蘇州金峰集團(tuán)CEO蔡熙，在日本從事物流技術(shù)和裝備行業(yè)近30年；1997年中國郵政將第一套交叉帶分揀系統(tǒng)設(shè)備從意大利公司采購引進(jìn)時(shí)，蔡熙與當(dāng)時(shí)的國家郵電部一起確定了“交叉帶”分揀機(jī)的名稱，協(xié)助中國郵政制定并實(shí)施“三狀（信函、扁平件和包裹）二箱一條碼”的標(biāo)準(zhǔn)；曾參與DHL、UPS、FedEX、日本宅急便、佐川急便、海煙物流、中國郵政、順豐、四通一達(dá)、菜鳥系等國內(nèi)外物流企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施。

2018年5月，億歐訪問了總部坐落在蘇州的金峰集團(tuán)，對這位業(yè)界知名專家進(jìn)行了專訪。蔡熙先生早年赴日本留學(xué)，獲得日本物流碩士學(xué)位和日本物流技術(shù)管理士資格，畢業(yè)后分別在日本、歐洲和美國等地參與了包括DHL、UPS、FedEX、日本宅急便、左川急便、中國郵政、順豐速遞和“四通一達(dá)”快遞等幾百余個(gè)項(xiàng)目，是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的知名專家。蔡熙先生曾在瑞典Sandvik Group的分揀公司（現(xiàn)被世界500強(qiáng)企業(yè)——法國法孚分揀系統(tǒng)收購）擔(dān)任過大中華區(qū)總經(jīng)理一職。1999年，中國第一套采購的全自動分揀系統(tǒng)設(shè)備的引進(jìn)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓和實(shí)施培訓(xùn)，蔡熙先生是執(zhí)行者，也是這一歷史時(shí)刻的創(chuàng)造者之一。不僅如此，他還參與了日本雅瑪多羽田時(shí)空玄關(guān)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，被譽(yù)為是日本新時(shí)代的物流據(jù)點(diǎn)，聞名全球。

夢想與責(zé)任，孕育了金峰

1983年，蔡熙先生大學(xué)畢業(yè)后的第一份職業(yè)并不是物流行業(yè)，而是在那個(gè)電力緊張的年代從事發(fā)電和輸變電工作，3年當(dāng)中，在經(jīng)歷了無數(shù)次的“拉三停四”后，他發(fā)現(xiàn)僅有的發(fā)電技術(shù)根本解決不了發(fā)電短缺問題。作為發(fā)電的原料——煤，需要經(jīng)過非常復(fù)雜的物流輸送、搬運(yùn)過程才能實(shí)現(xiàn)從西北運(yùn)到廣州的過程。當(dāng)時(shí)，蔡熙先生深刻的意識到了國內(nèi)落后的交通和物流手段的現(xiàn)狀，而他也知道，與同時(shí)間在基礎(chǔ)設(shè)施、社會調(diào)度、資源匹配等都相對落后的國內(nèi)物流相比，日本的社會發(fā)展已經(jīng)從工業(yè)開始集約到極致，物品由大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向多品類、多頻次、物件小型化的快速發(fā)展過程，宅配快遞領(lǐng)域商業(yè)模式發(fā)生了很多變化，已經(jīng)開始使用圖像識別技術(shù)和自動分揀來提高物流效率，這是當(dāng)時(shí)的中國所無法企及的。因此，蔡熙先生懷著一腔改變中國物流的熱血，決定自費(fèi)留學(xué)日本，學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)。

