618硝煙尚未完全散盡，家電市場就已經(jīng)進(jìn)入下半年的沖刺期。7月19日，京東集團(tuán)高級副總裁、京東零售集團(tuán)3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群總裁閆小兵率隊(duì)到訪青島海爾集團(tuán)總部，與海爾集團(tuán)董事局副主席、集團(tuán)執(zhí)行總裁梁海山以及海爾集團(tuán)副總裁、首席體驗(yàn)官、中國區(qū)總經(jīng)理李華剛一起復(fù)盤上半年合作，同時重點(diǎn)針對下半年的815、11.11大促節(jié)點(diǎn)和即將開業(yè)的超大型京東電器超級體驗(yàn)店商討下半年的戰(zhàn)略合作升級。

閆小兵（前排左6）、梁海山（前排左5）、李華剛（前排左7）及雙方管理團(tuán)隊(duì)在海爾總部共同商討戰(zhàn)略合作升級事宜

雙方商定，以C2M反向定制、京品家電、獨(dú)立生產(chǎn)線專供商品、打通物流和服務(wù)體系作為供應(yīng)鏈全面合作的基礎(chǔ)，依托覆蓋全國農(nóng)村市場的一萬多家京東家電專賣店和海爾的品牌專賣店體系，實(shí)現(xiàn)全面戰(zhàn)略合作。海爾、卡薩帝和統(tǒng)帥3大品牌全品類全面擁抱京東家電，全力達(dá)成2019年在京東平臺200億元的銷售目標(biāo)！其中高端品牌卡薩帝要在京東平臺3年內(nèi)成長到年銷售50億元的銷售規(guī)模。

年內(nèi)3次互訪2項(xiàng)大獎 

京東海爾合作全面升級

作為京東家電的核心戰(zhàn)略合作伙伴，海爾早在2013年就與京東展開深入合作。截至2018年，海爾在京東平臺不僅實(shí)現(xiàn)了百億銷售規(guī)模，雙方更在歷年的618、11.11一次又一次的并肩戰(zhàn)斗中建立了深厚的情誼。特別是進(jìn)入2019年，雙方高層頻繁互動、相互走訪，在產(chǎn)品定制、渠道下沉、用戶體驗(yàn)、市場營銷等方面不斷深化合作，海爾在京東平臺成交額也屢創(chuàng)新高。

早在今年2月，海爾高層就到訪京東簽署了“京東GSKA計(jì)劃合作備忘錄”。3月5日，李華剛帶隊(duì)到訪京東總部，與閆小兵共同確立了今年京東618的銷售目標(biāo)。根據(jù)雙方的戰(zhàn)略協(xié)議，京東將給予海爾線上流量引入、營銷培訓(xùn)等方面的資源支持。海爾旗下全品類家電產(chǎn)品深度參與京品家電的定制，并借助與京東家電專賣店的直供合作實(shí)現(xiàn)4~6線市場的渠道下沉。

海爾斬獲2019京東零售最佳合作伙伴大獎、2019京東零售最佳銷售冠軍獎兩項(xiàng)桂冠

通過密切的合作，海爾不僅在京東618全球品牌峰會上斬獲“2019京東零售最佳合作伙伴大獎”和“2019京東零售最佳銷售冠軍獎”兩項(xiàng)桂冠，更在6月18日0時開始后的3分鐘內(nèi)就突破億元成交額大關(guān)。整個京東618期間，海爾在京東家電618品牌排行榜上實(shí)現(xiàn)了全品類亞軍及冰箱、洗衣機(jī)分榜單冠軍的好成績。

此次閆小兵率隊(duì)回訪海爾，達(dá)成更緊密的合作規(guī)劃，制定更高的銷售目標(biāo)，無疑將激勵雙方營銷團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系，以多維度、深層次的戰(zhàn)略合作，贏得2019年下半年815、11.11等重點(diǎn)“戰(zhàn)役”的勝利。

3大品牌、近百款商品  

京品家電或成海爾跑贏未來的“鑰匙”

制勝未來，需要富有前瞻性的戰(zhàn)略，更需要出奇制勝的“戰(zhàn)術(shù)”。2018年9月，京東基于京東海量大數(shù)據(jù)，聯(lián)手包括海爾在內(nèi)的國內(nèi)外知名家電廠商共同推出了因需定制、滿足消費(fèi)者個性化需求的“京品家電”，毫無疑問就是京東助力海爾實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的“精確制導(dǎo)導(dǎo)彈”。截至目前，京東已經(jīng)上線超過140個家電品牌44個品類超過500款京品家電，產(chǎn)品數(shù)量還在持續(xù)增長，同時打造出眾多細(xì)分功能的爆品。今年6月1-18日，京品家電平均成交額環(huán)比5月提升了4倍，在京東家電的整體成交額中的占比翻番，不僅對京東家電整體成交額做出了突出貢獻(xiàn)，也讓C2M反向定制徹底成為當(dāng)下最火的家電概念和行業(yè)趨勢，成功地占據(jù)了C2M反向定制的行業(yè)高地。

