訪京東物流價(jià)值供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)副總裁 楊海峰、智模軟件（上海）有限公司大中華區(qū)總經(jīng)理 余立滔

談起京東，幾乎每一個(gè)電商用戶都會夸贊其物流服務(wù)。確實(shí)在中國市場，京東物流的服務(wù)已經(jīng)成為了電商物流的標(biāo)桿之一。如今，京東物流與供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和決策解決方案提供商LLamasoft合作，期望能夠?yàn)楹献骰锇樘峁┲腔鄣墓?yīng)鏈服務(wù)，進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈效率。

京東物流價(jià)值供應(yīng)鏈 業(yè)務(wù)副總裁 楊海峰

智模軟件（上海）有限公司 大中華區(qū)總經(jīng)理 余立滔

在“中國制造2025”戰(zhàn)略發(fā)布后，數(shù)字化成為了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型和升級的方向之一。但就目前而言，中國供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處于起步階段，不少企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)化的手段和措施。

智慧供應(yīng)鏈成為當(dāng)下需求

作為中國電商物流的標(biāo)桿之一，京東物流希望通過多年的技術(shù)積累和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)楹献骰锇樘峁┲腔鄣墓?yīng)鏈服務(wù)，于是京東物流成立了價(jià)值供應(yīng)鏈部門。

“通過多年的積累，零售數(shù)據(jù)和物流的服務(wù)能力非常完整，這為京東物流打造數(shù)字供應(yīng)鏈提供了良好的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。”京東物流價(jià)值供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)副總裁楊海峰介紹道，“因此價(jià)值供應(yīng)鏈的定位是為了去幫助合作伙伴提升供應(yīng)鏈效率，降低庫存和持貨成本，節(jié)約更多的物流費(fèi)用?！睋?jù)了解，價(jià)值供應(yīng)鏈目前提供的服務(wù)包括了供應(yīng)鏈咨詢、軟件系統(tǒng)、運(yùn)營以及承運(yùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。

同時(shí)，由于不同合作企業(yè)存在的特性，包括面臨的商業(yè)環(huán)境和消費(fèi)場景等，需要京東物流為其提供定制化的解決方案，盡管京東物流積累了模擬的能力，但仍希望自身能夠擁有完整、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)化能力。

選擇LLamasoft作為戰(zhàn)略合作伙伴

在這樣的需求下，京東物流選擇了與LLamasoft合作。關(guān)于選擇LLamasoft的原因，楊海峰直截了當(dāng)?shù)乇硎荆琇Lamasoft在算法上面積累了十幾年的經(jīng)驗(yàn)，尤其在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)層面擁有全球領(lǐng)先的優(yōu)勢，而京東物流也有十幾年在國內(nèi)運(yùn)營物流的能力，雙方可以優(yōu)勢互補(bǔ)，為中國的客戶提供一體化的供應(yīng)鏈能力。

LLamasoft的核心優(yōu)勢

“LLamasoft在全球市場，多年來已經(jīng)服務(wù)了超過三千個(gè)項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)非常豐富、完整。LLamasoft在中國的發(fā)展已經(jīng)有一段時(shí)間了，并且客戶覆蓋了制造、高科技、快消、零售等行業(yè)，在中國營收額連年高速增長。LLamasoft在中國幫助不少企業(yè)開展供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和優(yōu)化項(xiàng)目，例如需求預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、端到端產(chǎn)品流優(yōu)化、庫存策略優(yōu)化、運(yùn)輸車輛及路徑優(yōu)化、模擬仿真等不同應(yīng)用場景，在提高客戶的滿意度、降低物流成本方面確實(shí)有一定的優(yōu)勢。目前本土企業(yè)正在面臨成本攀高和銷售收益趨緩，因此如何通過重新布局整個(gè)供應(yīng)鏈來達(dá)到降本增效，提高客戶滿意度，以及控制庫存的成本和風(fēng)險(xiǎn)都非常重要?！敝悄＼浖ㄉ虾＃┯邢薰荆ㄈ暮喎Q：LLamasoft）大中華區(qū)總經(jīng)理余立滔補(bǔ)充說道。

例如LLamasoft的解決方案中有需求預(yù)測的功能，能夠幫助客戶和其經(jīng)銷商一起共同對需求做更準(zhǔn)確的預(yù)測，然后采用多級庫存優(yōu)化方案將預(yù)測和庫存聯(lián)動優(yōu)化，讓客戶能夠在SKU+站點(diǎn)的組合層級采取不同的補(bǔ)貨策略，提高客戶滿意度，降低庫存成本。