而這一決定，讓蔡熙先生在日本一深耕就是30年。這此期間，他獲得日本神戶大學(xué)物流管理碩士和日本物流技術(shù)與管理士資格證書。隨后，在世界500強(qiáng)企業(yè)瑞典Sandvik Sorting Group就職，先后擔(dān)任集團(tuán)海外部營銷主管、質(zhì)管、專利主管、大中華區(qū)總經(jīng)理等職位，在世界各地日本、美國、意大利、韓國、臺灣等地實(shí)施先進(jìn)物流自動化項(xiàng)目，同時(shí)也為國內(nèi)物流企業(yè)做咨詢服務(wù)。在此過程中，中國郵政開始考慮“自動化”，蔡熙先生有幸參與受邀到國家郵電部門，幫助其制定并實(shí)施“三狀（信函、扁平件和包裹）二箱一條碼”的標(biāo)準(zhǔn)。蔡熙先生說：品種分完類后才能實(shí)現(xiàn)自動化。在當(dāng)時(shí)連條碼標(biāo)準(zhǔn)都沒有的情況下，標(biāo)準(zhǔn)的制定顯得尤為重要。在引進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品的同時(shí)，與國家郵政部一起確定了“交叉帶”分揀機(jī)的名稱定義，并引進(jìn)消化了大量核心技術(shù)，為中國郵政的后期大規(guī)模自動化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。而這期間的工作，不僅開闊了蔡熙先生的行業(yè)國際視角，儲備了高級管理意識及運(yùn)維能力；同時(shí)也使他積累了廣泛的行業(yè)人脈。

與中國物流行業(yè)的接觸中，蔡熙深感國內(nèi)物流的落后：分揀技術(shù)很粗暴，基本都是靠人工。到了雙11或春節(jié)期間，這些操作原始的分揀中心根本處理不了海量的業(yè)務(wù)，還很容易分錯(cuò)，生產(chǎn)制造業(yè)需要通過減庫存、用戶需求刺激市場，物流作為“第三利用源”如何發(fā)揮其作用，蔡熙先生認(rèn)為自己有責(zé)任來為這個(gè)行業(yè)做點(diǎn)事情，把國外先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)帶到中國，解決國內(nèi)物流的痛點(diǎn)。而且隨著國內(nèi)郵政業(yè)務(wù)的逐步放開，民營物流企業(yè)（快遞、電商）的急速發(fā)展，直覺告訴他是時(shí)候?qū)崿F(xiàn)他的“物流中國夢”了。

2012年，蔡熙先生回國攜帶大量的專利技術(shù)，創(chuàng)辦了金峰物流設(shè)備有限公司和金峰物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有限公司（以下簡稱金峰），擔(dān)任CEO一職，負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)整合規(guī)劃以及未來新產(chǎn)品的技術(shù)儲備和相關(guān)公司日常管理工作，同時(shí)亦是企業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍人物。

創(chuàng)新——轉(zhuǎn)型第一驅(qū)動力

金峰創(chuàng)立之初主要是專注于做輸送機(jī)及其配套的快遞行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備集成的，但后因同質(zhì)化的價(jià)格競爭，使蔡熙先生覺得很痛苦，他意識到，提高公司產(chǎn)品的技術(shù)含量是公司發(fā)展的唯一出路，而且他知道，目前中國大部分物流中心原有的生產(chǎn)流程都比較落后，且近幾年隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是電商的快速興起，物流市場物量的急劇增長帶來了很多痛點(diǎn)問題，比如：手工分揀、場地、人工…因此，從2015年開始，金峰經(jīng)過多次市場評估調(diào)研后，便考慮要轉(zhuǎn)型，決定籌資金進(jìn)行自主研發(fā)自動智能分揀系統(tǒng)系列，從主要做輸送機(jī)轉(zhuǎn)到自主研發(fā)自動分揀機(jī)。

承襲日本分揀技術(shù)，投入中國市場

蔡熙先生憑借其在日本物流分揀行業(yè)從事近三十年的經(jīng)歷，積累了非常多的物流規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢回國后，正好趕上了中國物流發(fā)展最快的階段，因此，希望我在國外積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)榻鸱宓陌l(fā)展，乃至為整個(gè)中國物流設(shè)備領(lǐng)域的發(fā)展提供參考”。2015年初，金峰針對中國企業(yè)的痛點(diǎn)需求，從流程規(guī)劃著手，在深入研究后，將日本功能完善的自動矩陣擺臂系統(tǒng)加以改善后創(chuàng)造性的推出結(jié)合中國特點(diǎn)的，解決了分揀軟包、編織袋、大件包裹的分揀解決方案，而它的順利投入得到了客戶的一致好評，實(shí)用且合適的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了降本增效。目前為止，該系列的分揀機(jī)已經(jīng)開發(fā)到了第四代，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在市場上占有最大的市場份額。

