒辦法解決，只能自己將酒帶出去。”蔡江波細(xì)數(shù)著仁懷市酒類物流市場的痛點，“如何把茅臺鎮(zhèn)的酒運到全國”成為幾年前整個仁懷市所面臨的一個“很頭疼”的問題。

酒市與物流市場發(fā)展情況相輔相成

近幾年，全國白酒產(chǎn)量基本保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。據(jù)國家統(tǒng)計局，2018年，全國釀酒行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)累計完成銷售收入8122億，利潤較上年增長23.82%。其中，規(guī)模以上白酒企業(yè)累計實現(xiàn)銷售收入5363億，實現(xiàn)利潤較上年同期增長29.98%。而酒類市場的快速發(fā)展也推動著物流市場迅速發(fā)展，尤其在仁懷市的醬酒市場。截至2019年9月底，仁懷發(fā)貨量2.716萬噸，有93%的貨物來自酒類。

在對酒類市場及物流市場的雙雙看好中，面對眾多客戶的痛點，蔡江波開始思考“怎樣一站式解決客戶需求”這個問題，而在全國擁有網(wǎng)絡(luò)布局是一個首要條件，“于是我主動找到了百世”。

2016年3月，百世快運在貴州起網(wǎng)，正式進(jìn)入仁懷市場。而今蔡江波所負(fù)責(zé)的百世遵義仁懷六部已發(fā)展成為貴州地區(qū)輻射區(qū)域大、市場份額高的優(yōu)質(zhì)加盟商之一。在蔡江波之前，廖清紅所負(fù)責(zé)的遵義仁懷一部是貴州百世快運第一批起網(wǎng)的站點之一，與仁懷六部并稱為百世在仁懷市規(guī)模最大的兩大加盟商，其中，其服務(wù)的90%以上的貨物都是酒類。

目前遵義仁懷一部擁有23個承包區(qū)，總面積1200平，自有車輛10臺?！皠偲鹁W(wǎng)的時候，我們一天一噸貨，現(xiàn)在一天貨量保持在35噸以上?！绷吻寮t以近三年來的數(shù)據(jù)舉例，2017年11月份，仁懷一部一個月貨量達(dá)140多噸，2018年11月份貨量達(dá)560多噸，今年11月份便達(dá)到了1100多噸，相較3年前增長近8倍。

隨著百世快運網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)?shù)氐目焖俑采w與高速發(fā)展，百世快運貴州分公司全省門店從剛開始的55家增加至259家，全年發(fā)貨量最初僅0.4萬噸，截至2019年9月底，發(fā)貨量達(dá)到4.2萬噸。目前，貴州分公司日最高峰值2000噸，年增長率接近260%，

這些數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長，“離不開仁懷酒類市場的環(huán)境及發(fā)展?jié)摿?，?dāng)然也離不開百世的全網(wǎng)運營及管控能力。”蔡江波說。

酒類物流市場的運營及成本管控

在走訪仁懷市的酒類市場中，貴州金園臺酒業(yè)集團市場部負(fù)責(zé)人劉洋告訴羅戈網(wǎng)·物流沙龍，一個好的物流服務(wù)商應(yīng)該做到：溝通交流要順暢、時效性要很強、系統(tǒng)信息及時回應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)布局覆蓋面廣、理賠主動且流程短、性價比高。

據(jù)了解，在仁懷當(dāng)?shù)兀饒@臺酒業(yè)正是百世快運的客戶，百世每月負(fù)責(zé)其幾十噸酒類貨物的物流運輸。劉洋評價道，“從2018年與百世合作以來，對百世非常滿意?！?/p>

走訪期間，羅戈網(wǎng)·物流沙龍得知客戶信息保密對于仁懷市的物流服務(wù)商而言是件非常重要的事。目前在仁懷市85平方公里的白酒核心產(chǎn)區(qū)內(nèi)，擁有涉酒企業(yè)2900余家，其中白酒生產(chǎn)企業(yè)346家，擁有酒類注冊商標(biāo)4300多件，而倒賣客戶信息的事情并不少見。廖清紅表示，百世對客戶信息保密非常嚴(yán)格，如在仁懷一部1200平的場地里，一共安裝了38個無死角高清攝像頭，甚至能清晰監(jiān)控到電腦屏幕，不用擔(dān)心客戶信息泄露。

