工作地點(diǎn)：[廣東]

工作類別：[運(yùn)營(yíng)類]

所屬部門(mén)：[京東-華南區(qū)保障行業(yè)客戶組]

職位描述：

1.負(fù)責(zé)華南區(qū)保障行業(yè)客戶組的運(yùn)營(yíng)管理，通過(guò)深入分析市場(chǎng)趨勢(shì)與客戶需求，制定并實(shí)施客戶運(yùn)營(yíng)策略，以提升客戶滿意度和運(yùn)營(yíng)效率；

2. 主持運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的規(guī)劃與執(zhí)行，確保運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，有效提升客戶活躍度和忠誠(chéng)度；

3. 精細(xì)化管理客戶數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘與分析，發(fā)現(xiàn)并解決客戶運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提高運(yùn)營(yíng)效果；

4. 與跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)緊密合作，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利實(shí)施，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)；

5. 持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，捕捉市場(chǎng)機(jī)遇，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，助力公司在華南區(qū)保障行業(yè)的領(lǐng)先地位。

職位要求：

1.教育背景：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2.工作經(jīng)驗(yàn)：具備3-5年客戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有電商或零售行業(yè)背景者優(yōu)先；

3.能力要求： 

• 業(yè)務(wù)理解：具備良好的市場(chǎng)敏銳度，能夠深入理解客戶需求，制定有效的運(yùn)營(yíng)策略；

• 數(shù)據(jù)分析：能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持；

• 項(xiàng)目管理：具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理和執(zhí)行能力，能夠協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成；

• 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員、其他部門(mén)高效配合，共同推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；

• 溝通能力：具備良好的溝通表達(dá)能力，能夠與客戶、同事建立良好的合作關(guān)系； 

• 問(wèn)題解決：具備獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提出有效解決方案； 

• 責(zé)任心：具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)一定的工作壓力； 

• 學(xué)習(xí)能力：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自身專業(yè)能力； 

• 抗壓能力：具備良好的抗壓能力，能夠在繁忙的工作中保持良好的工作狀態(tài)。 

4.符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。

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