在上一篇文章當(dāng)中，我們的從復(fù)盤工作深入到了復(fù)盤的關(guān)鍵問題 - 數(shù)據(jù)。 本文將跟大家深入復(fù)盤的靈魂階段 - 數(shù)據(jù)分析 ！ 依據(jù)數(shù)據(jù)分析，我們可以抽絲剝繭的將數(shù)據(jù)中的問題與實(shí)際問題進(jìn)行聯(lián)系，挖掘數(shù)據(jù)背后的本質(zhì)問題，從根本上處理并解決問題。 OK，我們繼續(xù)我們的倉庫復(fù)盤工作。 

常聽倉庫現(xiàn)場的朋友抱怨說每天忙的要死，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)還要求來做數(shù)據(jù)分析。結(jié)果本質(zhì)工作沒做好，數(shù)據(jù)分析也是草草收工，敷衍了事。 這就是為分析而分析，為數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)，從人力上是浪費(fèi)時(shí)間，從結(jié)果上是毫無價(jià)值。真正的數(shù)據(jù)分析要根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況進(jìn)行，跟著流程，跟著現(xiàn)場人員的每天工作這條線索而建立。 問大家一個(gè)問題： 以下哪個(gè)指標(biāo)代表的是庫存壓力？ 是期初庫存、期末庫存、最小庫存、最大庫存、還是平均庫存？是一個(gè)月內(nèi)的平均庫存還是連續(xù)三天的平均庫存？ 如果你不能夠回答上這個(gè)問題，那么說明你對(duì)于數(shù)據(jù)背后的含義還不清楚，按照這樣的認(rèn)知做出的分析本身就是漏洞百出。  數(shù)據(jù)的分析 數(shù)據(jù)追溯的第一步當(dāng)然也是問題的分解。  比如說，我們看到這個(gè)月的庫存量大規(guī)模上漲，第一反應(yīng)可能不是打電話給客戶咨詢?cè)?，而是要搞清楚庫存上漲的具體情形： 首先，到底是哪一類庫存在上漲，是整體的上漲還是個(gè)別種類的上漲，或者只是個(gè)別SKU的大規(guī)模庫存變動(dòng)導(dǎo)致的，這是結(jié)構(gòu)上的分解； 找到具體的上漲品類以后，我們可能需要在時(shí)序上進(jìn)行分解，是什么時(shí)候開始出現(xiàn)上漲的趨勢的？到目前為止上漲的數(shù)量是多少？ 之后，我們又可以在流程上進(jìn)行分解，看看這些庫存上漲的主要原因是入庫量的增加還是出庫量的減少； 又比如說，一定期間內(nèi)的操作異常集中出現(xiàn)，已經(jīng)超出了正常范圍，我們進(jìn)行追查的第一步也是對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行分解： 一個(gè)是結(jié)構(gòu)上的分解： 可能是貨物類別上的結(jié)構(gòu)，我們查看這些操作異常主要集中在哪些SKU； 也可能是操作人員上的結(jié)構(gòu)，就要清楚這些異常主要是誰造成的； 甚至可能是操作位置上的結(jié)構(gòu)，看看這些異常主要是在倉庫的哪個(gè)區(qū)域發(fā)生的； 一個(gè)是時(shí)序上的分解，判斷這些操作異常是不是集中在某幾天發(fā)生的，在整個(gè)時(shí)間區(qū)間內(nèi)的變化趨勢是怎么樣的，或者說，是集中在一天中的哪個(gè)時(shí)間段發(fā)生的； 一個(gè)是流程上的分解，有可能這些異常主要是在入庫流程中的上架動(dòng)作中發(fā)生的，也有可能是在出庫打包時(shí)發(fā)生的； 經(jīng)過層層分解的過程，我們對(duì)問題就有了比較清楚的了解，結(jié)合現(xiàn)場的具體情況，或者與客戶溝通得到的信息，要找到問題的緣由，決定接下來所需要采取的措施就有了一個(gè)基本的依據(jù)。 當(dāng)然，我們上面所說的，是比較規(guī)范的分析流程，而在具體實(shí)踐中，一般都不需要這么復(fù)雜，可能對(duì)天天待在現(xiàn)場的人來說，在數(shù)據(jù)上看到一點(diǎn)端倪，馬上就能聯(lián)系實(shí)際想到可能的原因。 數(shù)據(jù)分析者一定要非常清楚自己在做什么，想要表達(dá)什么，希望實(shí)現(xiàn)什么目的。如果不能立足現(xiàn)實(shí)，立意真誠，那么在使用這些技巧的時(shí)候難免被這些技巧所誤，一方面缺乏對(duì)他人智商的尊重，另一方面，也可能反而誤導(dǎo)了自己對(duì)數(shù)據(jù)本身的理解。