在過去，客戶更注重的是執(zhí)行系統(tǒng)如WMS、MRP、SCM、ERP等等，每個(gè)系統(tǒng)相對獨(dú)立，互通性不高。同時(shí)，當(dāng)需要開展供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)，在規(guī)劃供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)時(shí)，客戶企業(yè)經(jīng)常會選擇物流服務(wù)商或者咨詢公司，但是所獲得的解決方案是一次性的，僅能滿足當(dāng)下需求，不能適應(yīng)未來發(fā)展的變化。

“而智慧供應(yīng)鏈最重要的前提，就是要具備一個(gè)能夠反映企業(yè)供應(yīng)鏈真實(shí)情況的“數(shù)字孿生體”，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化隨時(shí)進(jìn)行新場景的建立及分析，這不是能夠依據(jù)人工等傳統(tǒng)形式滿足的，而且同一行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)面臨的情況也不同，不能用同一解決方案去套用。LLamasoft的優(yōu)勢在于擁有一個(gè)全面、端到端的供應(yīng)鏈優(yōu)化設(shè)計(jì)解決方案，這是一般友商不具備的優(yōu)勢。”余立滔解釋道。

因?yàn)楣?yīng)鏈的優(yōu)化與升級是“牽一發(fā)而動全身”，所以LLamasoft提供的是供應(yīng)鏈端到端建模解決方案。不同于其他系統(tǒng)服務(wù)商，LLamasoft解決方案最大的效果是能夠提供給客戶直觀的投資回報(bào)率，而不是簡單的提高工作效率或者增強(qiáng)管理機(jī)制。

雙方合作的領(lǐng)域

京東物流和LLamasoft達(dá)成的中國區(qū)獨(dú)家戰(zhàn)略合作，京東物流將LLamasoft的解決方案與其現(xiàn)有的服務(wù)和技術(shù)相整合，運(yùn)用京東物流網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家為中國特定的客戶企業(yè)提供服務(wù)。其合作集中在以下幾個(gè)方面。

一是整體供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，即如何幫助客戶企業(yè)來設(shè)計(jì)全國甚至全球網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，以及怎樣去設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈的架構(gòu)，包括考慮整個(gè)供應(yīng)鏈的利益最大化?！斑@也是京東物流為企業(yè)提供供應(yīng)鏈服務(wù)中要做的第一步，我們希望站在企業(yè)供應(yīng)鏈的全鏈條上，考慮整個(gè)全鏈條的利益最大化，然后可以去做更多的頂層設(shè)計(jì)。”楊海峰說道。

二是關(guān)于庫存的優(yōu)化，由于京東物流和LLamasoft具備了相關(guān)的技術(shù)和模型，因此在庫存優(yōu)化和仿真方面雙方有良好的技術(shù)結(jié)合。當(dāng)然，預(yù)測包括了針對客戶企業(yè)未來的預(yù)測如生產(chǎn)、原料等方面的預(yù)測。同時(shí)，LLamasoft將會與京東物流在智能補(bǔ)貨、智能調(diào)撥等方面的日常供應(yīng)鏈管理的計(jì)劃系統(tǒng)和產(chǎn)品線結(jié)合。除了上文的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)層面，京東物流希望幫助客戶提供日常的供應(yīng)鏈計(jì)劃，包括每天的進(jìn)銷存退、如何能保證倉庫和門店的存貨最優(yōu)等等。

三是在于供應(yīng)鏈執(zhí)行的方面。LLamasoft能夠?yàn)橛脩籼峁┮粋€(gè)很好的解決方案，但在方案執(zhí)行的過程中并不一定能夠方方面面監(jiān)控到，因此依托于京東物流強(qiáng)大的供應(yīng)鏈運(yùn)營能力，包括完善的硬件措施如600多個(gè)倉庫，1,500萬平方米的倉儲面積，以及百分之九十訂單“24小時(shí)達(dá)”能力等，結(jié)合雙方的技術(shù)和能力，就能夠真正調(diào)整參數(shù)應(yīng)對各種突發(fā)情況如大促等，以及用人員的運(yùn)營能力去補(bǔ)足可能在某些方面的缺失，最后完成整個(gè)供應(yīng)鏈的全鏈路管理。

據(jù)楊海峰介紹，價(jià)值供應(yīng)鏈在成立之后，為消費(fèi)品、服飾、家電、汽車后市場、3C、家電等領(lǐng)域企業(yè)提供了解決方案和服務(wù)。以某大型保健消費(fèi)品企業(yè)為例，該客戶需要每天從工廠和遍布全國的數(shù)十個(gè)倉庫向全國門店以及數(shù)百萬的C端用戶發(fā)貨，痛點(diǎn)頗多，主要是庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)高于行業(yè)平均水平，以及補(bǔ)貨過程中物流成本偏高。合作后，價(jià)值供應(yīng)鏈幫助該客戶將周轉(zhuǎn)天數(shù)下降了三十多天，整個(gè)物流費(fèi)用節(jié)約超過百分之十，整體持貨成本的節(jié)省達(dá)到了數(shù)億元人民幣。