為進(jìn)一步了解百世快運在酒類市場的綜合物流解決方案，羅戈網(wǎng)·物流沙龍來到百世快運貴州轉(zhuǎn)運中心。貴陽轉(zhuǎn)運中心立足西南輻射全國，面積達(dá)24,000㎡，同時，遵義轉(zhuǎn)運分撥中心面積5000㎡，仁懷集配站中心10000 ㎡ 。

百世快運貴州分公司總經(jīng)理周煒介紹，百世快運主要依據(jù)酒類行業(yè)的特性和發(fā)展趨勢，整合及標(biāo)準(zhǔn)化包裝、運輸、配送、客服等環(huán)節(jié)，優(yōu)化酒類物流的運營管理。

在線路上，直發(fā)直達(dá)酒類消費大省。目前，從貴州出發(fā)通過全國的百世快運車線達(dá)23條，直接覆蓋18個省（直轄市），到達(dá)線路共20條，并拉直了從貴州到華東地區(qū)、華北地區(qū)、河南省等多條路線，降低網(wǎng)點至分撥迂回成本，減少了中轉(zhuǎn)分撥次數(shù)及分撥裝卸時間的同時，還降低貨物破損率，并啟用共建車隊減少運營壓力，并實現(xiàn)全程路由信息可視化。

在包裝上，定制化包裝。酒類作為易碎品，百世主動為客戶提供專業(yè)的包裝服務(wù)，如打托、打木架、定制泡沫包裝、托盤密封等。廖清紅說：“與很多企業(yè)在外面撿的的木架不同，我們便專門從貴陽的一個木材廠訂做了標(biāo)準(zhǔn)化尺寸的木架 ，很結(jié)實”。

加固包裝

在服務(wù)上，可提供定制化服務(wù)。如面對酒類貨物提供貼易損標(biāo)簽、優(yōu)先中轉(zhuǎn)電商件、降低電商件的留倉率等。據(jù)了解，百世是仁懷市第一家免費上門攬貨、上門送貨的企業(yè)，這在一定程度上也為百世贏得了一定的市場份額。

在酒類電商件上，實行優(yōu)先操作、轉(zhuǎn)運、派送。今年3月，百世提出“ALL IN電商”的發(fā)展戰(zhàn)略，因此，對于電商大件客戶，百世在操作、中轉(zhuǎn)及派送環(huán)節(jié)予以優(yōu)先政策，并派客服一對一跟蹤，提高響應(yīng)速度。

在理賠服務(wù)上，定制化保險服務(wù)。在酒類快運市場上，百世實施保丟又保損的政策，對于整票價值較高的酒類貨物，百世快運總部將保額調(diào)整至最高10萬元?！耙荒甓鄷r間，就破損過一瓶酒，但百世非?？焖俚乩碣r了。”劉洋表示。

據(jù)羅戈網(wǎng)·物流沙龍發(fā)現(xiàn)，雖然酒類在市場上是個高價值的品類，但目前酒類物流還是一個價格敏感型的行業(yè)，如何對成本進(jìn)行管控也是眾多物流企業(yè)所需要面臨的，其中百世采用減少中轉(zhuǎn)次數(shù)和成本、對裝載率的管控及共建車隊等措施優(yōu)化運營，在貴州酒類市場上實現(xiàn)年增長率約100%。

據(jù)悉，在白酒約占整個貴州零擔(dān)運輸貨量50%的市場上，百世快運已占到1.8-2.4%的市場份額。在集中度并不高的零擔(dān)快運市場上，可以預(yù)見，未來貴州及仁懷市的酒類物流市場將呈現(xiàn)指數(shù)型增長。其中，毫無疑問，零擔(dān)貨量（2019年第三季度貨運量近189萬噸）排名行業(yè)第二的百世快運會優(yōu)化完善服務(wù)，在酒類物流市場上開疆拓土，持續(xù)打造樣板專業(yè)市場。而羅戈網(wǎng)·物流沙龍也將持續(xù)保持關(guān)注。