作為今年618期間京品家電成交額最大的品牌之一，海爾已經(jīng)在2019年上半年實(shí)現(xiàn)旗下海爾、統(tǒng)帥、卡薩帝這3大全品牌全部參與京品家電定制，到今年11.11大促之前，將實(shí)現(xiàn)全品牌、全品類深度參與京品家電的定制打造，3個品牌的京品家電型號數(shù)量加起來將達(dá)到近百款，供貨量也將大幅提升。此舉將大大充實(shí)京品家電的產(chǎn)品池，使得高品質(zhì)、高顏值、高性價比且成本最優(yōu)的京品家電無論在品類上還是數(shù)量上都將迎來一個高峰。這不僅助力海爾在京東的銷售，還將進(jìn)一步推動京東家電C2M定制業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，滿足消費(fèi)者對家電的個性化需求。

“3大品牌全品類深度參與京品家電，將成為海爾集團(tuán)進(jìn)一步拓展市場，滿足消費(fèi)者個性化需求，跑贏行業(yè)未來的那把金鑰匙！”對于基于C2M反向定制模式的京品家電，梁海山表達(dá)了高度的信心。

萬余門店、近千平米體驗(yàn)空間  

海爾加碼新賽道

除了在以京品家電為抓手的獨(dú)家C2M反向定制方面的深度合作外，京東家電與海爾還將在渠道下沉、服務(wù)互通上共同發(fā)力，在家電競爭“新賽道”上的加碼操作將助力海爾快速拓展渠道。

事實(shí)上，這也與京東持續(xù)升級的全渠道戰(zhàn)略息息相關(guān)。目前，京東已經(jīng)在全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村開出超過1萬家門店的京東家電專賣店，從5月底就開始萬店同慶，共同參與到618大促中，讓千萬農(nóng)村家庭得以享受和城市消費(fèi)者同樣的產(chǎn)品與服務(wù)。截至6月18日上午10點(diǎn)，京東家電專賣店的冰洗和廚衛(wèi)品類成交額已經(jīng)超過去年同期150%。此外，單店面積近5萬平米的首家京東電器超級體驗(yàn)店也在緊鑼密鼓的裝修中，下半年將開門迎客。根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)議，京東和海爾雙方將以京東家電專賣店為主要載體，實(shí)現(xiàn)海爾各品類產(chǎn)品的渠道下沉。

具體而言，就是海爾各區(qū)域中心與京東區(qū)域團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)對接，海爾通過向京東家電專賣店體系直供適合4~6線市場的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對縣鄉(xiāng)級市場的快速拓展和下沉。通過這樣的合作，海爾的京東團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)線上線下考核打通，有效地激活全員積極性。而在即將開業(yè)的京東電器超級體驗(yàn)店，京東也特意為海爾預(yù)留了近千平米的超大展示和體驗(yàn)空間。屆時，海爾將成為京東電器超級體驗(yàn)店中最耀眼的明星品牌之一。

除了在開拓新賽道上加碼合作，海爾與京東還將加大服務(wù)互通的力度。早在2018年，雙方就共同簽署了《家電服務(wù)業(yè)企業(yè)誠信自律承諾書》，致力于共同推動家電消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)的整體提升。截至目前，雙方已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了售后團(tuán)隊(duì)的平臺互通，京東向海爾開放了客服、訂單、配送、安裝、售后、評價等重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)模塊數(shù)據(jù)，通過對用戶畫像與行為分析，幫助海爾的售后團(tuán)隊(duì)簡化服務(wù)流程、提升客服人員的工作效率。而海爾則成為家電服務(wù)口碑評價方面名列前茅的家電廠商。2019年下半年，兩家以優(yōu)質(zhì)家電服務(wù)著稱的企業(yè)在渠道下沉與服務(wù)層面的戰(zhàn)略合作，將讓國內(nèi)4-6線城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的消費(fèi)者享受到更好的家電網(wǎng)購體驗(yàn)和服務(wù)。

閆小兵表示，2019年，京東家電與海爾不僅要全力沖刺200億元的年度銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的大幅增長，更要秉承共贏原則，以用戶需求為核心，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)雙方全方位的共享、共創(chuàng)和共贏，共同推動家電行業(yè)的消費(fèi)升級和新的價值創(chuàng)造，讓京東成為消費(fèi)者心中最值得信賴的家電購買平臺。