“根據(jù)企業(yè)規(guī)模不同，價(jià)值供應(yīng)鏈在優(yōu)化過程中，將采取逐年優(yōu)化的策略。例如在第一年我們達(dá)到了所承諾的效果，那么第二年將會有更精細(xì)的算法幫助客戶再提升。京東供應(yīng)鏈也逐年在不斷優(yōu)化，并不是一蹴而就的，百分之十可能是開始一個(gè)程度，未來程度還有更多?！睏詈７遄孕诺卣f道。

合作中的融合與困難解決

當(dāng)然，在合作過程中，雙方也做了不少的融合。第一是整體解決方案。京東物流本來已經(jīng)積累了眾多價(jià)值供鏈技術(shù)方案，同時(shí)還有倉配物流方案。與LLamasoft合作后，能夠?yàn)樯碳姨峁┌ㄕw供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)倉配等服務(wù)。第二是團(tuán)隊(duì)的融合。目前兩個(gè)團(tuán)隊(duì)會有非常深入的交流和合作，包括日常面對客戶的服務(wù)，讓客戶能感受到兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力。第三是技術(shù)的融合。京東物流在LLamasoft原有的能力以及自身已經(jīng)積累的經(jīng)驗(yàn)上，對相關(guān)的技術(shù)會做更多的結(jié)合和創(chuàng)新，根據(jù)在為客戶服務(wù)的過程中遇到的新場景和新需求，再創(chuàng)新出更多適合于中國市場客戶特有的產(chǎn)品和服務(wù)。

楊海峰表示，雙方合作后的客戶覆蓋了大中小等企業(yè)，所以京東物流會進(jìn)一步提升和探索定制化的能力，同時(shí)也會在未來開放SaaS化的工具等。

而對于雙方合作中產(chǎn)生的困難和痛點(diǎn)，雙方也采取了各種解決措施。首先，京東物流邀請LLamasoft團(tuán)隊(duì)為自身團(tuán)隊(duì)提供更多的培訓(xùn)，讓京東物流能夠更好更快速地了解LLamasoft的能力。其次，在京東物流總部團(tuán)隊(duì)熟悉之后，會向京東物流在中國所有的銷售團(tuán)隊(duì)以及物流的解決方案團(tuán)隊(duì)進(jìn)行這樣的培訓(xùn)，進(jìn)一步將這個(gè)能力傳導(dǎo)到全中國各個(gè)區(qū)域的一線銷售團(tuán)隊(duì)以及解決方案團(tuán)隊(duì)，讓他們進(jìn)一步去向商家滲透。再次，在未來項(xiàng)目實(shí)施過程中將會由兩個(gè)團(tuán)隊(duì)共同去完成項(xiàng)目服務(wù)，也會不斷地去針對產(chǎn)品迸發(fā)新的建議和意見，以此來推動將來服務(wù)的創(chuàng)新和演變。

繼續(xù)培養(yǎng)客戶理念，為提升社會物流效益做貢獻(xiàn)

對于雙方未來合作的暢想，余立滔表示，中國市場是全球供應(yīng)鏈最大市場之一，所以LLamasoft希望能夠與京東物流這樣的物流服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者一起迅速增長的同時(shí)，提升自己的能力。

楊海峰認(rèn)為，京東物流在對外開放的過程中，希望為客戶提供的供應(yīng)鏈一體化解決方案，圍繞“體驗(yàn)為本，效率制勝”的戰(zhàn)略核心，為客戶帶來全面的升值，這是現(xiàn)在和未來京東物流一直要做的。

同時(shí)，京東物流也希望更多的企業(yè)意識到供應(yīng)鏈的重要性，因?yàn)槟壳安簧倨髽I(yè)在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)上可能還沒有那么專注和愿意付出更多投入。但是隨著市場的發(fā)展，各企業(yè)對于這方面的重視一定會越來越高，京東物流也希望通過與LLamasoft合作將這種理念傳達(dá)出去。

“供應(yīng)鏈與其說是產(chǎn)品，不如把其作為一種理念，我們未來期望通過這次合作，提升京東物流的一體化供應(yīng)鏈解決方案能力，盡快為更多企業(yè)帶來更大價(jià)值?！睏詈７蹇偨Y(jié)說道，“京東物流有一個(gè)使命，就是要降低全社會的物流成本，希望通過一體化解決方案，給全社會帶來整體物流的節(jié)約和效率提升。當(dāng)然我們希望與LLamasoft在技術(shù)和產(chǎn)品層面能夠更深結(jié)合，為商家提供更好的體驗(yàn)?！?/p>