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分析 ┃ 車貨匹配APP地推,未來(lái)在哪里?

[羅戈導(dǎo)讀]經(jīng)歷了2014、2015年資本及創(chuàng)業(yè)者狂熱, 從車貨匹配APP最盛時(shí)的“百團(tuán)大戰(zhàn)”到目前市場(chǎng)上一家獨(dú)大、各地APP還在苦苦支撐 。時(shí)至今日,車貨匹配APP們“身世相近,命運(yùn)迥異”。消散在風(fēng)中的,黯然退場(chǎng)的,苦苦支撐的,謀求轉(zhuǎn)型的…

物流行業(yè)的本質(zhì)是一個(gè)服務(wù)行業(yè),以提供物流服務(wù)為核心,而不是玩概念,刷數(shù)據(jù)。以車貨匹配APP切入的創(chuàng)業(yè)者們,如果不是懷著一顆做服務(wù)的心,遲早會(huì)有黯然退場(chǎng)的那一天。但是對(duì)于成百上千的APP地推而言,投入到一件無(wú)法看到未來(lái)的事業(yè)中、其心中的苦悶可想而知。

(地推一線)

在APP浪潮中影響最大的不是資本、不是司機(jī)、而是那些風(fēng)里雨里的地推團(tuán)隊(duì)!

      地面推廣是現(xiàn)在為止, 用戶最真實(shí)、投放最精準(zhǔn)、效果最明顯的一種推廣形式。

      用戶最真實(shí):市場(chǎng)推廣人員,深入實(shí)地針對(duì)用戶來(lái)宣傳推廣。

      投放最精準(zhǔn):可根據(jù)產(chǎn)品定位、用戶需求來(lái)進(jìn)行用戶的選擇。

      效果最明顯:在地推期間,用戶是量和質(zhì)的雙豐收。

隨著物流行業(yè)的發(fā)展,2002-2013年前后,這10年是中國(guó)卡車司機(jī)老板發(fā)展最黃金的10年。

隨著嘀嘀打車、快的打車的成功、車貨匹配APP在2014年得到了資本的青睞進(jìn)入了黃金發(fā)展期、造就了貨車幫、運(yùn)滿滿兩大巨頭,而這兩家的成功著陸成為車貨匹配領(lǐng)域的獨(dú)角獸,來(lái)源于其龐大的地推團(tuán)隊(duì)。

以運(yùn)滿滿為例,中心城市的團(tuán)隊(duì)數(shù)量為80-100人左右,每日維護(hù)和拜訪包括貨主新開、貨主激活、司機(jī)新開、ETC、滿運(yùn)寶、大滿卡等業(yè)務(wù)。

工作環(huán)境:荊棘密布,血淚斑斑

APP地推是一件非常磨練意志的工作、40度的高溫、中暑的大有人在、寒冬里你得拿出手機(jī)不停地演示裝載、凍瘡是職業(yè)病,物流園區(qū)都聚集在城市邊緣,為了一個(gè)裝載步行幾公里,一月一雙新鞋子是家常便飯。

最為危險(xiǎn)的還是需要同貨運(yùn)站場(chǎng)的保安玩貓捉老鼠的游戲,曾經(jīng)爆出的貨車幫武力值事件、評(píng)為新的危險(xiǎn)行業(yè)!

針對(duì)于這種顛簸流離的工作環(huán)境、APP們學(xué)會(huì)充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行管理,每日的打卡、匯報(bào)、踩點(diǎn)、上傳、把釘釘和手機(jī)功能發(fā)揮的淋漓精致;高壓線舉不勝數(shù),讓你的小動(dòng)作無(wú)處藏身!