在發(fā)展過程中，金峰始終將技術(shù)研發(fā)作為公司發(fā)展的源動力，而更多的產(chǎn)品被開發(fā)出來能夠幫助企業(yè)發(fā)展的更好，形成良性循環(huán)。繼擺臂分揀系統(tǒng)推出后，從2016年開始，金峰又大力投入研發(fā)，引進(jìn)優(yōu)秀技術(shù)人才，又陸續(xù)研發(fā)出了交叉帶、偏轉(zhuǎn)輪、偏轉(zhuǎn)球等分揀系統(tǒng)，并已全部投入運(yùn)營，分別在快遞、電商、服裝、生鮮等行業(yè)完成了百余套自動分揀系統(tǒng)解決方案。其中交叉帶分揀系統(tǒng)主要針對快遞企業(yè)小件包裹、扁平件的分揀，但此類產(chǎn)品一直以來都被外企所壟斷，金峰將其突破后自主研發(fā)，在經(jīng)過測試與實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)后成功投入中國市場，且在分揀能力、噪音方面等毫不遜色國外同類產(chǎn)品，為此金峰團(tuán)隊(duì)付出了巨大的努力。偏轉(zhuǎn)輪和偏轉(zhuǎn)球分揀系統(tǒng)，具有大角度、多角度分揀、對商品沖擊力小、分揀輕柔等特點(diǎn)，前者在菜鳥的配送中心中得到了應(yīng)用和推廣，而后者于2017年已作為全球首發(fā)產(chǎn)品運(yùn)用到了通達(dá)系的上市快遞企業(yè)當(dāng)中。

項(xiàng)目實(shí)施，難點(diǎn)攻克

2012年，金峰成立后的3個(gè)月就接到了深圳某龍頭快遞企業(yè)的第一個(gè)合同，隨后又相繼接到該企業(yè)另外一個(gè)大型合同：深圳黃田分撥中心自動化小件分揀項(xiàng)目。它是當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)第一次用國內(nèi)公司進(jìn)行集成國外“交叉帶分揀機(jī)”的大項(xiàng)目，可是也正是這個(gè)大項(xiàng)目，讓金峰遇到了很多困難，因?yàn)椋?dāng)時(shí)是金峰集成的，自動分揀機(jī)是采用國外的產(chǎn)品，而該產(chǎn)品的軟件控制又是集成國外其它公司的軟件，前期硬件設(shè)備及安裝都在掌控范圍之內(nèi)，唯獨(dú)軟件系統(tǒng)還無法完全滿足客戶的要求，當(dāng)時(shí)，全公司的人都花很多精力在這個(gè)項(xiàng)目上，不分晝夜的跟國內(nèi)外廠家、客戶之間進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，整合所有國內(nèi)外資源，在所有人的努力堅(jiān)持下，投入了大量的資金和創(chuàng)新性的運(yùn)用后，該項(xiàng)目終于成功交付，樹立了金峰為客戶服務(wù)，鍥而不舍的精神，取得了客戶信任，這過程同時(shí)也鍛煉了金峰的骨干團(tuán)隊(duì)。

2015年，金峰開始與某著名上市快遞企業(yè)攜手合作，建設(shè)全網(wǎng)分撥中心自動化項(xiàng)目，解決該企業(yè)在面對快遞包裹天量巨變、傳統(tǒng)勞動密集型作業(yè)方式帶來的人工嚴(yán)重緊缺、人力成本居高不下、場地狹小難以滿足工作需求、現(xiàn)有系統(tǒng)落后無法滿足訂單需求等種種不利的情況下，于2015年~2017年當(dāng)中，與該企業(yè)攜手全國布局，完成了全網(wǎng)分撥中心大件擺臂分揀系統(tǒng)和小件集包交叉帶自動化分揀系統(tǒng)的建設(shè)。徹底打破了人工分揀、爆倉、丟件等一系列問題，在雙十一期間運(yùn)行良好，分撥中心日均處理量從30萬票達(dá)到170萬票，且次日全部發(fā)出，處理時(shí)效大幅提升，快遞外包裝無一破損，從運(yùn)營方面支持和協(xié)助，該快遞企業(yè)運(yùn)用技術(shù)平穩(wěn)，達(dá)到增速更加準(zhǔn)確無誤。

