1、負(fù)責(zé)制定質(zhì)檢組規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量獎懲條例，不斷完善各項標(biāo)準(zhǔn)制度。 

 2、負(fù)責(zé)通過每日監(jiān)控數(shù)據(jù)進行分析，提取共性及個性問題進行總結(jié)； 

 3、負(fù)責(zé)每日監(jiān)管部門人員錄音監(jiān)聽，概括，分析，總結(jié)； 

 4、根據(jù)業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量要求制定呼叫中心的質(zhì)量控制規(guī)范； 

 5、對監(jiān)控體系進行管理，針對問題提出相應(yīng)管理措施，能獨立開展業(yè)務(wù)質(zhì)量改善項目； 

 6、協(xié)助培訓(xùn)部門及運營經(jīng)理輔導(dǎo)提升坐席服務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量。

1、大專及以上學(xué)歷，28-32歲，互聯(lián)網(wǎng)或物流行業(yè)優(yōu)先； 

2、3年以上呼叫中心質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗； 

3、熟悉呼叫中心運營流程及服務(wù)管理專業(yè)知識； 

4、良好的問題解決和業(yè)務(wù)分析能力，自驅(qū)力和執(zhí)行力強；

5、良好的團隊管理、培訓(xùn)激勵和組織協(xié)調(diào)能力。

綜合專員

1、負(fù)責(zé)分公司的用戶運營管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的運營流程； 

2、用戶的招募、培訓(xùn)、運營、管理，建立良好的信任和合作關(guān)系； 

3、維護好客戶體系和用戶使用體驗，達致三方合作的順利； 

4、整理運營的各項數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)跟蹤，定期分析運營效果并提供給總公司。

1、大專以上學(xué)歷，有銷售、培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 

2、具有客戶服務(wù)、物流行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 

3、具備良好的溝通能力和邏輯思維能力，有較好的抗壓力和耐性。 

4、具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。

1、電話邀約司機到公司參加培訓(xùn)工作； 

2、負(fù)責(zé)所在城市司機和用戶的日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的運營流程； 

3、維護好客戶體系和用戶使用體驗，達致三方合作的順利； 

4、整理運營的各項數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)跟蹤，定期分析運營效果并提供給總公司。

1、大專及以上學(xué)歷，有過電銷工作經(jīng)驗優(yōu)先； 

2、良好的溝通能力與耐性、良好的團隊協(xié)作能力； 

3、電子商務(wù)、市場營銷、物流專業(yè)優(yōu)先； 

4、具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。