人員組成:朝氣而義氣

從2014年APP瘋狂攻城掠地開始、27歲的張峰,做地推工作僅三年,卻已經(jīng)在物流小秘、車旺、騾跡、第一物流轉(zhuǎn)戰(zhàn)了5家公司。簡(jiǎn)歷堪稱“悲壯”,幾乎他每一次離職都不堪回首,討薪扯皮、離職證明。張峰形容自己,“一直與公司共存亡”。

每個(gè)人像打雞血一樣在奮斗,每天的晨會(huì)、晚匯報(bào)都是在激勵(lì)。每天都是喊著“翻盤市場(chǎng)”的口號(hào)出門,從早上七八點(diǎn)工作到晚上十二點(diǎn),第二天醒來(lái),依然是滿血狀態(tài)。

APP有著持續(xù)打雞血的方法:

1、搞團(tuán)建:提前享受下成功的喜悅,吃飯唱歌把團(tuán)隊(duì)氛圍搞得想一個(gè)家;

2、搞獎(jiǎng)勵(lì):每個(gè)團(tuán)隊(duì)要有271的分布,分布出來(lái)后把團(tuán)隊(duì)最優(yōu)秀的人拿出來(lái),每月召開大會(huì)上重獎(jiǎng)、筆記版、新款手機(jī),讓后進(jìn)者羨慕奮進(jìn)。設(shè)立獎(jiǎng)金池里貢獻(xiàn) 、PK落后者繳納罰款,由優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)拿走;

3、給榮譽(yù):APP有戰(zhàn)神、有內(nèi)部講師團(tuán),每次將優(yōu)秀者大肆渲染。

90后非常容易被高壓和鼓勵(lì)所感染,有著很好的學(xué)習(xí)能力和可塑造性。

 

沒落的業(yè)績(jī),心灰意冷

APP地推基本都是90后,25歲的李明在細(xì)雨中穿梭,車前黃色的防風(fēng)服上印著“貨車幫”,他背著黑色的書包,包里是一臺(tái)一堆傳單和一些禮品物料。 2015李明每天可以拜訪13家客戶,新簽5家貨主、7個(gè)司機(jī),按照每個(gè)業(yè)績(jī)20元的均提成、每月收入可以達(dá)到8千左右;

而隨著運(yùn)滿滿和貨車幫的合并,新拉開戶變得異常艱難,被掃過(guò)無(wú)數(shù)遍的物流站場(chǎng),一天里很難找到一個(gè)新裝開戶。李明的活動(dòng)范圍越來(lái)越大、掃遍了整個(gè)四川、廣元、萬(wàn)州、瀘州....可這些城市花在路上的時(shí)間使每月的收入銳減到3千左右。

沒落的地推環(huán)境

車貨匹配APP一線地推, 是幫助滿幫成為獨(dú)角獸的關(guān)鍵部隊(duì),但隨著滿幫的合并,他們又面臨新的選擇困境:留or走?

在物流領(lǐng)域、針對(duì)C端的菜鳥裹裹掌握著流量入口、一騎絕塵、針對(duì)于小B的貨主與司機(jī)的滿幫緊隨其后;但隨著物流行業(yè)翻天覆地的變化,個(gè)體司機(jī)的日子越發(fā)的艱難。

貨源逐步歸納集中,APP生存環(huán)境發(fā)生變化

隨著攜帶著上市資本進(jìn)入行業(yè)的快遞業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)快運(yùn)業(yè),快運(yùn)業(yè)成為行業(yè)焦點(diǎn),百世、安能、壹米滴答、中通、順心的營(yíng)業(yè)指標(biāo)突飛猛進(jìn),使得個(gè)體司機(jī)生存空間收到了巨大的擠壓。

公路貨運(yùn)量增速進(jìn)入持續(xù)“回落期”, 近三年GDP增速連續(xù)低于7%、 2015年貨物周轉(zhuǎn)量 分別為2%、5%和5.6%。車多貨少的矛盾顯而易見,愈演愈烈。

隨著新零售的興起、物流服務(wù)越來(lái)越綜合化,而由于個(gè)體車輛只能單一的運(yùn)輸服務(wù)、無(wú)法應(yīng)對(duì)逐漸增長(zhǎng)的貨主對(duì)網(wǎng)絡(luò)化、可視化、分撥一體化、末梢配送的需求; 那么運(yùn)單的來(lái)源逐步將掌控在公路總承包企業(yè)的手中、面對(duì)于碎片化、高頻化的服務(wù),個(gè)體司機(jī)逐步成為鏈條中的一個(gè)環(huán)節(jié)的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。