從2012年深圳項(xiàng)目的實(shí)施過程，到2015年第一套自主研發(fā)的分揀機(jī)項(xiàng)目在雙十一之前交付完成，蔡熙先生感觸良多，其中的艱辛不言而喻，但談到金峰的實(shí)力，他說：“金峰傳承了日本的先進(jìn)技術(shù)、精益精神和服務(wù)理念，嚴(yán)格要求每一個(gè)環(huán)節(jié)，并且這些已深入到金峰的骨血中，我們30多年數(shù)百套分揀系統(tǒng)成功實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，打造出全新的適合中國物流發(fā)展情況的自動分揀系統(tǒng)，在引進(jìn)系統(tǒng)設(shè)備時(shí)的前置作業(yè)規(guī)劃，我們總是能夠提供最先進(jìn)科學(xué)的系統(tǒng)，帶領(lǐng)國內(nèi)企業(yè)邁向成功。另外研發(fā)規(guī)劃、外部資源的整合、核心創(chuàng)造力以及管理能力全部加起來就是我們的核心競爭力，也是金峰的實(shí)力”。

億歐在金峰蘇州總部會議室墻上注意到上海某上市快遞公司2018年2月給金峰授予的“2017年度優(yōu)秀供應(yīng)商”錦旗，這也預(yù)示著金峰在提供了真正的價(jià)格和技術(shù)后，客戶給予的高度認(rèn)可和肯定。

預(yù)判市場，切實(shí)服務(wù)客戶

隨著客戶服務(wù)能力的逐漸提升，金峰認(rèn)識到：要想為客戶解決問題，就需要先徹底搞明白客戶面臨著哪些問題，不光是客戶現(xiàn)在遇到的問題，還要去預(yù)估他們在將來會面臨哪些問題。為做到這一點(diǎn)，金峰在立項(xiàng)之初，會派出專業(yè)團(tuán)隊(duì)與客戶一起進(jìn)行反復(fù)磋商，確定真正的痛點(diǎn)在哪里，以及未來客戶會向哪些方面發(fā)展，通過為他們量身定制產(chǎn)品解決方案來密切配合他們的生產(chǎn)活動，并幫助客戶找到最便捷的發(fā)展道路。蔡熙先生說：“明白了這些，我們才能為客戶導(dǎo)入第一個(gè)項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，我們會經(jīng)常進(jìn)行分析和總結(jié)，找到客戶所在行業(yè)、所面臨問題的解決模式和方向。有了這些模式和方向，后期在與客戶進(jìn)一步合作的時(shí)候就有例可循，在未來客戶快速發(fā)展的時(shí)候以最快的速度滿足他們的要求”。

且目前，金峰將生產(chǎn)已延伸至電商、菜鳥、鞋服、生鮮等行業(yè)。

對于未來，蔡熙先生提出了兩點(diǎn)希望：“我們希望金峰未來能夠具備這樣的能力：第一，深入分析客戶的痛點(diǎn)和需求，幫助他們解決頑疾，讓自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平再上一個(gè)新臺階；第二，利用我們對行業(yè)的預(yù)判能力，發(fā)揮金峰集成水平高的優(yōu)點(diǎn)，在核心設(shè)備產(chǎn)品和方案的開發(fā)方面給客戶帶來更多的選擇。相信只要做到這兩點(diǎn)，金峰就能為中國的物流發(fā)展盡自己的一份力，為物流設(shè)備的智能化與信息化進(jìn)程添磚加瓦?！?/p>

億歐了解到，金峰曾獲得鐘鼎創(chuàng)投Pre-A輪增資；毅達(dá)資本、名川資本A輪增資；目前正在進(jìn)行B輪融資，預(yù)計(jì)在第三季度進(jìn)行正式發(fā)布。此次融資成功后，金峰的資金將會主要投入在產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)方面，此外還將大力引進(jìn)尖端人才并開發(fā)新產(chǎn)品，優(yōu)化方案及產(chǎn)品，加大研發(fā)投入，擴(kuò)充研發(fā)隊(duì)伍，加強(qiáng)國內(nèi)高校產(chǎn)學(xué)研合作，努力將研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出，助力物流行業(yè)的發(fā)展；在服務(wù)方面，金峰也會嘗試一些全新的服務(wù)方式。