摘要|根據(jù)國(guó)家郵政局報(bào)告顯示，Q3上市快遞企業(yè)公眾滿意度，得分在80分以上的企業(yè)為順豐速運(yùn)，得分在76-80分之間的上市企業(yè)是中通快遞、韻達(dá)速遞、圓通速遞、百世快遞、申通快遞，得分在75-76分之間的上市企業(yè)為德邦快遞；在上市快遞公司中德邦Q1Q2Q3滿意度都在上市快遞公司排名最后；

調(diào)查顯示，2019年第三季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為78.2分，同比上升0.1分，較今年第二季度上升0.2分。

快遞企業(yè)公眾滿意度

80分以上的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流；

76-80分之間的企業(yè)為郵政EMS、中通快遞、韻達(dá)速遞、圓通速遞、百世快遞、申通快遞，

74-76分之間的企業(yè)為德邦快遞、優(yōu)速快遞。

“意味著19年Q3上市快遞公司滿意度得分是這樣的：

得分在80分以上的上市企業(yè)：順豐速運(yùn)

得分在76-80分之間的上市快遞企業(yè)：

中通快遞 韻達(dá)速遞 圓通速遞 百世快遞 申通快遞

得分在75-76分之間的上市快遞企業(yè)：德邦快遞

在上市快遞公司中，德邦Q1和Q2滿意度都排名最后?！?/p>

“2019年第三季度快遞服務(wù)全程時(shí)限為58.87小時(shí)，同比縮短2.3小時(shí)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為76.50%，同比提高1.57個(gè)百分點(diǎn)。

從分環(huán)節(jié)來(lái)看，除寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)略有延長(zhǎng)外，其他三個(gè)環(huán)節(jié)均有改善。寄出地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為7.56小時(shí)，同比縮短1.73小時(shí)；運(yùn)輸環(huán)節(jié)平均時(shí)限為36.85小時(shí)，同比縮短0.48小時(shí)；寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為9.54小時(shí)，同比延長(zhǎng)0.04小時(shí)；投遞環(huán)節(jié)平均時(shí)限為4.92小時(shí)，同比縮短0.12小時(shí)。

“BESTY”企業(yè)(包括郵政EMS、順豐速運(yùn)、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞)在TOP30城市（為測(cè)試50城市中2018年業(yè)務(wù)量累計(jì)排名前30的城市）平均時(shí)限為43.76小時(shí)，同比縮短1.09小時(shí)；48小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為70.45%，同比提高1.12個(gè)百分點(diǎn)。”

Q2上市快遞公司滿意度得分

Q2上市快遞公司滿意度得分：

得分在80分以上的上市快遞企業(yè)：順豐速運(yùn)

得分在76-80分之間的上市快遞企業(yè)：

中通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞，圓通速遞

得分在75-76分之間的上市快遞企業(yè)：

申通快遞  德邦快遞

Q1上市快遞公司滿意度得分

Q1上市快遞公司滿意度得分

得分在80分以上的上市快遞企業(yè)：順豐速運(yùn)

得分在76-80分之間的上市快遞企業(yè)為中通快遞、韻達(dá)速遞、申通快遞、圓通速遞和百世快遞；

得分在75-76分之間的上市快遞企業(yè)為德邦快遞；