實(shí)際上造成這個(gè)原因的,是經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的必然。從事運(yùn)輸行業(yè)的人,很多小老板可能已經(jīng)是運(yùn)二代,因?yàn)榈谝淮ㄜ囘\(yùn)輸人員,基本上都是抱著再跑幾年就不干了的心態(tài),而總是在此傷神的,多數(shù)還是運(yùn)二代或者是后期才上來(lái)的人員,他們似乎抱怨更大一點(diǎn)。目前運(yùn)輸行業(yè)、以散戶為主導(dǎo)的物流市場(chǎng)必將被平臺(tái)公司或者大型物流公司所壟斷,留給單一散戶小老板的空間越來(lái)越小了。

所以APP的地推市場(chǎng)將發(fā)生巨大的變化,車貨匹配APP的商業(yè)邏輯將隨著市場(chǎng)發(fā)生調(diào)整和改變;從福佑、滿幫收購(gòu)志鴻可見一斑。

殘酷現(xiàn)實(shí)下的APP地推

在運(yùn)滿滿與貨車幫合并之后,雙方占據(jù)了近八成的市場(chǎng)份額,伴隨著雙方合并,裁員的消息也在各個(gè)渠道中流傳。但卸磨殺驢、兔死狗烹是商業(yè)法則、自古就有、當(dāng)市場(chǎng)鋪蓋率業(yè)務(wù)有了一定規(guī)模,商業(yè)模式趨于成熟的時(shí)候,就會(huì)開始裁員了!

變相裁員

李明并沒有看到裁員的文件,但這半年多,他的收入?yún)s一直在降?!霸瓉?lái)提成是不封頂?shù)?,現(xiàn)在是考核封頂,比如這個(gè)月我做到300萬(wàn)交易額,是3000塊的獎(jiǎng)金,下個(gè)月我做到400萬(wàn),還是拿3000塊。” 降低薪酬,不斷提高業(yè)績(jī)目標(biāo),目標(biāo)只有一個(gè),你知難而退、走人!

收入的下降,考核體系的多次改變,讓提成不斷在降低,這是李明沒有動(dòng)力做下去的主要原因。

“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有個(gè)價(jià)值觀叫做,擁抱變化。 APP主管一天到晚都在說(shuō),擁抱變化?!?/strong>

車貨匹配APP的職業(yè)規(guī)劃

不可否認(rèn)、地推是一個(gè)相對(duì)比較低門檻的職業(yè),人們對(duì)地推的印象普遍也就是簡(jiǎn)單的體力活,不是發(fā)傳單、貼海報(bào),就是拉人掃碼。在這種情況下,很多地推人員也在思考自己未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃,從未來(lái)趨勢(shì)來(lái)看的話,地推人員可以從以下3個(gè)方面來(lái)進(jìn)行嘗試。

1、地推主管

地推人員很需要注重自身的職業(yè)發(fā)展。如果是一直從事執(zhí)行方面的工作,對(duì)未來(lái)的成長(zhǎng)幫助不是很大;如果你關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),在地推中找到別人沒有的方法,那對(duì)你的幫助就很大了。如總結(jié)一本地推大全,什么地方,什么環(huán)境下、用什么樣的語(yǔ)言,跟進(jìn)的方式。對(duì)于善于總結(jié)的地推人員而言,形成自己的方法論才能立于不敗之地!

首先,你的管理能力會(huì)提高,帶一個(gè)小分隊(duì)去做地推,能把他們管好,出效果;在掃場(chǎng)過(guò)程中,遇到了城管還是物業(yè)的阻撓,這個(gè)就是考驗(yàn)交際能力了;最后,你對(duì)地推的的分析會(huì)很深入,知道在什么地點(diǎn),找什么人群做地推的效果最好。很多互聯(lián)網(wǎng)公司招市場(chǎng)管理人員或者是城市經(jīng)理,都是優(yōu)先考慮有地推經(jīng)驗(yàn)的人。

2、市場(chǎng)銷售人員

在地推活動(dòng)中,多是帶有銷售性質(zhì)的,熟悉貨源的產(chǎn)生、價(jià)格區(qū)間;針對(duì)貨主 ,可以更好地為其服務(wù),形成一整套的服務(wù)產(chǎn)品。

針對(duì)貨主而言、選擇走貨就是選擇服務(wù)。APP地推人員除了做執(zhí)行工作外,在資源搜集和業(yè)務(wù)拓展上,也是具有一定的實(shí)力的。哪怕他們以后不做地推了,去做物流公司的市場(chǎng)拓展人員,也是得心應(yīng)手的。

3、自主創(chuàng)業(yè)人員

有很多在車貨匹配APP地推一線打拼多年的老兵,在做地推的過(guò)程中,逐漸積累了一定數(shù)量的人脈和資源后;這些上下游資源都有的地推人員,就會(huì)脫離地推人員的身份,自己去創(chuàng)業(yè),成立專門的地推公司。

通常這類人的執(zhí)行力都很強(qiáng),頭腦也很清晰。在從事了多年的物流行業(yè)地推工作后,就會(huì)把自己手中的資源利用起來(lái),專門幫有地推需求的公司做推廣。對(duì)于大多數(shù)新成立公司而言,在產(chǎn)品早期的推廣中,地推還是會(huì)做的;但自建團(tuán)隊(duì)成本很高,不是每一個(gè)進(jìn)入行業(yè)都玩得起的。因此,多數(shù)進(jìn)入物流行業(yè)的公司還是需要找第三方來(lái)幫自己做推廣,市場(chǎng)需求很大,機(jī)會(huì)也是較多的。

后臺(tái)服務(wù)

隨著車貨匹配線下業(yè)務(wù)的基本定型,龐大的地推團(tuán)隊(duì)漸漸成為“包袱”。

“陌生拜訪的地推,未來(lái)肯定會(huì)消失,因?yàn)檐囏浧ヅ浔疽饩褪翘嵘?。而服?wù)永遠(yuǎn)不會(huì)消失,只是未來(lái)服務(wù)客戶的角度會(huì)跟現(xiàn)在不一樣?!?/p>

地推在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域第一階段的使命已經(jīng)結(jié)束,第二階段的使命如何服務(wù)客戶才剛剛開啟。

從APP地推轉(zhuǎn)型為服務(wù)、需要對(duì)于客戶感知的痛點(diǎn)非常熟悉、從千絲萬(wàn)縷的脈絡(luò)中找到切入點(diǎn),研究新產(chǎn)品的促銷方案:如貨車ETC、輪胎、后市場(chǎng)信貸服務(wù)、這就需要地推人員自己要不斷提升,對(duì)于新業(yè)務(wù)熟悉和掌握,并在市場(chǎng)中磨合出推進(jìn)方案。

這個(gè)過(guò)度豐滿的時(shí)代,熱錢涌動(dòng),熱血沸騰。

 再別地推

  

戀戀不舍的我走了,正如風(fēng)風(fēng)火火的我來(lái),

  

那絢麗的峰會(huì),是夕陽(yáng)中的絕唱;

論壇臺(tái)上的身影,還在心頭蕩漾。

 

曾經(jīng)的驕傲天使輪,已不再宣泄招搖; 

在物流的長(zhǎng)河里,我曾經(jīng)也激起漣漪! 

那司機(jī)大叔手中的電話,不是電話, 

是天上彩虹,沉淀著心中的夢(mèng)。 

尋夢(mèng)?

撐一支APP,向人工管車處漫溯, 

滿載一船禮品,在貨運(yùn)站場(chǎng)里放歌。 

但如今我不能放歌,悄悄是別離的笙簫; 

夏蟲也為我沉默,沉默是今晚的APP。

悄悄的我走了,正如我風(fēng)風(fēng)火火的我來(lái) ;

我揮一揮衣袖,不帶走一部手機(jī) 。


此文系作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表物流沙龍立場(chǎng)

-END-

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